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作為一個PM，都有曾遭到同事或者leader等質(zhì)疑的情況。該如何去很好的避免這樣的問題呢？

在你做每一個功能之前，先靜下心來思考一下，或許會對你有一些幫助。

思考1、你要達(dá)到什么目的或者解決什么問題？

你要解決的問題是什么？從何處得到的這些需求？

當(dāng)你考慮清楚這些問題，再進(jìn)入下一個階段。

由于我是做內(nèi)容產(chǎn)品的PM，所以在這里舉個例內(nèi)容方向的產(chǎn)品案例。

案例：

1. 獲取需求途徑：用戶反饋
2. 問題：同質(zhì)化的內(nèi)容過多。

那么我們現(xiàn)在來開始具體的考慮這個問題所產(chǎn)生的原因，可見的原因有兩方面，我們的內(nèi)容形式是以TimeLine的形式去展示的，并沒有在主界面中為內(nèi)容做細(xì)致的分類。同類內(nèi)容在某個時間點上同時爆發(fā)，導(dǎo)致編輯在同一時間發(fā)布了過多相同的內(nèi)容。

這兩個原因同時出現(xiàn)，導(dǎo)致了用戶認(rèn)為同類內(nèi)容過多的問題。

思考2、要如何解決這個問題？

既然問題已經(jīng)清楚了，那么緊接著就需要你來思考這個問題的解決方案了。繼續(xù)以上一個案例做延續(xù)，我總結(jié)了幾種解決方案。

1. 編輯發(fā)布內(nèi)容時將同質(zhì)化的內(nèi)容岔開。
2. 根據(jù)用戶關(guān)注或訂閱，修改TimeLine的展現(xiàn)機制
3. 強化內(nèi)容分類，取消TimeLine的形式。

現(xiàn)在我們來逐一分析這幾種解決方案的可行性。

1）編輯發(fā)布內(nèi)容時將同質(zhì)化的內(nèi)容岔開：這種解決方案主要靠人為控制對內(nèi)容進(jìn)行一個合理的排序，但對部分內(nèi)容爆發(fā)期的時候并不適用，編輯需要搶時間發(fā)布，同質(zhì)化的內(nèi)容仍然會瞬間爆發(fā)很多，這種方法也增加了編輯的工作量，且人為控制的方法并不是非常的可靠。

2）根據(jù)用戶的關(guān)注或訂閱，修改TimeLine的展現(xiàn)機制：這種解決方案可以解決掉這樣的問題，但是我們的內(nèi)容總量本身不多，如果用戶訂閱了較少或者較冷門的內(nèi)容方向，就會導(dǎo)致他的TimeLine中的內(nèi)容量非常少，雖然會精準(zhǔn)，但在內(nèi)容的更新速度跟不上時，依然會導(dǎo)致大量的用戶流失。

3）強化內(nèi)容分類，取消TimeLine的形式：這種解決方案是在當(dāng)前的內(nèi)容結(jié)構(gòu)上進(jìn)行細(xì)分，在主界面直接完成用戶的分流，讓用戶對自己的興趣進(jìn)行各取所需。但是由于要更改內(nèi)容結(jié)構(gòu)和界面樣式，所以開發(fā)成本會比較高，且這個方式需要在內(nèi)容和分類露出上有輕有重，所以在做之前要考慮好。

最終我選擇了第三套方案，因為覺得第一套方案靠人為控制不可靠，在內(nèi)容爆發(fā)時也無法顧及這些問題。第二套方案的短板是由于我們的內(nèi)容量不夠充足，會導(dǎo)致用戶覺得沒的看。第三套方案雖然會增加開發(fā)成本，但從長遠(yuǎn)角度考慮，依然是這套方案最為穩(wěn)妥。

要記住，選擇方案要時，要選擇最適合自己產(chǎn)品的。

思考3、細(xì)節(jié)該怎么做？

思考這套方案是不是最佳的，還有哪些地方需要優(yōu)化。剛才我們已經(jīng)決定了基本方案，現(xiàn)在就需要把方案具體的考慮清楚。然后我進(jìn)行了如下的思考。

• 分類要以什么方式展現(xiàn)呢？有什么優(yōu)點和缺點？
• 分類之后，如何滿足那些目的性較弱的用戶？

……

在以上的思考中，可以延伸出大量的問題，一個一個去解決它，從中進(jìn)行取舍，做出你認(rèn)為最優(yōu)的方案。

行動、把你的想法告訴相關(guān)人員。

根據(jù)上述的三個階段的思考，把重點精煉出來，和相關(guān)的所有人進(jìn)行討論。如果被質(zhì)疑，將你思考的過程完完整整的闡述清楚。

告訴他們，你要解決什么問題，怎么解決，解決的細(xì)節(jié)又是怎么樣的。

相信按照以上的思考方式，你所受到的質(zhì)疑就會少很多，即便受到了質(zhì)疑，在你將自己的思考過程完完整整的闡述出來后，這種質(zhì)疑也許就會變成了贊同。這其中如果有關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)進(jìn)行支撐，將會讓你的工作推進(jìn)更加順利。

作者：Warmen?某創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品經(jīng)理 （微信號：youhei / QQ：3887491）

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