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榮耀標識產品人性說：厭惡與傲慢
每一個惡/善都有對立的一面，我們以善為道，構建產品愿景，以惡為術，促進產品改變，讓產品在迭代或創新上發揮更大的價值。
西方哲學談人的七宗罪，荀子談性惡論，孟子談性善論。人性既有轉化為惡的可能，也有發展為善的機會。更深層次地了解人性底層需求，能夠給產品帶來很好的粘性。
相比西方七宗罪，我對應在產品層面上總結出8大點，包含 “厭惡、懶惰、嫉妒、貪婪、恐懼、懷疑、傲慢、享樂”，這次主要來嘮嘮最后2點“傲慢”和“厭惡”。
如想了解之前的6大點 直通車：
厭惡
「厭惡」一詞西方七宗罪里面沒有提到，從產品角度看「厭惡」善的一面理解為：“人對追求美的天性”。時代一直在變化，設計潮流也不斷變化。愛美之心人人有之，“看臉”的時代，人都喜歡長好看的東西，不管是人還是物。
怎樣的產品才能稱作“美”？產品的“美”受以下3大層面影響。
1. 視覺層感官感到愉悅
視覺層是用戶第最快最直接能感受到的地方，遵循尼爾森的十大可用性原則能讓用戶產生愉悅感。這里和「享樂」善的一面第一小點是一致的所以在這不展開細說，查閱詳情可查看：產品人性說：懷疑與享樂。
但遵循歸遵循，一款app視覺體驗不能總是一層不變的。眾多app設計潮流都是在不斷變化，需要貼合產品特點和屬性，切勿盲目跟風。
2. 邏輯層簡單而自然
張小龍說過，當人人都會用，自然的體驗是不需要用戶去思考的就是好體驗。邏輯層的“美”核心在于能夠把“容易使用的東西”變成“毫不費勁的使用”，譬如macOS Mojave 系統的“連續互通相機”。
當你使用 iPhone 就近拍攝的物體或掃描的文檔，可以自動出現在你的 Mac 上，只需從 Mac 的編輯菜單中選擇插入照片。所以你可以給桌上的東西拍張照片，然后直接在 Pages 文稿中查看?；蚴菕呙枰粡埌l票，平整的 PDF 掃描件會立即出現在訪達中。
連續互通相機支持眾多 app，如郵件、備忘錄、Pages 文稿、Keynote 講演、Numbers 表格等。這讓 iPhone 和 Mac 之間的緊密協作，又多了種一拍即合的新方式。
以前Mac和iPhone照片可以互通已經非常容易使用，但現在iPhone 拍完照直接可以出現在Mac上這種動作對用戶而言“毫不費勁”。
3. 價值層持續可發展
一款價值層“美”的產品往往是追求卓越的品質并擁有產品價值觀、遵循產品自己的愿景，這個層面多數由產品負責人或創始人決定的。
一切以用戶價值為依歸、讓創造發揮價值、好的產品是用完即走，以及讓商業化存在于無形之中。在切實符合用戶的合理需求和利益的前提下，通過微信小程序所提供的功能和服務，為海量微信用戶提供具有持續價值和高品質的服務。
這是微信團隊針對微信小程序所闡述的價值觀，能夠遏制欺詐、誘導分享、刷量等一大批小程序，也幫助更多的企業和服務提供者建立自己的品牌互為價值放大器。
價值層偏“惡”的一面的產品多數是“一錘子‘’買賣，沒有價值觀和愿景。
曾經見過做“微信黑產業鏈”的產品，看到演示感到很“贊嘆”。一鍵加附近人為微信好友，微信群自動講課（還能配置N個群小號）等等，有人說做產品最終的目的不是盈利嗎？
是。但這樣做出的產品是沒有靈性，并且對你的履歷和生涯沒有幫助。
傲慢
傲慢在產品人性角度理解為：“以自己為中心、尋求認同感”。我們往往也喜歡和自己“差不多”的人交往，比如我做了某件事情你認同了我，我倆關系就不錯。
用戶在用我們的產品也一樣，當用戶擁有這種認同感的時候會異?；钴S，當遲遲沒有獲得認同感時用戶容易消極。特別當我剛發完文的時候，鍵盤的F5都快按爛了，無非就想看看有沒有人又關注了我，誰收藏了我的文章，誰又給我點了贊，坐等一個小紅點。
其實“嫉妒”和“傲慢”從產品層面有幾分相似，嫉妒是喜歡攀比且希望獲得別人認同來獲得一定成就感，而傲慢是以自己為中心，尋求認同感。不同點在于嫉妒是從低處看往高出，我嫉妒你們的歌單都上了推薦，而我的歌單沒有。而傲慢則是高出看往低處，“我的歌單又上推薦了，你們真菜”。而相同點在于兩者的原動力都是興趣。
提供炫耀的把手
常見的產品設計有用戶做完某個動作/事件，告知用戶得到了某些反饋。
譬如樊登讀書，在聽完一本書的時候會彈出一個提示框，“這是我讀完的第88本書”，然后下面提供一個保存圖片/分享按鈕。用戶在很多時候就是需要這么一個自己對外宣傳的資本，彷佛在說：你看阿這是官方數據、官方說的，不是我編造的，可還行？然后抬頭挺胸走路帶風。
多門檻刺激
常見的設計方式有徽章/勛章類的機制體系，因為徽章/勛章足夠靈活。不同種類的勛章/徽章可以被用來刺激不同種類的活動，可以滿足多樣化用戶群。
比如知乎上的徽章體系，社交達人徽章需要5人關注即可獲得，而專欄作家徽章需要開通專欄并且達到1000人關注才可獲得，解鎖不同的徽章所得到的認同感都不一樣。
靈活的勛章體系還可以參雜一些“稀缺性”，規定某個時間內完成某個動作才能解鎖。譬如得到app里面的「時間的朋友」勛章，只有在2016年收聽了「時間的朋友」跨年演講才能獲得。
最后
每一個惡/善都有對立的一面，我們以善為道，構建產品愿景，以惡為術，促進產品改變，讓產品在迭代或創新上發揮更大的價值。
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#專欄作家#
動物園園長，微信公眾號：首席吹牛官，人人都是產品經理專欄作家?；ヂ摼W圈十八線作詞人，國家一級退堂鼓表演藝術家。顏良而文丑，歡迎交流。
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題圖來自Unsplash，基于CC0協議
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