清晰的書面溝通是產品經理的絕對先決條件。

——約翰·卡特勒

8月份即將結束，這一年還有4月也就過去了。8月中的我，因為身體和時間原因，辭職離開了工作5個月的崗位，現在在調休中，不斷持續著反思模式。

以寫作為主題，我想把我的想法一一整理，中間也伴隨著一些思考。雖然我幾年來一直在零星寫作——我的第一篇文章是2013年在人人都是產品經理平臺發布的，在過去六年的時間里都一直在陸續寫作。截止2019年8月24日，我在人人都是產品經理（多是獨家，因為目前只和人人合作了）上發了110篇文章，在公眾號（hellojikuair）上發布了179篇文章。這是為什么？

為什么我開始寫作？

有多種因素使我有意識地寫作，我清楚記得的有這些：

1. 整理自己的思路，并且形成沉淀

在寫作過程中，甚至在寫文檔（PRD）的過程中，都能夠梳理自己的邏輯，也能夠讓自己深度和深入的思考，無論是點，還是線，抑或是面以及立體結構的關系。

這種關系不僅僅體現在產品中，還體現在對組織關系的理解和運營中，特別是針對業務以及業務線的平行部門和上下游關系。說平行部門和上下游關系，倒不如說資源，來的更簡單。

思考中，常會升級和降級來思考，這也許就是大家常說的降緯或者升緯吧。在產品單功能中，也有類似的邏輯，因為一個產品需要內在的邏輯，也需要外在的支撐。

內在可以理解為結構以及結構內的相互關系，外在可以理解為前后相關性（交互）以及平行的相關性（推薦等）。向外走（升緯），可以在組內和部門之間放大內外的關系；繼續向外走，可以在跨部門之間，甚至是跨上下游鏈條中思考。

思考什么呢？

關系。我試圖用這樣的話解構自己的產品工作：“以用戶需求為中心，利用和優化場景，構建鏈接?！痹谶@樣的解構中，關系無處不在。用戶需求和場景，用戶需求和鏈接（點），場景和鏈接（點）……這些是以什么樣的方式產生的關系，又以什么樣的方式建立聯系，是一直都需要考慮的。

當然，在建立關系之后，就是如何維護，在維護階段，也會存在上述的邏輯和關系。

2. 創作者的心態以及消費者的心態

你是一位創作者，還是一位消費者呢？

無關產品、運營、開發、設計…也無關崗位，你是員工、組長、VP、CEO……

我們來重新理解一下創作者和消費者的概念：

• 創作者：并不是孤單的吸收東西，更多的是釋放信息和內容。簡單的說，你自己寫作，向上思考，你還能夠指導和領導他人創作，比如你是小組長、部門負責人……
• 消費者：單純吸收東西，并且被領導；雖然有一定的思考能力，但較單一和線性……

當然，在現實中，這兩個概念以及實際的運用中，并不是割裂開的，你可以即是創作者，又是消費者。只是在不同的場景下，這兩者的比重不同罷了。

3. 思考創作是否值得被世界閱讀

當然，這里的世界是全網，可能存在于世界中的每一個角落。需要你具備一定的語言能力，在對應的平臺發表內容，比如中文的人人都是產品經理，也可能自己寫博客、專欄、公眾號，還可能是在 LinkedIn、Facebook、Medium 等平臺。很遺憾，這么久比較多的都是翻譯文章，很少寫英文或者日文的文章，后面可以多考慮下。

思考自己的寫作是否值得被世界閱讀時，用平實的語言描繪自己的經歷、思考會非常合適。每個人都在繪制自己的人生道路，因此每個人的旅程都是獨一無二的。如果我們能夠按原樣編寫和分享我們自己的知識，它仍然是原創的，是值得分享的。

分享個視頻給大家，我的觀點和 GaryVee 的不謀而合。

4. Seth Godin 和 Tom Peters 的想法

Seth Godin 和 Tom Peters 也提出了一些非常有價值的支持寫作的想法。Seth 說，無論是否有人讀你所讀的內容，重要的是寫作要謙遜。同樣重要的是思考，比如作者是如何理解和認知問題的，作者又是如何提出解決方案的，作者的思考方式和思路又是怎樣的，等等。

所以，當看到一些構思很棒的，或者思考方式很好的東西，都能夠促使一個人積極地寫作。

寫作會讓你成為更好的產品經理嗎？

如果認為寫作能讓你成為更好的產品人士，來看看這些人是怎么說的吧：

John Cutler，Zendesk 高級產品經理

我相信寫作確實會讓你成為更好的產品經理，因為我認為大多數產品人員都處于消防模式（不斷的解決問題）。他們整天都在撲滅火災。很多時候他們都處在緊張的階段，而且他們沒有足夠的時間來思考問題。

我認為寫作很重要，因為這讓你有時間思考。思考和反思產品相關的工作是非常重要的，是你應該追求的一件事。因為如果你把時間全用在滅火模式上，就會總看不到森林的樹木，從而做出糟糕的決定。

同樣，清晰的書面溝通是有效產品管理的絕對先決條件。坦率地說，我必須努力不斷改進和提高自己。

清晰的書面溝通是產品經理的絕對先決條件。

——約翰·卡特勒

Yevgeniy Brikman，Hello Startup 的作家

寫作對我來說絕對是一個學習過程。我寫了一些我想要了解的內容，因為當我試著寫的時候，這迫使我去不斷地學習。這和你寫的東西好不好無關，也與你是否給其他人留下深刻印象無關。你為自己而寫，只是單純的寫作、分享，并把自己的經歷說給他人聽而已。畢竟，你所寫的都是為自己豐富的學習經歷。即使沒有人讀你正在寫的東西，它仍然值得努力，因為你學習并變得更好。

分享寫作實際上有助于每個人，就是因為這種非常強大的分享文化，才造就了硅谷的成功。最好的產品公司正在分享他們最佳的產品構建實踐、最佳設計實踐，等等那些被他們視為商業秘密的東西。這有很多原因，其中之一是它讓他們的公司變得更好。

Steve Yegge，一名程序員

即使沒有人讀，你也應該寫一寫。我很清楚，寫作是創新和使東西變得清晰的源泉。寫作時，我會有很多好的想法和見解。努力表達你正在思考或感受的事情，有助于你更好地理解它們。

Swapnil Saykar，亞馬遜產品負責人

在亞馬遜，寫6頁文檔是亞馬遜文化的一部分。對于大多數會議，會議的組織者必須寫一份最多6頁的文檔，文檔有助于每個人統一思想。在會議期間，所有與會者閱讀該文件15-40分鐘，然后提出問題。除了讓每個人統一思想外，這還讓會議變得更加嚴謹。

因此，在會前寫好相關文檔是非常重要的，這需要分析思考一切。描述性寫作不允許將圖表和 powerpoint 隱藏起來。

個人認為亞馬遜的做法還有待改進，讓與會者在會前就閱讀文檔，在會上直接提出問題是不錯的方式。

Jeff Bezos 的看法

前段時間讀到過 Jeff 對會前撰寫文檔的看法，他認為會前撰寫文檔，將迫使團隊以書面文字作為媒介，必須思考想要呈現的內容。在這個過程中，人們必須思考那些棘手的問題，將問題界定清晰，提出有說服力的答案，同時通過結構和邏輯進行推理。

根據 Jeff 的管理建議，我認為產品經理必須提高寫作能力，因為產品經理跨職能角色的性質要求必須這么做。在團隊中統一思想也是產品經理的首要任務。另外，組織內溝通、跨部門溝通，甚至維護利益相關者的溝通，都對產品經理的寫作能力提出了更高的要求。

我的建議

有四個建議，是：

1. 堅持思考

這個和上面的思路一致，不過希望除了思考當前工作的事情，還希望能加上更多維度和領域的思考。比如：思考自己當前的階段是點、線、面，還是立體思維的，同樣對應著自己所處的階段；在不同的階段，找到向上、向下更多的思考以及對應的方式。

具體解釋下維度，細心的人以及善于思考的你，一定會發現，上面的思考方式可以擴展到任何的領域，任何的具體工作以及職能中。但是需要你根據具體的領域、工作和智能，做好對應節點階段的劃分，從而與點、線、面，甚至是立體的對應。

對于領域，當它和維度進行結合的時候，你會發現，不同的領域也在對思考進行擴展。久而久之，你的思考方式會不斷地向系統而完善的方向發展。

2. 嘗試寫作

當然，這部分主要是對思考的具象化，變成產出。這里的產出，可以是工作相關的PRD，也可以是非工作——用來深度思考某一領域和方向相關的思考成果。

具體來說，根據需求前后，可以劃分為幾個階段：

1. 需求收集以及競品分析階段：這里可以形成完備的競品分析報告，需求功能點，優劣，小帖士，也有可能是潛在需求點的收集。每個點都有思考的價值，因為每個點在整體中都有可能有很重要的位置。
   需求整理完善階段：這時候的寫作，能夠讓你的思考更加的深入和完善。你需要不斷地整理思路，進行。
2. 假設、驗證假設；也需要你不斷的和各方對接，確認需求、資源等等。
3. 需求開發階段：這個階段需要調整和協調需求的細節點，不斷的在對接過程中完善作品。
4. 需求復盤階段：復盤至關重要，通過復盤總結經驗教訓，尤其是失敗的事情，要認真，不給自己留任何情面的把這個事想清楚，把事情想明白，然后就可以謀定而后動了。將復盤的思考以文檔的形式呈現出來，對自己會有更好的鍛煉和提升。

3. 與人分享

堅持思考的你，又在不斷的產出內容，可以嘗試通過人人都是產品經理，將成果與行業的人進行分享。這里有很棒的審核團隊，這里有很專業的審核指導和建議，直到作品能夠被他人讀到，這個過程也會一直讓你興奮的。當然，持續分享，你還會收到很多讀者的反饋，有贊美的、有批評的，這一切都能夠讓你不斷的思考，持續進步。

你還有可能都到平臺的彩蛋，因為你在某一領域的突出表現（當然是因為你不斷的分享得來的），人人都是產品經理還可能向你約稿，在這個過程中，你還會得到提高。約稿可能是主題活動類的，也有可能是翻譯類型的?；顒宇惖拿磕陼袔讉€，這些都會有比較明確的主題和方向，供你深度思考。

翻譯類型的稿件嘛，我也是人人都是產品經理翻譯團隊的一員，一段時間，平臺會發出一定的高質量英文文章，要求翻譯團隊進行翻譯。也有一些作者會自己投稿到平臺，礙于每個人的翻譯技能、行業知識等，翻譯也會有一批“老人家”幫你指導，讓翻譯稿能夠更加通俗易讀。

除了通過人人都是產品經理進行分享外，你還可以通過公眾號、專欄、博客等方式分享出來。

4. 與人討論

當我的文章被人評論，或者在微信群被討論的時候，我很開心，因為討論的時候，真的能發現文章中的不足。人人都是產品經理上的評論，我每個都會回復的，除了被刷廣告的時候不會回復（笑）。

除了線上的溝通方式，下線組織的沙龍，認識一批小伙伴，一起討論，也會是一個不錯的方式。

#專欄作家#

鄭幾塊，微信公眾號：PMJikuair，人人都是產品經理專欄作家，前新浪微博產品經理，寫的都是體驗感受。

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