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榮耀標(biāo)識一張抖音截圖，看你能不能進騰訊
本文以一道騰訊新聞的面試題為例，強調(diào)了信息分析能力的重要性以及如何提高信息分析能力。
來，我的一貫套路，上來先做一道題——這是騰訊新聞5月份的真實面試題，看你能不能過關(guān)。
請根據(jù)上圖，完成：
1. 查出事發(fā)地點、時間和航班號。
2. 簡述查詢過程。
3. 給事件寫一個標(biāo)題+導(dǎo)語，140字以內(nèi)。
備注：不允許查看媒體相關(guān)報道，也不要從視頻下的評論中找直接答案。
請問這道題你會怎么做？如果你有以下思路：
- 順藤摸瓜：去抖音搜ID找到視頻，不讓看評論，就聽爭吵內(nèi)容，同時多搜幾個相關(guān)航班延誤視頻一起看；
- 另辟蹊徑：百度或微博搜索「航班延誤 女兒逛街 阿姨」等關(guān)鍵詞，不讓看媒體報道，就看UGC；
- 頂風(fēng)作案：偏要搜出來去看媒體報道、忍不住搜到視頻點開評論。
包含以上任何一種的，抱歉，這次面試不過關(guān)。
好，如果不甘心，請你再好好審題，排除上邊三種方式，花兩分鐘想想到底該怎么辦。
—— 兩分鐘思考分割線 ——
下邊講正確解題思路，看與你的是否異同。
第一，題目已經(jīng)有明確要求，框定好了邊界，明確界限在哪兒、規(guī)則是什么；
第二，有效信息抽取。圖中有兩個關(guān)鍵信息：航空公司logo和信息發(fā)布人的ID；
第三，循著這兩條線索，可以展開兩條路這么做：
（1）logo顯示為春秋航空，因不知道日期和具體班次，所以我們需向客服人員詢問，關(guān)鍵詞為「延誤半小時、女兒逛街、老太太堵艙門不讓走、200多人受影響」等，核實具體航班和原因。
（2）從發(fā)布人的ID找到個人主頁，盡快與發(fā)布人取得聯(lián)系。幸運看到有電話號碼，如沒有則用私信或其他方式。詢問具體航班信息和事發(fā)原因，之后再向春秋航空官方核實。
這是正確的解題思路，考察的是新聞線索核實能力，即當(dāng)事件發(fā)生后，去找當(dāng)事人、新聞本體查證，而非人云亦云、道聽途說。如果你知道騰訊新聞的定位是「事實派」，講求真實、客觀，那么對這道測試題的用意應(yīng)該更能體會。
通過這道測試題，今天想跟你聊聊怎么提高信息分析能力。
一、為什么要提高信息分析能力？
信息化時代，流量為王，唯流量至上。
流量來自哪里？
最簡單的方式無非用新奇特內(nèi)容博關(guān)注，快手老鐵深諳此道。
媒體和企業(yè)四處搜羅甚至不惜自造熱點吸引眼球，手段無所不用其極，饑餓的信息受眾從早上一睜眼就嗷嗷待哺，在用信息攫取收益的年代，但凡身處其中嘗到甜頭，很難不被名利蒙蔽雙眼。
企業(yè)營銷、紅人炒作天生為利益驅(qū)使，倒也無可厚非，但是越來越多自媒體，甚至嚴(yán)肅媒體也朝著這個方向發(fā)展，就很值得思考和謹(jǐn)慎。
來自澎湃新聞微博：
- 信息未證實發(fā)布。「真假不知道，我也是聽別人說的」；
- 低俗信息當(dāng)噱頭。「zhèi多勁爆，得這么寫才有人看」。
當(dāng)我們仰仗的信息渠道越來越多、越來越不靠譜的時候，提升自己的信息分析能力，就變得尤為重要。對我們普通人來講，主要有兩點：
1. 辯識真?zhèn)?/h3>
辯識真?zhèn)斡卸嘀匾?/p>
看看每年大學(xué)生受騙、315曝光的老年保健品、微商三無產(chǎn)品大賣的新聞就知道了，老中青幼四代人全面覆蓋。
再看看下邊這個增高產(chǎn)品，要真能達(dá)到效果，拿諾貝爾獎都是謙虛，郭敬明、潘長江老師靠此藥打進NBA也不是不可。
三十八塊八，教訓(xùn)買回家
各種成人增高藥品、精油，在全網(wǎng)銷量也不少。若知道「骨垢線閉合后不會再增高」這樣一條基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)常識，這種產(chǎn)品也不會有市場。
除此之外，其他騙子產(chǎn)品相信你也見過不少，無一例外，它們都有大批忠實擁躉，在9102的今天依然逍遙法外。
提高信息分析能力，首先能幫我們辯識真?zhèn)危谌粘Ｉ钪蟹乐估媸艿綋p失。當(dāng)騙子多這種外部因素?zé)o法改變時，需要提升自己的防騙能力。
只要人類存在，欺騙就不會消亡，畢竟我們還要用它對抗三體。
2. 避免被情緒化操縱
培訓(xùn)行業(yè)有條潛規(guī)則：只要觀眾聽嗨了就覺得課程值，愿意掏錢，最后聽了什么知識、學(xué)到了什么，排第二位。
信息攜帶意義，天然能撩動人的神經(jīng)，導(dǎo)致大哭大笑、潸然淚下、群情激憤。當(dāng)一個人被情緒掌控的時候，是缺乏理性意識的，原因在于大腦的反應(yīng)機制。
心理學(xué)研究表明，當(dāng)刺激來臨時，我們首先會做出情緒性應(yīng)激反應(yīng)，萬一這個反應(yīng)是錯的，大腦會給第二次修正機會矯正，偏向理性判斷，這是人類進化出來的本能。
我們獲取信息是為了消遣、娛樂，更是為了積累知識和拓展見解，應(yīng)把重點放在信息本身，而非自身情緒。若是被情緒化操縱，則淪為信息的附庸，也會成為信息發(fā)出者的傀儡，任其擺布。
如果你在一個講座上聽得慷慨激昂、涕泗橫流，相信吧，下一步就是賣書、賣課環(huán)節(jié)。
避免被情緒化操縱，第一是為了防騙，第二是防止被人騙了還要樂著掏錢。
二、如何提高信息分析能力？
各行各業(yè)的知識有很多，我們不可能做到什么都學(xué)、什么都知道，那該如何提高信息分析能力？
這里從傳播學(xué)角度，運用拉斯維爾5W模式中的3個W，記住這三個W，就能幫你剝開信息外衣直達(dá)本質(zhì)。
1. who：信息源
當(dāng)你看到一條信息的時候，第一不是看內(nèi)容本身，而是看信息源，即誰說的。發(fā)布人是否可信、在行業(yè)有無權(quán)威；發(fā)布渠道是否可信、有無權(quán)威。這都好查證，不多說。
當(dāng)然，這也要求你具備一定的辯識能力，如頭銜的含金量、機構(gòu)資質(zhì)的真?zhèn)?、發(fā)布人背后的利益構(gòu)成和發(fā)布目的等。
2. what：信息解讀
我們?nèi)粘？吹男侣?、行業(yè)分析、事件評論、現(xiàn)象觀點等不可避免都會添油加醋，某些內(nèi)容為了達(dá)到目的還需動用聲東擊西、顧左右而言他的手段來混淆視聽。
比如之前某男明星因被質(zhì)疑假唱回應(yīng)的公關(guān)發(fā)文，概括起來大概是這樣：
問：請問你假唱了嗎？
答：我出道XX年，辦過XX次演唱活動。
問：請問你假唱了嗎？
答：我平時訓(xùn)練多辛苦，為了排舞蹈十多天沒睡。
問：請問你假唱了嗎？
答：我的粉絲一直以來都很支持我，感謝你們！
問：請問你假唱了嗎？
答：今后會努力努力再努力，帶更好的作品給大家。
這是公關(guān)稿的一貫思路，屢試不爽，原因就是上邊說的第二條：被情緒化操縱，甚至有點道德綁架的意味，即「我上有老下有小，每天凌晨4點起床和面蒸包子，一直到夜里11點收攤，累出了關(guān)節(jié)炎，頭發(fā)也不剩多少，而你居然為了在包子里吃出一根頭發(fā)要告我，你還是是人嗎？！」
關(guān)鍵信息周圍通常有垃圾信息環(huán)繞，遇到這種胡攪蠻纏的時刻，剝開迷霧直達(dá)本質(zhì)，只需三點：
- 結(jié)論是什么；
- 論據(jù)是什么；
- 論據(jù)查證核實。
其他內(nèi)容一概可以淡化。
3. whom：信息接收人
信息終究是客體，關(guān)鍵還在于我們自身。關(guān)于個人，除了之前說的去查證、避免被情緒所引導(dǎo)之外，更重要的是培養(yǎng)出一種本能——信息敏感。
至少要對兩樣?xùn)|西敏感：
科學(xué)常識敏感
吃了一月，長高兩厘米；服用一療程，告別脫發(fā)，還你青春；山西老漢家中發(fā)現(xiàn)十米長蛇，竟還有一雙翅膀；河南某農(nóng)戶家中空氣能導(dǎo)電，真相竟是……購物廣告喜歡用超乎尋常的效果吸引人，故事頻道喜歡做離奇詭異的標(biāo)題黨。
當(dāng)你具備基礎(chǔ)的科學(xué)常識，自然會對這些信息進行過濾，也不會點開掉入它循循善誘的陷阱里。
只是讓我至今迷惑的是，減肥產(chǎn)品從減肥藥到甩脂機、到磁療減脂、到汗蒸排脂、到外用減肥霜，這種廣告為什么現(xiàn)在還能在省級衛(wèi)視播出？
數(shù)字敏感
數(shù)字是描述客觀現(xiàn)象的一個維度，但不要以為數(shù)字就不具備欺騙性，促銷方式中很多都是在玩數(shù)字游戲。
比如你這頓飯吃了200元，服務(wù)員告訴你，現(xiàn)在辦1000元充值卡，這頓包括以后吃飯就可以打八折，你可能會覺得吸引力一般。
現(xiàn)在換另一種方式，辦1000元充值卡，這頓200元的飯免單，我想你大概率就心動辦卡了。實際也是如此，用第二種方式，餐廳銷售出更多充值卡。
而你計算會發(fā)現(xiàn)，優(yōu)惠力度差不多，甚至第二種還要少吃50元，這就是數(shù)字游戲。
一方面是數(shù)字游戲，另一方面所有報道出來的數(shù)字也不一定準(zhǔn)確。
前段時間有這樣一條新聞?wù)痼@世界：
按照圖中說法，飛行35公里，用時23分鐘，平均時速應(yīng)為91.3公里/時，與140公里相距甚遠(yuǎn)。如果你在高速開過140公里/時的車，就會對這樣一個起飛推進裝置能否達(dá)該速度到表示質(zhì)疑。
該報道使用的測速方式也許不同，但無論正確與否，看到這組數(shù)字首先要敏感，去做個人求證，這是我想說的。
最后
信息分析能力需要在生活、學(xué)習(xí)、工作中不斷積累提升，這里僅提供一些思路和簡單工具。
從事傳媒行業(yè)幾年，深切感受到，凡是能占據(jù)你注意力、引發(fā)情緒反應(yīng)的信息，不妨留個心眼，多一分警惕，尤其別動用情緒判斷。
早先勒龐在《烏合之眾》中有句話，不斷被驗證，今天送給你：
在與理性永恒的沖突中，感情從未失手。
以上是我今天想說的內(nèi)容，希望會對你有所啟發(fā)。
#專欄作家#
蘇佬師，微信公眾號：蘇佬師，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注廣告營銷領(lǐng)域，有趣有料，深受讀者喜歡，行業(yè)文章被全網(wǎng)幾十萬人閱讀。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
分析騰訊新聞關(guān)于《抖音》的面試題
1. 首先能看到是， 基于 春秋航空， 地點確認(rèn)。
2. 根據(jù)用戶描述， 是已經(jīng)延誤半個小時，通過抖音查看對方視頻的發(fā)布時間，反推出預(yù)計出發(fā)時間，和已延誤時間
3. 根據(jù)（1）去和春秋航空客服聯(lián)系， 根據(jù)（2）,以座機家屬名義，和春秋航空客服溝通，希望能春秋航空客服嘴中，確認(rèn)（1 ）（2） 消息是否吻合。
老實說，這篇文章寫得確實不錯。思考問題的方式都是站在產(chǎn)品的維度上，拒絕臆想能做 ，但是不好做。
這篇文章太好了。之前就想著，自己最近腦子都不愛思考分析了，平時生活只憑經(jīng)驗/本能做事，以后一定要多思考多記憶呢。沒想到會看到這篇文章，尤其是第二章節(jié)的新聞分析三要素的who、what、whom，對我太有啟發(fā)了。
另外，來個人告訴我，餐廳辦1000塊充值卡那個例子，需要用筆+本子+公式才算出第二種方式少吃50塊的人，不是只有我一個。
果然我智商最高的時候在高中，一過高中，智商碎成渣。
1000/0.8=1250，哈哈，250-200=50
所以某男明星真的假唱了？
對啊，不用看答案我也知道怎么查啊，因為你我之前系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過通過互聯(lián)網(wǎng)手段查找要查的人的信息：電話、微信、email、QQ等等。但是我想問：就憑這些，我能進騰訊？
還有第三題呢 ??
純粹看題試試自己，第一想法是私信，信息準(zhǔn)確還可以了解情況，問題是視頻發(fā)布人在飛機上不一定能夠及時查看并回復(fù)消息，當(dāng)然看到手機號也一樣。第二就是可以根據(jù)官網(wǎng)和APP查看飛機情況延誤或者起飛推測再核實，發(fā)布人的兩個視頻按照情況來說應(yīng)該是實時發(fā)布，還是ok的。不過我也看清春秋航空，禿頭。
有一點點看不清航空
嘲??群眾
以為是標(biāo)題黨就自動略過了這篇文章，后來又點了回來，通篇看下來，作者確實寫得不錯，“獲取信息是為了消遣、娛樂，更是為了積累知識和拓展見解，應(yīng)把重點放在信息本身，而非自身情緒。若是被情緒化操縱，則淪為信息的附庸，也會成為信息發(fā)出者的傀儡，任其擺布?！边@句話給我的印象最深，現(xiàn)在自媒體高度發(fā)達(dá)的時代，信息的真假性真的需要我們?nèi)ブ饔^的判斷，眼見并不為實，而是信息傳播者只會讓你看到他想讓你看到的東西從而達(dá)到某種利益。。所以真的希望網(wǎng)民增強自身對信息判別力不要再成為無良媒體達(dá)到目的的武器。
先不管題目不管題材，我覺得這是我這兩年看過最好的一篇事實派文章！分析得維度非常棒！
過譽了，還是很感謝鼓勵。
騰訊新聞?wù)鎸?。。。怕是沒看過騰訊nba新聞。。面試官真的是己所不欲要施于人
騰訊nba的那些個小編都是怎么招聘的，慘不忍睹
經(jīng)常錯別字連天
我的分析：https://mubu.com/doc/2I9lnV3vxg
學(xué)到了
春秋航空那幾個字能再清晰點嗎……我5.5的鈦金狗眼都看不清楚 ??
記者人人都是列文虎克
我覺得這不是一篇產(chǎn)品經(jīng)理的文章，而是一篇防騙文章，哈哈，學(xué)習(xí)了~~“凡是能占據(jù)你注意力、引發(fā)情緒反應(yīng)的信息，不妨留個心眼，多一分警惕，尤其別動用情緒判斷”，這句話收藏~~ ??
的確，我是一個策劃經(jīng)理。