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不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。這是格局、胸懷、眼界，同時也是膽識。筆者工作至今已工作5年有余，所觀、所聞，帶來的思考與成長皆不如親身經歷所引發的深思。在此總結三個最常見也最致命的問題，希望每個產品人能聞者足戒。

一、三個錯誤

1. 錯把“歪打正著”當“卓爾不群”

這個錯誤的本質是：忘記產品的初心，做的過程中忽略了客戶。

一般創業公司這種問題不大，但是大企業大團隊的人非常容易忘記這些。會把公司品牌、業務發展本身給予的“市場溢價”當做自身的產品創造的增量價值。最后導致忘記初心、忘記客戶、忘記市場。產品逐步遭到用戶的嫌棄，積重難返。因為破窗理論一定會在IT產品上應驗。

“百度知道”現在淪為了不知所云的復讀機。百度知道剛剛出來時，他的初心肯定是為了匯集各種優質的回答，助力用戶可以快速搜到想要的答案。

但是這樣一個產品上線后，前期受益于百度搜索的導流肯定各項數據很好看。問題數、回答數、問題觀看數，都是績效統計指標，這些數據的增長也成了產品價值增長的標志。

為了這些數據的提升，團隊會專注什么呢？他們肯定是專注于去優化答案和問題的關鍵詞SEO，因為這樣可以讓問題更多的被搜到。其次呢，肯定會把那些吸引人的標題黨或者疑似答案的結果放在最前面，“騙”用戶點開，這樣也可以統計“漂亮的數據”。

作為一個產品人對待產品一定要做到不忘初心，產品服務的對象是誰，他們的需求是什么，產品的價值是什么。不要被統計數據的假象所迷惑。數據會在前期、短期內起著激勵團隊的作用，但是適可而止。作為產品不能只盯著統計指標。

產品經理一定要思考：產品現在每天統計的指標和真實的客戶和業務有多遠。

2. 錯把“一意孤行”當“力排眾議”

這個錯誤的本質是：個人英雄主義，只看個人能力、忽略集體智慧。

不注重團隊的廣泛意見，自以為是。產品是需要一個“組織”來完成，而不是個人。

萬不能因為看了喬布斯、俞軍、張小龍等大神的故事，就自以為和他們一樣。永遠要記住一句話，馬云說他不看書是因為他是馬云。

心理學研究發現：很多人故作堅定的原因是隱藏內心深處對無知的恐懼。

多收集項目組同事的意見，專業問題教專業人。很多時候產品和開發、交互的矛盾都是來源于產品的無知+固執。

3. 錯把“優柔寡斷”當“深思熟慮”

這個錯誤的本質是：對業務本質的掌握不足，對客戶需求的理解不到位，而又害怕決策擔責。

這個問題常見于項目初始和開發階段，因為產品的項目周期是固定的，70%產品延期都在于前期的需求不清楚、產品功能范圍不清楚。在開發階段了，也會出現遇到邏輯細節產品沒有想清楚。最后導致復盤和返工。

遇到有些需求的矛盾點和沖突點，作為產品經理一定要堅守原則，快速和需求關系人、核心成員溝通。因為對于開發和設計來說，只對產出負責（output），只對功能點做完負責；而產品需要關注結果（outcome），需要對產品的完整流程和體驗負責。

二、解決之道：產品思維

產品經理要掌握產品思維，產品思維就是產品方法論。核心關注的是解決什么樣的問題。這個問題本身不是產品，而是人。對于產品的使用人來說，它到底解決了什么問題，或者帶來什么樣的價值。

• 你在解決誰的什么問題（目標）？
• 解決方案在受眾的視角的感覺如何（體驗）？

體驗是用戶使用產品解決問題時的感受。有問題就有需求，有需求就有體驗。

產品的本質是讓人的生活更美好，所有的東西都可以成為產品。一篇文章、一種理念、一個宗教、一個APP，給用戶創造價值就是一切產品的本源。

人們最終購買的不是產品，而是解決自身某種問題的和你方案。

尤其是目前的B端產品經理越來越多，你的產品就是公司服務的一部分，客戶接受的是公司整體的服務。所以你做的“產品”一定要服務于公司給客戶的“產品”，是商業模式變現的一部分。

所以產品經理要關注兩個價值：用戶價值和公司價值。

然后思考團隊的能力范圍，以及怎么使得能力缺失的角色得到補充（項目經理關注人員配置、績效和交付節點）。

所以產品思維要求我們時刻不忘三件事：

1. 用戶是不是真的需要？
2. 該產品能不能對公司的核心業務起到加分效果？
3. 團隊對這個產品的方向是否能駕馭？

最后，記住俞軍老師的產品價值公式：

產品價值公式：用戶價值=（新體驗-舊體驗）-替換成本

總結

上述三點錯誤是本人在工作中自己犯過的，也有很多同事犯過的。所以痛定思痛，總結出來希望看過的朋友可以回想自己和周圍同事有無犯過類似的錯誤。

關于產品思維，不管是書籍還是文章目前已經汗牛充棟，先深入體會其中一二，需要多實踐和思考。關于產品思維、項目思維、設計思維等目前是比較熱的話題，后續有機會希望可以和大家分享一下個人淺薄的認識。

本文由 @俠之大者 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。