經(jīng)驗(yàn)分享:項(xiàng)目發(fā)布,這4點(diǎn)關(guān)鍵因素需要注意
項(xiàng)目發(fā)還是不發(fā)?什么時(shí)候發(fā)?筆者親身經(jīng)歷了阿里的項(xiàng)目發(fā)布之旅,總結(jié)了4點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)與大家分享。
產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)負(fù)責(zé)人勾搭著背,在電梯拐角處,暗下私語(yǔ)。
研發(fā)負(fù)責(zé)人從兜里掏出一包煙,產(chǎn)品經(jīng)理也拿上一支,默默燃上。
研發(fā)負(fù)責(zé)人說(shuō):“發(fā)吧,別糾結(jié)了,萬(wàn)一我們狗屎運(yùn),項(xiàng)目一飛沖天呢!”
產(chǎn)品經(jīng)理哼唧了一聲,兇狠的抽了一口煙,說(shuō)到:”還一飛沖天,你不怕踩到雷?。宽?xiàng)目一旦上去,萬(wàn)一出問(wèn)題,怎么辦?一屋子人全完蛋?!?/p>
研發(fā)負(fù)責(zé)人:”丑媳婦總要見(jiàn)公婆的,996了這么久,大家心里都憋著一口氣,總要發(fā)的呀,不能天天內(nèi)測(cè)吧?”
產(chǎn)品經(jīng)理腦海里翻滾著之前項(xiàng)目踩過(guò)的雷,受過(guò)的傷,又浮現(xiàn)出老板那饑渴的眼神,還閃過(guò)這個(gè)歷經(jīng)幾個(gè)月的項(xiàng)目(有幾個(gè)雷區(qū)一直沒(méi)踩實(shí)),內(nèi)心忐忑,但時(shí)間點(diǎn)已在眼前,不發(fā)也不行。
研發(fā)經(jīng)理:“要不我們明天一早去靈隱寺許個(gè)愿吧,請(qǐng)菩薩保佑我們,項(xiàng)目發(fā)布馬到成功。”
產(chǎn)品經(jīng)理想著明天是周二,菩薩們工作日比較空,或許心情好些,可能就真的保佑我們了。(馬老師說(shuō)過(guò),請(qǐng)菩薩幫忙不要周末去,周末去的人太多,菩薩太忙,沒(méi)法照顧到你。所以要等菩薩空一點(diǎn)的時(shí)候去,工作日去,也是自己誠(chéng)意的一種體現(xiàn)。)
第二天,產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理清晨5:00就到靈隱來(lái)許愿,希望菩薩能給個(gè)項(xiàng)目發(fā)布的吉時(shí)。
哈哈,故事先告一段落,僅供娛樂(lè)。
不知道大家有沒(méi)有遇到過(guò)這么糾結(jié)的項(xiàng)目發(fā)布?發(fā)也不是,不發(fā)也不是,想發(fā)又不敢發(fā),都已經(jīng)希望菩薩保佑,還想菩薩賜給個(gè)吉時(shí)。
對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)同學(xué)來(lái)說(shuō),項(xiàng)目發(fā)布是稀松平常的事,似乎沒(méi)什么特別的。
我們今天看看別人經(jīng)歷過(guò)的項(xiàng)目發(fā)布之旅和應(yīng)對(duì)策略。項(xiàng)目發(fā)布的吉時(shí)除了外力,還得靠自己噢。
項(xiàng)目發(fā)布的影響評(píng)估及對(duì)應(yīng)策略
1. 評(píng)估項(xiàng)目是否有重大特殊意義
項(xiàng)目如果涉及重大對(duì)外披露、公關(guān)、或政府合作、國(guó)際合作等具有重大事件意義的,通常發(fā)布時(shí)間也沒(méi)有可商榷空間,務(wù)必要引起一級(jí)重視。
比如雙11發(fā)布,比如大佬們聯(lián)合站臺(tái),在某分某秒按下啟動(dòng)鍵的。這類(lèi)項(xiàng)目的底線(xiàn)是不出錯(cuò)。
對(duì)應(yīng)策略:
(1)分解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),并將風(fēng)險(xiǎn)逐一解耦,避免多問(wèn)題并發(fā)。
面對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)、復(fù)雜系統(tǒng),需要多次事前模擬演練,把各種問(wèn)題提前想好并做好預(yù)案,項(xiàng)目管理中有一項(xiàng)是風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)對(duì)辦法。
同時(shí),減少各環(huán)節(jié)之間的依賴(lài)關(guān)系,盡可能做到關(guān)鍵環(huán)節(jié)可插拔、有備案。
還要,加強(qiáng)每個(gè)環(huán)節(jié)的自查、自測(cè)。我曾經(jīng)服務(wù)的事業(yè)部曾經(jīng)捅出過(guò)大簍子,上下游七八個(gè)崗位的人,人人都忽視了,最終導(dǎo)致和上級(jí)主管部門(mén)互通的系統(tǒng)接口掛掉,事業(yè)部大量業(yè)務(wù)積壓,無(wú)法往前推進(jìn)。
(2)提前準(zhǔn)備好項(xiàng)目的啟動(dòng)/關(guān)閉按鈕。
萬(wàn)一發(fā)布后遇到問(wèn)題,可以快速切回老鏈路。
中國(guó)人的智慧往往深?yuàn)W又通透。早年前看話(huà)劇時(shí),有個(gè)山西富豪之家,由于經(jīng)營(yíng)變故,家族無(wú)以為繼。在大家都以為完蛋了的時(shí)候,老祖宗鎮(zhèn)定自若,告訴大家我早就為家族準(zhǔn)備好保險(xiǎn)基金,存放多年的金銀財(cái)寶足夠亮瞎孝子徒孫們的眼睛,最終幫家族順利度過(guò)危機(jī)。
項(xiàng)目開(kāi)關(guān)鍵,可以讓項(xiàng)目和發(fā)布解耦,需要的時(shí)候打開(kāi),不需要或有問(wèn)題的時(shí)候,關(guān)閉。相當(dāng)于做了防護(hù)墊,給項(xiàng)目留了后路,以防萬(wàn)一。
當(dāng)然得保證關(guān)閉后,可以順利切回老鏈路,萬(wàn)一切回去,發(fā)現(xiàn)老鏈路不靈光了,哭天抹淚也沒(méi)用。
2. 合理評(píng)估項(xiàng)目對(duì)業(yè)務(wù)的影響,對(duì)用戶(hù)的影響,重要高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目,灰度發(fā)布,低谷發(fā)布
比如項(xiàng)目發(fā)布將改變?cè)械馁Y金鏈路,而資金鏈路是全新的,又很巧項(xiàng)目是第一個(gè)用新的資金鏈路的。怎么辦,直接切?
如果只有幾個(gè)客戶(hù),就幾十塊錢(qián),或許發(fā)就發(fā)了。
可是如果是幾十萬(wàn)、甚至上億的資金,怎么辦?直接發(fā)布上線(xiàn),風(fēng)險(xiǎn)太大。同樣,對(duì)用戶(hù)行為習(xí)慣有重大改變,且改變帶來(lái)的影響又有不確定性的時(shí)候,項(xiàng)目發(fā)還是不發(fā)?
策略:灰度發(fā)布;選擇用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)低谷時(shí)發(fā)布,待驗(yàn)證沒(méi)有問(wèn)題,再進(jìn)一步擴(kuò)大發(fā)布范圍。
我們之前在螞蟻遇到涉及大量資金鏈路改造的項(xiàng)目,會(huì)選擇灰度發(fā)布,灰度切流。先切100個(gè)用戶(hù),沒(méi)問(wèn)題了再切1000個(gè),再驗(yàn)證沒(méi)問(wèn)題再切1%,再逐步放大,全部切完可能需要3個(gè)月。
有些特殊項(xiàng)目會(huì)選擇在凌晨3:00-4:00發(fā)布,可能還得邀請(qǐng)幾個(gè)種子用戶(hù)幫我們做真實(shí)的在線(xiàn)測(cè)試,線(xiàn)上驗(yàn)證通過(guò)了,才會(huì)逐步擴(kuò)大項(xiàng)目發(fā)布范圍。不是所有的項(xiàng)目都適合敲鑼打鼓的發(fā)布,一飛沖天。
3. 合理評(píng)估對(duì)協(xié)同環(huán)境的要求,避開(kāi)自己把控不了的資源瓶頸
前段時(shí)間,我們遇到項(xiàng)目延期,熱心的研發(fā)GG們溝通后,決定周五發(fā)布,畢竟延期發(fā)布終究打臉。
研發(fā)負(fù)責(zé)人:”我們周五發(fā)吧?”
產(chǎn)品負(fù)責(zé)人:”確定嗎?”
研發(fā)負(fù)責(zé)人:”發(fā)了好了?!?/p>
產(chǎn)品負(fù)責(zé)人:”周五發(fā)上去,如果有問(wèn)題,怎么辦?”
研發(fā)負(fù)責(zé)人:”有問(wèn)題我們來(lái)處理,不會(huì)有問(wèn)題的?!?/p>
產(chǎn)品負(fù)責(zé)人:”項(xiàng)目涉及兩個(gè)外部團(tuán)隊(duì)的資源,都得求爺爺告奶奶,他們的鏈路很長(zhǎng),你確定發(fā)上去,如果有問(wèn)題,能搞定這兩個(gè)外部團(tuán)隊(duì),讓他們周末來(lái)協(xié)助我們?”
研發(fā)負(fù)責(zé)人:”我知道周五不是吉時(shí),還不是為你們好,不想拖了呀?”
產(chǎn)品負(fù)責(zé)人:”還是下周發(fā)吧,穩(wěn)妥點(diǎn)?!?/p>
如果項(xiàng)目發(fā)布,受不可控的資源影響,需充分評(píng)估到這點(diǎn),項(xiàng)目發(fā)布需要他們的參與。
應(yīng)對(duì)策略:避開(kāi)不可控的資源和不可控的時(shí)間,比如周末。
4. 如遇封網(wǎng),提前做通盤(pán)考慮
很多公司會(huì)有封網(wǎng),尤其遇到重大時(shí)間,比如雙11,雙12 等,所以在項(xiàng)目計(jì)劃上,需要考慮封網(wǎng)帶來(lái)的影響。
當(dāng)然有的公司,封網(wǎng)也可以發(fā)項(xiàng)目,這要看各自的本事和公司整體環(huán)境。
總結(jié)
綜上所述,在選擇項(xiàng)目發(fā)布的吉時(shí),需要考慮以下因素及應(yīng)對(duì)策略分別是:
(1)如果項(xiàng)目有重大特殊意義,但項(xiàng)目又有潛在風(fēng)險(xiǎn),則:
- 分解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),并將風(fēng)險(xiǎn)逐一解耦,避免多問(wèn)題并發(fā),減少各環(huán)節(jié)之間的依賴(lài)關(guān)系,盡可能做到關(guān)鍵環(huán)節(jié)可插拔、有備案,加強(qiáng)每個(gè)環(huán)節(jié)的自查、自測(cè);
- 加厚防護(hù)墊,比如提前準(zhǔn)備好項(xiàng)目的啟動(dòng)/關(guān)閉按鈕。
(2)如果項(xiàng)目對(duì)業(yè)務(wù)、對(duì)用戶(hù)有重大影響,則:
- 采用灰度切流的方式發(fā)布;
- 首個(gè)發(fā)布吉時(shí)選在用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的低谷期,待驗(yàn)證沒(méi)有問(wèn)題后再擴(kuò)大項(xiàng)目發(fā)布范圍。
(3)如果項(xiàng)目對(duì)外部不可控的資源有要求,則將項(xiàng)目發(fā)布時(shí)間定在資源可控的時(shí)間,比如避開(kāi)周末。
(4)如果有封網(wǎng),提前將封網(wǎng)時(shí)間納入通盤(pán)考慮。
最后,祝大家的項(xiàng)目發(fā)布666!
作者:西湖漁歌,10年阿里數(shù)據(jù)、產(chǎn)品,我們談天說(shuō)地聊產(chǎn)品。微信公眾號(hào):西湖漁歌
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