創(chuàng)業(yè)公司如何招聘產(chǎn)品經(jīng)理

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產(chǎn)品經(jīng)理還是要招聘的。

這年頭,PM 跟工程師、運營、商務(wù)一樣,都只是一個職能崗位,沒必要過于神話。社交、工具產(chǎn)品當(dāng)然需要非常強力的 PM,最好合伙人之一就是產(chǎn)品大拿。但是游戲、電商等其他行業(yè)一樣需要 PM。而且,創(chuàng)業(yè)公司里 PM 要做戰(zhàn)略/用研/產(chǎn)品/交互/項目管理/數(shù)據(jù)分析等很多事情,即便有資深 PM 坐鎮(zhèn),也難免精力分散。條件許可的情況下多招幾個 PM,也是為了加快迭代速度,提升產(chǎn)品質(zhì)量嘛。

招聘產(chǎn)品經(jīng)理之前,首先要弄明白自己需要的是什么人。

我一般會把 PM 分為「用戶產(chǎn)品經(jīng)理」、「商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理」、「溝通型產(chǎn)品經(jīng)理」、「產(chǎn)品線經(jīng)理」。

用戶產(chǎn)品經(jīng)理有時候也叫產(chǎn)品設(shè)計師,他們的技能會更偏向設(shè)計一些。往往對各個熱門 APP 如數(shù)家珍,愿意研究各種設(shè)計細(xì)節(jié)。得益于這幾年各類產(chǎn)品/設(shè)計類文章的鼓吹,這類 PM 的數(shù)量最多。這撥人很適合做社交或者工具型產(chǎn)品,根據(jù)用戶需求快速迭代。如果能做出平均水準(zhǔn)之上的產(chǎn)品體驗,也確實能提升產(chǎn)品的競爭力。不過悲劇的是,他們往往把做用戶產(chǎn)品的經(jīng)驗復(fù)制到其他產(chǎn)品上,以至于釀成悲劇。

商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理要么做流量、要么做營收,是每天跟數(shù)字和錢打交道的一群人。搜索、廣告、支付金融、電商供應(yīng)鏈的 PM 基本都屬于此類,數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理也可以勉強算進(jìn)去。這類人邏輯極其清晰,能理順復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯;對數(shù)據(jù)敏感,能構(gòu)建產(chǎn)品的 data dashboard;或者善于流量變現(xiàn)。相對而言,這些產(chǎn)品有較深的專業(yè)門檻,用戶產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式需要很長時間才能扭轉(zhuǎn)過來,建議盡量招聘專業(yè)的商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理。此外,只有大型互聯(lián)網(wǎng)公司才有大體量的商業(yè)產(chǎn)品項目,所以一流人才也都在這類公司歷練過。比如搜索的 PM 最好是百度出來的,電商的 PM 最好要有支付寶的背景。小公司出來,沒做過相關(guān)項目的 PM 基本不用考慮。

溝通型產(chǎn)品經(jīng)理也是大公司才有的一類角色。他們往往并不擅長業(yè)務(wù)細(xì)節(jié),但是有很強的溝通和協(xié)調(diào)能力。能從老板手里要到資源,也能推動其他部門協(xié)助。這種人也有價值,但是最好還是在公司稍據(jù)規(guī)模,配齊用研/交互/設(shè)計/數(shù)據(jù)分析師之后,再招聘此類 PM。

產(chǎn)品線經(jīng)理是我認(rèn)為理想的高級產(chǎn)品經(jīng)理。他們兼具上述三種 PM 的能力,完成執(zhí)行層的產(chǎn)品工作同時,思考戰(zhàn)略層面的東西。做到這個級別的 PM 才有能力啟動大型的產(chǎn)品項目,管理各個 function 的人員把一個產(chǎn)品做好。我認(rèn)為每個合格的產(chǎn)品線經(jīng)理都是一個小 CEO,不但能做產(chǎn)品,還有很強的戰(zhàn)略意識和領(lǐng)導(dǎo)跨部門團(tuán)隊的能力。這種人才可遇而不可求,即便我合作過許多 PM,達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)的也屈指可數(shù)。

以我現(xiàn)在的公司為例:我們做電商項目,未來會有類目、搜索、交易、廣告等產(chǎn)品,所以優(yōu)先招募的肯定是商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理;當(dāng)然我們的網(wǎng)站和 APP 也要做得更好,所以用戶產(chǎn)品經(jīng)理也會招,不過優(yōu)先級低一些。

確定了類型之后,需要定義產(chǎn)品經(jīng)理的崗位要求。

不同面試官、不同項目對 PM 的崗位要求不一樣,這里會體現(xiàn)出每個面試官的個人偏好。有些公司會從寫需求文檔、畫原型、競品分析的角度進(jìn)行評估,我不太贊同這種做法??焖賹W(xué)習(xí)能力和基本的工作素養(yǎng)當(dāng)然是必需品,但是用來考察有工作經(jīng)驗的 PM 未免過于兒戲了。結(jié)合過往的經(jīng)歷、目前的公司狀況,我會用「邏輯思維能力」、「結(jié)果導(dǎo)向意識」和「數(shù)據(jù)分析能力」來衡量一個商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理。

第一條是邏輯思維能力,這是一個 PM 的核心能力。大公司招聘很看重這一點:大型互聯(lián)網(wǎng)公司部門完善、流程復(fù)雜,PM 想做些事情,必須能推動其他部門協(xié)助,跟其他項目競爭資源。這就要求 PM 必須有很高的邏輯思維能力,才能說服別人配合自己。邏輯不清的 PM 過不了一次次的 review,根本輪不到自己主導(dǎo)某個產(chǎn)品??梢哉f大公司的 PM 必須能噴,雖然能噴的未必能做實事,但是不能噴的必然做不了事。創(chuàng)業(yè)公司對 PM 邏輯性的要求也不該降低:雖然沒有層層 review,但是 PM 一邊要抗住需求方的壓力,一方面要完成設(shè)計、驅(qū)動開發(fā)。邏輯性好的 PM 才能說服各方,做出最合理的設(shè)計。可以說缺乏邏輯對 PM 來說是致命性的缺陷,工程師都不愿意給這樣的 PM 干活。面試的時候必須考察候選人的邏輯思維能力:方法是結(jié)合候選人的經(jīng)歷,問一個稍微復(fù)雜一點的問題,然后根據(jù)回答一路追問下去。隨著問題的深入,候選人總有準(zhǔn)備不到的時候,這時候他的回答就更容易把自己的思維方式暴露出來。好的候選人能按金字塔原則回答問題,1、2、3、4 這樣非常有條理。差的候選人回答問題就會夾雜不清,所答非所問,或者完全回答不上來。

第二條是結(jié)果導(dǎo)向意識,這也是 PM 非常重要的素質(zhì)。PM 都是某個產(chǎn)品,至少是某個產(chǎn)品模塊的負(fù)責(zé)人,他要時時刻刻把握產(chǎn)品方向。如果一個 PM 的目標(biāo)都不清晰,那么很可能就把團(tuán)隊帶到溝里了。面試時我會反復(fù)問候選人:你做產(chǎn)品的目標(biāo)是什么、為什么這樣做、怎樣衡量結(jié)果、最終結(jié)果怎樣、原來的判斷是否正確、怎么做的更好。據(jù)我觀察,很多小公司的 PM 極其缺乏這種意識,他們以為把一個產(chǎn)品發(fā)布上線就算成功,殊不知產(chǎn)品發(fā)布的那一刻,整個產(chǎn)品的生命周期才剛剛開始。目標(biāo)不清的 PM 做事就像沒頭蒼蠅,創(chuàng)業(yè)公司堅決不能招。

第三條是數(shù)據(jù)分析能力,商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理需要對數(shù)據(jù)極其敏感,用數(shù)據(jù)量化一切。所以在詢問 PM 過往做過得產(chǎn)品時,可以問問他在做產(chǎn)品決策時都參考了哪些數(shù)據(jù),產(chǎn)品發(fā)布之后又有哪些數(shù)據(jù)發(fā)生了變化,跟預(yù)期是否一致,為什么。篩簡歷的時候這也是一個硬性指標(biāo),PM 和運營的簡歷必須出現(xiàn)數(shù)字,否則直接 pass。當(dāng)然,也別被簡歷上的數(shù)字給忽悠了,大公司有平臺優(yōu)勢,PM 很容易參與到百萬級、千萬級的產(chǎn)品當(dāng)中。要認(rèn)真考量 PM 在產(chǎn)品中起的作用,他的貢獻(xiàn)跟數(shù)據(jù)變化到底有多大關(guān)系,這就很考驗面試官的能力了。像我們這種做過支付產(chǎn)品的人,才知道把支付成功率提升幾個百分點是多么艱難的一件事。

當(dāng)然啦,以上只是我的一家之言。張小龍還希望 PM 必須聽搖滾哪,這到哪講理去。

確定了崗位的核心需求,就可以撰寫 JD 了。

我們是這樣寫的:

職位描述:

  1. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品生命周期全過程的管理,為產(chǎn)品負(fù)責(zé);
  2. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展,制定產(chǎn)品目標(biāo)和路線圖;
  3. 根據(jù)用戶需求和業(yè)務(wù)場景撰寫產(chǎn)品文檔并繪制原型圖;
  4. 推進(jìn)跨部門協(xié)調(diào)溝通工作,確保產(chǎn)品按時完成并高質(zhì)量上線;
  5. 產(chǎn)品日常運營數(shù)據(jù)分析管理,規(guī)劃產(chǎn)品的迭代升級;
  6. 參與產(chǎn)品設(shè)計評審,和其它同事一起不斷提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量;

崗位要求:

  1. 結(jié)果導(dǎo)向,產(chǎn)品有明確產(chǎn)出并且可衡量;
  2. 邏輯性強,產(chǎn)品設(shè)計的思路清晰;
  3. 數(shù)據(jù)敏感,能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品設(shè)計;
  4. 本科及以上學(xué)歷,理工科優(yōu)先;
  5. 2年以上產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗;有電商、搜索、廣告、支付、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)驗優(yōu)先;
  6. 有研發(fā)背景優(yōu)先;

寫完 JD 后,下一步就是找人了。

朋友推薦、傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道、獵頭、內(nèi)推,各種途徑創(chuàng)業(yè)公司都可以試試。對于早期創(chuàng)業(yè)公司,我唯一不贊成嘗試的招聘途徑是校招。校招的成本不低,但是應(yīng)屆生的心里成熟度和工作能力跟創(chuàng)業(yè)公司的要求相差很遠(yuǎn),還是等公司初具規(guī)模之后再考慮校招吧。對各種渠道的使用,我的經(jīng)驗不算豐富,地域、行業(yè)差別又很大,所以不多闡述了。

找到人之后就是面試。

面試也是我最頭疼的事情,即便我已經(jīng)非常嚴(yán)格的篩選簡歷,也需要面試 10-20 個候選人才能發(fā)出一個 offer,每輪面試往往持續(xù) 1.5-2 個小時,如果需要多輪面時間還要更多。當(dāng)然,我認(rèn)為這么做是值得的。YC 的 Sam Altman 建議創(chuàng)業(yè)者花三分之一到二分之一的時間來進(jìn)行招聘,因為最棒的公司總是和最棒的人才相輔相成。

面試最大的問題是面試官往往會看走眼,面試官很可能因為候選人的外貌或談吐而高估或低估一個人,也容易因為急迫的用人需求降低招聘門檻。比較客觀的做法是把招聘需求轉(zhuǎn)化為一個打分表,比方說按我們的 JD,用人標(biāo)準(zhǔn)是邏輯思維+結(jié)果導(dǎo)向+數(shù)據(jù)分析+教育背景+工作經(jīng)驗+研發(fā)背景+潛力,那么每一項應(yīng)該多少分,每一項里面每個分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)又應(yīng)該如何確定,這就比較容易量化了。比方說邏輯思維能力很重要,滿分是 5 分;工作經(jīng)驗不那么重要,滿分是 2 分。然后還會定義每個分值的標(biāo)準(zhǔn)是什么。當(dāng)然這里面仍然有很多主觀的成分,但是畢竟有據(jù)可依了。如果標(biāo)準(zhǔn)不合理也可以及時調(diào)整。

有了這個表格就可以去跟候選人溝通了。創(chuàng)業(yè)公司的面試官應(yīng)該首先介紹公司情況,包括背景/行業(yè)/公司戰(zhàn)略/產(chǎn)品方向等,候選人都有一個初步了解之后,面試官再把話題轉(zhuǎn)移到候選人身上。面試邏輯也很簡單,了解候選人的工作履歷和個人規(guī)劃,從這兩點出發(fā)引出各種話題,目的是從各個維度評估候選人的能力。這里需要注意的是所有的評價都應(yīng)該由客觀事實,而不是候選人的主觀回答得出的。即,不應(yīng)該問候選人能不能或者是否擅長做某事,而是問候選人之前如何做某事,要問思路、執(zhí)行細(xì)節(jié)、結(jié)果和改進(jìn)建議。如果候選人不能非常清楚的講出來,那就等于沒做。面試結(jié)束之后,再把打分表填滿,就可以對候選人有一個相對清楚的評價了。

以上就是我在招聘 PM 時的整體思路,還有一些技巧性的東西,可能也存在一定偏見,也分享出來供大家參考:

  • 負(fù)能量,一直噴老東家的 PM 直接 pass;
  • 風(fēng)險偏好低,懷疑一切的 PM 不適合創(chuàng)業(yè)公司,要慎重考慮;
  • 一直在小公司,混了很多年的 PM 做產(chǎn)品有很多錯誤的習(xí)慣,要慎重考慮;
  • 非應(yīng)屆畢業(yè)生,只做執(zhí)行的 PM 成長性堪憂,要慎重考慮;
  • 缺乏結(jié)果導(dǎo)向意識,不能量化自己產(chǎn)出的 PM 要慎重考慮;
  • 大公司背景,特別能噴,但是牛皮吹的不合邏輯的 PM 往往是大忽悠,要慎重考慮;
  • 職業(yè)規(guī)劃模糊,缺乏方向的 PM 要慎重考慮;
  • 過于激進(jìn),心氣極高又沒有相匹配能力的 PM 也要慎重考慮;
  • PM 如果學(xué)校背景不好,應(yīng)該有其他方式證明自己(領(lǐng)導(dǎo)過成功的產(chǎn)品,或者至少大公司的工作經(jīng)驗),否則要慎重考慮;
  • 從其他行業(yè)、職能轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理可以接受,但是必須證明過自己足夠優(yōu)秀(我們的合伙人之一從麥肯錫到豌豆莢,轉(zhuǎn)型做 PM);
  • 簡歷里適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)描寫是加分項,但是也不要過于繁瑣細(xì)碎;只會蹦一些大詞,類似「互聯(lián)網(wǎng)+」是減分項;
  • 大公司里 performance 良好也是加分項;

最后是廣告時間:我叫辛星,一直做產(chǎn)品?,F(xiàn)在廣州創(chuàng)業(yè),做一個服裝批發(fā)類的電商平臺,網(wǎng)址是http://www.vvic.com。如果你就是符合上述條件的 PM,剛巧又對電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)感興趣,歡迎跟我聯(lián)系,我的微信號是 xinxavier。

 

本文由 @辛星 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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評論
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  1. 左挑右挑,剩下這么優(yōu)秀的人需要到個小公司?

    來自廣東 回復(fù)
    1. 我也想說這個,哈哈

      來自黑龍江 回復(fù)
  2. 發(fā)現(xiàn)這里的文章看看就算了,很多都不現(xiàn)實 !招人就是看運氣 憑感覺

    來自廣東 回復(fù)
  3. 從HR招聘來說,感覺文章蠻專業(yè)的,緊貼公司招聘的PM要求,娓娓道來,挺贊的,不過略顯嚴(yán)格與有個人主觀傾向。不過作為創(chuàng)業(yè)者,尋找合適的人才無可厚非也非常重要。
    嘿嘿,可惜我沒有pm經(jīng)驗,自學(xué)PM工具,從其他行業(yè)轉(zhuǎn)型來的后生,與文章的要求相去甚遠(yuǎn)。不過文章讓我對PM崗位了解又深了一點,對接下來尋找相關(guān)崗位應(yīng)該有幫助。謝謝!
    同在廣州城,謀就廣州事。

    來自廣東 回復(fù)