中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

前段時間，有個關于“外地女在北京某醫院怒斥掛號藥販子”的視頻在網上流傳，主要反映的問題還是大醫院人滿為患、醫療資源不能被有效利用的現象。

如果要從根本上解決這個問題，需要從國家宏觀醫療政策、現行醫療制度體系、區域醫療資源分配等多方面采取措施。但假如你是產品經理，如何利用互聯網，在現階段對就醫看病流程進行有效的規劃完善？

我把個人的想法與思維流程跟大家分享一下，供參考，希望與大家多多交流。

第一，確定問題屬性所屬范圍。

在互聯網+傳統行業的趨勢下，最近幾年冒出很多看似新的盈利模式，但其實無外乎還是以下幾個方面：O2O（Online To Offline，將線下的商務機會與互聯網結合在一起）、B2B（Business To Business，企業對企業的電子商務模式）、C2C（Customer To Customer，個人與個人之間的電子商務模式）、B2C（Business To Customer，由商家將產品消費給個人消費者）、P2P（Peer To Peer，個人將資金通過平臺借助給個人）等等。所以，首先應該確定醫院人滿為患的問題如果用互聯網去解決是屬于以上哪個方面，毫無疑問，肯定是屬于O2O的。

第二，分析商務模式的結構組成。

O2O的核心結構組成分為平臺（管理支持系統）、B端（商家供應鏈）、C端（消費者）。具體對應到這個醫療問題上，平臺就可以理解成我們需要做的APP，或者是基于微信的功能號等都可以，B端就是醫院或者是醫院里的醫生，C端是需要看病的病人以及他們的親屬。

第三，還原具體業務場景，挖掘用戶需求與痛點。

病人病了，需要找醫生看病，需要看醫生介紹或網上查閱找到適合的醫院與醫生（C端需求1），確定醫生后決定去看病，發現路途遙遠（C端需求2），千里迢迢來到目的醫院，發現掛號已滿（C端需求3），原來是有號販子倒賣掛號（C端需求3、B端需求1），好不容易掛上號了，醫生通過患者口述的方式了解以往的治療情況，既浪費時間又不準確（C端需求4、B端需求2），開完藥后，患者無法在回家吃藥治療過程中就出現的問題跟醫生及時反饋（C端需求5），如果是療程治療，即便兩次處方類似，患者仍需要再跑一趟醫院（C端需求6），醫生無法有效跟蹤患者的診治情況，從而影響臨床醫學研究（B端需求3）。

當然，以上工作不應該是某個人的業務場景還原，而是應該基于大量的市場調研分析得出來的結果與結論。

第四，在市場調研的基礎上確定需求優先級。

從問題爆發的根源來看，是外地女怒斥號販子倒賣掛號，所以表面上看，這個優先級肯定是最高的，這個需求是剛需。

深入分析，也確實如此，從C端來看，病人最終目的是要看病，而看病就需要掛號，掛不上號就是看不了病，這個用戶體驗就是太差了。病人的根本需求是把病治好，而且現階段交通也比較便利，因此，多花點錢、多費點時間找個靠譜的醫生把病看好都是值得的。綜上所述，對于C端來說，優先級的排序應該是C端需求3>C端需求1>C端需求4和C端需求5>C端需求2和C端需求6。

對于B端，醫院存在的價值就是給病人看病，如果病人掛不上號、看不了病，那么醫院就已經失去了存在的意義，所以，號販子倒賣掛號也就是B端需求1的優先級是最高的。因此，B端的優先級排序應該是：B端需求1>B端需求2和B端需求3。

由此可見，號販子倒賣掛號這個需求是剛需，優先級最高，應該最先解決。

第五，針對需求優先級提出解決方案。

1、票販子倒賣掛號。

這個可參考12306賣票實行實名制，在APP的顯眼位置加一個預約掛號的模塊，并實時顯示醫生的掛號數量，對于老人和小孩，可由其直系親屬代掛，每人限兩個。也可以參考支付寶的刷臉，進行APP刷臉掛號。

2、尋找醫生信息。

APP的這個模塊可分為兩個部分，一部分是患者對醫生的點評以及醫患之間的反饋互動，類似好大夫在線，患者通過這些信息參考選擇醫生；另一部分是患者輸入病情癥狀，APP通過關鍵詞提取向患者推薦醫院、醫生，有點類似Uber向乘客推薦司機。

3、診斷前的患者信息了解。

患者向醫生闡述病情與以往診治過程，不僅描述會有所遺漏，而且浪費時間。所以，將患者的癥狀與治療經過上傳云端，在APP上建立一個這樣的模塊，醫生可以查看彼此病癥之間的關系以及治療過程，既準確又快捷。

4、診斷后的跟蹤與反饋。

患者可通過文字、圖片、音視頻等形式在線向醫生反饋治療過程中的問題，利用移動端的特性豐富其上傳信息，全方位的展現在治療過程中出現的問題。

5、路途遙遠問題。

可在APP 上增加一個遠程治療的模塊，對于遙遠地區以及行動不便的患者可采取這一方式。

#專欄作家#

尹劍利,微信公眾號@尹劍利(yinjianli88)。人人都是產品經理社區專欄作者，研究生在讀,曾創業兩次,有過多家知名上市公司的實習經歷。熱愛人文歷史,癡迷互聯網。希望遇到志同道合的朋友多多交流。

本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，不得轉載。