轉瞬即逝，從當年的天真少年，到現在的而立之年（雖然還有幾個月），從最初不愛學習的孩子，到研究生、進入國企，再到現在成為一家OTA公司的中后臺產品經理。畢業后三年的產品工作，從最開始的產品小白，到不斷吸取產品相關的知識，再到通過人人都是產品經理社區分享我的認知與實踐，“人人”讓我認識了更多產品人，也讓我自己的產品知識體系更加完善。

回顧過去的產品路，規劃未來的產品路，作為一個基本“合格”的產品人；經歷過對產品的茫然、踩過各種各樣的坑、撕過各種逼，也通過這些得到了更多的實踐經驗以及對產品行業的思考。

一、自我迭代

自我迭代是一個快速成長的過程，就如同一款產品的0-1，在這個階段往往會快速吸取各種各樣的產品知識，去完善自己的知識體系和方法論。對我來說，成長最快的方式無外乎從書本中獲取，在頭腦中與過往認知進行碰撞，形成自己的認知和方法，最終通過分享與實踐，去加深去驗證屬于我自己的方法體系和框架。

每一個產品新人都會問的問題是如何做一個好的產品人？

在我看來，人人都不是產品經理，但人人都可以成為產品經理。關鍵是掌握產品的思維方式和思考能力，有針對性的去了解產品知識，組織自己的產品學習框架，最終通過溝通、實踐去完善、迭代自己優化自己認知，通過這樣一個過程，把自己當做產品，把學習當做產品的迭代周期，用小步快跑的方式不斷迭代、優化。

這里列一個我對中后臺產品經理知識體系的理解：

1. 業務能力

對于中后臺產品經理來說，更多的是對業務的理解、對參與業務的人的需求的理解；每一個行業，無論電商、社交、視頻等等任何一個領域，用戶的每一個行為、每一個需求，對于一款產品或者一個系統來說，都經歷了不同業務系統、不同功能模塊的交互、數據的交互，最終滿足了用戶在前端頁面上的需求，并提供給用戶相應的服務。

那么對于中后臺產品來說，在從事某個領域的產品工作時，首先要對行業，對業務有充分的了解。這里的了解不僅僅是針對自己負責的業務模塊，更多的是從業務的完成閉環流程、涉及自己業務系統的上下游以及自己負責的業務系統，對不同的業務流程：正向亦或是負向流程都有充分的認知。

在這之后，才能了解需求是什么，才能知道應該如何去設計需求的解決方案。

2. 需求管理

（1）需求獲取

中后臺產品的需求更多是業務人員的需求、業務流程的需求甚至是老板的需求；當然還有一部分是基于迭代上線后，對上線內容的分析從而找到的優化需求。

合格的產品人，不僅僅是接收需求，而是了解需求，從自己的角度去看待需求背后需要解決的本質問題；單純接收需求去執行解決方案，并非一個“合格”的產品經理。

了解需求的本質，了解問題的發生場景，了解問題背后產生的本質原因，這些是鍛煉一個產品人的基本能力或者說基本素質要求，多思考幾個為什么，對于了解需求有更多的幫助。

（2）需求分析

獲取到需求，了解了需求，才能知道需求產生的原因，是個性需求還是共性需求；對于偏中后臺的產品來說，在需求分析解決考慮更多的不是用戶的感受，而是業務的使用效率、使用流程是否高效、合理；業務系統的交互邏輯是否符合業務系統的定位以及邊界。

這些考察更多的是產品的邏輯思維和對系統規劃能力。

3. 產品設計

（1）功能設計

面向業務或者說面向業務的功能設計是對中后臺產品的挑戰，需要站在業務的視角去設計功能，去解決業務人員的使用效率，解決業務人員遇到的業務問題，同時還要考慮系統之間的交互。

與用戶產品不同的是，用戶產品考慮的是優先解決80%用戶的問題，再考慮20%用戶的問題。但是中后臺產品不能這么設計功能，因為所有可能出現的問題，都要與業務確認清楚，都要滿足，實現業務場景的閉環，否則任何一個用戶的問題都可能帶來對產品的投訴和對產品感受的下降。

（2）流程設計

正常的業務流程往往是最簡單的，對于中后臺產品來說，更多的是要考慮異常流的設計。盡可能窮舉所有異常業務場景，梳理所有異常的業務流程，針對每一類異常流都要給出解決方案。哪怕不是系統級，哪怕僅僅是需要人工線下處理的問題，也要給出解決方案，形成業務流程的閉環。

4. 項目推進

在稍微大一點的互聯網公司，一個項目跨團隊、跨事業群甚至跨公司都是有可能出現的。那么對于產品人來說，在項目推進過程中，更多充當的是項目經理的職責。要保證負責項目的保質、保量、按時上線并不是那么容易的。

一方面考驗的是對項目進度的把控能力，另一方面也考驗產品的溝通能力。

5. 迭代優化

功能、版本上線并不是終點，反而是起點。在快速迭代的項目中，往往在項目啟動的初期，對需求、對功能的理解并不是非常透徹，需要通過功能的上線使用、運營效果去驗證，所以項目上線后的數據分析、用戶反饋才是重中之重，通過上線后的反饋有針對性的優化方案，讓項目起到最終制定的目標甚至遠超目標。

6. 自我提升

上面提到的這些，主要是一個“合格”產品人的基礎方法論或者知識體系，如果期望成為一個“優秀”的產品人，上面提到這些還遠遠不夠，還需要多方面發展和成長。就如同查理芒格提到的重點領域重點學科一樣，對于產品人，需要了解的東西就很多，需要廣泛涉獵不同領域的知識，讓自己成為一個綜合能力足夠強的人。

這樣在設計產品、規劃功能時，才能站在更高的層次去看待問題、看待解決方案是否合理。

二、破壞式創新

如何自我提升，也是每一個工作2-3年產品人遇到的問題。創新者的窘境里面提到，一個企業如何能跨越鴻溝，實現突破式的創新，往往很難很難。對于產品人來說也是這樣，很多產品經理工作了很多年，職級還是停滯不前，主要的問題就是一直是產品的執行者，而不是產品的管理者或者說規劃者。

打破對產品知識或者產品能力的固有認知，通過更多方面的知識去了解世界，了解更多的領域知識，通過跨界的經驗去優化現有的業務問題，通過對更廣泛的世界的認知去改變對現有行業領域的理解，這些說起來簡單的方法論在真正實踐過程中，就如同跨越鴻溝一樣困難。

那么對于遇到上升瓶頸的產品人來說，有幾個方面可以用來提升自己。

1. 涉獵更多的領域知識

知識付費讓碎片化的時間得到利用，但是要學會合理高效利用碎片化時間去學習，不僅僅是獲取到即可，還要對獲取到的知識進行思考，進行再加工，從而形成屬于自己的理解和認知。當然，如果可以的話，還是通過讀書來系統化學習，相對來說一本書更能體驗作者完成的思考方式和思維脈絡，更加的全面。

2. 將別人的變成自己的

這個在前面提到的知識體系的搭建就有說過，要把別人的認知變成自己的，這個很難，要結合自己的認知、自己的實踐，將“大家”的智慧，變成屬于你自己的智慧。

3. 如何將別人的變成自己的

很多時候，我們都有一個通病，那就是說的時候頭頭是道，做的時候卻完全混亂。實踐出真知，要充分理解實踐的重要性，實踐才能加強認知、改變認知。所以，時刻提醒自己，你認知不僅僅停留在你得頭腦里，更應該應用到實踐當中，否則你以為的認知永遠是別人的智慧。

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#專欄作家#

記小憶，公眾號：PM龍門陣，人人都是產品經理專欄作家，OTA中后臺產品經理。

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