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榮耀標識2個案例，告訴你如何確定用戶真正的需求
最近看了一部電影叫《左耳》，在這部以愛情為題材的電影中提到了兩個涉及用戶需求的場景。
第一個是發生在課堂上，在課堂上教授給大家分享了一個故事：
”一個富商想要娶老婆，這時三個女人來應聘。第一個說，‘俺很賢惠，俺會做家務?！?第二個說，‘我很聰明，我會理財。’ 第三個說， ‘我學歷高，將來咱們的孩子一定會教的很好。’你們說，富商最后選了哪一個做老婆？”
答案是選了歐(xiong)派(bu)最大的那一個！
第二個場景發生在主人公跟合伙人一起開網店的時候，由于經費短缺，所以只能花很少的錢隨便找了幾個模特拍了一些衣服照片。拍完之后主人公唉聲嘆氣，于是合伙人就說他了 “咱們這點錢，只能拍這樣的照片，你就知足吧?！?主人公反問了一個問題 “你覺得我們網上賣衣服賣的是什么？” 合伙人說“那還用問，當然是衣服啦！” 主人公說 “錯！在網上賣衣服賣的是照片！”
這兩個案例都是反映了如何看清用戶真正的需求，那么我們回過頭來看看這兩個故事都說了什么。第一個說富商要找女人，不管這個女人或賢惠，或聰明，或高學歷，最后富商很庸俗的選擇了一個胸最大的。當然了，這只是一個笑話，但也從側面反映出來用戶真正想要的不見得是一些表象的東西。那么這個案例富商到底要的是什么呢？胸最大的又等于什么呢？
我覺得吧，胸最大的可以等同于更有女人味的女人。
那么第二個案例呢？第二個案例說了開網店賣的其實不是衣服，是照片！這句話我非常認同。女生都是感性消費動物，看到漂亮的，效果好的模特照片肯定心動。所以，真正打動用戶的去點擊購買的，不是衣服本身，而是漂亮的照片。但我不禁又要更進一步的思考，為什么漂亮的照片能打動女生購買呢？因為漂亮唄！
其實我們可以這么說，打動用戶的不是照片，是漂亮。照片只是漂亮的一種載體，其反應出的效果為是否漂亮，而最后的目的是購買衣服。但是這個載體可以換，比如咱們不用照片，改用視頻用戶是不是就不買了呢？答案是否定的，只要你視頻做的夠漂亮，模特在視頻中穿著衣服展示的效果足夠好，一樣可以打動用戶。所以我覺得用戶所購買的不是衣服，也不是照片，是漂亮。
在互聯網的世界里，我們收集用戶需求的手段很多，比如用戶訪談，數據分析，競品研究，自身經驗積累等等。但是在所有這些表象需求的背后，用戶真正的需求又是什么呢？這真的是每一個產品經理所苦惱的地方。
“我要一匹跑得更快的馬！”
這個已經被所有產品經理奉為圣經的故事，偉大的福特。在他那個年代，用戶跟他說的就這么一句，“我要一匹更快的馬?！?/p>
當其他人都去改造輪子，調整馬車結構，更換馬的數量和種類的時候。
福特給了用戶一輛汽車。
Oh My God！
從此這個世界完全不一樣了，你說，其他的產品還有能匹敵的空間了么？真的是完完全全徹徹底底的被打敗了呀！
所以，福特透過用戶的這個需求，一眼看到，用戶要的不是更快的馬，而是更快！
那么，咱們說到現在，各位有沒有看到用戶真正的需求是什么？有沒有感受到這三則故事有什么共同之處？有沒有體會到如何看清用戶真正的需求？
什么？你告訴我沒有？那我再來仔細的列給你們看看！
一個更有女人味的女人！
一件更漂亮的衣服！
一匹跑的更快的馬！
咱們看看這三個需求，咱們看看這三個句子，咱們有沒有發現什么？
咱們再聯想聯想福特的故事，一匹更快的馬，結果給了一輛汽車。
有沒有想到什么？
是的！
那就是：一個需求，它的名詞部分不重要，用戶真正要的是它形容詞的部分！
換句話說，用戶要一個更有女人味的女人，其實他要的是更有女人味。是不是女人真的重要么？我估計你要吐槽我，其實現在的我肯定也不能接受。但如果，咱們這么設想：將來科技發展到一定水平，仿真人有了一切人類有的能力。你還一定需要另一個女人陪你么？ 你可能不信我，那么你想想哆啦A夢，你會介意這么一個機器貓代替一只貓么？那以后你會介意一個像林志玲那樣的仿真人做你的老婆么？我估計不會。
第二個需求也一樣，女生要的不是衣服，是更漂亮！我敢打賭，只要讓女生更漂亮，穿不穿衣服真的無所謂，只要你能給她們漂亮，她們絕對會掏錢買單！
所以，以后用戶提出的一些需求的時候，當咱們想看清自己給的是不是真正用戶想要的時候，是不是可以用這個句式來反問反問自己呢。
比如說一個場景：一個客人跑到一家飯店，發現沒位置。他跟老板說，“我好累，給我找把椅子?！?這時候老板滴溜溜的找來找去，發現真的沒有椅子。換了你你會怎么做？告訴用戶抱歉咱們沒有椅子了？然后跟他說換一家試試？你妹的，你要這樣老板娘非砍死你不可！
我們來分析分析用戶的這個需求，“我好累，給我找把椅子。” 其實用戶想說的是我好累，我想休息休息，我要比現在站著更舒服一點。
所以你沒椅子你趕快搬個什么東西讓用戶坐下來好不好！
如果你牛逼一點，你給用戶搬來一個沙發，或者給一個按摩沙發用戶會愛死你的！
是不是這么一回事啊親~ ^ ^
本文由 @anyuelang?原創發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。
這種說法太過籠統，我說我想自由度高的自駕游。這里需求是自由嗎？還是旅行？如果像你提出的思路，所有需求都將脫離具象，而向大而抽象的人性靠攏，脫離了做一個產品而進行需求分析的目的。什么到最后都可以用七情六欲做形容詞按到一個事物上。
想自由度高的自駕游？我直覺就是給你一個會開車的導游，這樣就能由導游開著你的車，帶你去做一個高自由度的深度自駕游。。。說笑，勿噴 ??
說什么其實都還好，要考慮他說話的場景，他正在沖浪，說了這么一句，你會怎樣想？想要浪在高一些？還是那邊有個比基尼妹子，才喊出了這么一句話？
這個非常感同身受，就是將用戶表現出來的需求真正的轉化為產品的需求，而且融入了創新