被妖魔化的產品經理
一、被妖魔化的職業
我見到過太多產品經理,他們夸夸其談,一提到他們的職業就兩眼發光,仿佛整個互聯網都是產品經理創造出來的?;ヂ摼W上所有牛人都被貼上產品經理的標簽。喬布斯、馬化騰、張小龍、馬云、扎克伯格、李彥宏、雷軍如數家珍。他們背后的商業帝國在影響著整個互聯網,也似乎在佐證著產品人的神力。他們確實是頂尖的產品經理,但不是一般意義上的產品經理,更多是在闡述一種思維方式,或者是價值向導。這就好似許多人對“人人都是產品經理”這句話產生誤會一樣的道理?;ヂ摼W的成功不是由某一個崗位或由某一個個體創造出來的,把功勞都聚焦到一個崗位上就是赤裸裸的妖魔化。作為一個產品人,不能將別人的成功移情為自己的光環,甚至將這種移情誤會成自己的籌碼和心理資本。這種情況下,妖魔化產品經理是為了自抬身價或者滿足虛榮。
眾所周知,產品經理的工作相對比較難以量化并且易入門難精通。這正與大家同樣喜歡嘴邊的用戶體驗一樣。產品成功了是產品經理的功勞,當然產品失敗了最大的罪責也非產品經理莫屬。拿電商網站來舉例子,我聽過許多理由。產品轉化率低了,用戶體驗不好。用戶復購率低了,用戶體驗不好。推廣的ROI低了,用戶體驗不好。甚至還有說EDM打開率低也是用戶體驗不好造成的。
用戶體驗的好與壞的確深刻地影響著轉化率、復購率、ROI等指標,但是我們細細分析這里的用戶體驗應該是一個廣義上的概念,比如轉化率低還可能是因為商品和營銷活動的問題,商品的好壞和營銷活動是否吸引用戶都是廣義上的用戶體驗。復夠率低同樣可能與商品、服務等因素相關。許多團隊產品經理,尤其只是負責前端的產品經理。他們的權限可能只能覆蓋到狹義上的用戶體驗,比如界面、交互、速度等。對用戶操作體驗和視覺體驗負責。同樣被普遍認可的一個觀點就是用戶體驗的第一責任人就是產品經理。這時候用戶體驗被惡意地籠統地拋出來,成為會議桌上攻擊產品經理的武器。
這種偷換概念混淆視聽的做法在團隊負責人的身上也很常見。業績完成不了所有問題似乎都可以歸咎于產品經理,于是把產品經理換掉并對外宣稱:產品經理要比業務還懂業務,比技術還懂技術。過去,我們產品團隊很弱,今天起我們要狠抓用戶體驗,相信新的產品經理可以把我們的產品帶入一個新紀元。這樣妖魔化產品經理的目的是為推脫責任。
二、產品經理的窘境
無論是為了滿足虛榮心抬高身價的自我妖魔化,還是因為責權問題的被妖魔化,產品經理都要保持對自身職業的清醒認知。與技術、設計類相比,產品崗位的標準化和統一性相對弱化。這給產品經理帶來一些麻煩,從而注定你要比別人努力。
1、入行標準
大學里沒有與之嚴格對應的專業,入行門檻低。他們在大學里學的專業有計算機、設計類、社會學、財會、心理學等。在從事產品經理之前有做技術的、做測試、做商務、做營銷的等等。而市面上許多產品經理相關的書籍和資料也都帶有很強的主管意味,與作者所在公司的模式息息相關。尤其是BAT等一線互聯網公司,他們的資源配備和職責體系并非普通公司所能適用的。
2、職責標準
不同公司對產品經理的定義和責任劃分差異很大。有的公司產品經理是真正團隊的靈魂,他們需要從業務出發去推動研發和市場。有的則被夾在研發和市場之間成為一個需求的翻譯官。不同的企業文化和背景也會產生差異,比如在一些由產品經理創立的電商公司里商品采購都要由產品經理進行把控。
3、核心競爭力
崗位性質和行業現狀決定了產品經理是一個考察軟實力的職位。捫心自問,你的核心競爭力究竟是什么?這與深諳一門或多門計算機語言的技術崗位不同,多數人無法迅速準確地回答自己這個問題。許多時候產品經理需要涉獵的知識面比其他崗位要廣很多,但是通常沒能做到樣樣精通。
然而互聯網風起云涌,當我們還沉醉在O2O大戰的時候,互聯網金融悄悄火爆了。而另一邊電商、支付、社交、視頻、音樂、教育等行業你精通幾個?精力要花在哪里?
4、路在何方
產品經理被稱為CEO學前班,大家都懷著一顆熱忱的心,想早日攀登人生巔峰。要么當上高管拿到高薪,要么跟著萬眾創業,可是真正能做到的又有幾個。于是多數人是在頻繁的跳槽中尋找慰藉。能力如果無法與自己的欲望匹配將在焦慮中平庸下去。直到有一天,發現自己已經過了而立之年,而那些比自己小的新人比你更有想法,那些比自己有本事的人還比自己努力的時候,那些靠移情獲得的虛榮和心理資本還能支撐得起原本就不該有的驕傲嗎?
三、你要比別人更努力
從人力資源的角度而言,產品經理只是一個崗位,但是我們聽到的產品經理通常還代表著一種思維的方式,一種責任的集合體,一種視角的高度,一種行為的準則,一種價值的向導?;煜诉@些含義就有可能有意無意地對這個職業進行妖魔化。
如果你是產品經理,那么請保持理智、謙遜、好奇、好學、靈性、熱情的特質。因為你是靠軟實力吃飯的,你要比別人更努力。
作者:@陳濱淋,國內某知名電商公司產品總監,起點學院北京1508期優秀學員。
本文由人人都是產品經理專欄作家 @陳濱淋(微信公眾號:iambin) 獨家發布于人人都是產品經理?。未經人人都是產品經理許可,禁止轉載。違者追究責任,謝謝合作。
老師,請受我一拜!
說到心里去了,我是一個從文科轉做產品的人,工作快三年了,一直都沒有踏實的感覺
一直有一種熱切的緊迫感,并且不喜歡開口閉口這就是用戶。