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榮耀標(biāo)識產(chǎn)品經(jīng)理綜合癥：學(xué)習(xí)會是唯一治愈路徑？
產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)病，產(chǎn)品經(jīng)理綜合癥，讓我們提個需求，找個路徑……筆者驚覺自己“患病”已久，要不要治療？如何治療？
今天有幸參加了人人都是產(chǎn)品經(jīng)理9周年的線下party，現(xiàn)場氣氛熱烈，在聽大咖分享的過程中我有點(diǎn)走神。
環(huán)顧四周，隨便丟顆石子都能砸中一個產(chǎn)品經(jīng)理（當(dāng)然現(xiàn)場清潔到位沒石子）。Ta姓甚名誰不重要，可是只要Ta一開口，你一定能很快察覺到：得，又是一個磕多了產(chǎn)品的同學(xué)。
- 你有事相求，Ta可能突然來一句，“抱歉我剛沒聽清，麻煩你再重復(fù)下你的需求？”
- 你提了個建議，Ta可能會斟酌，“這個用戶體驗(yàn)不太好吧，要不我們梳理下關(guān)鍵路徑，你再跟進(jìn)下？”
- 你不耐煩了，Ta可能拉住你，“你等等，我們再勾兌下嘛……”
一切聽起來都合情合理對不對？
的確，工作場合中我們都不認(rèn)為有什么異樣，可放到生活中，聽到這種對白，感覺還蠻微妙。
這個現(xiàn)象很常見，你的做事套路、思考方式，甚至是說話口吻，從工作帶到了生活，繼而演化成你的日常，深入骨髓，成了你身體和精神的一部分。于是，你外放的一切，不知不覺都開始染上了產(chǎn)品經(jīng)理的風(fēng)格。
要說原因么？我們都得了產(chǎn)品經(jīng)理綜合癥。
這有什么不好嗎？在此不予置評，不是不好，就是有時候會覺得，不夠接地氣兒，或者說，不夠有煙火氣息。
從party回到家后，我快速找出了前陣子在公司內(nèi)錄播的一個課程，硬著頭皮又仔細(xì)聽了一遍，終于知道別扭的地方在哪了。說話文鄒鄒的，語氣生硬不自然，乍一看還以為是被人架著刀斧上陣的壯士，儼然是一副對著甲方、合作方、研發(fā)同學(xué)說教的氣勢，言語之中透露出一股強(qiáng)烈的勝負(fù)欲和說服欲。
我安慰自己，那可能是面向鏡頭不自覺的緊張和亢奮吧，我平常應(yīng)該不這樣。于是我又做了個實(shí)驗(yàn)，偷偷錄了和室友的聊天，然后關(guān)上門回放了方才的語音。
結(jié)果你猜怎么著，我差點(diǎn)被自己嚇到了。說話的這家伙誰??？我究竟是什么時候“患病”了？
一、確診病情
多年前我初次接觸產(chǎn)品經(jīng)理這個職位，對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識僅限于上網(wǎng)沖浪聊天刷劇購物的程度。至于這個現(xiàn)象背后，是一群什么樣的人在支持，我并不清楚，也不予關(guān)心。
那時候產(chǎn)品經(jīng)理入行的門檻低，人人都有潛力成為產(chǎn)品經(jīng)理。直到我誤打誤撞進(jìn)了這一行，才開始了解，在這些尋常點(diǎn)滴的背后，究竟蘊(yùn)含了什么樣的能量。
承認(rèn)吧，當(dāng)時的產(chǎn)品經(jīng)理真的有光環(huán)。打磨產(chǎn)品創(chuàng)意，負(fù)責(zé)多線協(xié)同，統(tǒng)籌各方資源，決策問題拍板，更重要的是！還頂著“經(jīng)理”的高帽子，一畢業(yè)就是“經(jīng)理”誒，當(dāng)年我甚至隱隱覺得這頂帽子背后長出了天使的翅膀。
有一說一，我確實(shí)是被這莫須有的光環(huán)晃了眼，沒留神掉進(jìn)了坑，直到現(xiàn)在仍在坑底。至于天使的翅膀？大概有吧，夢里見過。
這么說來，也不過幾年時間啊，我怎么就“病”了？
俞軍老師曾經(jīng)說過：
產(chǎn)品就是滿足某種需求的、由人加工或生產(chǎn)的、可交易的東西。
而做產(chǎn)品，是用“創(chuàng)造新價值”為工具，打破舊利益平衡，建立對自身有利的新的利益鏈的過程。
這話聽起來玄乎，但不妨仔細(xì)考量，的確是這樣。
回歸產(chǎn)品的本質(zhì)，不管你做什么類型的產(chǎn)品，都可以將它分為需求、生產(chǎn)、銷售、交付這四個環(huán)節(jié)。你要做的就是圍繞用戶/客戶去發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造產(chǎn)品價值，對產(chǎn)品的市場結(jié)果負(fù)責(zé)，全盤考慮每個環(huán)節(jié)的職業(yè)角色。
- 需求：產(chǎn)品到底滿足了用戶什么需求，目標(biāo)是什么；
- 生產(chǎn)：基于上述的目標(biāo)，都能保質(zhì)保量地把產(chǎn)品做出來；
- 銷售：把產(chǎn)品賣給用戶，產(chǎn)品的商業(yè)化運(yùn)作模式是什么；
- 交付：賣給用戶后，用戶怎么用、交付和運(yùn)維保障是什么。
雖然都是為結(jié)果負(fù)責(zé)，但對于不同形態(tài)、不同階段的產(chǎn)品，最能創(chuàng)造價值的側(cè)重點(diǎn)不一樣，產(chǎn)品經(jīng)理需要搞清楚在當(dāng)前階段哪一塊更能夠創(chuàng)造價值。
OK，正是因?yàn)槊總€環(huán)節(jié)都要思索它的價值點(diǎn)是什么：目標(biāo)是什么？做什么能抵達(dá)目標(biāo)？具體該怎么做，怎么拆解任務(wù)？
不自覺的，你在生活中也是如此。遇到一件事，第一反應(yīng)是它能給你帶來什么價值？沒有價值，往一邊放放；有價值，判斷優(yōu)先級，明確重要性和緊急度；確認(rèn)要做了，評估難度，拆解步驟，每個步驟需要協(xié)調(diào)的資源、求助的對象、搜集的信息……準(zhǔn)備就緒，排計劃，擼起袖子按計劃開干。
發(fā)現(xiàn)了沒有？你很自然地沿用了工作中的思考方式，甚至有時候在觀察別人說話、做事的時候，下意識地會發(fā)現(xiàn)對方的問題：你說了一堆話，那么你的目標(biāo)是什么？為此你思維的改變是什么？具體的行動又是什么？
比方說，遇到困境的時候，除了陪朋友哭唧唧情緒宣泄完，我可能會視情況多問兩句，
“你想解決什么問題？（你的訴求是什么）”
“在你當(dāng)前的能力范圍內(nèi)，你能做什么？”
幾乎很多人在第一個問題上就懵了，支支吾吾了半天，“可能是……吧？”，更多的回答是“我不知道啊，就是很煩很亂啊，我說不清！”。整體上是混沌的狀態(tài)，宣泄后也就結(jié)束了，不會有什么下一步的改變。
但這時候產(chǎn)品經(jīng)理的脾氣可能就來了，就是很想說服對方把那些混亂具像化啊，想讓他們一點(diǎn)點(diǎn)解開疙瘩、處理“事情”，而不是僅停留在“想法”上。
目標(biāo)導(dǎo)向、整體思考、喜歡主導(dǎo)——這是這個“病”的特點(diǎn)。
這個“病”有時候挺讓人理性的，有利于在關(guān)鍵時候做出決策。但你也要承認(rèn)，有時候還真挺遭人嫌的。
二、還有救嗎？
事實(shí)上，除了產(chǎn)品經(jīng)理，其他職業(yè)人士都或多或少也有一樣的癥狀，不過我們一般親切地稱之為“職業(yè)病”。
對于職業(yè)所帶來的身體上的損害，我們當(dāng)然要救，比如長期伏案所致的腰間盤突出、肩頸僵化等。那么除身體以外的部分，產(chǎn)品經(jīng)理工作中染上的言行舉止在生活中成了條件反射，又該如何調(diào)整？
要調(diào)整嗎？
這里的思路是有問題的。重要的不是基于現(xiàn)狀去改掉習(xí)慣，而是引入更多的思考習(xí)慣。
產(chǎn)品經(jīng)理從入門到放棄、從入行到在行……你會看到，各大平臺都在分享產(chǎn)品經(jīng)理的養(yǎng)成寶典。
方法論一套又一套，每位產(chǎn)品經(jīng)理或多或少都砸錢買過幾本心經(jīng)。每個過來人好像說的都有道理，但臨陣磨槍時，總覺得差了點(diǎn)兒什么。
社會這所成人學(xué)校里，沒有人給你設(shè)置一個分?jǐn)?shù)線，如何成為一個合格乃至優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，沒有一個絕對的標(biāo)尺；甚至在經(jīng)年之后，產(chǎn)品經(jīng)理們可能會覺得，自己收獲的不過是泡沫性的經(jīng)驗(yàn)而已，換個公司、換個行業(yè)后就經(jīng)不住挑戰(zhàn)，一戳就破、一點(diǎn)就炸。
所以，產(chǎn)品經(jīng)理的競爭壁壘究竟是什么？
- 當(dāng)別人不知道要不要做的時候，產(chǎn)品經(jīng)理知道；
- 決定了要做什么不做什么之后，產(chǎn)品經(jīng)理可以通過很多途徑知道該怎么做；
- 知道怎么做還不夠，一位優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理可以通過豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)來知道怎么更好地做成這個事。
而這個經(jīng)驗(yàn)就是很多人常提到的產(chǎn)品sense，既然是sense了，那么它就很自然地被用到各種場合。
退一步來看，產(chǎn)品經(jīng)理也不過是眾多職業(yè)中的一種，只不過近年來隨著“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的口號一呼百應(yīng)，這個職業(yè)被推向了聚光燈下，引起各行各業(yè)相關(guān)人士的關(guān)注和思考。
和其他職業(yè)一樣，產(chǎn)品經(jīng)理也是為結(jié)果服務(wù)。而達(dá)成某個結(jié)果的方式不盡相同，但基礎(chǔ)的通用能力無非三點(diǎn)：
- 洞察力：為什么要做（Why）；
- 判斷力：要做什么不做什么（What）；
- 執(zhí)行力：怎么做（How）。
這些都屬于產(chǎn)品的軟技能，和一個人在這個職業(yè)中的長期經(jīng)驗(yàn)關(guān)系很大。
但是，有個關(guān)鍵的點(diǎn)，僅具備這些軟技能還不夠，產(chǎn)品經(jīng)理是雜食性動物，什么都要涉獵。對應(yīng)到前文提到的四個環(huán)節(jié)：需求、生產(chǎn)、銷售和交付，每個環(huán)節(jié)你需要投入大量的學(xué)習(xí)，才能確保自己在整個鏈條上不出岔子。
而這也是你的解藥，一旦你開始廣泛吸收多樣的信息， 你不再緊盯著產(chǎn)品經(jīng)理養(yǎng)成寶典，你不再是二元價值觀，你不再計較是與否對或錯。
你開始關(guān)注PEST（政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)），了解科技和生態(tài)，構(gòu)筑自己在宏觀上的視野。同時通過萃取個人（思維、財富、健康、娛樂）和群體（家庭、社群、學(xué)校、工作）中的經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)筑自己的微觀視野，你變得更加多元且包容。
病情似乎漸漸有了好轉(zhuǎn)。
三、長期服藥
說起來容易，做起來卻并不簡單。
也許短期內(nèi)你還是改不掉職業(yè)病，甚至你壓根就不覺得這是個什么毛病，這都不要緊。這也不是我寫這篇文的初衷。
重點(diǎn)不是你病情好了沒，而是你是否能發(fā)現(xiàn)自己的一些問題。
產(chǎn)品經(jīng)理是個太頻繁產(chǎn)出的職業(yè)了，但偶爾站在旁觀者的角度，我也在想，我到底吃進(jìn)去了什么？畢竟，你吃進(jìn)去了什么，產(chǎn)出了什么，都要經(jīng)得起其他專業(yè)崗位人士的挑戰(zhàn)啊。當(dāng)然，沒有人是樣樣精通的，你要讓自己精干，而不是肥胖。
- 首先，明確你的競爭壁壘，立足于自己的長項(xiàng)發(fā)展；
- 同時，通過讀書也好，經(jīng)驗(yàn)也好，不斷地去豐富你的宏觀和微觀視野；
- 最后，用一套知識體系對自己的長項(xiàng)和視野進(jìn)行融合統(tǒng)一，繼而擴(kuò)大自己的影響圈，構(gòu)建你的護(hù)城河。
在此我也分享一句王興曾說過的話：
Create as god, Work as slave.
做產(chǎn)品經(jīng)理最妙的地方就是能夠發(fā)揮主觀能動性，像上帝一樣創(chuàng)造產(chǎn)品，同時又像奴隸一樣去自我沉淀。只有冷靜拿捏自己的斤兩，不斷吸收和吐納，才能比別人做的更多更好。
不管你是病入膏肓還是漸有好轉(zhuǎn)，我都要恭喜你，你選擇了一份易入行難在行的職業(yè)。
這或許就是我們找到的Something bigger than yourself。
#專欄作家#
林壯壯，微信公眾號：健壯的大姐姐（ID: is_strong），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。騰訊高級產(chǎn)品經(jīng)理，專注于To B服務(wù)項(xiàng)目管理和行業(yè)分析，歡迎各路好漢一起探討。
本文由 @林壯壯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
對知識焦慮性是最嚴(yán)重的的
我覺得每一個產(chǎn)品都希望自己是萬能的
作者不覺得是因?yàn)樽约旱娜ψ犹×藛幔?/p>
說的好有趣味性
從接觸產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位到現(xiàn)在，我一直持續(xù)性的吸收行業(yè)知識，這樣才讓我有安全感。與其說是職業(yè)病，不如理解為是后互聯(lián)網(wǎng)時代競爭背景下產(chǎn)品人瘋狂補(bǔ)充產(chǎn)品藥劑的副作用吧
贊成
職業(yè)病，確實(shí)存在
學(xué)習(xí)一定是進(jìn)步的階梯，我們一定要保持不斷進(jìn)步的空杯心態(tài)
共勉
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