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與互聯網行業的產品經理不同，醫療等領域的產品經理工作中心有所不同。這篇文章分享了醫美機構產品經理的兩大工作方向，供大家參考。

N年前前東家，沒有產品運營經驗的同事小A從內容轉產品經理，原來廠商供應標品的醫療美容行業也需要產品經理崗位，聽說是發展階段的創新變革，從互聯網行業泊來的產品經理崗，實際崗職等什么都沒有，組織架構一改，嘿，從無開始，全新起航?，F在回看要為前東家的創新點贊，因為我的產品運營之路也是從那時被開啟的哈哈。沒有經驗的摸索多以慘淡收場，大張旗鼓新設的產品經理崗不久就被弱化了，回看一想挺有意思的，總結一下為何會被弱化，主要是有幾點情況：

1. 單學科拆的過于精細，甚至脫毛點痣都有一個產品經理，責任人太多導致效率低；
2. 醫美產品經理的崗位職責沒有基本標準；
3. 產品經理的崗位意義是什么？那會沒人說得清；

以上問題的答案，在自己成為產品運營后有了明確的結果。醫美機構的產品經理與大家認知的產品經理崗位內容上是存在一些差異的，醫美機構是整體售賣產品并達成顧客體驗服務動線，而非研發、制造產品，所以醫療行業醫美機構的產品經理應該主抓兩個大的工作方向：標品再包裝、產品營銷策略。

一、標品再包裝及差異化

產品再包裝，即產品價值再挖掘，給標品“上色賦魂”。

產品差異化，即產品屬性再定義，給標品“另謀出路”。

為什么要再包裝及差異化？

1. 上游廠商供應到醫美機構的合格標品，但不是所有標品都有產品力；
2. 標品需要價值再挖掘，高光再凸顯，產品多入牛毛的當下酒香也怕巷子深；
3. 市場信息透明，倒推機構內部標品差異化運營；
4. 機構與機構之間價格服務等內卷，低價產品生命周期短；

再包裝差異化多是上游標品供應商的“支持力”不足，上游廠商給到機構產品介紹的PTT或PDF資料，動輒幾十頁，有的小一百頁，這些資料如果不做關鍵信息摘取整理，醫生或銷售人員應該會很少有時間去細看，所以，產品經理的首要工作內容就是產品信息文檔表格的整理。在這里說一點，產品信息文檔的整理，很多人會覺得這是很簡單很基本的工作，實際非也，最基本的整理工作往往能體現出運營和運營之間的能力差異與理解差異，甚至運營邏輯的差距。

二、產品營銷策略

產品營銷策略是基于產品再包裝及差異化后的重要動作，也是標品到爆品的關鍵環節，醫美機構的產品經理需要做到以下幾點：

1. 市場調研

無調研不運營，知己知彼是最基本的，產品經理需要調研標品A在競品機構的價格、組合套餐、對應醫生、平臺以及信息頁內人有我無等內容。

2. 產品信息文檔梳理（再包裝的過程）

上面說到的動輒幾十頁的PPT信息梳理，產品名稱、規格及認證、產品成分信息、產品功效、適應客群、產品特點及優勢、同類品VS、注意事項、臨床信息、銷售話術等一切可以整理的營銷工具給到各個端口。

最重要的是產品經理也不是神人，尤其全科類產品經理更要是管理幾百個不同的產品，不能完全記住所有產品的各項類別信息，所以當需要核實產品信息的時候只需要調出來整理好的產品信息梳理表就可以了，無需再翻看幾十頁的PPT查找。產經人效就是這么來的，沒有什么技巧可言，主打的就是常識。日積月累，產品經理的產品信息庫就出來了。全科產品這些年，我梳理了現有產品的產品梯度和產品庫，無論是自用還是他用均很方便快捷。

3. 定價策略

懂定價策略的產品經理才是合格的產品經理。

產品的定價策略考量：

①成本意識：產品+銷售+過程+營推……；

②價格空間：產品價格隨著產品生命周期波動，留有溢價空間；

③價格種類：標品常規活動價、首單價、復購價、次卡價、限時秒殺價、會員價……；

④定價意識：定價≠低價，低價≠低利潤，單品低價只是策略之一。

見過某產品經理的定價：產品定價≈成本供應價，美其名曰低價引流。不做評價，回以呵呵。

也見過一些有意思的定價：前期低價-后續高價，這直接加速了產品生命周期的結束。

還見過更超搞笑的定價：前期成本低價，后續活動降價幅度很小，降了個寂寞，產品拿來做活動多是為充數吧。

產品定價策略久之就會沉淀一套自己的價格體系管理思路，這也是產品經理運營能力向上的表現。

4. 推廣策略及渠道平臺

推廣策略根據定價種類推行即可，不同渠道平臺匹配差異化產品建議。

機構不同產品經理的崗位職責是不同的，有些輕量型機構是沒有產品經理這一崗位的，更多是科內兼帶，甚至還要負責梳理出產品科內的動線流程。所以醫療行業醫美機構的產品經理崗位是沒有非常明確的標準準則的。最近幾年資本布局醫美產業收購機構，這些大資本之下的醫美機構崗位精細化劃分，通過他們把產品相關的崗位細分來看應該會有標準準則。

三、最后

醫美機構的產品經理應該是很難定義的一個角色，總結就是產品經理為流程內產品的各個使用端口服務，是負責產品整個生命周期的人。但是無論是產品運營還是科內運營或是其他運營等崗位，都需要保持赤誠之姿，尊重醫學本質與遵守醫療規范。

很多年前聽過一位講者的講課：把人當人看，以前無知不解，現在深感其意。

真誠是運營人最核心的資產，也是做事拿到結果的最短路徑。

另外，多讀書，讀好書，非常重要。