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榮耀標識鴛鴦鍋是最優(yōu)解？No!
看似最優(yōu)解，實則沒有解決問題。真正的解決問題，是否有模式可循？
01
昨晚“上網(wǎng)沖浪”時候，發(fā)現(xiàn)一個很有意思的例子，是用吃火鍋的例子來解釋產(chǎn)品經(jīng)理必須要具備的技能——解決沖突，例子里面是這么說的。
做產(chǎn)品經(jīng)常需要妥協(xié)，我們在溝通的時候經(jīng)常說“A希望如何如何，B想要怎樣怎樣，所以我們折中一下，給出的可行解是什么”。
舉個例子：同學(xué)們?nèi)コ曰疱仯械娜讼氤月槔被疱?，有的人想吃清湯火鍋，于是，我們最終點了個鴛鴦鍋……
02
回想起來當初上項目管理課程的時候，老師在講解項目經(jīng)理需要具備解決沖突技能的時候，也舉過吃火鍋的例子。
可能有的朋友沒有了解過項目管理的相關(guān)知識（比如我司的產(chǎn)品經(jīng)理和我說“PMP這種認證，只要交錢就能過，一點技術(shù)含量都沒有”，我猜想她可能沒有進行過了解），所以就在這里再提一嘴吧。
項目經(jīng)理在處理沖突中將擔(dān)當非常重要的角色，如果沖突處理恰當，沖突就會展現(xiàn)其有利的一面；從而使暴露出的問題得到及早的重視，激起相關(guān)議題的討論，澄清項目成員們的觀念以促進團隊建設(shè)，迫使成員尋求新的方法以更好地解決項目中出現(xiàn)的問題。
然而，如果沖突處理不當，沖突則會對項目團隊產(chǎn)生不利的影響，如使項目溝通受阻，使成員不大愿意傾聽或不尊重別人的意見，破壞團隊的團結(jié)，降低相互的信任度和開放度。
布萊克、穆頓、基爾曼和托馬斯這些研究人員描繪了五個處理沖突的模式，即回避或撤退、逼迫或強制、圓滑、妥協(xié)、面對。
除此之外，仲裁或裁決、溝通和協(xié)調(diào)、發(fā)泄等都是解決沖突的有效模式。
但不管怎么說，其實在項目管理指南中，主要歸納了這樣幾種沖突處理方法：
- 撤退/回避：從實際或潛在沖突中退出；
- 緩解/包容：強調(diào)一致而非差異；
- 妥協(xié)：尋找能讓所有當事人都在一定程度上滿意的方案；
- 強迫：以犧牲其他方為代價，推行某一方的觀點；只提供贏—輸方案；
- 合作：綜合考慮不同的觀點和意見，引導(dǎo)各方達成一致意見并加以遵守；
- 面對/解決問題：通過審查備選方案，把沖突當作需要解決的問題來處理；需要以“取舍”的態(tài)度進行公開對話。
所以如果我們回到那個吃火鍋的例子，你覺得“在沖突中最后大家一起點了鴛鴦鍋，算是哪一種解決沖突的方法呢”？
有的朋友按照上面的邏輯來思考，認為吃鴛鴦鍋應(yīng)該算是合作解決問題吧？又有朋友覺得是采取了緩解/包容的方法解決問題。
對于不同的沖突解決方法來說，每個人都有各自的觀點，在這里我們不強調(diào)這個問題是否有統(tǒng)一且正確的答案。
我認為，這里的吃鴛鴦鍋是采用了“妥協(xié)”的方法。
因為吃鴛鴦鍋并沒有解決核心存在的問題，甚至?xí)屜氤月槔卞伝蛘呦氤郧鍦伒耐瑢W(xué)都不開心，所以只好選擇了一個大家在一定程度都滿意的方案。
其實就算不去吃火鍋，吃點別的一樣可以吃飽飯，大家也可以吃得很好。相反，選擇吃鴛鴦鍋并沒有讓問題得到真正的解決。
其實在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中也會遇到很多類似的事情，比如和設(shè)計同學(xué)溝通一個按鈕的擺放位置等等。
我認為一些在設(shè)計上的問題可以妥協(xié)，但在重要功能上和產(chǎn)品大方向相悖的更改無法妥協(xié)，但這更取決于當事人的說服力如何，是否有足夠的經(jīng)驗與數(shù)據(jù)作為支撐，還有理論與模式是否可以得到認可，最后是否在團隊中達成了可信關(guān)系。
而作為還承擔(dān)過項目經(jīng)理角色的我來說，如何在產(chǎn)品與項目的工作中，找到合適的平衡，就更是一件有意思的事情了。
03
對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，可能想要增加更多的功能和特征，以滿足當前的用戶需求，從而以提升產(chǎn)品質(zhì)量。而對于項目經(jīng)理來說，需要盡可能小且穩(wěn)定的控制工作范圍，以保證項目能夠在規(guī)定的時間與成本內(nèi)完成目標。
好的產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理能否在沖突中找到平衡，還是取決于雙方是否能夠在“項目成功”這一概念上達成共識。
好的產(chǎn)品經(jīng)理明白，如果項目被不斷延期且從未投入過市場獲得真實用戶的使用，又或者因為大大超過預(yù)算而被砍掉，那么所有設(shè)計的產(chǎn)品功能都會變得毫無意義。
而好的項目經(jīng)理明白，一個項目真正的成功與否，并不是看它能都在規(guī)定的時間和預(yù)算內(nèi)按期上線，而是它是否達到了擬定的目標。
回到開頭，其實每個人在人生中的每個階段，都會有不一樣的感悟，感悟其實沒所謂好壞，有時候是性格決定的。就比如有的人性子急，就會偏向于使用強迫的方式解決沖突；有的人性子慢，就會偏向于使用妥協(xié)的方式處理問題。
好的項目經(jīng)理其實應(yīng)該推崇使用“合作”的形式解決沖突。既正視問題的處理結(jié)果，也不會忽略成員間的合作關(guān)系。
而擁有一個良好的項目環(huán)境是使這種方法有效的前提。
在這種環(huán)境中，成員之間相互以誠相待，他們之間的關(guān)系是開放和友善的；他們以積極的態(tài)度對待沖突，并愿意就面臨的沖突進行溝通，廣泛交換意見；每個成員都以解決問題為目的，努力理解別人的觀點和想法，甚至在必要時愿意放棄或重新界定自己的觀點。
只不過，要達成這一點，著實有一些難度。
本文由 @Wannz 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
這篇文章有點逗啊。。
1，標題就直接說鴛鴦鍋不是最優(yōu)解，那么文章倒是給出什么是最優(yōu)解并且告知為何啊，完全沒有，扯了一大篇不知道什么鬼，當你不能拿出一個替代品并且給出足夠理由來說明這個替代品比你牙刷清潔你的牙齒效果更好時，又非要說牙刷不是最優(yōu)解，你這有點不講理了啊。。
2，回到問題本身，如同樓下所說的，鴛鴦鍋沒有解決核心問題？那么請問你認為的核心問題是什么？一堆人準備一起吃一頓飯，而且都想吃火鍋，矛盾在于口味不同，需求點在于，要一起吃，并且吃火鍋，那么你分開成兩撥人各吃各的，或者換個別的吃，都跑偏了，這種解決方案不叫解決方案，那么此時鴛鴦鍋完美滿足，請問瑕疵在哪兒？喜歡吃麻辣的看清湯不爽？喜歡吃清湯的嫌棄濺起來的辣油會污染自己的清湯？因為這種原因兩撥人都會不開心？？這兩撥人還是別一起吃飯了吧 我認為。。
一些理論真是。。能把一個人正常的思維搞壞。。。
哈嘍~
1. 我這篇文章的標題原本叫做《要不就去吃鴛鴦鍋嘛》，但是投稿后小編從文案的角度修改為了《鴛鴦鍋是最優(yōu)解？No!》，修改后的標題確實要比之前的標題更加具有可讀性與噱頭，這一點我也覺得小編修改了之后更好，從運營的角度來看修改一個更加能夠吸引流量的標題當然也是更好，所以我覺得這個標題其實蠻好的~
2. 我在文章中這樣講啦“對于不同的沖突解決方法來說，每個人都有各自的觀點，在這里我們不強調(diào)這個問題是否有統(tǒng)一且正確的答案。
我認為，這里的吃鴛鴦鍋是采用了“妥協(xié)”的方法?！逼鋵嵨沂窍胪ㄟ^在面對沖突的時候不同人有不同的解決沖突方法來引入產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理各自的喜好，以及應(yīng)該通過合作和達成共識的形式來解決沖突，并不是擺出一個“一定要這樣做的思路”，不同行業(yè)不同領(lǐng)域的OM其實也會有各自基于經(jīng)驗與習(xí)慣所作出的不同選擇咯。
3. 恩，其實沒有明白你最后那句一些“理論能夠把一個人正常的思維搞壞”的實際意思，我也沒有說一定要怎么樣呀，方便的話可以繼續(xù)講講~ ??
如同樓下所說，看到這個標題，給人的感覺是我看完文章，能獲得一個比鴛鴦鍋更優(yōu)的方案，以及足夠說服人的解釋，本來還很期待，想著這個問題還有什么更好的解決辦法，結(jié)果 進來看完，發(fā)現(xiàn)文不對題，正文一通完全是在講別的，項目管理中的解決方案類型等等一些理論，以及你自己的思考，最后文章看完給人的感覺是極度難受的，因為沒能滿足預(yù)期，好比你路過一家門店，招牌明確告訴你內(nèi)有大寶劍，你進去了，一番常規(guī)服務(wù)流程完了交費出門，沒任何大寶劍實質(zhì)內(nèi)容，而你是沖著這個進去的。
所以實際上就是這個標題改得非常失敗，會讓通過對標題產(chǎn)生興趣的讀者看完后感覺沒得到任何有用的信息，問題也沒得以解決，實際正文既與標題跑偏，又在先入為主的思維下讓人覺得正文就是無病呻吟，特別這句：“對于不同的沖突解決方法來說，每個人都有各自的觀點”，以及“不同行業(yè)不同領(lǐng)域的OM其實也會有各自基于經(jīng)驗與習(xí)慣所作出的不同選擇”，這不等于沒說嘛。。也就是你拋出一堆關(guān)于沖突的分類，理論，但完全沒給出一個結(jié)論。。那種感覺就像我抱著止癢的目的進來，看完不但沒止癢，甚至更癢了。。
說到底，下面你闡述的那些想法，跟標題，以及這個火鍋的例子，匹配不起來，沒多大聯(lián)系，所以讓人覺得不接地氣，都是很中規(guī)中矩的理論，沒有結(jié)論，也沒有表達你自己的一個哪怕主觀的觀點，所以看完第一感覺就是腦子壞掉了，這都什么玩意兒？我要的更優(yōu)的答案呢？
不要介意，表達可能不太合適 ??
哈哈哈哈，了解你的觀點了，下次我在投稿的時候想想更好的標題試試~
我在文中說了自己的觀點嘛“這里的吃鴛鴦鍋是采用了“妥協(xié)”的方法+就算不去吃火鍋，吃點別的一樣可以吃飽飯，大家也可以吃得很好”，這里可能是因為沒有講清楚目的導(dǎo)致大家產(chǎn)生了誤解，一起吃飯的意義是為了團建的聚餐需求嗎？還是只是因為滿足中午工作餐的需求呢？如果是聚餐吃鴛鴦鍋+1紅1白就可以了，如果是工作日的聚餐那直接各自吃各自的就行了，下次我在文章中強調(diào)下這個背景，可能會更好~
對啦，如果有空的話歡迎來我的blog挑刺~
https://hiwannz.com
“因為吃鴛鴦鍋并沒有解決核心存在的問題，甚至?xí)屜氤月槔卞伝蛘呦氤郧鍦伒耐瑢W(xué)都不開心，所以只好選擇了一個大家在一定程度都滿意的方案?！?br /> 所以，核心存在的問題到底是啥？ ??
核心的問題就是大家并不想妥協(xié)，但卻因為“為了解決沖突”而不得不妥協(xié)。
吃鴛鴦鍋并不是妥協(xié)，這是聚餐，聚在一起吃飯，社交需求大于飲食需求。這篇文章主旨應(yīng)該是講項目管理的，針對團隊中有不同意見這個場景怎么解決，但是標題和開篇會把人往產(chǎn)品需求理解上引導(dǎo)。
這里可能是因為沒有講清楚目的導(dǎo)致大家產(chǎn)生了誤解，一起吃飯的意義是為了團建的聚餐需求嗎？還是只是因為滿足中午工作餐的需求呢？如果是聚餐吃鴛鴦鍋+1紅1白就可以了，如果是工作日的聚餐那直接各自吃各自的就行了，下次我在文章中強調(diào)下這個背景，可能會更好~
此外，這篇文章不是講項目管理哦，是講產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理對于工作完成的定義不一，以及產(chǎn)品經(jīng)理在面對沖突時候需要怎么思考的，可以再看看哦~
正解
話說PMP真的如此嗎？
我和我的朋友與同事們，更多認為PMP是通過對項目管理的經(jīng)歷與過程進行總結(jié)后，提煉出的一種方法論。通過考試的人則是是對能力和經(jīng)驗的一種認可（這也解釋了為什么越來越多的公司都將PMP作為晉升等考核的必備證書），所以肯定不認可“是交錢就能過”的看法啦。當然了，不考PMP并不代表著沒有對應(yīng)的能力嘛，有的人沒有過四六級可口語能力也超級棒啊~
換言之，“某些考試交錢就能過”是一種觀點，“出國留學(xué)有錢就能去”也是一種觀點，“不在研發(fā)部門的產(chǎn)品只能算作運營”也是一種觀點，“從大公司離職大概率是因為混不下去”也是一種觀點，“運營就是一些做雜活和碎活的人”這些都是一些不同的觀點了。
對于長期價值的提升，我覺得都是有必要投入的，何況是自身價值
有道理，只要是對自身價值的提升做出的努力，都是有價值的~