當面試官問你：你最喜歡的產品是什么？你會怎么回答？讓我們一起看看筆者是如何解答這個問題的。

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未婚妻念念同學準備當產品經理了，作為每日屏幕使用時間超過9小時的手機控，她信心滿滿。

幾場面試下來，面試官們的評價集中為“有用戶的思考，缺產品的思維”。何為產品思維？如何培養產品思維？除了推薦她再次仔細閱讀《產品邏輯之美》，小潘老師決定百忙中抽出時間，從一些初級PM的面試題出發，教念念同學該如何起步。

“說一說你最喜歡的（社交）產品吧”，這可能是小白去面產品崗百分百命中的問題。

念念同學：“我最喜歡的社交類產品是即刻，很可惜現在已經停服了。我以前會跟身邊所有人安利這個APP，感覺用戶口碑應該很好……至少NPS表現應該不錯?！?/p>

“即刻最大的優點是有信息整合的功能，它能匯總微博、知乎、B站、豆瓣等網站的內容，按專題形式進行展示，減少用戶獲取信息的成本并提高效率。例如當年的‘薛XX求錘得錘事件相關進展’、‘一起看春晚’、‘權游meme’等，通過用戶的正負反饋機制，與專題最相關、最及時的消息能很快地被顯示出來，這一點比微博的同一話題多個熱搜、每個熱搜的熱門不是最關鍵信息的體驗感好很多?！?/p>

“即刻的整體調性讓我覺得很喜歡。即刻作為相對小眾的社區咨詢類APP，愿意留下內容（發帖、評論）的用戶主體以沙雕（褒義）、表情包、（“每日任務打卡”、“球迷”）為主，少有杠精、小粉紅、地域黑。時事熱點內容下的評論更能入目?！?/p>

“最后，產品里有很多優化的小細節小彩蛋，會讓人覺得這個APP很用心。比如，貓咪專題的點贊按鈕是一條魚，點贊后按鈕變成魚骨頭……”

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念念同學跟小潘老師復盤了這個問題，小潘老師覺得不太行。

小潘老師：“首先，這個問題要從產品經理的角度來回答，而你的回答基本是純用戶角度。需要有更整體、更系統化的思路。這個問題要考察你整體思考的能力……”

念念同學：“說人話?！?/p>

小潘老師：“你至少可以從用戶體驗的五個層次出發，顯得有條理：戰略、范圍、結構、框架、表現。

這些問題不在于你答得對不對，而在于你的思路是否有體系。比如從戰略層，產品的核心是解決了什么用戶痛點，這個市場規模能有多大。那么你回答的信息整合和用戶調性，本質上都是它的產品定位以及配套的業務范圍，也許是整個團隊需要努力保持的核心競爭力。

結構方面，關注流和推薦流的層級設計，比如抖音是推薦主導，微博是關注主導，也能體現產品設計的側重點。

構架和表現層，其實移動互聯網時代的交互已經很久沒有大的變化了，所以大多數正常產品挑不出大毛病，偶爾有一些細節彩蛋就會讓人很驚喜，比如你說的blabla……”

“除此之外，如果你再能說出一些更深層次的東西，那水平就絕對不是小白了?！?/p>

“即刻能夠吸引用戶的一點是相比于微博，參與感更強。微博主要將流量分發給中心化的KOL，普通人很難獲得大量關注，本質上更接近社交媒體。

而即刻這類社區類產品，由于關注話題的細化，普通人發帖更能獲得同好的反饋。這就有可能產生更多的用戶深度行為、更多的原創內容，以及更好的數據表現和商業價值?！?/p>

“但即刻可能有的一個問題是，商業化表現不佳。直觀來看，信息流中幾乎沒有廣告位，對于用戶發廣告行為也有明確的投訴舉報渠道，這樣的用戶體驗的確會更好，但一個公司早晚還是需要盈利的。

其實即刻的優勢是，用戶關注的話題比關注博主，更能體現用戶的興趣，可以獲得更詳細的用戶畫像，如果做個性化廣告也許效果會不錯。但目前的規模很難支撐成熟的廣告團隊，所以前景不一定樂觀?！?/p>

“最后，即刻是怎么沒的。應該是內容審核機制出現了問題，因為這段時期的小紅書、內涵段子都出了問題（體現出對整個互聯網大環境的關注）。

即刻在審核敏感度上不夠，導致了危機。同時，社區類產品有可能形成線下的群體關系，有一定的政策性風險。這類問題值得各種內容類產品去重視?！?/p>

念念同學：“所以，如果有同學背住了這個答案，然后校招面試被打臉了怎么辦？”

小潘老師：“那可能就是面試官也看了這篇文章吧，體會方法，別背答案?！?/p>

#專欄作家#

潘一鳴，公眾號：產品邏輯之美，人人都是產品經理專欄作家。畢業于清華大學，暢銷書《產品邏輯之美》作者；先后在多家互聯網公司從事產品經理工作，有很多復雜系統的構建實踐經驗。

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