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不知不覺(jué)，真正從事產(chǎn)品經(jīng)理的工作已經(jīng)有半年了，最近突然有把自己的經(jīng)歷和工作感悟?qū)懴聛?lái)的想法。這半年來(lái)無(wú)疑是有成長(zhǎng)和收獲的，同時(shí)也有很多不成熟的地方，工作中有成果也踩了很多的坑。把經(jīng)歷加以總結(jié)提煉，希望對(duì)自己，對(duì)其他人都有所幫助。

興趣是最好的學(xué)習(xí)動(dòng)力

希望做產(chǎn)品經(jīng)理的工作是從大三開(kāi)始的想法，為此之前經(jīng)常會(huì)閱讀相關(guān)的書(shū)籍，記錄產(chǎn)品經(jīng)理工作的要點(diǎn)。雖然對(duì)自己之后真正的工作內(nèi)容幫助有限，但卻讓自己對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的工作有了更多興趣，也可以經(jīng)常了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新聞。而加入攜程，對(duì)我而言是個(gè)很好的選擇，攜程無(wú)疑是上海最好的互聯(lián)網(wǎng)公司，同時(shí)，在線旅游也是一個(gè)處在風(fēng)口的行業(yè)。為此我的準(zhǔn)備是在校招時(shí)投遞攜程的崗位，同時(shí)，雖然我的專業(yè)是管理學(xué)，但我的畢業(yè)論文寫(xiě)的是酒店在線點(diǎn)評(píng)的相關(guān)內(nèi)容，用爬蟲(chóng)軟件去攜程官網(wǎng)把酒店點(diǎn)評(píng)抓取下來(lái)，然后做分詞處理，然后再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。這個(gè)過(guò)程可以算作對(duì)工作前最好的準(zhǔn)備，也是因?yàn)閷?duì)互聯(lián)網(wǎng)的工作的興趣，使我能夠提高自己對(duì)技術(shù)的了解，并提升自己的數(shù)據(jù)分析能力，這對(duì)后來(lái)的工作具有重要的意義。

而加入攜程的過(guò)程也是有一些幸運(yùn)的，本來(lái)是沒(méi)有多余崗位的，但因?yàn)橹鞴芄ぷ魈嘈枰謸?dān)一下，于是我獲得了面試的機(jī)會(huì)，也因?yàn)槲乙恢蓖稊y程的崗位，并且研究了酒店點(diǎn)評(píng)，而剛好招聘的也是酒店部門(mén)，所以我才能夠加入到攜程。這個(gè)過(guò)程也證明一點(diǎn)，只有自己準(zhǔn)備好了，當(dāng)好的機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候，才能真正的把握住機(jī)會(huì)。

產(chǎn)品經(jīng)理第一課：短時(shí)間快速學(xué)習(xí)

加入公司不到一周我便遇到了一個(gè)新的挑戰(zhàn)，我的主管由于個(gè)人原因請(qǐng)假一周，所以我從入職開(kāi)始需要負(fù)責(zé)一個(gè)模塊的工作。相比于大多數(shù)同學(xué)入職的培訓(xùn)或者慢慢熟悉，我不得不從入職開(kāi)始就進(jìn)入全力工作的狀態(tài)。需要用幾天的時(shí)間就了解清楚我所負(fù)責(zé)的模塊和工作的流程，并保證工作的順利開(kāi)展。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，快速學(xué)習(xí)的能力決定了能否快速上手，快速提高?；仡欁约旱慕?jīng)歷，這一周確實(shí)讓我對(duì)我負(fù)責(zé)的模塊有了很多的了解，但也不可避免的遺漏了一些細(xì)節(jié)。后來(lái)為了能夠減少犯錯(cuò)，我利用下班和周末的時(shí)間畫(huà)出了我所負(fù)責(zé)對(duì)的模塊的流程圖，并把流程介紹給同事。這既是檢驗(yàn)自己能否考慮清楚每個(gè)環(huán)節(jié)，也能夠鍛煉表達(dá)的能力，因?yàn)槠渌虏⒉涣私?，如何能夠清楚的表達(dá)也是產(chǎn)品經(jīng)理的重要素養(yǎng)。

有了這樣的經(jīng)歷，以后面對(duì)還不熟悉的工作就不會(huì)手忙腳亂，就算是換了不同的部門(mén)，崗位，乃至不同的公司，都能快速學(xué)習(xí)，快速熟悉，更快的接手工作。同時(shí)還能通過(guò)畫(huà)圖的方式將流程梳理清楚，時(shí)刻提醒自己不會(huì)因?yàn)椴皇煜ず婉R虎而遺漏重要的環(huán)節(jié)。

基礎(chǔ)工作：功能點(diǎn)優(yōu)化與數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析

熟悉了工作模塊，作為產(chǎn)品經(jīng)理，了解模塊的功能點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)是十分必要的，從每個(gè)功能點(diǎn)的優(yōu)到后期模塊或者系統(tǒng)的升級(jí)。在入職大概一個(gè)月的時(shí)候，我開(kāi)始進(jìn)行了功能點(diǎn)的優(yōu)化，為提升轉(zhuǎn)化率，從優(yōu)惠券的角度進(jìn)行了一些改進(jìn)。這次的改進(jìn)是真正讓我開(kāi)始熟悉工作流程，用戶所見(jiàn)到的只是頁(yè)面的改變，但這個(gè)改變?cè)诤笈_(tái)則經(jīng)過(guò)了復(fù)雜的邏輯處理，并需要進(jìn)行多次的優(yōu)化。對(duì)模塊和流程的熟悉可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行工作時(shí)極大的提升工作效率。

在進(jìn)行改進(jìn)后，如果需要驗(yàn)證改進(jìn)的效果，可以使用A/B?test的方法進(jìn)行驗(yàn)證。通過(guò)對(duì)流量進(jìn)行隨機(jī)均勻分配，驗(yàn)證原有版本和改進(jìn)版本之間的差異，從而證明優(yōu)化的效果。對(duì)于我而言，監(jiān)測(cè)A/B?test也是第一次，中間還有一些不足之處，如驗(yàn)證數(shù)據(jù)還不夠全面，流量分流還有不夠隨機(jī)的地方。雖然最后試驗(yàn)效果改進(jìn)是有意義的，效果也是顯著的，但還可以做的更好，讓人更能信服試驗(yàn)的效果。

除了驗(yàn)證改進(jìn)的A/B?test數(shù)據(jù)，同時(shí)也需要分析一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從中找到規(guī)律和改進(jìn)方法。為了研究使用優(yōu)惠券的效果，我分析了所有的優(yōu)惠券訂單數(shù)據(jù)。從中所得到的結(jié)論確實(shí)是和想象的有很多不同，數(shù)據(jù)分析對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的工作重要性可以說(shuō)是第一位的，因?yàn)閿?shù)據(jù)是驅(qū)動(dòng)改進(jìn)的最好基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)時(shí)代獲取數(shù)據(jù)更加方便，而產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于數(shù)據(jù)的分析能力也不可或缺。在分析過(guò)程中，就是一個(gè)現(xiàn)象-問(wèn)題-解決方案的過(guò)程。數(shù)據(jù)只是現(xiàn)象，需要從現(xiàn)象中找到真正的問(wèn)題，并找到解決問(wèn)題的方案，最后通過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證方案的意義。當(dāng)經(jīng)歷了許多次這樣的鍛煉之后，產(chǎn)品經(jīng)理的分析能力和邏輯思維能力都會(huì)有獲得快速的成長(zhǎng)。

真正的產(chǎn)品經(jīng)理-全模塊，全流程參與

當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)能力已經(jīng)具備，需要向著真正優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理前進(jìn)。我所理解的優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具有一個(gè)“丁”字型的能力結(jié)構(gòu)。橫向是對(duì)于功能模塊的深入了解，舉我自己的例子，就是要全面了解營(yíng)銷中活動(dòng)的營(yíng)銷模塊，秒殺模塊，優(yōu)惠券模塊，返現(xiàn)模塊等模塊?？v向來(lái)看，則是對(duì)整個(gè)流程的全面掌控，從想法誕生到文檔輸出，再到開(kāi)發(fā)跟進(jìn)，最后到上線運(yùn)營(yíng)，都?需要產(chǎn)品經(jīng)理深度參與，全面協(xié)調(diào)。對(duì)我而言，目前只是做到了對(duì)自己所接觸的模塊的了解，了解的深度還需要繼續(xù)加強(qiáng)。而在最近做項(xiàng)目的過(guò)程中，則是自己全面參與，真正認(rèn)識(shí)到完成好一個(gè)項(xiàng)目和產(chǎn)品確實(shí)需要付出超過(guò)平時(shí)許多的精力，因?yàn)楫a(chǎn)品中每個(gè)細(xì)節(jié)都需要考慮到，而遇到的意想不到的問(wèn)題太多，如果自己對(duì)流程，對(duì)系統(tǒng)的熟悉程度不夠，會(huì)導(dǎo)致功能沒(méi)有實(shí)現(xiàn)或者項(xiàng)目延期。希望我所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目不會(huì)因?yàn)樽约旱脑蚨悠趡

寫(xiě)下這些，是為了總結(jié)自己過(guò)去半年的經(jīng)歷，也是更深入的思考產(chǎn)品經(jīng)理工作的意義。產(chǎn)品經(jīng)理就是創(chuàng)造者，不求改變世界，但要能做一些可以真正改變現(xiàn)狀的產(chǎn)品。而創(chuàng)造力，則來(lái)源于對(duì)生活的熱愛(ài)與期望。能做好產(chǎn)品經(jīng)理，就能做好每一件事。

愿我們都能再進(jìn)一步，成為更好的自己。

作者：楊振鵬（微信號(hào)yzpseum），攜程旅行網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品新人。負(fù)責(zé)部分創(chuàng)新產(chǎn)品與項(xiàng)目。

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