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今天突然想說一說產(chǎn)品經(jīng)理性格方面的問題，正好最近又聽到一些聲音說產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)是要靠天賦的，天賦是一方面，除此之外性格也很重要。索性就來說說什么性格的人適合做產(chǎn)品經(jīng)理，或者說有了這些基礎(chǔ)你就更可以嘗試著走產(chǎn)品經(jīng)理這條路了。

1.口才好

說話本身并沒有什么難度，如果說話能賺錢的話，那恐怕就是世界上最容易賺錢的方式了。我想說的是一個(gè)善于言談的人對(duì)于做產(chǎn)品這工作確實(shí)是有益處的，在產(chǎn)品的工作中總是伴隨著溝通。無論是跟業(yè)務(wù)部門、公司高層、技術(shù)、設(shè)計(jì)等等很多角色，產(chǎn)品經(jīng)理介于中間，不管什么時(shí)候都要跟別人講解需求，跟別人去解釋。說話不是什么難事，但這也跟人的性格有關(guān)，就好像有的人覺得照相都很難一樣。如果產(chǎn)品經(jīng)理不善于言談的話，在工作中很容易感到煩躁，會(huì)很打怵。

口才好，我理解有兩層含義：一層是會(huì)說，組織自己的語言，例如別人是問你一個(gè)問題，你一條一條的回答別人的疑問，邏輯清晰；另外就是說的好聽，最好是用一些詞匯，這方面做得好很體現(xiàn)一個(gè)人的學(xué)識(shí)，說出來的話會(huì)比較精彩。

2.有耐心

其實(shí)原本我就是一個(gè)沒有耐心的人，但是后來在工作中也逐漸磨練出來了。最常見的情況，在一個(gè)項(xiàng)目中，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、把控項(xiàng)目進(jìn)度，但項(xiàng)目的執(zhí)行者是技術(shù)人員，具體的進(jìn)度也取決于他們。有些產(chǎn)品經(jīng)理如果心急的話會(huì)在這個(gè)過程中不斷追問技術(shù)人員，進(jìn)度怎么樣了。這樣不但對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度也沒有什么幫助，反而很容易引起技術(shù)人員反感。

不過從另一個(gè)角度也體現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任心，這種情況不能給予指責(zé)，找到合適的工作方法即可。一件事只要在預(yù)期的時(shí)間點(diǎn)完成即可，任務(wù)有優(yōu)先級(jí)之分，但沒有所謂的越快越好。定好計(jì)劃，大家按照計(jì)劃進(jìn)行，每天對(duì)好工作進(jìn)度，這樣既能了解項(xiàng)目進(jìn)度又能根據(jù)進(jìn)度的快慢做相應(yīng)的調(diào)整。如果你總是催問進(jìn)度并且還是總是說越快越好這樣的話，對(duì)于職場(chǎng)新人還好說，對(duì)于職場(chǎng)老手來說，時(shí)間長(zhǎng)了，會(huì)影響你在他心中的印象。

產(chǎn)品經(jīng)理要有耐心，如果著急多半是自己的心太急的話，那就要調(diào)整自己的心態(tài)了。

3.寬容，大度

產(chǎn)品經(jīng)理背黑鍋是難免的，其實(shí)我有時(shí)候也挺納悶的，產(chǎn)品經(jīng)理下達(dá)一個(gè)需求開發(fā)人員沒有做，可以信誓旦旦的說忘了，而如果一個(gè)需求產(chǎn)品經(jīng)理沒有下達(dá)，則要逼著產(chǎn)品經(jīng)理說出個(gè)所以然。

產(chǎn)品經(jīng)理背黑鍋大致分為兩種：一種是替老板背黑鍋，可能是老板做的決定或許最后自己都不認(rèn)了，這種事沒辦法，即便你有郵件作為證據(jù)但是又不能逼老板，況且還要給老板留一定面子，產(chǎn)品經(jīng)理只能自己認(rèn)著，有委屈，忍著；一個(gè)是同事給戴上的，例如技術(shù)人員，產(chǎn)品與技術(shù)難免會(huì)有一些矛盾，特別是在溝通過程中遇到摩擦的時(shí)候，從一定程度上來說，與開發(fā)溝通過程中遇到的問題數(shù)量與產(chǎn)品的復(fù)雜程度是成正比的。某些技術(shù)同事可能會(huì)吐槽產(chǎn)品經(jīng)理，指責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理的能力問題等，甚至說一些更難聽的話。這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)感到受委屈，如果Boss明智的話，會(huì)理解是怎么一回事，如果不明智的話，那產(chǎn)品經(jīng)理可能就有口難辨了。

工作中遇到這種情況，當(dāng)然要解釋一下其中的原由。不過溝通方式很重要，如果一旦溝通不好很容易將小事搞大。有時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理也要有一定的寬容性和忍耐力，有些事情不便解釋的話，那就在以后的工作中用行動(dòng)表達(dá)，看到你的行動(dòng)后別人也會(huì)逐漸改變對(duì)你的看法。

4.心細(xì)，做事嚴(yán)謹(jǐn)

產(chǎn)品經(jīng)理很重要的兩項(xiàng)工作就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和撰寫文檔，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理如果心思縝密的話會(huì)使得自己在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中考慮周全，避免產(chǎn)品細(xì)節(jié)上出現(xiàn)一些問題。有很強(qiáng)的嚴(yán)謹(jǐn)性，在撰寫文檔時(shí)不容易出現(xiàn)紕漏，技術(shù)會(huì)根據(jù)文檔開發(fā)需求，文檔寫的細(xì)一些也會(huì)避免掉開發(fā)過程中的一些問題。如果是參與產(chǎn)品測(cè)試的話，心細(xì)一點(diǎn)也能夠測(cè)出一些隱藏很深的bug。

5.善于觀察

之所以需要這一點(diǎn)主要是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理總要進(jìn)行需求分析和用戶調(diào)研，舉個(gè)例子如果你做的產(chǎn)品是優(yōu)化內(nèi)部管理系統(tǒng)，來自于內(nèi)部員工的需求，善于觀察員工在使用現(xiàn)有后臺(tái)時(shí)的一些問題和習(xí)慣，包括他們的吐槽會(huì)利于你發(fā)現(xiàn)一些潛在的需求，這樣對(duì)于自己產(chǎn)品設(shè)計(jì)是有益處的。

產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)也會(huì)做一些競(jìng)品分析，觀察行業(yè)發(fā)展，了解行業(yè)資訊等。如果一個(gè)人善于觀察的話，會(huì)收集一些資料佐證自己的想法，從別人的產(chǎn)品中得到一些啟發(fā)對(duì)于規(guī)劃自家產(chǎn)品的未來也是很有益處的。

6.性格不能太軟弱了

產(chǎn)品經(jīng)理跟開發(fā)是死對(duì)頭，這之間的矛盾似乎不可調(diào)和，我也沒找到什么特別好的方式，不過好在從我的經(jīng)歷來講，我還沒有碰到過開發(fā)特別抵抗我的需求的情況（只能說自己比較幸運(yùn)了）。不過產(chǎn)品在跟開發(fā)溝通的過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，如果是有確鑿的理由，例如開發(fā)難度和時(shí)間緊迫等因素，大家都能理解。但有一些是技術(shù)人員主觀的不想做，自認(rèn)為某些需求沒意義。

產(chǎn)品經(jīng)理固然要說服他們，但在實(shí)際情況中如果產(chǎn)品經(jīng)理太軟弱了，在這其中很容易處于弱勢(shì)，特別是碰到很強(qiáng)勢(shì)的技術(shù)人員。而且有些需求本來就比較彈性，如果產(chǎn)品經(jīng)理的性格比價(jià)軟弱，不夠堅(jiān)持自己的意見，很容易出現(xiàn)被改需求的情況。

當(dāng)然我說不能太軟弱也不并不是說就要一味堅(jiān)持自己的想法，如果技術(shù)人員說的有道理，聽從別人的想法也不是件丟人的事情。

小結(jié)

以上是說我總結(jié)的關(guān)于從事產(chǎn)品經(jīng)理這工作所需要的六種性格，并不是說只有具備以上性格的人才能做產(chǎn)品經(jīng)理，只是會(huì)更適合而已。除此之外作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理還需要其他方面的一些能力，但是有些能力本身就是需要在工作或教育的過程中學(xué)習(xí)的。而性格這東西是天性的，當(dāng)然也可以改變，只是沒那么容易。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @云瑞（微信公眾號(hào)：馬虎眼） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。