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作為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理，理清產(chǎn)品邏輯是必然的，那要如何做呢？本文從基礎(chǔ)產(chǎn)品邏輯、業(yè)務(wù)邏輯、系統(tǒng)邏輯和思維邏輯四個(gè)方面進(jìn)行說明。

以下這幾種情況你有躺槍么？

• 產(chǎn)品邏輯總是梳理不清楚，很有邊界情況沒有考慮到，比如聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)、登錄態(tài)、弱網(wǎng)情況等；
• 只考慮到正向流程，返回操作和異常操作沒有考慮到，比如退出是否二次確認(rèn)，未保存返回時(shí)是否保存當(dāng)前內(nèi)容等；
• 自己覺得產(chǎn)品邏輯已經(jīng)梳理清楚了，但是業(yè)務(wù)邏輯是有出入的；
• 多個(gè)產(chǎn)品中沒有公共模塊，導(dǎo)致相同業(yè)務(wù)的相同功能在不同的產(chǎn)品中邏輯不一樣；
• ……

這篇文章中，可能80%的產(chǎn)品經(jīng)理都中槍了。

John之前說過邏輯三段論：聚類、遞歸和因果。

感覺是非常難以理解的，需要經(jīng)過大量的項(xiàng)目才能做這樣的梳理。那么在項(xiàng)目的過程中，項(xiàng)目組不同的角色他們也會(huì)有自己的邏輯方式：

• 業(yè)務(wù)邏輯：需要業(yè)務(wù)伙伴解釋清楚：這個(gè)業(yè)務(wù)想為哪些用戶提供什么樣的解決方案，目的是什么？——業(yè)務(wù)評(píng)審會(huì)
• 產(chǎn)品邏輯：需要產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)場(chǎng)景中能滿足業(yè)務(wù)的哪些需求，通過原型交互方式、不同頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)規(guī)則、角色判斷等來對(duì)項(xiàng)目組其他同事梳理清楚。——產(chǎn)品評(píng)審會(huì)
• 視覺邏輯：需要依托于產(chǎn)品經(jīng)理做這樣的原型背景下，UI應(yīng)該用怎樣的視覺來讓對(duì)應(yīng)用戶沉浸在該場(chǎng)景中。——設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)
• 交互邏輯：UE協(xié)同產(chǎn)品經(jīng)理表達(dá)怎樣的交互讓用戶感覺更加的友好，增強(qiáng)用戶的操作感——交互評(píng)審會(huì)（和產(chǎn)品評(píng)審會(huì)一起）
• 開發(fā)邏輯：有些邏輯可能用技術(shù)語(yǔ)言描述更清楚一點(diǎn)，以及對(duì)技術(shù)有特殊的要求。前后端接口、數(shù)據(jù)對(duì)接等。——接口評(píng)審會(huì)

作為產(chǎn)品經(jīng)理（萬(wàn)金油角色）也需要去梳理了解角色邏輯，方便更好的溝通交流，今天就重點(diǎn)聊聊產(chǎn)品邏輯。其實(shí)產(chǎn)品邏輯可以分為四大類：基礎(chǔ)產(chǎn)品邏輯、業(yè)務(wù)邏輯、系統(tǒng)邏輯和思維邏輯。那么本文通過四個(gè)方面來聊下：

1. 業(yè)務(wù)邏輯篇
2. 基礎(chǔ)產(chǎn)品邏輯篇
3. 系統(tǒng)邏輯篇
4. 思維邏輯篇

一、業(yè)務(wù)邏輯篇

業(yè)務(wù)是產(chǎn)品的根本，當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)去溝通需求時(shí)，業(yè)務(wù)方只能知道自己想要什么，那么產(chǎn)品經(jīng)理需要和需求去明確幾個(gè)點(diǎn)：

• 需要做什么業(yè)務(wù)？
• 做這個(gè)業(yè)務(wù)的目的是什么？
• 這個(gè)業(yè)務(wù)的用戶群是什么？
• 是需要解決這個(gè)用戶群的什么問題？

其實(shí)總結(jié)起來需要溝通的就是一句話：這個(gè)業(yè)務(wù)是在什么場(chǎng)景下解決哪些用戶的什么問題，目的是什么？這兒John舉一個(gè)案例來說明下：

業(yè)務(wù)方想要做優(yōu)惠券，主要目的是為了幫助商家促銷和增加用戶復(fù)購(gòu)率。那么產(chǎn)品經(jīng)理需要從這幾個(gè)方向去思考下：

1. 優(yōu)惠券主要是為商家促銷和用戶復(fù)購(gòu)——那么類型就可以按照商家商品的屬性（全部商品、指定商品和指定商品分類）以及會(huì)員的分類（基于本身平臺(tái)的會(huì)員體系分類）
2. 是否把優(yōu)惠券作為了一個(gè)單獨(dú)的入口？主要是為了彰顯優(yōu)惠券的重要性，同時(shí)也方便合理的召回用戶（利于消息的PUSH）
3. 優(yōu)惠券是否需要分類——針對(duì)于平臺(tái)券和商家券，利于按照用戶的屬性（會(huì)員等級(jí)、消費(fèi)額）等給用戶不用的券
4. 購(gòu)買后是否也會(huì)派發(fā)對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠券——方便更好的召回用戶復(fù)購(gòu)
5. 是否是長(zhǎng)期行為——長(zhǎng)期行為需要梳理整個(gè)優(yōu)惠券體系

以上5個(gè)業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容梳理清楚后，那么業(yè)務(wù)需求池以及對(duì)應(yīng)的功能需求字段可以整理出來了。以下是John針對(duì)這五個(gè)需求場(chǎng)景和優(yōu)惠券顯示常用字段整理：

業(yè)務(wù)邏輯的梳理一定是需要和業(yè)務(wù)方保持溝通，不要高估業(yè)務(wù)方梳理的能力，也不要指望業(yè)務(wù)方能把自己的業(yè)務(wù)場(chǎng)景描述清楚，并且?guī)湍忝鞔_要開展的新玩法對(duì)你的系統(tǒng)有哪些影響。

要試著從產(chǎn)品的角度去理解這些新業(yè)務(wù)發(fā)生的場(chǎng)景、與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的區(qū)別，從他們近似大白話的描述中捕捉到自己關(guān)注的信息，從而確定對(duì)自己負(fù)責(zé)內(nèi)容的影響范圍。

二、基礎(chǔ)產(chǎn)品邏輯篇

也就是需要掌握產(chǎn)品的基礎(chǔ)邏輯，這又是產(chǎn)品經(jīng)理的基本要求，比如前后端的數(shù)據(jù)交互方式，不同頁(yè)面之間的跳轉(zhuǎn)規(guī)則以及多個(gè)角色的判斷條件，可以用產(chǎn)品自查表去梳理清楚。

三、系統(tǒng)邏輯篇

產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)系統(tǒng)邏輯的梳理一定不是制作一個(gè)精美的PPT來說明自己想要去做什么。而是要去根據(jù)自己的產(chǎn)品從主體到細(xì)節(jié)的思考產(chǎn)品過程。所以可以從下面三個(gè)方向去考慮：

1. 產(chǎn)品架構(gòu)邏輯

你的產(chǎn)品處所行業(yè)的位置是什么階段？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在有多大的成績(jī)？你的產(chǎn)品的商業(yè)模式是什么？應(yīng)該怎么走？John在公眾號(hào)寫過產(chǎn)品架構(gòu)的文，但是鍛煉這種思維絕不是只是去了解下自己的產(chǎn)品。而是首先去通過行業(yè)去分析你的產(chǎn)品目前所處的位置，根據(jù)產(chǎn)品生命周期制定可行性的產(chǎn)品路線圖。通過業(yè)務(wù)去整合模塊去梳理。比如在電商產(chǎn)品中：

商業(yè)模式的思考：商業(yè)模式對(duì)于電商來說，有簡(jiǎn)單的搭建平臺(tái)和自營(yíng)方式。這樣的方式，就是對(duì)于前端產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)提出了要求。我們使用不同的方式進(jìn)行產(chǎn)品架構(gòu)。在商業(yè)模式思考上，要把核心業(yè)務(wù)贏利點(diǎn)的流程設(shè)計(jì)清晰。

為運(yùn)營(yíng)者去思考：在運(yùn)營(yíng)模式思考上，要對(duì)公司后臺(tái)管理人員進(jìn)行有效了解和知曉未來產(chǎn)品推廣的方向。在通過大運(yùn)營(yíng)的模式下，去提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)完美性。

為使用者去思考：對(duì)于后臺(tái)使用者來說，會(huì)有不同管理權(quán)限和對(duì)應(yīng)的不同職責(zé)。在設(shè)計(jì)后臺(tái)時(shí)，尤其要考慮使用人員的所在公司等級(jí)關(guān)系情況。針對(duì)性的進(jìn)行設(shè)計(jì)。

為用戶去思考：除了用戶初次登錄使用之外，幾乎絕大部分的情況都是登錄情況下進(jìn)行操作。我們要盡量監(jiān)控和維護(hù)用戶所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。對(duì)于數(shù)據(jù)來說，我們?cè)诋a(chǎn)品結(jié)構(gòu)中是稱為很底層的東西。在這個(gè)底層的數(shù)據(jù)中，我們需要通過數(shù)據(jù)挖掘去發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)和進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)收的重任。

所以建議操作的步驟為：競(jìng)品分析→產(chǎn)品業(yè)務(wù)框架→商業(yè)模式→用戶體系→產(chǎn)品規(guī)劃→運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。只有這樣才能清楚每一步需要做什么以及如何去執(zhí)行。

2. 產(chǎn)品細(xì)節(jié)邏輯

聊這個(gè)我就想懟人了哈——有些產(chǎn)品經(jīng)理恨不得每天去討論產(chǎn)品每個(gè)像素、每個(gè)顏色、每個(gè)按鈕的設(shè)計(jì)。恨不得在原型里面埋上上百個(gè)交互細(xì)節(jié)，以體現(xiàn)自己產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的精妙之處。

不過遺憾的是，產(chǎn)品的成敗似乎與這些無(wú)關(guān)。而產(chǎn)品細(xì)節(jié)更多的體現(xiàn)在【需求本身的細(xì)節(jié)】和【功能邏輯的細(xì)節(jié)】這兩個(gè)方面：

需求本身的細(xì)節(jié)：

在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的理念下，誰(shuí)都會(huì)提需求——老板會(huì)提，開發(fā)會(huì)提，甚至用戶都會(huì)提，在福特汽車時(shí)代，用戶也會(huì)提出需要一匹跑得快的馬。

但是只有成熟的產(chǎn)品經(jīng)理才能真正能準(zhǔn)確判斷需求價(jià)值，具備篩選需求能力。

產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)是決定做對(duì)的事情的人，而所謂對(duì)的事情，其實(shí)就是選擇最合理最符合當(dāng)前產(chǎn)品背景的需求。

面對(duì)讓人心動(dòng)的創(chuàng)意，產(chǎn)品經(jīng)理如何判斷出需求是否有價(jià)值？需求的場(chǎng)景是否靠譜？在多個(gè)重要需求中，如何權(quán)衡、取舍、妥協(xié)？光是這些決定，就需要產(chǎn)品經(jīng)理全身心投入進(jìn)去。

功能邏輯的細(xì)節(jié)：

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子——某電商平臺(tái)需要開發(fā)一個(gè)退款的功能。在需求上，退款絕對(duì)是常規(guī)需求。那么問題來了，如果要實(shí)現(xiàn)退款這個(gè)需求？一定要關(guān)注的細(xì)節(jié)有：

• 用戶支付過程中用了優(yōu)惠券是否要退？
• 一個(gè)訂單多個(gè)商品如何只退一個(gè)？
• 由誰(shuí)來確定用戶的退款申請(qǐng)？
• 退款是原路返回還是到用戶的平臺(tái)賬號(hào)中？
• 退款時(shí)限多長(zhǎng)？
• 是否所有產(chǎn)品都支持退款？

在面對(duì)一個(gè)正常需求時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理需要把所有會(huì)涉及到的問題想透，想全，這個(gè)是非?？简?yàn)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)和能力的地方。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是全公司最了解自己產(chǎn)品每個(gè)功能細(xì)節(jié)的人，他要幫助技術(shù)了解每個(gè)需求的場(chǎng)景，幫助運(yùn)營(yíng)把需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)方案。

3.系統(tǒng)對(duì)接邏輯

其次還要了解自己負(fù)責(zé)的模塊與上游哪些主要系統(tǒng)有交互、交互的核心字段是什么、交互方式有哪些。既然選擇了產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)行業(yè)，就要不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)邊界，技多不壓身并非一句空話。

一個(gè)產(chǎn)品既對(duì)自己的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)輕車熟路，又對(duì)自己的上下游系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)了如指掌，出現(xiàn)了問題他能通過功能細(xì)節(jié)和以往經(jīng)驗(yàn)定位問題的大概原因，試問，誰(shuí)不愿與這樣的產(chǎn)品共事呢？

產(chǎn)品架構(gòu)邏輯、產(chǎn)品細(xì)節(jié)邏輯和系統(tǒng)對(duì)接邏輯是系統(tǒng)邏輯的三大基礎(chǔ)。產(chǎn)品經(jīng)理針對(duì)這三個(gè)方面需要去思考其中的場(chǎng)景。在針對(duì)于系統(tǒng)層面分析選擇就你那個(gè)得心應(yīng)手了。

四、思維邏輯篇

思維邏輯本身就是一個(gè)很虛的東西，因?yàn)楦蓴_的因素眾多，包含：日常工作的方式思考、產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人的習(xí)慣等。那么主要通過三個(gè)方面：產(chǎn)品嚴(yán)謹(jǐn)性、產(chǎn)品完整性和產(chǎn)品敏銳性。

1. 產(chǎn)品嚴(yán)謹(jǐn)性

產(chǎn)品需求需要能夠兼顧到各類用戶、各類場(chǎng)景。

電商中結(jié)算體系，當(dāng)出現(xiàn)新業(yè)務(wù)需要向商家進(jìn)行計(jì)費(fèi)和結(jié)算時(shí)，除了正向訂單貨款，還要考慮退貨退款的逆向場(chǎng)景。要新增一個(gè)數(shù)據(jù)字段，除了增量數(shù)據(jù)可由程序自動(dòng)賦值，還要兼顧歷史數(shù)據(jù)如何清洗。

2. 產(chǎn)品完整性

需要去思考各系統(tǒng)之間的串聯(lián)，保持高效連接。

比如O2O電商產(chǎn)品中， 既有負(fù)責(zé)商家、商品、訂單、售后各個(gè)條線的垂直產(chǎn)品經(jīng)理；還有一個(gè)負(fù)責(zé)綜合類項(xiàng)目，梳理整體流程的綜合產(chǎn)品經(jīng)理。

相對(duì)于前者，后者則需要更專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備和邏輯思維，才能把一個(gè)綜合類項(xiàng)目串起來，不至于遺漏其中的某一個(gè)環(huán)節(jié)。產(chǎn)品經(jīng)理也不要一葉蔽目，只關(guān)注自己所做的內(nèi)容，而是要去思考全局性。

3. 產(chǎn)品敏銳性

John保持產(chǎn)品敏銳性的方式就是去拆解產(chǎn)品，拆解App Store前50位產(chǎn)品能有效的幫助我們了解產(chǎn)品最新的微創(chuàng)新和行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。

思維邏輯本身是很虛的，作為產(chǎn)品經(jīng)理一定要落地去融入這種思維。包括在面試的時(shí)候不要很抽象的解釋什么是嚴(yán)謹(jǐn)性？而是通過案例去詮釋你的想法。

以上四種邏輯是John在做產(chǎn)品之后一直秉承的，并不是說這四種邏輯就是產(chǎn)品經(jīng)理思考的全部，但是在日常工作中產(chǎn)品經(jīng)理工作流就是去思考產(chǎn)品從開始到結(jié)束的最好保障。

作者：John，產(chǎn)品狗一枚，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品狗聚集地。歡迎一起溝通交流。

本文由@John 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Pixabay, 基于CC0協(xié)議。