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做產(chǎn)品是一個由淺入深的過程，產(chǎn)品經(jīng)理在不同的階段對產(chǎn)品有不同的思考。對于產(chǎn)品經(jīng)理來講，做產(chǎn)品不應(yīng)該只是一昧地堆砌功能設(shè)計，而是需要思考產(chǎn)品本身的價值確立：“我們?yōu)檎l用什么方法解決了一個什么問題?！?/p>

記得做產(chǎn)品第一年到第二年的有段時間，我陷入了巨大的迷茫期，突然發(fā)現(xiàn)自己不會做產(chǎn)品了。

這段時間大概持續(xù)了有半年之久，典型的癥狀就是天天盯著產(chǎn)品功能，但又不知道從何下手優(yōu)化或者做些什么新功能。

于是每天就處于一種焦慮又不想停止努力的狀態(tài)，想把產(chǎn)品做好，但又不知道從哪開始。

當時還在創(chuàng)業(yè)公司，做的是一款面向醫(yī)生的在線會診和轉(zhuǎn)診產(chǎn)品，大的業(yè)務(wù)背景是從單病種切入的分級診療平臺。

業(yè)務(wù)邏輯不算復(fù)雜，對應(yīng)的產(chǎn)品功能主要是醫(yī)生之間基于患者病歷進行在線會診和互動，再加上一些患者管理的功能。

在產(chǎn)品功能上，完成基本的病歷創(chuàng)建、醫(yī)生發(fā)起會診以及在線互動之后，我發(fā)現(xiàn)就沒什么東西可做了。

每天就盯著產(chǎn)品，不斷把玩已有的功能，腦子里面想的都是如何把現(xiàn)在的功能再好好優(yōu)化一下，并且還能做些什么新東西。

顯然，這種思路是錯誤的。

我陷入了一種“功能思維”的產(chǎn)品怪圈。

可能也是基于我的技術(shù)背景，做開發(fā)時，立足點就是產(chǎn)品功能，所以這種思維定式被延續(xù)到做產(chǎn)品的過程中來了。

而真正做產(chǎn)品，功能設(shè)計只是比較靠后的一個環(huán)節(jié)了。按現(xiàn)在的話說，是體驗型產(chǎn)品經(jīng)理或功能型產(chǎn)品的主要工作。

在此之前，還有大量的產(chǎn)品基礎(chǔ)工作需要完成。

之后我做了一次徹底的復(fù)盤，并且也和我當時的領(lǐng)導(dǎo)做了很長時間的溝通，然后也請教過一些產(chǎn)品前輩，得出了一些 insight。

總結(jié)來說，可以用這幅圖來表示。這也是前些天我在線下和知識星球里的同學(xué)分享的其中一個話題。

在這個坐標體系里，橫軸代表時間，縱軸代表產(chǎn)品價值的積累。中間那條曲線代表隨著時間的推移，產(chǎn)品從無到有過程中的價值體現(xiàn)。

在這條曲線中會有一個時間點 t 對應(yīng)的價值點，也就是圖中垂直虛線所處的位置。我把它稱為價值臨界點。

因為從這個點開始，產(chǎn)品就從不可見（神）進入到可見（形）的范疇了。

簡單說，過了這個點后，就進入了產(chǎn)品可視化的階段，比如原型圖和界面流程就出來了。

在左邊陰影區(qū)域的不可見階段，是產(chǎn)品價值確立的階段，也是最為重要的一個階段。

因為一旦跨過了價值臨界點，這時候的價值基點就已經(jīng)確定了，產(chǎn)品關(guān)注點就會變成功能、交互和視覺。

尤其是對一些產(chǎn)品新人，這是一個非常容易進入的狀態(tài)。接到需求后就開始構(gòu)思原型怎么畫或者流程怎么設(shè)計（形），忽視了價值確立（神）。

包括當時的我也是一樣，接到需求后，基于大概的業(yè)務(wù)流程就快速進入了產(chǎn)品流程和功能設(shè)計。

而一旦進入這個環(huán)節(jié)，我的關(guān)注點和精力就都在功能層面如何滿足業(yè)務(wù)需求，沒有思考產(chǎn)品本身的價值確立。

當我關(guān)注功能怎么設(shè)計更好、交互怎么優(yōu)化更好時，我就不會去思考產(chǎn)品定位是什么、價值主張是什么、細分用戶到底是誰。

慢慢的，產(chǎn)品就會越來越?jīng)]有神，變成一堆功能集合，這是很可怕的。

后來我試著用一句話來描述在“神”這個階段該重點回答或解決的幾個問題，這句話我覺得適用于每一個做產(chǎn)品的同學(xué)。

“我們?yōu)檎l用什么方法解決了一個什么問題”。

把這幾個問題定義清楚了，產(chǎn)品的“神”就豐滿了。再以此去展開“形”的設(shè)計，就不會太空洞，產(chǎn)品就是有靈魂的。

“我們”代表了一種主張或者使命愿景，我們要達成什么、要構(gòu)建什么、要解決一個什么根本性問題。

“誰”代表了細分客戶（用戶），包括具體的用戶畫像，他們的使用場景以及具備的行為特征。

尤其是用戶畫像，不僅僅是年齡范疇、性別這樣寬泛的畫像，最好能具象到某幾個有代表性的人身上。

例如基層醫(yī)生張三，男，年齡 35，在當?shù)蒯t(yī)院工作 5 年時間，心血管內(nèi)科副主任醫(yī)師，平時工作以門診和手術(shù)為主，每周門診時間三天，其余時間進病房或者手術(shù)，主要收入來源是工資，在職稱和學(xué)術(shù)晉升上有需求，希望得到同科室一線專家的指導(dǎo)，同時能帶來大量的基層可轉(zhuǎn)診患者。

明確了為誰服務(wù)，用戶畫像清晰后，對用戶的感知就會更具體。

“方法”對應(yīng)的就是產(chǎn)品形態(tài)，用什么樣的產(chǎn)品解決方案去為那個“誰”解決問題。

例如我們用的是一種基于病歷的在線會診溝通的形式，有點類似點對點的主題互動社區(qū)，突出病歷和互動，上下級醫(yī)生是參與主體。

“問題”就是核心需求了。產(chǎn)品對應(yīng)用戶，用戶對應(yīng)需求。

在我們構(gòu)建的產(chǎn)品中，基層醫(yī)生的需求很明確，獲得學(xué)術(shù)和技術(shù)指導(dǎo)并帶來一定的經(jīng)濟收入。上級專家則是獲得在臨床研究和手術(shù)價值上的高價值患者。

同時，整個這個模式對應(yīng)的也是解決醫(yī)療行業(yè)中供需結(jié)構(gòu)性失衡的問題?；鶎俞t(yī)生首診，疑難大病通過平臺會診并轉(zhuǎn)診給上級專家。

通過這句話，就能回答這些基本問題，圍繞這些問題，在價值主張、細分用戶、業(yè)務(wù)目標中就可以探尋產(chǎn)品的發(fā)展方向。

前期我們定位成醫(yī)生的在線會診工具，但會診的頻率在醫(yī)生的工作中其實是不高的，作為醫(yī)生互動的主要形式，我們會加強這個價值基點的產(chǎn)品強度。

與此同時，也在探尋新的提升醫(yī)生互動頻率并瞄準群體需求的產(chǎn)品方案，后來想到了“醫(yī)生圈”，一個面向醫(yī)生群體的知識互動社區(qū)。

醫(yī)生通過發(fā)布臨床技巧、學(xué)術(shù)知識、病歷案例的方式來獲得其他醫(yī)生的圍觀和互動，通過內(nèi)容促進網(wǎng)絡(luò)單點之間的連接，這樣能促進醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)的活躍。

除此之外，圍繞目標用戶的需求，我們還可以通過幫助醫(yī)生在垂直科室和相關(guān)科室醫(yī)生間建立合作關(guān)系的方式拓展單個醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)。通過相關(guān)度推薦或者關(guān)聯(lián)病歷推薦的方式鼓勵醫(yī)生建立彼此合作關(guān)系。

從這些點去考慮，就跟從功能層面去考慮是完全不同的出發(fā)點了，在價值基點的確立上，關(guān)注的是產(chǎn)品定位、價值主張、目標用戶，而不是漂亮的界面、酷炫的交互和神奇的功能。

每個做產(chǎn)品的同學(xué)可能都會有這個階段，因為可見的東西都是具體的，也是最直觀的，人都喜歡從直觀的事物下手。

但有些事，定義和共識層面的工作可能更重要。

在了解產(chǎn)品價值臨界點后，做產(chǎn)品就有了路線圖，有了框架，或者說有了基本的方法論。

至少，能知道從何入手了，切入點真的很重要。

寫在最后

做產(chǎn)品是一個由淺入深的過程，整個旅程中對人的提升是很大的，這也是我認為做產(chǎn)品的魅力所在。

自從做產(chǎn)品后，我經(jīng)歷過技術(shù)思維、功能思維、產(chǎn)品思維的幾個階段，到現(xiàn)在還是走在不斷完善自己的路上。

要學(xué)習(xí)的東西還有很多，保持思考、保持行動、保持向上，好好做就完事了。

我也是個普通的產(chǎn)品經(jīng)理，盡可能把自己的一些思考和總結(jié)分享出來供大家參考，一起促進彼此學(xué)習(xí)和進步。

產(chǎn)品路上，永遠沒有終點，永遠有東西學(xué)習(xí)，永遠保持自己的好奇心，這個過程就會充滿無限樂趣。

#專欄作家#

唐韌（Ryan），微信公眾號：唐韌，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前Juliye Care產(chǎn)品總監(jiān)，《產(chǎn)品經(jīng)理必懂的技術(shù)那點事兒》作者，在創(chuàng)業(yè)公司負責(zé)過多款從0到1產(chǎn)品，目前在某電商巨頭負責(zé)產(chǎn)品工作 。

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