說到講故事，在產品的每個階段都會經常遇到，不僅僅是在定位的時候，在內容運營、用戶運營、市場推廣、數據分析，甚至產品迭代的時候都要講得一手好故事。故事的目的不單是為了讓非產品和技術的人聽懂產品使用和前景，更重要的是講述產品自身的價值所在。

說到講故事，很多人會想到忽悠，忽悠出來的大都是虛假的，不切實際的，這的確沒錯，但在產品定位階段，說產品沒產品，說資源沒資源，連以后能否開工，開工后能否做成，做成后能否商用都一概無法確定的情況下，忽悠就在所難免，這種必要的忽悠也是一門值得鍛煉的技巧。

故事有很多種，這里要談的產品定位的故事的類型近似于“童話”，也就是必須讀者都能聽得懂，聽完大致就能明白個道理知道個緣由的故事。切入點不宜高深，描述用詞需簡單，以多個小故事組成，多談情感少說流程，多講事實少擺道理。

任何一個淺顯易懂的故事都基本遵循“起承轉合”的傳統套路，雖說傳統，要玩得轉并不容易。在產品定位中最重要的是“起”和“轉”，對應故事的開始和高潮。用產品中的用戶需求模式講則是“創造需求-滿足需求”和“產生需求-滿足需求”。前一個適合創新類型的產品，后一個適合精準類型的產品。

1.創造需求

在幾年前，這個觀點并不被大眾接受，多數人認為創造出來的需求基本上都是偽需求，真正的需求都應該是出于用戶自發的想法，迫切的需要，當時大家總在圍繞“剛需”這個話題做文章，做出的東西都為了滿足剛需。僅僅幾年時間，越來越多的人發現，剛需這個獨木橋并不好走，反而那些看似可有可無的玩意兒日漸侵入了大眾視野，這就是創新產品的非剛需潮流，包括瘋狂搶購的奢侈品，快速升級的數碼硬件，一點不實用純娛樂屬性的app。這么看來，創造一個需求并不難，只要人們有足夠無聊，有時間和金錢可以浪費，那么憑空生出個火爆一時，充滿話題的軟件是觸手可及的。

創造需求的根本在于這個需求本身并不是必須的，所以故事要講得生動，貼近生活，調動起讀者和聽眾的對未知情況的感知。這個故事的開篇往往就是：“有一天，我閑著無聊，就在想……如果能……，那該多好玩??！于是，就想大家能和我一起……”這句話的翻版還有“有一天，我跟朋友在一起玩……想到如果能……，那該多有趣（方便）??！”、“有一陣，我一直遇到一個事情，發現大家都是……的做法，這樣明顯很復雜，但都習慣了，我想如果可以……就簡單多了?！?/p>

這里不要考慮這個產品多么簡單，多么容易被復制，多么容易替代，關鍵在于它夠新穎，夠有趣，夠能殺時間。

2.產生需求

相比上一個創新來看，這是一個難以說精彩的故事，因為所有基于用戶需要而產生的需求都有會有人去做，甚至有些已經做好了。這個故事講起來難度在于精細化和差異化的把控。精細化的側重點在于行業的垂直細分，比如電商中的女性消費，女性消費中的禮品消費；學習軟件中的語言學習，語言學習中的小語種學習；旅游軟件中的境外游，境外游中的自駕游攻略。

這類故事的架構一般都是“XXX軟件和XXX軟件已經培養了XX行業的用戶使用習慣，建立的大型的XXX平臺，但是用戶在使用中發現XX方面遠遠不能滿足，于是我們調研了相關數據，發現這類用戶占比xxx%，并且比例增速較快，于是，我們決定做一款基于XXX行業的XXX類的XXX?！边@里要注意，因為是已有產品類型的精細化，針對于“精細”必須要有數據，這個數據可以不夠準確，但一定要有且合理。

差異化的故事講起來更像是反義詞和近義詞的聯想游戲，如果同類產品已經做得很全面，那自己的軟件就負責精專，如果同類產品很精專，那自己就負責易用，如果同類都很易用，那自己就負責優美，同類都很優美，那自己就要萌。這個講故事的角度要站定一個側面，講這個側面的美好，忌諱大而全，一大就變得空洞，一全就變得沒抓手。小而美的軟件最適合講差異化的故事，可以去AppStore去找一些知名小軟件的產品介紹描述，里面的產品特征串在一起按在使用場景里就是完整的故事。

3.滿足需求

滿足需求本身就是一個偽命題，沒有需求會被完全滿足，能滿足用戶的都是階段需求，往往當用戶一個需求被滿足后，就會冒出其他需求來，但不停滿足用戶并不是軟件的解決之道，好的軟件對于需求的滿足也要分階段性。因此，講一個滿足需求的故事定要呼應需求發起的根源，可以幫助用戶前進一兩步，但進多了就會造成障礙，比如多項付款的需求可以被一鍵支付滿足，多走一步的免密碼一鍵支付就需要用戶的授權，而用戶的授權就又是一個門檻。所以這個故事講到一鍵支付足矣，免密碼是故事之后的故事，或者說應該是下一個故事。

在滿足需求階段的故事要講得有延續性，用來證明產品具有強大的生命力，可持續迭代發展，不會做了幾個版本后就遇到產品升級的瓶頸。如果是面向互聯網用戶的話，這個階段不是講故事的完成而是開放式的結尾，這個故事還可以有第二部、第三部、甚至更多衍生故事。

在講故事的時候要注意幾點：

1. 單純講述產品功能，回避產品運營，講成使用流程；
2. 沉迷于故事的描述，產品與故事之間不夠緊密，把產品部分刪去故事可獨立完成；
3. 大量堆砌專業詞語，互聯網熱詞過多，造成故事的情節減弱；
4. 講的故事太過極端，是個例；
5. 脫離聽眾講故事，始終站在一個角度（個人、用戶）重復相似概念。

講好一個關于產品的故事的基礎就是有感情，產品經理要充滿自信地將自己和觀眾圈入一個感受共同體中，用自己的情感渲染出認知上的共鳴，觀眾被打動后自然就會相信這是一個真實的故事，就算現階段只有產品定位，其他什么都沒有。

本文由 @開言扯空-為產品經理（公眾號：kaiyanchekong-PM） 原創發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。