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《60分鐘教你寫好產(chǎn)品體驗報告》是起點學院籌辦的產(chǎn)品文檔公開課，幫助意向求職產(chǎn)品崗位的同學快速寫出漂亮的面試作品。

在公開課班級群的導師直播分享中，惠買集團產(chǎn)品總監(jiān)@陳濱淋老師站在面試官的角度，為同學們提供了面試建議，我們從中精選了部分內(nèi)容，分享給你，希望對你有所啟發(fā)。

文末有文字版實錄完整版的領取方式，供有需要的同學獲取。

面試中關于文檔的那些事兒

【輕松一問】你知道有什么“虛假繁榮指標”嗎？

最近有一篇名為《一場新媒體巨頭導演的“僵尸舞臺劇”，真實還原現(xiàn)場，導火線：一條一夜爆紅的視頻，我們流量卻為0！》的文章在社交網(wǎng)絡中很火，主要是講一家創(chuàng)業(yè)公司控訴MCN的一個微博kol發(fā)布他們的軟廣后得到不少觀看數(shù)和評論，但進店流量沒有、商品零成交，因此戳破了自媒體造假的泡沫。

在此事件中我們可以得到瀏覽數(shù)、粉絲數(shù)這些都是“虛假繁榮指標”，甚至有很多投放部門就靠拿著這些假數(shù)據(jù)跟老板交差。

那么我們來討論下，平時你的產(chǎn)品有沒有“虛假虛榮指標”？或者你觀察到市面上還有什么虛假繁榮指標嗎？

第一個問題，關于產(chǎn)品文檔，面試官喜歡問什么？這些問題背后的潛臺詞是什么？他為什么要問這樣一個問題？

通常只有在面試新人的時候才會去問一些跟文檔相關的問題，當然，有時候面試資歷深一點的崗位也會問。面試官的目的是看看你平時的工作流程，還有現(xiàn)有團隊跟你之前團隊的匹配程度。

無論面試中問哪一種文檔，我們可以把問題歸為三類。

第一類問的是文檔格式

最簡單粗暴的，就是問你平時在寫某某文檔的時候，怎么寫。比如說問你平時是如何寫產(chǎn)品體驗報告的，產(chǎn)品體驗報告會包含哪些內(nèi)容、會有哪些模塊之類的。

通常問這類問題的目的，只是在問你對這些文檔的熟悉程度。從你的回答內(nèi)容當中，也可以側面了解你的工作能力和工作習慣。

你在回答問題的時候，一定要注意完整性和邏輯性。其實整個文檔從前面的產(chǎn)品概述、用戶分析到功能體驗，再到最后的總結建議，這些東西沒有標準答案。但是，無論你是以什么樣的格式去回答，都要有一定的邏輯性，基本上都是從宏觀到微觀的一個過程。

這類問題，只要我們平時這些報告寫的比較多，基本上都不會有什么問題。

第二類問的是細節(jié)

面試官會基于問文檔格式的基礎上，再去追問你一些文檔的細節(jié)。假如你剛才講說，產(chǎn)品體驗報告里面包含有一點是痛點分析，那面試官可能會繼續(xù)追問“那你說說如何去分析一個產(chǎn)品的痛點，你是怎么去得到結論的”。

問你這個問題，其實也是在側面的去分析你的知識面和應變能力。問這類問題的時候，我們要求你能夠比較熟練的應用這些文檔。我們只要平時能夠多練多寫的話，其實也不太容易會被問倒。

這種面試其實或多或少都有壓力面試的成分在里面。如果遇到這樣的問題，就算你不懂，你也要很沉著，可以給自己留一些時間去思考，比如說你可以說給我30秒，我思考一下，思考完以后再把你知道的說出來就OK了。

不用太緊張，這個問題通常情況下不會有標準答案，但是在你回答問題的過程中，你的答案、組織語言的能力，都會把你的底都給暴露出來，這也是有些面試官問這種問題的目的。

第三類問題是問思路

面試官會事先給你搭建一個場景，在這個場景下，你如何去處理一個問題。

舉個例子，比如說公司準備進入一個新的領域，讓你去調(diào)研一下該領域的主要產(chǎn)品的現(xiàn)狀，并且讓你交付一份報告。然后問你應該交什么樣的報告，這個報告里面包含什么。

面試官的目的，是想看看你在實際業(yè)務當中，能不能熟練地運用你的知識。他不一定立馬要你給出一份這樣的報告，但是你在回答問題的時候，跟前面兩類問題類似，思路、邏輯一定要清晰。

也有的面試官，在面試結束之后給你布置一道作業(yè)，讓你去寫某個產(chǎn)品的產(chǎn)品體驗報告或競品分析，甚至直接讓你提產(chǎn)品的優(yōu)化建議。

這個問題其實考驗更多，第一也是看你的思路；第二會看你文檔撰寫能力；第三看整個文檔寫出來以后的整潔度和格式規(guī)范；第四也看你背后的求知態(tài)度。

總之，有一份報告作品，比拿嘴說會好很多。

小白如何學寫文檔

從上面的面試套路中我們可以總結出，要想從容面對面試官的考驗，還得平時多練多寫。

那有同學說我還是0歲的產(chǎn)品經(jīng)理，甚至還沒有入行、沒有畢業(yè)，我應該如何去鍛煉自己寫文章的能力呢？我們針對新人給一個很簡單的方法：

• 第一步：不管是寫產(chǎn)品體驗報告、競品分析，還是倒推某款產(chǎn)品的需求文檔，都要先確定撰寫目標，然后根據(jù)目標選擇合適的分析對象，即你要去體驗的產(chǎn)品。
• 第二步：將自己當做這個產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，去思考產(chǎn)品邏輯，以及你要怎樣去優(yōu)化它。
• 第三步：參考專業(yè)的、產(chǎn)品經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品前輩寫的文檔，在文檔格式、組成模塊等方面進行模仿。在此過程中要根據(jù)自己的產(chǎn)品特點和撰寫目的靈活調(diào)整，有所取舍，切忌套模板。
• 第四步：寫完報告以后，找產(chǎn)品同行、前輩去交流，反復地打磨、優(yōu)化你的文檔，最終產(chǎn)出一份相對完整的文檔作品。

每個人在一開始學一門技能的時候都有一個這樣的過程，雖然會有點痛苦，需要我們高度的自律，但一定是很有效、能獲得成長的事情。

為了幫助產(chǎn)品新人高效學寫文檔，少走彎路——起點學院特邀5000+學員好評的超人氣導師，惠買集團產(chǎn)品總監(jiān)@陳濱淋 老師，發(fā)起了《10天掌握產(chǎn)品經(jīng)理必備7大文檔》學習計劃。

第20期學習計劃即將于10月21日開課，帶你系統(tǒng)化學習PRD、競品分析等貫穿產(chǎn)品人整個職業(yè)生涯的工作文檔。

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目錄：

1. 產(chǎn)品體驗報告與競品分析報告的區(qū)別
2. 面試中關于文檔的那些事兒
3. 小白如何學寫文檔
4. 產(chǎn)品數(shù)據(jù)應該去哪找
5. 答疑部分