G端產(chǎn)品轉行K12,我有幾點感悟要與你分享

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在產(chǎn)品的前進道路中,總會有一些自己的感悟,希望分享出來,給人以啟發(fā)。

  • 目標人群:產(chǎn)品人
  • idea:產(chǎn)品思維的認知
  • 競爭對手:個人興趣、時間、惰性

筆者在轉型成為產(chǎn)品經(jīng)理之前,以及轉型成功之后,一直都在保持著產(chǎn)品相關知識的學習,包括看一些專業(yè)的書籍,聽一些線上、線下的分享,參加年度人人都是產(chǎn)品經(jīng)理大會,看一些其他前輩的經(jīng)驗文章等等。

筆者學會了很多方法論,也懂了很多道理,但是卻影約感覺缺東西,缺的東西是根本,但表現(xiàn)出來的問題卻是各種各樣,比如如何對需求進行取舍、如何確定需求優(yōu)先級、如何去規(guī)劃產(chǎn)品、如何去做版本迭代等等。

那么,你們知道原因是什么嗎,這些方法論到底講的是什么嗎,到底該如何去運用呢?

一、筆者換行前后對比

1. 行業(yè)對比

1)換行前

之前閱讀過筆者文章的都知道,筆者之前一直從事的是政府行業(yè),做的G端大數(shù)據(jù)分析類產(chǎn)品(如果對筆者感興趣的童鞋,可以翻閱筆者之前的《數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品的設計坑》的系列文章),這個行業(yè)都是和制度、政策強關聯(lián)的行業(yè),需要深入了解該行業(yè)的制度和政策內容。

2)換行后

筆者從事的是K12的教育行業(yè),所以筆者其實就是進入了一個全新的行業(yè),這個行業(yè)就需要筆者了解教學模式、教學手段、教育心理、教學管理等等內容。因此涉及的業(yè)務模型不同,面向的人群不同,人群不同意味著角色不同。

在這里要補充一句,也是筆者在他人的著作中看到的,說的是“我們每一個人其實都被社會所賦予的角色所固化、限定,我們的思維方式、行為方式都會深深受到自己的角色所影響”。

2. 負責產(chǎn)品屬性對比

1)換行前

筆者所打造的產(chǎn)品屬于大數(shù)據(jù)分析類產(chǎn)品,是與數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)關聯(lián)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化強相關的;

這樣的產(chǎn)品屬性,要求筆者首先要對政府的業(yè)務非常熟悉,了解業(yè)務的監(jiān)督難點、盲點;其次要求筆者要對業(yè)務系統(tǒng)非常熟悉,需要熟悉到業(yè)務的數(shù)據(jù)內容,以及每一個字段內容;

最后是要對政府的相關涉及人員的角色模型要非常熟悉,熟悉他們的業(yè)務專業(yè)性、熟悉他們的監(jiān)督模式。

2)換行后

筆者所負責的產(chǎn)品屬于是CRM+教育資源均衡共享平臺,是跟資源生命周期管理、資源分發(fā)、資源使用、客戶生命周期強相關的;

這樣的產(chǎn)品屬性,要求筆者首先要了解教育相關的政策、行業(yè)趨勢,畢竟教育行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)程度不高;其次是要了解公司的商業(yè)模式,涉及到平臺的crm系統(tǒng)的設計;

再次是要了解教育相關的資源內容,包括教材、課件、教案、素材、作業(yè)等等,需要覆蓋日常教學過程中所需要的資源;

然后是要求筆者對教師這個角色的了解,這個角色的定位、角色的畫像(包括年齡、信息化水平等等)、角色的環(huán)境等等;最后是需要了解用戶的使用場景等。

3. 產(chǎn)品設計思考對比

1)換行前

筆者的思考模式就是如何結合制度規(guī)范、政策內容,進行數(shù)據(jù)挖掘,將監(jiān)督盲區(qū)曬到陽光下,進行數(shù)據(jù)可視化+消息提示預警的手段進行監(jiān)督;

思考的方向主要是以預防規(guī)范執(zhí)法行為為主,輔以違反規(guī)范之后,發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員的違規(guī)行為,方便進行違規(guī)追溯;

最后是針對違規(guī)的,如何進行分類推送到處罰單位,進行分類處罰。

2)換行后

筆者的思考模式就是以教育均衡為切入點,需要考慮的是如何縮小不同學校之間,老師、學生的差距;教育資源如何呈現(xiàn)給用戶,教育平臺如何更好的服務用戶日常教學、學習,他們還需要哪些類型的教育資源,以及除了教育資源,是否還需要其他資源來幫助他們進行提升。

另外,還需要考慮的是如何構建產(chǎn)品的壁壘,不能將產(chǎn)品僅僅打造成為一個資源的運輸工具,需要將優(yōu)質的資源沉淀下來。

因此還需要考慮的是平臺的健壯性的發(fā)展,如何將優(yōu)質資源沉淀成為平臺自身的能力、優(yōu)勢,從而增加產(chǎn)品的壁壘。

4. 小結

所以,從上述的三個方面進行對比,我們可以看到,雖然產(chǎn)品經(jīng)理的方法論具有通用性,但是具體到每一個行業(yè),對產(chǎn)品經(jīng)理的要求又是不一致,甚至對產(chǎn)品經(jīng)理的思考模式都會發(fā)生翻天覆地的變化。

二、換行之后的方法論如何沿用&效果

1. 競爭分析

1)換行前

競爭分析主要用于尋找產(chǎn)品的方向,產(chǎn)品可以優(yōu)化的點;通過競爭分析,再結合自己對自己身處的行業(yè)以及公司的理解,就能對產(chǎn)品的規(guī)劃有一個大致的方向。

2)換行后

競爭分析主要用于快速熟悉行業(yè)格局、行業(yè)玩法、行業(yè)內的產(chǎn)品形態(tài),用于自己快速了解行業(yè)規(guī)則、行業(yè)趨勢以及可以借鑒跟隨的對象。

3)效果

競爭分析是入行之前首先要做的工作,而且其效果是非常明顯明顯的,但是依賴于做競爭分析的方法,做出一套好的競爭分析,是能夠非常有效的幫助到個人的。

2. 需求管理方法

需求的管理包括需求的納入、需求的真?zhèn)巫R別、需求的評估、需求的排期等。

其實最重要的就是對需求進行識別和評估,這兩者實際上都需要依賴對行業(yè)的認知、對業(yè)務的熟悉程度以及對產(chǎn)品的定位(ps:產(chǎn)品的定位包含兩個個方面,一個是戰(zhàn)略定位即在用戶中的戰(zhàn)略存在價值點是什么,另外一個是商業(yè)定位即產(chǎn)品在實現(xiàn)商業(yè)價值的模式是什么)。

該方法都是通用的,但是在換行前后,由于能力范圍的覆蓋不夠,是需要依賴于外界力量的。

比如在換行之后,對需求的識別和評估可以需求該行業(yè)的運營人員的幫助,或者是產(chǎn)品總監(jiān)的幫助。

由于該方法論不具有差異性,因此,換行前后在達到的效果上都是同等的,

3. 需求功能化

產(chǎn)品人熟知的需求功能化,是需要輸出幾類文檔:業(yè)務需求文檔、業(yè)務流程圖、功能流程圖、原型、UI、功能需求文檔、測試用例(可選)。

通過這幾類文檔,實際達到的目的就是將該需求的業(yè)務場景、對應實現(xiàn)的功能方案都講解清楚。有助于幫助業(yè)務團隊理解業(yè)務、對功能的認知達成一致。

這些都是大的方向,但是在細節(jié)處理上,就需要對這個行業(yè)的用戶有一個人知,在一定程度上了解他們的用戶畫像,才會有助于幫助自己做好產(chǎn)品設計。

4. 小結

所以,從上訴簡單舉例的幾點來看,實際上產(chǎn)品方法論都是通用的。但是要做好一個產(chǎn)品,是需要浸淫在一個行業(yè)里面很長時間,對這個行業(yè)有較深刻的認知,對這個行業(yè)的用戶畫像有深刻的認知,這樣在運用這些方法論的時候,才會感覺這不僅僅是方法論,而是一個做好產(chǎn)品的有力幫手。

三、總結

產(chǎn)品做到最后的本質,都是在做行業(yè),做產(chǎn)業(yè)鏈。所以在非必要的情況下,盡量還是不要換行,而是要做成行業(yè)專家。

在成為行業(yè)專家之后,也就是對這個行業(yè)的用戶喜好、用戶日常行為、用戶日常情景、用戶心理,有了非常充分的認知,而這也恰恰是互聯(lián)網(wǎng)里面要為每一個用戶做一幅用戶畫像的根本原因!

有了用戶畫像之后,我們可以為我們的用戶,做出一個個用戶故事,也能做出我們的用戶體驗地圖(哪些服務場景是爽點、痛點、癢點)。

同樣的,針對產(chǎn)品五層,我們如何定義我們的產(chǎn)品在用戶中的戰(zhàn)略存在?服務的用戶場景、用戶故事就是產(chǎn)品的功能范圍層?用戶的行為方式,為我們定義框架層和結構層。用戶的喜好定義我們的表現(xiàn)層。

所以,我們產(chǎn)品人,不要過于迷信了產(chǎn)品方法論,這些產(chǎn)品方法論固然重要。但還得需要根據(jù)自己的需要,去本地化這些技能!

我們在產(chǎn)品工作中,一定要深入去了解行業(yè),了解用戶,只有在這些基礎上,我們才能制造出更好的服務體驗,而不是產(chǎn)品!不要輕浮在“產(chǎn)品“表面,要深入到用戶本質、服務本質中去!

而本質上在產(chǎn)品工作的每一次思考,都代表著對用戶人性的掌握。

 

本文由 @蕭羽 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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評論
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  1. 求vx交流

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  2. 文章很不錯

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  3. 二中的3最后一段中應該是 就需要對這個行業(yè)的用戶有一個認知,不是認知。讀的很仔細

    來自北京 回復
    1. 二中的2的倒數(shù)第二句話中的“對需求的識別和評估可以需求該行業(yè)的運營人員的幫助”,“可以需求”應該是“可以尋求”

      來自廣東 回復
    2. 嗯嗯,謝謝??!

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