你想成為產(chǎn)品經(jīng)理?先把自己變成產(chǎn)品
這篇文章是 Product School 公司的 CEO Carlos 講述自家公司的過程,他把自己描述成產(chǎn)品,把公司描繪成產(chǎn)品。通過這樣的方式,與學(xué)生、用戶進(jìn)行溝通,達(dá)到商業(yè)價值。
Product School(一個培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理的平臺)的創(chuàng)立者兼 CEO,Carlos Gonzalez de Villaumbrosia 和我們分享了他關(guān)于未來產(chǎn)品經(jīng)理的趨勢:產(chǎn)品經(jīng)理能夠讓你有所收獲,并值得讓你賭上自己的一天。
在三藩市北海岸的一邊,在 Imgur,在 Pixel-pushers 有一間地下室。有些人(比如我)會爭論這是一個是城市真正的保安地下室:回溯到 1851 年,這是最早的 Ghiradelli 巧克力工廠。今天,在三藩市,像這樣有屋脊的地方仍是完好無損,這些地點企業(yè)家聚集以及早起創(chuàng)業(yè)公司合作的天堂。這也是作為創(chuàng)立者兼 CEO,Carlos Gonzalez de Villaumbrosia 的 公司 Product School 的所在地。Product School 志在培養(yǎng)未來的產(chǎn)品經(jīng)理。
就像《The Lean Startup》、《The Hard Thing About Hard Things》以及《Hooked》會在很多進(jìn)取的產(chǎn)品經(jīng)理的 Kindle 中一樣,Charlos 也是他們其中的一員,在三藩市、硅谷以及紐約舉辦產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn),他們需要八周非脫產(chǎn)學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的課程,General Assembly 和 Hack Reactor 等教人們編程,Product Shcool 致力于傳授在職業(yè)生涯早期所需的必備技能,但 Carlos 卻說:“并不是所有的通過一種方式都能成為產(chǎn)品經(jīng)理,同樣也不是所有人都能成為一個軟件工程師或者創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)立者?!?/p>
作為一個在科技領(lǐng)域中最被渴望的職業(yè),如何成為一名產(chǎn)品經(jīng)理卻是云山霧罩?!白霎a(chǎn)品沒有通用的路線,因此我建立了 Product School,來教他們?nèi)绾纬蔀楫a(chǎn)品經(jīng)理,” Carlos 說。
在這,Carlos 列出了得到工作的必須步驟,同時,分享了你的團(tuán)隊希望從身為產(chǎn)品經(jīng)理的你那里得到哪些。
但是首先,你要知道:競爭是激烈的。
你??吹酱笃髽I(yè),因為軟件工程師有一個功能或者想法而增加產(chǎn)品經(jīng)理,這些功能以及想法設(shè)計編程以及迭代產(chǎn)品。但是通常來說,科技企業(yè)通過高選擇性的循環(huán)任務(wù)中來培養(yǎng)未來的產(chǎn)品經(jīng)理,這是“把他們?nèi)舆M(jìn)圍城”的邏輯,給他們更多的責(zé)任,負(fù)責(zé)功能、產(chǎn)品,以及百萬用戶量的重要項目。
舉個例子,Marissa Mayer 在谷歌擔(dān)任經(jīng)理的時候創(chuàng)建了谷歌的 Associate Product Manager Program。這樣做的目的是為了培訓(xùn)剛加入的畢業(yè)生,他們對產(chǎn)品經(jīng)理感興趣并且想成為產(chǎn)品經(jīng)理。隨后,Marissa 在成為 Yahoo 的 CEO 之后,由創(chuàng)建了一個雷塞的流程。當(dāng)然,谷歌的 APM 流程接受人數(shù)是不公開的,據(jù)報道對于全職的一半接受比例是 1/130(約為 0.77%),據(jù) Don Dodge 說,谷歌的開發(fā)比例為 0.5%。
得到一個產(chǎn)品經(jīng)理的職位要比得到一個軟件工程師的職位,更具競爭力。在一家科技公司,產(chǎn)品經(jīng)理與軟件工程師的比例是 1:10。另外,產(chǎn)品管理職位的申請者并不只是產(chǎn)品經(jīng)理出身,他們擁有例如軟件開發(fā)、管理咨詢、網(wǎng)絡(luò)營銷,或者是 UED 相關(guān)的工作經(jīng)歷。那么,產(chǎn)品經(jīng)理做什么能夠提高競爭力,并且的到夢寐以求的工作呢?Carlos 說,Product School 推薦給產(chǎn)品經(jīng)理這句話:
把自己變成產(chǎn)品。
產(chǎn)品管理處在軟件工程、設(shè)計以及商業(yè)的十字路口。下一代產(chǎn)品經(jīng)理,自學(xué)或者通過其他的方式,為了成功,他們必須在每一條原則上建立、測量、測試,以及不斷重復(fù)他們的技能。
因此,在你申請第一個職位前,Carlos 給你 4 條建議:
1.你必須建立一些東西,但并不一定要展示在圖片上。“一些設(shè)計師會設(shè)計自己的組作品集來展示案例,一個產(chǎn)品經(jīng)理需要證明自己的好奇心以及專長。設(shè)計原型,一個個人主頁,或者一些能證明你能做這個工作的以及你有的所需的技能。”
了解編程的話,會對這個過程有明顯的幫助。但如果你沒有技術(shù)背景,你可以使用多種原型、會議技能、用戶測試工具、在線交流以及創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)平臺,來彌補(bǔ)技術(shù)上的不足?!案匾氖?,關(guān)于理解以及擁有合適的思觀念模型,通過這些去調(diào)整適應(yīng)你團(tuán)隊所需要的任何工具,”Carlos 說。但是,每一名產(chǎn)品都會表現(xiàn)出自己具備快速學(xué)習(xí)能力;不管你擅長哪方面,你需要將它們表現(xiàn)出來。
2.勇于擔(dān)當(dāng)。產(chǎn)品需要關(guān)心他們管理的產(chǎn)品,通常是在他們了解了市場、用戶、問題以及做什么改變能服務(wù)潛在用戶之后的事。
“假設(shè)你是一名電商平臺的市場管理人員。你能用過你的專長去申請另一個電商平臺,但是是他們的產(chǎn)品經(jīng)理。”作為一個產(chǎn)品經(jīng)理需要在這個領(lǐng)域有較深的認(rèn)知,但你想從電商平臺跳到其他平臺去做產(chǎn)品,例如 SaaS 或者醫(yī)療健康領(lǐng)域,絕非易事。
再有,如果你有牛逼的商業(yè)投稿,對你來說將會有明確的優(yōu)勢。
例如,在職業(yè)生涯早期,Carlos 在 ed-tech 發(fā)現(xiàn)自己的利基;他在 General Assembly 是一個領(lǐng)導(dǎo)著,在三藩市負(fù)責(zé)課程內(nèi)容以及教授產(chǎn)品管理。在這之前,Carlos 創(chuàng)立了 FLOQQ,在拉美市場中最大的在線視頻課程。通過他的職業(yè)生涯軌跡(他專長的敘述中)發(fā)現(xiàn),他再創(chuàng)立 Product School 變得合乎邏輯。
3.你不必創(chuàng)立一個公司,只需要將用戶的需求放到你喜愛的應(yīng)用中就可以了。Carlos 說,在職業(yè)生涯早期,大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理在企業(yè)中不會創(chuàng)建什么東西。然而,他們有可能改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。因此,產(chǎn)品經(jīng)理可以通過在產(chǎn)品中找到東西訓(xùn)練他們的技能,或者通過實驗讓東西變的更好。
當(dāng)我們在 Product School 第一次設(shè)計課程的時候,我們教學(xué)生如何從 0 到 1 設(shè)計一個產(chǎn)品。但是我們發(fā)現(xiàn) Product School 面臨的一個巨大的挑戰(zhàn)是輸入大量的信息并且教學(xué)生如何迭代現(xiàn)有產(chǎn)品。
在職業(yè)路線中的任何人,學(xué)會如何站在巨人的肩膀上成長十分重要,而不是保持那份虛無的自尊。你可以通過熟悉的原型,了解前創(chuàng)立者如何變?yōu)楫a(chǎn)品管理的,但是“你創(chuàng)業(yè)失敗之后才找工作”,這樣的邏輯在產(chǎn)品中不是必須的,Carlos 說。企業(yè)家的觀念模型必須是高效的,但是工作描述不必像“the Sand Hill circuit”一樣。
4. 非黑客或許樂于知道:高效的產(chǎn)品將是半個開發(fā)。
“八年前,我創(chuàng)建 Product School 作為解決問題的方式。我的職業(yè)生涯起于軟件工程師,并且我在那里不上不下。我喜歡編程,但并不特愛它。真的,我喜歡鏈接軟件的技術(shù)方面,并通過它門去賺錢,于是,我開始了我的產(chǎn)品經(jīng)理工作,甚至我還沒有認(rèn)識它?!?/p>
你應(yīng)該有足夠的能力去規(guī)劃一款產(chǎn)品,并且你能夠從中受益?!伴_始的時候,我總是規(guī)劃網(wǎng)站或者應(yīng)用的第一版,之后我開始雇傭我的同學(xué)?!彪S著企業(yè)不斷壯大,Carlos 雇傭了越來越多的工程師,幫他擔(dān)負(fù)超出他能力之外的工作。
“和你不同水平的工程師團(tuán)隊談話的時候,你需要充滿自信。這和技工類似;你需要了解所有的部分以及它們?nèi)绾芜\作?!?
為了成為產(chǎn)品,你無需黑進(jìn)五角大樓,“如果你懂編程,你將有十倍的機(jī)會得到你想要的工作?!盋arlos 說。
到目前為止,Product School 30% 的學(xué)生在 3 個月之內(nèi)得到了產(chǎn)品經(jīng)理的職位,在課程的尾聲階段,我們將指導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)備簡歷以及簡歷 LinkedIn 個人信息,聯(lián)系面試,幫學(xué)生聯(lián)系迫切需要雇傭初級產(chǎn)品經(jīng)理的企業(yè)。
作為候選人,當(dāng)?shù)搅嗣嬖嚾掌?,這些數(shù)字可能對你不利。但是,把它們記下來非常重要。一些最好的產(chǎn)品經(jīng)理不只是在紙上談兵。與他人區(qū)別的是,這些人的能力不在技術(shù),而在于交流溝通的能力、高情商、良好的判斷能力以及貪婪的好奇心。成為一個產(chǎn)品經(jīng)理意味著你需要適應(yīng)某種思維模式,科技公司更愿意接受能夠產(chǎn)生高績效的員工。
雖然在面試過程中,你需要知道這三個關(guān)于產(chǎn)品管理的普遍真理,他們也將證明你第一天的工作是必要的。
你將生活在數(shù)據(jù)中(并且熱愛它):
進(jìn)入數(shù)據(jù)的世界是十分必要的,那樣你可以功過數(shù)據(jù)指出優(yōu)先級并且決定下一步將調(diào)整哪些內(nèi)容。你還可以通過數(shù)據(jù)了解你的用戶,你還可以安排一些用戶訪談來獲得定性觀察。同時用戶訪談可以幫助你的到反饋以及人類學(xué)數(shù)據(jù)。當(dāng)然,這并不能成為產(chǎn)品經(jīng)理依靠的獲得信息的唯一來源。
基于用戶行為,觀察并收集定性數(shù)據(jù),可以給你更多客觀的真相。當(dāng)你跟蹤一個事件的時候,你就能夠理解為什么一群用戶會做出改變。那樣,你就能鎖定關(guān)于用戶流失、維持以及活躍等一類問題。
“數(shù)據(jù)給了你必要的證據(jù),能夠讓你在你正在做的正確的方向上’雙倍下注’?!睌?shù)據(jù)還能幫你證明你即將解決的方法。在你進(jìn)入程序開發(fā)或者具體執(zhí)行之前,確定緊急和重要的事情優(yōu)先考慮。
有一個關(guān)于使用定性和定量數(shù)據(jù)重要性的假設(shè):
假設(shè)你是一個全球游戲應(yīng)用的產(chǎn)品經(jīng)理,這款游戲有一個“付款才能玩”的功能,現(xiàn)在你正在嘗試將應(yīng)用內(nèi)支付,對世界各地的用戶來說變得更加友好。
通過用戶訪談,你發(fā)現(xiàn)美國用戶更樂意通過智能手機(jī)關(guān)聯(lián)信用卡或者使用 PayPal 進(jìn)行支付。但是,一些南美洲國家的用戶沒有信用卡,并且更樂意用現(xiàn)金支付。同時,在歐洲,用戶使用信用卡支付而不是 payPal。
這些現(xiàn)象足以引起產(chǎn)品經(jīng)理的重視,但是這還不足以進(jìn)行程序開發(fā)。而是,通過這些讓你的研究和調(diào)查更加深入。
在這個時候,你需要在數(shù)據(jù)中找到這些訪談反應(yīng)的情況是特殊的抱怨還是大面積的事情,并且會影響全局。通過用戶行為,收集和分析定性的數(shù)據(jù)是十分重要的。因為你會反復(fù)核實并證實這些數(shù)據(jù),在團(tuán)隊做出確定的功能決定的時候,提供堅實有力的支持。
因此,作為產(chǎn)品經(jīng)理,如果你跟據(jù)定型數(shù)據(jù)的到 78% 的歐洲用戶從“付費才能玩”這個功能流逝的結(jié)論(多數(shù)情況是因為沒有提供合理的支付選項),然后你將其排到最高的優(yōu)先級,因為這對活躍和收益有較大的影響。這樣,你通過深入研究數(shù)據(jù)或許能夠得出,歐洲目前的主流操作系統(tǒng)。了解了這個信息,將能夠幫助你決定優(yōu)先調(diào)整 Android 應(yīng)用還是 iOS 應(yīng)用。
從 Carlos 的觀點以及舉例來看,定性和定量數(shù)據(jù)及其研究是不可分割的;有常識的產(chǎn)品經(jīng)理了解,它們是不分彼此的。
找到測量事物的標(biāo)尺(并且做一些工作):
確定合適的 KPI,而不是談?wù)?MAU(日活用戶):“這取決于產(chǎn)品的類型和階段,目的是為了確定一個大家都應(yīng)該關(guān)心的數(shù)值。企業(yè)的目標(biāo)是什么?你是一家剛起步的公司,你需要獲取聯(lián)系信息嗎?這時你可能會更看重激活或獲取指標(biāo)?!?/p>
對于 Product School 來說,Carlos 知道有很多因素和考慮?!皩W(xué)生來了,他們學(xué)習(xí),然后希望得到工作,因此我們的一個 KPI 是在學(xué)習(xí)完成后得到一份工作?!保ā?0% 的學(xué)生在 3 個月之內(nèi)得到了工作”,這個數(shù)字還在增長,并且這是衡量 Product School 這個“產(chǎn)品”的關(guān)鍵指標(biāo)。)
“另一個我們關(guān)心的 KPI 是對課程整體的滿意度。我們通過 Net Performance Score(NPS)來衡量我們的學(xué)生向他們的朋友推薦 Product School 的意向。”這個反饋對 Product School 是具有批評性的;團(tuán)隊需要迭代每節(jié)課的課程,確保學(xué)生得到最新的工具和市場趨勢。
如果你希望有留存,你需要掌握時間(和精力)管理。
這適用于你以及其他人。時間是有限的資源,因此在你作為工程師或者設(shè)計師的生命中,你通過努力控制不虛度光陰。取而代之的是,你長時間關(guān)注幾個項目。當(dāng)你的角色轉(zhuǎn)變成為一名產(chǎn)品經(jīng)理,“工作”的定義變的迥異的時候,不要為之驚訝。
“在產(chǎn)品經(jīng)理之前,你的一天是 20% 的溝通對 80% 的開發(fā)。然而,成為為一名產(chǎn)品經(jīng)理后,如有你的溝通占用了 100% 的時間,并且你持續(xù)做正確的事。你需要在每個人之間成為一名很好的翻譯,積極的理解工程師和設(shè)計師的積極性,并且一直支持他們。” Carlos 又笑著說,“然后,還剩下額外 20% 的重點?!?/p>
每天以 30 分鐘的為單位塊,開始組織你的工作。嚴(yán)格執(zhí)行。不做無謂的事情。如果團(tuán)隊成員能用 15 分鐘重新組織并設(shè)置優(yōu)先級的話,堅決不要浪費 1 小時開會。不管是分階段(sprint-by-sprint)還是溝通產(chǎn)品完成的時間線,時間管理都是必要的。作為團(tuán)隊的列車長,不必完全的守時,但時刻保持危機(jī)意識才能成功。
但 Carlos 澄清,“做一款好產(chǎn)品并不意味著你的產(chǎn)品是成功的。”未來的產(chǎn)品經(jīng)理需要了解無形的力量,這將有助于了解產(chǎn)品當(dāng)前的環(huán)境(像 Hidden Markov)。市場是不斷變動的,科技也不斷的革新,你的競爭對手也在不斷的進(jìn)步。就連你的用戶,不管數(shù)字產(chǎn)品產(chǎn)生與否,總會保持較高的期望(欲望)并且從未停止。在解決問題或者實行市場戰(zhàn)略的時候,了解這些因素并應(yīng)用這些見解,將有助于控制產(chǎn)品的聲譽?!耙驗榈阶詈?,你會為壞事負(fù)責(zé)。但如果成功了,你要鼓勵你的團(tuán)隊,” Carlos 說。產(chǎn)品經(jīng)理伴隨著無可預(yù)測的風(fēng)險,每每聽到總會覺得是件無情的事,但是如果你想象克服了這些危機(jī)后的回報,然后你會想來對了地方。
但是還要記住這一點:保持較高的熱情,同時不讓它燃盡。
盡管產(chǎn)品經(jīng)理不是那么弱小,但卻是一個快節(jié)奏、復(fù)雜的、令人興奮和有回報的職業(yè)。你需要時刻準(zhǔn)備,并保持決心集中精力解決問題。
直到產(chǎn)品經(jīng)理在野草中,盡管他們無法掌握全部,包括市場研究、數(shù)據(jù)、A/B test,以及在手頭的所有工具,但產(chǎn)品經(jīng)理仍有很多細(xì)微的差別。你如何知道自己做了一個正確的選擇?Carlos 說,產(chǎn)品的工作是通過整合不同的信息來源,描繪那些最能將想法展示出來并能影響到產(chǎn)品的信息。而這些需要同時保持忠實的指標(biāo),不然會無法前行。在經(jīng)歷規(guī)劃、權(quán)衡、測試以及循環(huán)往復(fù)之后,你們的團(tuán)隊和產(chǎn)品將處在正確的道路上,同時你會變得自信。
決策疲勞或許會成為慢性?。ㄔ诠韫鹊恼軐W(xué)是牛仔制服、黑色 T恤 以及運動鞋),但是成為能夠在世界范圍內(nèi)解決他人問題的人,總會有意想不到的榮譽感。通過對用戶的理解,數(shù)據(jù)的理解,以及作為工程師和設(shè)計師的溝通橋梁,你成為產(chǎn)品的 CEO,責(zé)任與你同在,這將會為每位產(chǎn)品帶來無比的自豪感。
事實上,不可能有一個較好的解決方案,既滿足技術(shù)又解決商業(yè)的需要。這是一種謀生的特別方式:激勵(通過學(xué)習(xí))那些世界上最聰明且富有創(chuàng)造力的人,幫助他們克服限制,幫助去解決問題(不管問題是大還是小),幫助他們發(fā)明東西,到最后精心完成所有的運動部件,把創(chuàng)意變成人們每天都使用的東西。令人高興的是,作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,當(dāng)你離開辦公室,或者初露鋒芒的時候,你的工作也從未結(jié)束,它們一直持續(xù)存在??赡茉谀橙说氖謾C(jī)或者筆記本電腦上,這些產(chǎn)品讓他們的生活或者生意更容易或更令人愉快。
你有什么對早期或者其他階段的產(chǎn)品經(jīng)理的建議呢?
原文地址:So you want to be a product manager? Make yourself the product.So you want to be a product manager? Make yourself the product.
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @鄭幾塊?翻譯并授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
有道理,我看標(biāo)題就覺得很對
表達(dá)得很不流暢,讀起來很費勁