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根據(jù)我的調(diào)查，基本上，目前P2P平臺(tái)對(duì)與積分、會(huì)員的功能設(shè)計(jì)主要有三種類型：

1. 單一積分類型
2. 積分與會(huì)員等級(jí)相關(guān)的類型
3. 積分與會(huì)員各自獨(dú)立體系的類型

單一積分類型

單一積分類型，是最簡(jiǎn)單也是最基本的一種類型。這種類型只要設(shè)定積分的獲得和使用方式，以及對(duì)應(yīng)的數(shù)值即可。這種類型簡(jiǎn)單粗暴，結(jié)算簡(jiǎn)單，用戶也更容易理解。生活中常見的信用卡消費(fèi)積分就是最常見的這種類型的一種體現(xiàn)，或者日常的充值卡積分等。在這30家平臺(tái)里，如積木盒子、易貸網(wǎng)就是采用這種類型。

積分與會(huì)員等級(jí)相關(guān)的類型

積分與會(huì)員等級(jí)相關(guān)的類型指的是根據(jù)你的積分?jǐn)?shù)值來決定你的會(huì)員等級(jí)，它是在單一積分類型的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的擴(kuò)展。除了基本的積分的獲得和使用以外，更進(jìn)一步的設(shè)定了不同的會(huì)員等級(jí)，不同的等級(jí)享有的權(quán)益不一樣。這種類型生活中常見的有航空里程積分對(duì)應(yīng)不同的等級(jí)，電影院的鉆石卡、白金卡的區(qū)分等。在p2p平臺(tái)里，典型的有開鑫貸、投哪網(wǎng)、銀湖網(wǎng)。

積分與會(huì)員各自獨(dú)立體系的類型

積分與會(huì)員各自獨(dú)立體系的類型顧名思義，即兩種類型都獨(dú)立存在，并且某種程度上會(huì)有交集。這種類型在設(shè)定上會(huì)更加復(fù)雜，需要考慮2套數(shù)值體系的建立，以及更深的兩個(gè)體系之間產(chǎn)生的交集行為。如積分可以兌換會(huì)員，不同等級(jí)的會(huì)員可獲得的積分不同等。這種類型，實(shí)際上，應(yīng)該說QQ是設(shè)計(jì)的最好也最成熟的，如果有需要做積分及會(huì)員相關(guān)的，可以深入的研究QQ的超級(jí)會(huì)員體系以及其積分體系，應(yīng)該可以學(xué)到不少的東西。具體到P2P平臺(tái)，如PPmoney、你我貸就是這種類型。這種類型，雖然很豐富，但實(shí)際上對(duì)于P2P而言，卻不是很適用，一些平臺(tái)的積分和會(huì)員成長(zhǎng)值的獲得途徑及增長(zhǎng)數(shù)值相同的，很容易給人以誤解，而且就開發(fā)及規(guī)劃而言，如果前期沒有準(zhǔn)確的規(guī)劃好，在數(shù)據(jù)的處理上很容易出現(xiàn)混亂。

積分的表現(xiàn)形式

p2p平臺(tái)上或者大部分常見的積分主要有2種表現(xiàn)形式：

• 常規(guī)數(shù)值形式
• 虛擬貨幣形式

常規(guī)數(shù)值形式——即我們最常見的XX積分形式，比如你信用卡刷卡消費(fèi)獲得多少積分。虛擬貨幣形式——即積分是以貨幣的形式體現(xiàn)的，如宜人貸的宜人幣，拍拍貸的拍幣。這兩種表現(xiàn)形式只是叫法上的不同，本質(zhì)上都是一樣的。

積分體系的作用

設(shè)立積分體系，根據(jù)我自己的粗略看法，主要可以歸納為如下三點(diǎn)：

1.對(duì)用戶行為的引導(dǎo)和激勵(lì)

主要是通過對(duì)積分獲取和使用的方式來引導(dǎo)用戶的行為，例如最早的論壇積分的設(shè)置，發(fā)帖，回帖，加精等操作可以獲得積分，而被刪帖，加黑等則會(huì)被扣除積分。從而引導(dǎo)論壇用戶的發(fā)帖內(nèi)容及質(zhì)量，有利于增加論壇的活躍度以及用戶的粘性。

就P2P平臺(tái)而言，例如通過完成新手任務(wù)可以獲得積分，來引導(dǎo)新手接觸和熟悉平臺(tái)。P2P平臺(tái)一個(gè)新用戶從最初的注冊(cè)到完成投資需要經(jīng)過一個(gè)很繁瑣的流程：注冊(cè)-實(shí)名認(rèn)證-綁定銀行卡（開通第三方支付托管平臺(tái)）-充值-投資。一個(gè)完整的流程走下來的話，如果用戶不是特別熟悉P2P平臺(tái)，每個(gè)過程都可能會(huì)遇到問題。而且這么長(zhǎng)的一個(gè)流程，也會(huì)嚇退很多想體驗(yàn)一下的用戶。而設(shè)置新手任務(wù)的這個(gè)過程，將整個(gè)流程拆成一個(gè)個(gè)單一任務(wù)，可以起到一個(gè)新手引導(dǎo)的作用，降低用戶的接觸門檻，減少用戶的抵觸行李，從而可以提高一定的注冊(cè)到投資的轉(zhuǎn)化率。

2.對(duì)用戶的一種消費(fèi)回饋，刺激用戶的再消費(fèi)

主要是通過積分的使用，例如積分可以兌換商品，可以抵現(xiàn)等。雖然這實(shí)際上對(duì)商家是依然是有利益的，但對(duì)于消費(fèi)者來說，就是商家（平臺(tái)）對(duì)用戶的一種讓利。比如招商銀行的信用卡積分，有9積分兌換，可以用積分兌換星巴克、麥當(dāng)勞的。而積分的這些作用，也會(huì)再刺激用戶去進(jìn)行消費(fèi)。

3.有利于商家的用戶管理

積分體系，可以幫助商家（平臺(tái)）區(qū)分哪些用戶是你需要重點(diǎn)關(guān)注的，可以為商家?guī)砀嗬娴?，哪些用戶是不重要的沒有價(jià)值的。通常，積分越高，表示用戶的消費(fèi)越高，這個(gè)用戶給商家?guī)淼睦嬉苍酱?，是我們需要重點(diǎn)維護(hù)的。另外，通過用戶的積分?jǐn)?shù)據(jù)如積分消費(fèi)記錄，可以分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣等，從而進(jìn)行針對(duì)的營(yíng)銷。

P2P平臺(tái)常見的積分獲取途徑

通過對(duì)以上30家平臺(tái)的分析，基本上常見的獲取積分的途徑主要有這幾類:

1. 新手任務(wù)
2. 常規(guī)任務(wù)
3. 投資任務(wù)（核心）
4. 其他

1.新手任務(wù)

新手任務(wù)每個(gè)人僅有一次完成機(jī)會(huì)，主要是對(duì)于用戶的一個(gè)引導(dǎo)行為，讓用戶逐步的完成P2P平臺(tái)的基本操作，熟悉投資流程。

• 首次注冊(cè)
• 首次手機(jī)認(rèn)證
• 首次郵箱認(rèn)證
• 首次綁卡
• 首次實(shí)名認(rèn)證
• 首次充值
• 首次投資
• 首次修改交易密碼
• 首次上傳頭像
• 完善個(gè)人信息

在新手任務(wù)設(shè)定方面，PPmoney和團(tuán)貸網(wǎng)是做的比較好的?？梢钥聪聢F(tuán)貸網(wǎng)的新手任務(wù)截圖

2.常規(guī)任務(wù)

常規(guī)任務(wù)是用戶可以重復(fù)做的，一種常規(guī)的日常任務(wù)，通常在于保持用戶的活躍度和粘性。P2P平臺(tái)一般獲得積分的常規(guī)任務(wù)主要是如下幾種：

• 官網(wǎng)每日簽到
• APP每日簽到
• 邀請(qǐng)好友注冊(cè)投資

3.投資任務(wù)

投資任務(wù)是P2P平臺(tái)積分獲取的一個(gè)核心，原則上P2P平臺(tái)就是鼓勵(lì)用戶進(jìn)行投資的?？偟膩碚f，根據(jù)投資任務(wù)獲得積分主要有這幾種類型：

• 根據(jù)投資來獲取相應(yīng)的積分，例如開鑫貸的成功投資N萬元M個(gè)月，獲得積分N*M
• 按照投資的回款利息來獲取積分，例如積木盒子、投哪網(wǎng)的根據(jù)按照固收投資回款利息1:1的比例獲取積分
• 根據(jù)待收金額獲取積分，例如PPmoney根據(jù)每日不同的待收金額可以獲得對(duì)應(yīng)的積分

4.其他

其他的獲得積分的途徑還包括論壇簽到，參加平臺(tái)不定期推出的活動(dòng)等，一些特殊的如信融財(cái)富的手機(jī)充值，參加月刊獲取積分，給平臺(tái)提建議被采納獲取積分等。

P2P平臺(tái)常見的積分使用途徑

P2P平臺(tái)常見的積分使用途徑則基本上比較簡(jiǎn)單，主要是如下幾種：

• 積分抽獎(jiǎng)
• 積分商城兌換商品
• 其他

積分抽獎(jiǎng)就是可以消耗一定的積分來進(jìn)行抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品通常是積分、平臺(tái)的卡券（如抵用券、加息券）等，積分兌換商品則是可以通過積分兌換平臺(tái)商城上的對(duì)應(yīng)物品（包括卡券）。至于其他的積分使用途徑還包括積分抵現(xiàn)，即投資時(shí)，可以使用積分來抵扣一部分的金額。

P2P平臺(tái)的會(huì)員體系

有的平臺(tái)的會(huì)員體系是以積分作為基準(zhǔn)來劃分，有的則是和積分互相獨(dú)立的兩種體系。但都離不開對(duì)會(huì)員等級(jí)的劃分，不同的等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的權(quán)益。等級(jí)的劃分方式不講太多，主要是一個(gè)數(shù)值范圍的劃分關(guān)系，在這里我主要講一下P2P平臺(tái)會(huì)員的權(quán)益設(shè)置。

參考了下，P2P平臺(tái)的會(huì)員權(quán)益有如下這些：

• 升級(jí)禮包（會(huì)員等級(jí)提升的禮包，通常是抵用券或者加息券）
• 生日特權(quán)（會(huì)員生日可以獲得一張抵用券或者加息券）
• 差異性的服務(wù)費(fèi)率（基本大部分平臺(tái)都會(huì)收取各種手續(xù)費(fèi)，如充值手續(xù)費(fèi)、利息管理費(fèi)等，會(huì)員等級(jí)越高，收取的費(fèi)率越低）
• 債券轉(zhuǎn)讓功能特權(quán)
• 自動(dòng)投標(biāo)功能特權(quán)
• 專屬客服
• 專屬理財(cái)服務(wù)

這些是比較常見的會(huì)員特權(quán)，一些其他的特權(quán)還有例如團(tuán)貸網(wǎng)的年會(huì)邀請(qǐng)函、貴賓俱樂部、周年紀(jì)念品、快速提現(xiàn)特權(quán)，另外會(huì)員享有專屬活動(dòng)，某些會(huì)動(dòng)需要達(dá)到一定的會(huì)員級(jí)別才可以參加，例如這次的活動(dòng)vip7-8的會(huì)員可以領(lǐng)取一張格斗比賽的門票。銀湖網(wǎng)的會(huì)員專屬標(biāo)，溫商貸的旅游特權(quán)，商城折扣、專屬約標(biāo)等。

另外，會(huì)員體系正常分析的話還包括成長(zhǎng)值的獲得途徑，但一般成長(zhǎng)值的獲取途徑和前面講述的積分獲取途徑基本相同，這里不再展開。

積分的其他考慮

積分體系的設(shè)立，如果在深入考慮的話，還需要考慮積分是否會(huì)過期；是否定期進(jìn)行積分清零；是否將積分劃分為累計(jì)獲得積分，已使用積分，當(dāng)前積分等，如果這么劃分，那么與等級(jí)掛鉤是以哪種積分作為判斷依據(jù)。

產(chǎn)品功能上的積分設(shè)計(jì)

積木盒子的積分類型是我認(rèn)為目前比較符合我們平臺(tái)的一種借鑒，下圖是我對(duì)積木盒子的一個(gè)簡(jiǎn)要概括。

可以看出，積木盒子的獲取和使用都非常簡(jiǎn)單明了，在規(guī)劃設(shè)計(jì)上比較簡(jiǎn)單。依照積木盒子的積分體系，從產(chǎn)品的角度考慮，從前后端設(shè)計(jì)上來說，主要有以下幾點(diǎn)：

1.前端的功能模塊設(shè)計(jì)

前端的話比較簡(jiǎn)單，主要在于個(gè)人中心需要有一個(gè)積分模塊，該模塊主要顯示積分的獲取和使用記錄，讓用戶可以查詢到自己的積分明細(xì)。額外增加的一個(gè)就是做任務(wù)賺積分模塊，讓用戶有一個(gè)做任務(wù)的入口。

另外，因?yàn)榉e分要兌換商品的用途，通常都會(huì)在設(shè)置一個(gè)積分商城板塊，但如果考慮到工時(shí)及節(jié)約開發(fā)時(shí)間，可以直接在APP上做一個(gè)簡(jiǎn)單的積分兌換模塊，WEB上可以留待后續(xù)再進(jìn)行這塊功能的開發(fā)。另外，如果是實(shí)物商品，在兌換是還需要增加一個(gè)填寫收貨地址的功能。

2.后端管理后臺(tái)的模塊設(shè)計(jì)

因?yàn)轭愃品e木盒子的積分獲取途徑和使用途徑比較簡(jiǎn)單和單一，可以在技術(shù)開發(fā)時(shí)，直接程序上寫死，單獨(dú)的設(shè)置一個(gè)管理后臺(tái)進(jìn)行積分的設(shè)定在現(xiàn)階段并沒有太大的必要。在管理后臺(tái)只要能夠?qū)崿F(xiàn)查詢用戶的積分明細(xì)記錄即可。不過，由于有一個(gè)兌換功能，而商品是有上傳及庫存數(shù)量等的限制，因此管理后臺(tái)需要增加一個(gè)商品管理模塊，讓運(yùn)營(yíng)人員可以上傳更新商品目錄。這個(gè)功能并不需要太復(fù)雜，主要是簡(jiǎn)單的圖片上傳加文字說明，庫存數(shù)量即可。

3.積分的數(shù)值體系

積分的數(shù)值設(shè)計(jì)，主要在于全局的衡量考慮，涉及到成本收益等的計(jì)算再來確定詳細(xì)的數(shù)值，積分的獲取和使用需要把握一個(gè)度，不能讓用戶覺得積分沒有任何作用。

本文由 @可飛（微信公眾號(hào)：abckefei） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。