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我是一個產(chǎn)品狗，今天自我作死，寫一個自我自己整理的概念，各位看官要拍麻煩拍輕點?。?！

為啥做產(chǎn)品的最終自虐死了呢？

產(chǎn)品經(jīng)理，一個產(chǎn)品的舵手和領(lǐng)頭人。每一個產(chǎn)品經(jīng)理都會覺得自己的產(chǎn)品很牛逼，非常有市場前景，但是市場決定了，大部分的產(chǎn)品項目最終的結(jié)局都是game over??！不是你的功力不足、能力不強，而最關(guān)鍵點是你的方向壓根跑錯道了，你再努力，是在一條死路上去死磕，那也只能讓你早死早投胎而已，跑得越快，死得越快。

現(xiàn)在任何一個產(chǎn)品負責(zé)人、不管是創(chuàng)始人還是合伙人又或是新項目PM，都圍繞著需求需求還是需求這個點來討論，因為你不了解需求，那你就沒辦法去定義你的產(chǎn)品，需求是第一步，其他的所有內(nèi)容都是圍繞著需求點為核心進行擴展和挖掘機會的。有些創(chuàng)業(yè)者自以為目光如炬，一眼就望到了那個又癢又痛的小菊花（dian），然后開始自我YY這個需求是多么的好，點是多么的痛，痛到自我升華到高潮幾次！但是當(dāng)這種產(chǎn)品人活在自己的夢中的最終結(jié)局，就是現(xiàn)實啪啪啪的狂煽你的臉，現(xiàn)實會粗暴的告訴你，二狗子，你丫趕緊醒醒，還不去搬磚，又在做夢。。。

你在踩了無數(shù)個坑之后，你會在夜深人靜，左手夾煙，右手開擼的時候重新思考，需求到底是啥呢？怎么需求這東西那么的飄忽不定呢？為啥最終落地的結(jié)果和當(dāng)初的設(shè)想差那么遠呢？為什么呢？要想想清楚這個問題，首先你要先了解，人性的特點是什么，人性最大的一個特點就是充滿了不確定性，從古至今都是這樣，每個人都會不斷的懷疑別人和自我懷疑，腦海會有兩種截然不同的聲音，是否試過在做一件事或者做一個決定的時候，你明明知道這個是對的，但是腦海總是會很猶豫，然后不斷的蹦出一些你要做的這個決定是錯的想法，來干擾你。每個人每天不停的在和內(nèi)部的懷疑思維斗爭，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是和當(dāng)初設(shè)想的目標漸行漸遠。這種不確定性會潛移默化的影響你的思維和看市場的眼光角度。

欲望的最大的驅(qū)動力

如果我們接受了人性充滿了不確定性，那么現(xiàn)在我們先來做個假設(shè)，你在做產(chǎn)品或項目之前，先定義，你要做的這個產(chǎn)品或項目如何算成功。這個很關(guān)鍵，你目標點不一樣，思維方式會完全不一樣。很多人創(chuàng)業(yè)是為了什么，并非是他們嘴上說的很高大上的改變世界，你我皆凡人，真正要改變世界的天才還是萬中無一的，就像全世界也就一個喬幫主、一個馬云一樣，大部分都是平凡的人，那么支持自我去創(chuàng)業(yè)的無非是幾種類型：

1. 找不到工作的，不知道做什么好，再不找事干就餓死了，那拼了，老子自己干。
2. 在公司混得很郁悶，面對復(fù)雜的人際關(guān)系，覺得很煩躁，想做自己的主人。我命由我不由天的那種。
3. 想賺大錢，打工來錢太慢了，沒辦法，只能自己干
4. 在公司混到一定級別了，覺得人生這樣下去不好玩，還是要自己闖出一片自己的天地。
5. 興趣導(dǎo)向者，希望在自己最喜歡的領(lǐng)域能擴展開來，讓更多的人喜歡，找到更多的志同道合的人。
6. 真心希望自己要造福人類，改變世界不公的理想主義者。

對于上面的幾個創(chuàng)業(yè)類型總結(jié)后，最終得出的是什么，你會發(fā)現(xiàn)，那是人性的欲望的分類

• 如自己干是要活下去的欲望：做自己的主人是希望能掌控自我生活的欲望
• 如何賺更多錢的欲望：人生自我肯定和滿足的欲望

都是欲望，那么我們是否可以說，解決需求，就是解決人的欲望呢？

馬斯諾的需求理論層次，本質(zhì)上也是人的欲望理論層次。

如何定義自己的目標？（基于需求的業(yè)務(wù)方向）

那我就以最樸實的國內(nèi)大眾的一個欲望來繼續(xù)假設(shè)下去，假設(shè)我們這些窮屌絲在創(chuàng)業(yè)階段只定義為，做個能變(zhuan)現(xiàn)(qian)的產(chǎn)品，就是成功的產(chǎn)品為我的核心目標的話。其他所有的工作都是圍繞著這個“變(zhuan)現(xiàn)(qian)”來入手的話，那么你就可以根據(jù)這個最終的目標，想著要怎么爬過去了。

（PS：你如果一開始就是自己搞，沒背景沒資源，那么直接認定這個比較好，你創(chuàng)業(yè)無非就是不想打工了，想要自己干，創(chuàng)業(yè)說得好聽點就是想要干一個事業(yè)，說得直白點就是希望滿足自我的欲望，欲望是最大的驅(qū)動力！但是創(chuàng)業(yè)的第一個目標不是賺錢，是他媽的活下去，就像跑步，你他媽連腿都沒有，跑毛線的步啊，對吧??！不缺錢的土豪、忽悠風(fēng)投給錢的除外）

那現(xiàn)在我們就有一個目標了，那就是我希望我的產(chǎn)品可以快速變(zhuan)現(xiàn)(qian)，那怎么變現(xiàn)呢？那你就要根據(jù)你本身的性格、資源、擅長什么、能做什么做自我的全方位分析，就算是泡妞，你也要知道你自己的長處和切入點吧，你是否夠格去追那個級別的妞吧。然后找到你要做的那個切（na）入（ge）點（niu），去做外部的需求分析，找目標市場，找未來蛋糕夠大你又能做的、天花板夠高你還能做的行業(yè)、你有把握快速變現(xiàn)的市場等等。這個每個人擅長點不一樣，所以切入點和看法都會有完全不一樣的視角。

（PS：不同的目標，最終的操作方式和流程都是差不多的，但是階段會不一樣，但是只有1個前提無論任何項目或產(chǎn)品都是一樣的，那就是：先他媽的活下去！先他媽的活下去！先他媽的活下去！先他媽的活下去！重要的事情我說四遍?。?/p>

如果欲望就是需求，那要怎么劃分？

你看了很多很多的行業(yè)、案例、國外模式、國內(nèi)政策方面的資料、數(shù)據(jù)，你最終就總結(jié)出，需求來源于一個大維度（社會維度），然后在社會維度再劃分為三個小維度（市場維度、商業(yè)維度、技術(shù)維度），這三個小維度的需求又會相互影響、相互融合，從而產(chǎn)生更多的需求點。

1、社會維度的需求，也就是最最剛性的需求

什么是社會？社會是人類的合集群體，那么剛性需求就是解決人個體和群體最關(guān)鍵的需求，如：生理層面：生老病死、衣食住行；你出生要人喂養(yǎng)、你老了要人照顧、你病了要去看醫(yī)生，你要穿衣服、你要吃飯、你要有地方住、你要能出去走動等，這些是作為人類最基本的生存需求點。

心理層面：吃喝玩樂。滿足了生理層面的，就開始飽暖思淫欲了，追求精神上的享受和玩樂了。
這些也是真正的剛性需求，任何一項都無法替代。但在人類已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)代社會來說，社會需求維度方面都已經(jīng)滿足了。所以現(xiàn)在市場上在做的產(chǎn)品或服務(wù)，全部都是圍繞著剛性需求為核心點做的擴展需求，我定義為：人性需求。

2、人性需求

那么什么是人性需求，我們再看前面說的，人性的一大特點是什么，那就是永不滿足的欲望，得到這個想要那個，不斷的對內(nèi)對外有更高的欲望需要。大部分的產(chǎn)品落腳點就在人性需求上。我現(xiàn)在能吃飽飯了，我開始追求口味，有口味了，我開始追求環(huán)境，有環(huán)境了，我開始追求服務(wù)，有服務(wù)了，我開始追求特色、我要出去吃飯，現(xiàn)在我不想出去吃了等等，任何一個剛性需求（生老病死、衣食住行、吃喝玩樂）上面，都有產(chǎn)品或服務(wù)圍繞人性需求點來做擴展，每一個節(jié)點又輻射出很多很多的痛點。。所有的商品、服務(wù)、顛覆，都在這個層面發(fā)生。套用哲學(xué)來說，那就是需求與需求的具體形態(tài)，是共性和個性的辯證統(tǒng)一關(guān)系一樣。

3、具象需求（人性需求點擴散出來的具象化需求）

具象需求，那就是圍繞著人性需求后面的具體化需求，也可以理解為產(chǎn)品功能需求、產(chǎn)品體驗需求等。這個層面的需求，是產(chǎn)品真正落地的關(guān)鍵需求，也是產(chǎn)品過程中最多的需求。這些需求來自內(nèi)部、外部、市場、技術(shù)，最終匯總成需求評估里面的那些小婊砸??！可以理解為你們每天去會議室吵的需求，基本上都是這個層面的需求。

4、偽需求（意淫需求）

偽需求，顧名思義，就是你丫意淫的需求，或者是你把具象需求當(dāng)成了人性需求的高度，然后一直圍繞著這個點在做，你會很快的自我代入這個需求點，主觀的無限放大這個需求的權(quán)重，然后你會去找到各種數(shù)據(jù)來支撐你自己的這個主觀點是正確的，然后。。。然后就給現(xiàn)實啪啪啪打臉，最終你就掛掉了。你自己主觀的想法，你一定可以找到能支撐你立場的各種數(shù)據(jù)的。不信你自己試試。這也是很多創(chuàng)業(yè)公司在掛了之后，才驚訝的發(fā)現(xiàn)的事實。那種自我感動的努力、拼命的都是掉落在了這個層次。當(dāng)你的需求，自以為是的偏離了“有效解決消費者的需求”這個核心點，那最終結(jié)果一定是掛掉。最多見的就變成需求點放在功能層面了。。最終然并卵！

（PS：順便吐槽一下那些提倡長期加班的公司或者上級，就像文章“遠離不聰明且勤奮的人”那樣的。真是無語，大把公司是白天上班，大家就不干事，開會、討論、玩，看快下班了，就開始干事了，因為團隊的人都知道，我干完晚上也要我加班，那我就快下班再干，不然晚上加班沒事做。造成明明白天可以很有效率做完的工作，一定要拖到晚上加班，不但影響了團隊的士氣，還浪費了公司的資源。都喜歡發(fā)那些大公司凌晨還在加班的照片，然后告誡說你看人家怎么加班，怎么為公司的。

但是拜托，人家不是強制的，人家很多都是自愿的，加班文化是自發(fā)的，那是人家有這樣的氛圍和文化，你有本事不要明規(guī)則潛規(guī)則的強制加班，如果能讓員工自發(fā)的加班，那你才是牛逼！這些靠的是你整體的團隊文化建設(shè)的結(jié)果，而不是目標，人家加班不是為了加班。大家一天都是24小時，但是你是否可以用好這24小時，而不是要求員工玩命，命沒有了，還玩毛，任何事業(yè)，都不值得拿命去換，如果你要拿命去換，說明你不適合這行，趕緊轉(zhuǎn)行?。?/p>

確定了方向了，如何開始做需求評估？

你已經(jīng)確定業(yè)務(wù)方向，要解決哪個方面的需求了，那么你就開始做第一個產(chǎn)品的版本了，做需求的初期先做加法，任何圍繞著這個點的具象需求都分類列出來（業(yè)務(wù)流程層面、功能層面、體驗層面等），然后做好排序和規(guī)劃。
統(tǒng)一進行需求評估后，開始做需求的減法和版本迭代優(yōu)先權(quán)重排序，你在做減法的時候，優(yōu)先排序已經(jīng)在你心里出來了。然后上線之后，需求這塊就開始要結(jié)合數(shù)據(jù)和對手情況進行評估和調(diào)整了。永遠問自己，這個需求或者功能不做，會不會影響用戶使用，做個評估。

給大家展示一個需求評估表，這個表可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)模式進行調(diào)整：

1、整體的需求評估表（根據(jù)自身產(chǎn)品模式調(diào)整對應(yīng)內(nèi)容）

2、具體模塊的需求評估表，如業(yè)務(wù)需求下面的所有的小需求的匯總及排序：

需求確定后如何落地？

評估完需求之后，你已經(jīng)確定了會先做哪些功能模塊，接下來就是各團隊執(zhí)行配合的工作，讓你的想法落地，真正實現(xiàn)。

以一個垂直護膚品B2C商城產(chǎn)品為例（移動端與PC端）：

需求大方向已確定：做某品類品牌垂直化妝品電商購物平臺。

圍繞著電商的購物平臺需求，開始做劃分：

優(yōu)先考慮：

業(yè)務(wù)流程方面的需求有哪些？業(yè)務(wù)層面就是市場層面的需求，業(yè)務(wù)流程出來了，那后面的就是建房子一樣不斷的往上面加減了。

商城有哪些角色？前臺角色-會員用戶、非會員用戶；后臺角色-管理員、倉管、運營、財務(wù)、數(shù)據(jù)等

移動端與PC端數(shù)據(jù)是否打通？如果打通，哪些數(shù)據(jù)打通？

按業(yè)務(wù)流程與功能模塊分（主要前臺功能、前臺功能確定好，寫好PRD，基本上有點經(jīng)驗的開發(fā)看到就知道后臺要什么了。）大概如下劃分：

1. 注冊流程、登錄流程、密碼找回、第三方授權(quán)登錄等4個流程需求，每個流程需求要放哪些字段進去，后續(xù)的的結(jié)果承載頁面是哪個，全部列出來。
2. 購買流程需求，購物車流程、注冊用戶和非注冊用戶的購買流程是否有區(qū)別，是否支持不注冊購買。
3. 商品展示、上架、下架流程、單品、組合、捆綁。
4. 商品搜索、商品篩選流程及展示字段。
5. 支付流程、是否內(nèi)部有支付錢包功能、外部第三方支付方式有哪些？
6. 訂單流程、訂單成交后售后流程、服務(wù)流程。
7. 會員中心流程、會員中心模塊、每個模塊操作流程和展示。
8. 營銷流程、初期營銷模式（滿減、滿贈、滿包郵）、優(yōu)惠劵獲取、使用、商品折扣等
9. 配送流程，退換流程，第三方物流等；
10. 積分流程、紅包流程、客服流程、幫助流程等

流程和功能層面確定后，就開始找視覺和交互層面的團隊聊了，總結(jié)了一句順口溜，分享給大家：

三大塊：

• 別讓我等（性能層面考慮）
• 別讓我想（展示、交互層面）
• 別讓我煩（展示、交互層面）

十大點：

場貼可控一致性

• 所有的模塊操作是否符合使用場景，PC端操作和移動端操作是不一樣的。
• 所有的操作是否讓用戶覺得自己可以控制，非常清晰的知道將會到達那里。
• 所有的操作是否是一致的，是否能確保用戶在PC端和移動端的操作都是最符合主流習(xí)慣的。

簡易閱讀和幫助

• 排版、文字、布局是否簡易，客戶瀏覽過程中會否有不必須要的騷擾。
• 當(dāng)用戶遇到任何疑問的時候，是否能提示和幫助用戶進行接下來的操作。

可見可得與記憶

• 是否用戶的每一步操作都是能準確的告知用戶他目前處于什么地方，正確顯示什么，錯誤提示為什么錯誤。
• 是否用戶在不同頁面瀏覽切換的同時，能幫助用戶返回上級頁面的瀏覽點，最大程度的幫助用戶提高瀏覽效率。

防錯容錯可恢復(fù)

• 是否在操作層面有防錯機制，如提交按鈕的次數(shù)限制、提示。
• 用戶操作錯誤后，是否能讓用戶很迅速的恢復(fù)或撤銷對應(yīng)操作。
• 現(xiàn)在我們清楚了怎么劃分需求，并且在劃分完需求之后怎么進行評估和真正落實每個需求點了。

我們再看一次順序：

1. 確定業(yè)務(wù)方向（大需求）
2. 這個大需求你要做哪個具體的方案（解決什么問題，用什么樣的方式解決）
3. 把你用的方式更細化的描述出來（業(yè)務(wù)流程、角色定義、操作定義）
4. 把你的功能模塊落實到視覺和交互體驗層面（這個功能怎么展示、怎么用、怎么方便、怎么才好用、為什么這么用）
5. 開發(fā)
6. 內(nèi)測（如果是改版產(chǎn)品，內(nèi)測完后用灰度測試，最終看數(shù)據(jù)后再發(fā)布）
7. 發(fā)布
8. 監(jiān)控
9. 收集需求和反饋
10. 重復(fù)3-9項

啰啰嗦嗦寫了這么多廢話哈，能看完的各位看官辛苦了。你們看完就可以忘記了，有很大可能是錯誤的，這個只是我個人的一些看法和做法，如果覺得能幫到的可以參考，如果覺得沒意思的，自動忽略。但是給大家的建議是，產(chǎn)品其實不是規(guī)劃出來的，產(chǎn)品是自己會進化的，只有不忘初心，一直向前，你最終才可以到達你要去的地方。方向比努力，更重要，慢慢來，比較快！

本文由 @風(fēng)林月 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。