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本人是去年畢業(yè)的大學(xué)生，大學(xué)主修專(zhuān)業(yè)為金融學(xué)，一直對(duì)金融產(chǎn)品很有興趣。由于各種機(jī)緣巧合，現(xiàn)在成為了互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的一名產(chǎn)品汪。目前就職于國(guó)內(nèi)一家知名的P2P網(wǎng)貸平臺(tái)，崗位為產(chǎn)品經(jīng)理。通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，感受到了、學(xué)到了、體會(huì)到了很多很多，自己經(jīng)常泡在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理中看看那些產(chǎn)品大牛、運(yùn)營(yíng)大牛、技術(shù)大牛的文章，讓我收益匪淺。自己在公司也成功的負(fù)責(zé)了一個(gè)較為大的項(xiàng)目，該產(chǎn)品已經(jīng)成功上線，目前正在快速迭代，做二期的需求。進(jìn)來(lái)有空，也想與大家一起分享自己近1年工作中的經(jīng)歷和感受，還望大家多多指教。

初出茅廬，了解市場(chǎng)

記得去年剛來(lái)公司時(shí)候，自己對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)還不太清楚，也曾經(jīng)在網(wǎng)上看相關(guān)文章學(xué)習(xí)，但紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。幸運(yùn)的是，剛進(jìn)公司一個(gè)多星期，我們部門(mén)老大給我們每位產(chǎn)品新人安排了一個(gè)師傅。從此，我的產(chǎn)品生涯才算真正的開(kāi)始，剛開(kāi)始時(shí)候，我做了一個(gè)多星期的競(jìng)品分析，了解了P2P行業(yè)相關(guān)平臺(tái)的產(chǎn)品，比如陸金所、ppmoney、人人貸、團(tuán)貸網(wǎng)、有利網(wǎng)等，主要從業(yè)務(wù)流程、頁(yè)面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品模式等方面分析（注：對(duì)于從事互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，更在乎產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式，當(dāng)然用戶(hù)體驗(yàn)也是很重要，但我們的用戶(hù)主要關(guān)心是線上金融產(chǎn)品是否安全、業(yè)務(wù)模式是否可行、收益如何、流動(dòng)性是否高等等）。當(dāng)時(shí)每天任務(wù)就是分析某個(gè)平臺(tái)的一個(gè)產(chǎn)品，出一份分析報(bào)告，當(dāng)時(shí)覺(jué)得意義不大，但現(xiàn)在看來(lái)，當(dāng)初做的這個(gè)工作讓我收益匪淺，因?yàn)檫@讓我更了解P2P網(wǎng)貸行業(yè)中的產(chǎn)品情況，不同平臺(tái)的產(chǎn)品的收益率、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、交易規(guī)模等大體情況。

從0到1，扎實(shí)基礎(chǔ)

大概過(guò)了一個(gè)月時(shí)間，剛好此時(shí)我們部門(mén)工作任務(wù)很重，有好幾個(gè)項(xiàng)目同時(shí)在進(jìn)行，自然的我開(kāi)始慢慢上手幫助師傅做一些輔助性的工作，由于剛開(kāi)始對(duì)Axure、Visio、mindmanager軟件操作還不是很熟悉，所以經(jīng)常一個(gè)頁(yè)面都要做很久，而且還有很多不規(guī)范的地方，不過(guò)萬(wàn)事開(kāi)頭難，不懂的慢慢學(xué)，師傅雖然一直很忙，但我不懂的地方，她都很耐心的指導(dǎo)，很快我也慢慢能夠上手幫助師傅做一些簡(jiǎn)單的頁(yè)面設(shè)計(jì)、整理需求清單、撰寫(xiě)產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)（在動(dòng)手寫(xiě)產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)前，把網(wǎng)站產(chǎn)品的需求說(shuō)明書(shū)看了好幾遍）。就這樣，我便慢慢從基本功學(xué)習(xí)開(kāi)始，學(xué)習(xí)如何甄別需求、熟悉操作相關(guān)軟件工具、思考一些小需求的設(shè)計(jì)等等。

一段時(shí)間后，老大安排我做網(wǎng)站定期優(yōu)化，每周都會(huì)收到客服部門(mén)提出的需求郵件，我主要工作就是根據(jù)客服部門(mén)提出的需求進(jìn)行評(píng)估和甄別，哪些需求是可以采納的，哪些需求是不做優(yōu)化或后期評(píng)估的。這個(gè)工作一直持續(xù)到現(xiàn)在，現(xiàn)在我基本上可以把平常網(wǎng)站的需求分為以下幾類(lèi)（不同網(wǎng)站情況不同，求各位大神多多指教）：bug修復(fù)類(lèi)、用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化類(lèi)、業(yè)務(wù)需求類(lèi)。這個(gè)工作比較瑣碎，由于需求來(lái)源口徑不同，經(jīng)常需要與財(cái)務(wù)部門(mén)、客服中心、業(yè)務(wù)部門(mén)溝通確定，最后匯總到技術(shù)部門(mén)修改，其實(shí)中間最重要的就是溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程。

由于網(wǎng)站優(yōu)化方面的工作做得還算比較好，網(wǎng)站幾次重大的系統(tǒng)升級(jí)都沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題（當(dāng)然主要也是技術(shù)同事的功勞），也與相關(guān)部門(mén)建立了良好的交流和溝通。逐漸的，我開(kāi)始接手一些小的項(xiàng)目，我的第一個(gè)小項(xiàng)目也該是“債權(quán)折溢價(jià)轉(zhuǎn)讓”的需求，也就是在現(xiàn)有債權(quán)平價(jià)轉(zhuǎn)讓的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充折價(jià)轉(zhuǎn)讓和溢價(jià)轉(zhuǎn)讓?zhuān)⑶蚁拗埔欢ǖ恼垡鐑r(jià)比例。從嚴(yán)格意義上說(shuō)，這不算是一個(gè)項(xiàng)目，我之所以當(dāng)成自己一個(gè)小項(xiàng)目，是因?yàn)閺氖盏叫枨?，到需求分析、原型設(shè)計(jì)、需求文檔撰寫(xiě)、提交開(kāi)發(fā)需求、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、驗(yàn)收、上線、跟蹤整個(gè)流程我都全程參與，這次產(chǎn)品上線也出了一個(gè)小問(wèn)題，分析原因就是在需求說(shuō)明書(shū)表達(dá)的意思不夠明確，同時(shí)在測(cè)試和驗(yàn)收過(guò)程中也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，這也是后期需要注意的一點(diǎn)，也是作為一個(gè)產(chǎn)品新人容易犯的錯(cuò)誤，需求表達(dá)的內(nèi)容越清楚、明確越好。

抓住機(jī)會(huì)，快速成長(zhǎng)

有了這個(gè)小項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)后，自己的自信心提高了許多。由于公司業(yè)務(wù)量的增加，線上產(chǎn)品也不斷在多元化，我們產(chǎn)品室的工作量也越來(lái)越大。同時(shí)，我也有了很多接觸新項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，后期有陸續(xù)接手和參與了幾個(gè)項(xiàng)目，自己的專(zhuān)業(yè)技能、溝通協(xié)調(diào)等各方面也得到了一定的提升并得到師傅的肯定。終于，在去年12月份，讓我負(fù)責(zé)了一個(gè)比較大的項(xiàng)目，并且該項(xiàng)目也是公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新性的一個(gè)產(chǎn)品，主要由我負(fù)責(zé)，并且?guī)ьI(lǐng)幾位小伙伴一起設(shè)計(jì)這個(gè)全新的產(chǎn)品。

由于該項(xiàng)目是一個(gè)全新的產(chǎn)品，不管是從產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式和投資流程等方面都與現(xiàn)網(wǎng)的產(chǎn)品差別較大，而且要求與現(xiàn)網(wǎng)產(chǎn)品相對(duì)獨(dú)立，因此，不管是前端還是后端，以及整個(gè)產(chǎn)品的架構(gòu)都需要全部重新設(shè)計(jì)。剛開(kāi)始，大家在一起討論需求方案的時(shí)候，遇到了很多問(wèn)題和分歧，那段時(shí)間基本過(guò)幾天就要開(kāi)會(huì)討論，頭腦風(fēng)暴那是常有的事。為了避免出現(xiàn)一些歷史性遺留問(wèn)題，我們對(duì)新產(chǎn)品的后臺(tái)做了很大的改動(dòng)，盡量保證各模塊之間的靈活性和操作人員的實(shí)用性，經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期左右時(shí)間，才把整個(gè)產(chǎn)品的流程圖和框架用Visio繪制出來(lái)，一個(gè)需要3張A4紙拼接在一起才能打印出來(lái)的流程圖，而且還只是簡(jiǎn)要的流程圖。框架定下來(lái)之后，就開(kāi)始根據(jù)框架做原型設(shè)計(jì)圖，我是按照模塊進(jìn)行分工，先做前端原型圖、在做后端原型圖，并細(xì)分了理財(cái)管理、訂單管理、商品管理等模塊進(jìn)行分工，有相互涉及的地方隨時(shí)保持溝通（溝通方式方面，有些人喜歡通過(guò)QQ發(fā)消息、有些人喜歡通過(guò)郵件或者電話(huà)，但我更喜歡當(dāng)面交流，我認(rèn)為當(dāng)面交流的效率最高，而且基本不會(huì)出現(xiàn)誤解或者信息不對(duì)稱(chēng)的情況，還有有些問(wèn)題，用文字是不能完全清楚的表達(dá)，不過(guò)當(dāng)面交流的成本就是你的經(jīng)常在各個(gè)辦公室之間跑，哈哈）。

原型完成之后，便馬不停蹄的開(kāi)始寫(xiě)需求文檔（關(guān)于原型設(shè)計(jì)和需求文檔的先后順序，有些人可能先寫(xiě)需求在畫(huà)原型，有些人相反，有些人是同時(shí)進(jìn)行，我自己比較習(xí)慣先畫(huà)原型再寫(xiě)需求文檔），寫(xiě)需求文檔的過(guò)程其實(shí)是比較繁瑣復(fù)雜的，不同頁(yè)面涉及的不同情況，不同情況下的場(chǎng)景是怎樣、每一個(gè)功能點(diǎn)的要點(diǎn)是什么、哪些地方需要判斷用戶(hù)是否登陸、哪些地方數(shù)據(jù)是調(diào)用的數(shù)據(jù)庫(kù)、哪些地方涉及到的交互、包括不同地方顯示的文案是什么（由于我們做的是線上金融產(chǎn)品，不管是展示的文案還是數(shù)據(jù)，都要求很謹(jǐn)慎）……都要產(chǎn)品經(jīng)理去思考和確定，這些問(wèn)題都需要清楚明確的標(biāo)注在產(chǎn)品需求文檔（PRD）中,這也涉及到一個(gè)溝通的問(wèn)題，因?yàn)楹芏鄦?wèn)題是產(chǎn)品經(jīng)理確定不了的，需求與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通確定（深刻體會(huì)到常說(shuō)的產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)沒(méi)有實(shí)權(quán)，但又要決定很多事情的人）。

在這一些準(zhǔn)備工作都完成之后，便進(jìn)入到非常重要的評(píng)審環(huán)節(jié)，我們一般是先內(nèi)部進(jìn)行評(píng)審，沒(méi)問(wèn)題之后才與技術(shù)部評(píng)審需求，也就是我們常說(shuō)的產(chǎn)品評(píng)審會(huì)，頂著巨大壓力講解原型和需求，這個(gè)環(huán)節(jié)也是非?！巴纯唷钡倪^(guò)程，因?yàn)橐坏┰谠u(píng)審過(guò)程中技術(shù)開(kāi)發(fā)大大們提了很多問(wèn)題，有些問(wèn)題我沒(méi)有考慮到到或者答不上來(lái)的話(huà)將非常尷尬，如果是低級(jí)錯(cuò)誤，還有可能被帶上“不專(zhuān)業(yè)”的標(biāo)簽。在技術(shù)評(píng)審環(huán)節(jié)確實(shí)也出現(xiàn)了一些熱烈的討論，每次評(píng)審?fù)旰螅?dāng)天我基本就會(huì)加班到深夜改需求（通宵情況也有），就這樣一次一次的評(píng)審修改，期間也遇到了很多困難，但都一步一步走過(guò)來(lái)了，也正因此才保證了產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)前能夠完全確認(rèn)最終需求，以免減少在開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)反復(fù)更改需求的情況，減少開(kāi)發(fā)的成本和溝通成本，也有助于與技術(shù)同事形成良好的合作關(guān)系。

經(jīng)過(guò)幾輪的評(píng)審，確定了整個(gè)產(chǎn)品的所有頁(yè)面和需求，UI設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)我們提供的原型和需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品的效果圖，這期間又需要很多的溝通和交流，為了保證能夠達(dá)到所要的效果，前端的每個(gè)頁(yè)面我基本都與UI設(shè)計(jì)師一起商量，完成效果圖后，產(chǎn)品需求文檔、原型設(shè)計(jì)、流程圖、效果圖終于可以一起發(fā)郵件提交給技術(shù)部，產(chǎn)品順利進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，提交技術(shù)開(kāi)發(fā)其實(shí)是一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)程中非常重要的一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。這時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理的工作可以說(shuō)完成了70%了（可能說(shuō)法不專(zhuān)業(yè)，望指教），剩余的30%主要就是后期跟蹤開(kāi)發(fā)進(jìn)度，與開(kāi)發(fā)大大們保持良好的溝通和需求對(duì)接，以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成后的測(cè)試、驗(yàn)收、上線等工作。由于該項(xiàng)目公司比較重視，開(kāi)發(fā)投入的人力也比較充裕，經(jīng)過(guò)接近4周加班加點(diǎn)的開(kāi)發(fā)(為技術(shù)的同同事點(diǎn)贊)，產(chǎn)品順利進(jìn)入測(cè)試階段，期間雖然自己也有接手其他工作，但整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程我也是全程參與，經(jīng)常在群里與技術(shù)同事們討論（更多的是學(xué)習(xí)）一些技術(shù)方面的知識(shí)，雖然自己不是技術(shù)出身，但是交流多了，自己也能大概略知一二技術(shù)方面知識(shí)。

最終，產(chǎn)品在1月底順利上線（目標(biāo)是2月初上線），此時(shí)此刻我都清楚的記得產(chǎn)品上線那一刻自己內(nèi)心激動(dòng)的心情，真的很想很想大哭出來(lái)，但自己還是忍住了，連續(xù)奮斗了幾十天的成果在這一刻都覺(jué)得好值的，那種感覺(jué)就像自己的一個(gè)孩子從世界上降生一樣（好像有些夸張）。直到產(chǎn)品上線2小時(shí)候后我從后臺(tái)看到成交成功的第一個(gè)訂單，我在辦公室大叫“第一單成交了”，并且趕緊截屏通知大家，隨著對(duì)產(chǎn)品的宣傳與運(yùn)營(yíng)，該產(chǎn)品的交易量不斷攀升，自己成就感也越來(lái)越大，這種感覺(jué)就像看到自己孩子不斷長(zhǎng)大一樣，我想作為產(chǎn)品經(jīng)理，很多人都有類(lèi)似的感受。

以上大概就是我作為一個(gè)產(chǎn)品新人的一些工作經(jīng)歷，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是感覺(jué)收獲還是很大，看著網(wǎng)站上自己做出來(lái)的產(chǎn)品和一些功能優(yōu)化，每次都忍不住點(diǎn)進(jìn)去去多看一眼?？赡埽@對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)不止是一份工作，而是作為自己的一個(gè)成就，我想這就是產(chǎn)品大牛們常說(shuō)的“主人公”意識(shí)吧！很幸運(yùn)自己能有這樣的體會(huì)和意識(shí)。

幾點(diǎn)體會(huì)，還望指教

另外，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位，對(duì)于剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品新人們，自己也有一些體會(huì)（之所以說(shuō)體會(huì)，是因?yàn)樽约核鎸?shí)感受到的，由于自己資歷還比較淺，還算不上經(jīng)驗(yàn)）分享給大家，大致如下：

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)常需要與技術(shù)的程序猿們一起溝通交流，如果你不是技術(shù)出身，多了解一些技術(shù)知識(shí)對(duì)你絕對(duì)有用，至少要能夠聽(tīng)懂他們討論的內(nèi)容。

溝通交流的能力對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)是一個(gè)核心的技能，良好的溝通和交流有助于推動(dòng)產(chǎn)品的進(jìn)程，保證產(chǎn)品按時(shí)上線并且不會(huì)出太大的問(wèn)題。

良好的判斷能力以及對(duì)事物的好奇心非常有助于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，多學(xué)學(xué)運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí)，了解用戶(hù)的心理需求以及懂得一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析都會(huì)有助于你對(duì)產(chǎn)品需求把握和判斷。

多想，想的過(guò)程其實(shí)是很重要。產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)邏輯思維的要求很高，清晰的邏輯思維有助于你應(yīng)對(duì)各種緊急情況的發(fā)生，要是能有一些技術(shù)的思維方式就更好不過(guò)了。

以上就是我作為一個(gè)1年不到的產(chǎn)品新人的經(jīng)歷和體會(huì)，需要學(xué)習(xí)的東西還太多了，如有不當(dāng)之處，還望大家多多指教，相互學(xué)習(xí)。

本文由 @韓世鑫 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。