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一個產品最終是否可以存活下來，就是要用戶的留存和活躍。一個產品一開始吸引用戶的可能是功能的實用性，或者好的交互體驗，再或者是有利益可得。但是這些都不會成為用戶永久留下來的理由。無論是一個娛樂型的產品，還是一個工具類的產品，要想用戶留下來，就要利用運營手段讓用戶感知產品的存在。而要培養用戶持續感知到產品存在，就要講產品功能場景化，只有這樣才能讓用戶習慣的打開產品。

什么才是場景化？就是當用戶要做某件事的時候，第一時間想起的就是這個產品，或者是一個產品的某個功能。

例如當你春節回家要搶票的時候，你會想到12306這個網站。但是買不到票的時候，你就好會想到360瀏覽器的搶票功能。很多人就是在過年搶票的那段時間安裝了360瀏覽器，而且在那段時間每天都會打開瀏覽器去搶票。當用戶習慣了打開這個瀏覽器之后，春運結束之后可能用戶也不會馬上卸載瀏覽器，因為他還是需要瀏覽器做其他事情。這就是利用產品的一個功能來培養用戶的使用習慣，當用戶使用一個功能養成習慣之后，可能就不會那么輕易的離開了。

要讓用戶在場景化下養成使用產品的習慣，在產品內部需要把產品的功能精細化。多數產品都有兩個或以上的功能，這些功能不可能每一個都成為一個用戶的需求點。所以要找出這個產品最有特點的功能，只要用戶會使用這個功能，那么這個產品就會被保留下來。就好像Faceu的爆紅，就是因為讓用戶在和朋友聊天的時候，可以使用它拍一些挫照，增加聊天的趣味性。而Faceu也不僅僅可以拍挫照，它也是一個社交工具。只是它讓用戶先喜歡上拍挫照這個功能，進而留下來做其他事情。

而在面對競爭對手的時候，就應該找出自家產品與競爭對手的功能差異化。就好像各種電視盒子，這個產品就是用來看電視的，那么要如何尋求或者設計自身的差異化功能，讓用戶可以選擇自己。所以要么在看電視之外的功能上做文章，例如加強游戲功能；又或者在內容上面做文章，例如創維Q+盒子就因為和騰訊視頻合作，盒子自帶NBA直播。跟其他盒子相比，這就是差異化功能，所以在宣傳產品的時候，就可以抓住NBA直播這個點，吸引喜歡籃球的用戶。而用戶想在電視上看NBA的時候，自然就會想到Q+這個電視盒子。

尋找出場景化的功能之后，運營就需要不斷的利用活動或者其他方式，持續告知用戶產品功能的使用場景。只有一再的告訴用戶應該在什么樣的場景下要使用產品，這個產品才會在用戶的腦海里留下深刻的印象，只有這種印象固化到用戶的行為中，這個產品才能被用戶所感知乃至重視。當用戶養成了習慣之后，無論是高頻或者低頻，一旦當他處于你曾經告知他的場景的時候，他就會第一時間想到你的產品，只要能達到這樣的效果，說明產品是成功的，運營也是有效的。

所以，產品運營的時候就應該時時刻刻告訴用戶，產品是在什么樣的情況下使用的，而不只是純粹的告訴用戶產品有什么功能。

本文由 @黃海青 原創發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。