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一、寫在前面

鵝廠對產(chǎn)品經(jīng)理的能力項要求中有一條重要考量，叫做技術理解力。我一直在思考學習，怎樣才能算得上是具有技術理解力，也一直把提升技術理解力作為自己工作目標，直到最近，聽曾經(jīng)策劃并實現(xiàn)央視微信搖春晚的技術哥哥分享之后，才恍然大悟，所謂的技術理解力，不是讓產(chǎn)品經(jīng)理學看代碼，而是在溝通、需求、及項目推進時，思考方式與技術人員保持基本同步。這應該怎么理解呢？就讓我們從一個需求流程的角度來詳細說明吧。

需求來源有很多途徑：用戶調(diào)研、反饋，產(chǎn)品創(chuàng)新、升級、迭代、運營，市場分析，競品對標，甚至是老板需求等等不一而足、不可勝數(shù)。在傳統(tǒng)意義上，產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)需求特性，抽象產(chǎn)品特性，思考產(chǎn)品邏輯，制定產(chǎn)品目標、愿景、實施計劃，擬定詳細的文檔，按照交互-設計-重構-前后臺開發(fā)-測試驗收上線的流程，一步步推進即可。但看似合理且被大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理認為是理所當然的流程中，卻隱藏著技術理解層面嚴重的bug。

二、對軟件設計的理解問題

大家知道，軟件開發(fā)設計有“面向過程”和“面向?qū)ο蟆敝郑m然兩種方式之間有千絲萬縷的關系，但在思考方式層面，卻有很大的區(qū)別：

• 面向過程，是指以任務/事件為中心，進行軟件設計。
• 面向?qū)ο?，是指以事物為中心的軟件設計。

舉個用戶要搭乘地鐵從T站到F站的簡單例子來說明：

如果用面向過程的設計方式，會將地鐵啟動、運行、到站等一系列的動作設定為過程，也許還要設定地鐵維修的過程。然后將這所有的過程按照邏輯串在一起，完成一個任務。

如果用面向?qū)ο蟮姆绞皆O計，那直接將地鐵定義為對象，地鐵的顏色、形狀等則為屬性，地鐵的運行和到站就是地鐵的方法，也即地鐵的行為，而不是過程。

參照軟件設計的方式，產(chǎn)品經(jīng)理在思考需求、抽象產(chǎn)品特性和邏輯時，也有類似的思考方式的區(qū)別：

1. 有時過于關注產(chǎn)品如何實現(xiàn)每一個步驟，就難以描繪產(chǎn)品大局，難以把握用戶分類、了解每一類用戶的目標；又有時如果面向?qū)ο?，就有可能將簡單的邏輯復雜化。這樣沒用明確思考方式的情況下，無論是產(chǎn)品PRD、交互或開發(fā)溝通，都可能產(chǎn)生分歧。
2. 要達到合理的技術理解，需要在需求思考環(huán)節(jié)，就要考慮使用哪種思維方式繼續(xù)，尤其是需要和技術人員提前溝通，磨合雙方對于產(chǎn)品需求思考的方式，是需要面向過程，還是需要面向?qū)ο蟆?/li>
3. 在溝通的基礎上，繼續(xù)詳細的設計產(chǎn)品：明確產(chǎn)品用戶分類、每一類用戶的目標以及行為路徑，從而明確產(chǎn)品特性和邏輯。根據(jù)每類用戶的情況，擬定對應的流程、時序、交互等一系列所需的說明，然后再提交技術開發(fā)。產(chǎn)品與技術這樣同步的思維方式，相信可以免去很多需求設計轉換為軟件設計時的問題。

三、對需求實施的理解問題

很多產(chǎn)品經(jīng)理都說過這樣的話：這個需求很簡單，隨便改改就可以啦。當然，這也是技術同學最不喜歡的話之一，我也不例外，曾因為一個簡單頁面的圖文修改，對技術人員嗤之以鼻，但當了解內(nèi)情后才發(fā)現(xiàn)，不僅僅是修改html的問題，還涉及到css、json、數(shù)據(jù)庫讀取修改以及數(shù)據(jù)字段的調(diào)整。所以對于需求的理解，從產(chǎn)品經(jīng)理和技術人員角度而言，所看到的大小和范圍，也許就像冰山一樣，水面和水底有很大的區(qū)別。

在這種技術層面的改動要大于產(chǎn)品預期的情況，難免就會產(chǎn)生分歧。為了盡量使需求的實施理解，也能保持同步，可以參考以下要素：

1. 參加技術人員的概要設計評審：當產(chǎn)品需求提到技術層面時，一般技術人員會對需求進行概要設計、評審、詳細設計及評審、開發(fā)實施等環(huán)節(jié)。當然產(chǎn)品經(jīng)理一般不會在技術層面介入太深，但為了盡量使需求不偏離目標，參加技術層面的概要設計評審，是很好的一個選擇，雖然對于多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理而言，不一定能全聽懂技術在概要設計層面的討論。參加概要設計評審可以了解需求在啟動技術設計時，涉及到的相關系統(tǒng)、干系人、內(nèi)外部團隊等，大致了解技術實施層面的困難、瓶頸和資源需求。以減少用戶類型、路徑等環(huán)節(jié)的偏差。
2. 提前向技術同步產(chǎn)品的遠期愿景：同步產(chǎn)品愿景和長期版本目標，可以是在需求剛出現(xiàn)時，也可以是在交互設計時，但個人感覺最晚不能晚于技術的概要設計。提前同步產(chǎn)品愿景，可以在技術人員做技術設計時，能確定數(shù)據(jù)、架構、迭代以及預留字段，更能確定技術實現(xiàn)方式，是按照較大的系統(tǒng)實施，還是按照簡單的邏輯實施，因為很多時候，技術的實現(xiàn)方式有多種選擇。以免產(chǎn)品的期望是宏偉大廈，因為沒有提前同步給技術，導致技術在打地基時，按照普通的平房實施了。
3. 了解需求中的關鍵點：這一點需要在每一次技術溝通中進行確認，但盡量在技術概要設計前了解清楚，這也就是參加技術概要設計評審的重要性所在。了解需求的關鍵點，了解了相關困難、瓶頸、資源需求等，對于需求實施的排期、時間節(jié)點評估則會掌握的比較清晰。

所以對于需求實施的理解，產(chǎn)品和技術保持同步，才能使需求實施事半功倍。

四、對項目進度推進的理解問題

需求項目進度溝通方面，產(chǎn)品和技術的理解也存在分歧：評估的時間點內(nèi)不能完成目標，甚至沒有明確的時間評估。面對這樣的問題，最重要的，肯定是按照前期的溝通制定計劃，正如搖春晚技術哥哥的說法，就是有了計劃，才能感知變化。因此建議考慮以下元素：

1. 根據(jù)需求的關鍵點，把控項目進度：前文提到，了解需在技術實施環(huán)節(jié)的關鍵節(jié)點，目的就是為了整體把控需求，防止在關鍵節(jié)點掉鏈子。有時是需要產(chǎn)品協(xié)助，或是督促技術打通關鍵節(jié)點的問題，有時則是因為前期的評估和了解，提前將實施中關鍵節(jié)點可能存在的問題消化掉。
2. 需求實施的“時間最小單元”不能太久：需求實施的“時間最小單元”，我把它定義為，需求實施過程中，可以標識為里程碑或是有明確交付物的最短時間。例如一個H5的登錄注冊功能的開發(fā)，判斷每個輸入框信息輸入格式是否準確，將信息提交至數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫寫入數(shù)據(jù)并返回是否正確寫入，給用戶對應的反饋，這些每個環(huán)節(jié)的開發(fā)所需時間，都可以理解為一個時間最小單元。按照正常的邏輯，這樣的時間最小單元，建議是0.5天至3天，最好不超過3天。
3. 時不時的討論推進的困難和進度：對于推進實施中的需求，不能當成一個完全交出去的任務，更不能當“甩手掌柜”，而是應該參照時間最小單元，不時的討論推進中是否存在困難，應如何解決困難，詢問時間最小單元中的推進進度，如有沒有進度，則可能需要調(diào)整計劃了。

所以從項目進度推進角度，也是需要產(chǎn)品和技術都轉換思維，首先是了解對方的想法，然后是從對方角度思考，共同發(fā)掘問題和困難所在，再去解決。這樣提前預估、制定時間節(jié)點、共同督促的推進方式，才能使項目推進更順利。

五、本文總結

至此，個人感覺通過思維同步、需求同步、技術同步、項目推進同步以及溝通同步這些元素，可以更好的推進需求。

因此個人斗膽將一個產(chǎn)品需求流程的走法，優(yōu)化為：

• a、（與技術人員溝通面向過程還是面向?qū)ο蟮乃伎挤绞剑└鶕?jù)需求特性，抽象產(chǎn)品特性；
• b、思考產(chǎn)品邏輯，制定產(chǎn)品目標、愿景（同步與技術人員討論產(chǎn)品愿景）；
• c、制定（初步）實施計劃，擬定詳細的文檔，交互及溝通-設計及溝通；
• d、（參與軟件概要設計評審，評估項目時間排期及執(zhí)行中的困難）；
• e、（制定開發(fā)計劃，任務拆分到0.5天至3天）重構及前后臺開發(fā)；
• f、（討論推進中的困難，咨詢督促進度）；
• g、測試驗收-上線-優(yōu)化迭代；

其中括號中的內(nèi)容，則為優(yōu)化后的流程內(nèi)容。

以上理論及觀點，均為個人思考歸結，不一定是適用于所有需求和項目，也不一定適合所有的產(chǎn)品和技術，但還是希望對我們的工作推進，起到一定參考作用。

最后引用鄧小平爺爺?shù)囊痪湓?，白貓黑貓，能捉老鼠就是好貓。共勉?/p>

#專欄作家#

陳勃，微信公眾號：哈勃筆跡（habobiji），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)6年，騰訊產(chǎn)品經(jīng)理。對于互聯(lián)網(wǎng)與航空的結合、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有較深入的了解且持續(xù)關注中。愛好音樂與文學，文藝青年一枚。

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