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榮耀標識C端產品經理工作的6個重點
首先聲明本文不是雞湯文，而是認真的在思考工作的一些方法心得，并且希望跟各同行交流探討。本文并不是針對互聯網新人看的，會結合工作的具體案例來支撐我的思考，還請大家根據需求來選擇看或不看。
產品經理的主要工作
任何拋開實際空談理論的行為都是扯犢子，產品經理類型分為很多種，不同類型的PM或許工作內容和重心都不相同，就我來說，屬于c端產品，我認為c端產品的主要工作分為以下幾點。
1. 價值明確
這個環節其實是工作的根本，你必須要知道業務目標在哪里，然后建立一些指標用于評估目標的完成情況。否則，后面進行產品迭代時，容易導致東一榔頭西一棒槌，找不到發力點。
就拿我所負責的產品舉例，我負責OTA產品的內容板塊，由于整個產品已經比較成熟，業務目標比較明確，就是訂單量的增長。
具體到我所負責的內容板塊，也是要為這個大目標服務的。所以，我給自己定的目標就是，通過內容板塊對站內流量進行高效分發，從而為各個業務線導流。
再往細了說，我們app以火車票訂單為主，為擴大業務范圍，我們又發展了機票、酒店、門票等多條業務。如果要在整體用戶量難以增長的前提下，實現訂單的增長，其實就需要帶動用戶在機票、酒店、門票多下訂單。
所以，在這個背景下，我需要做的就是，結合用戶預訂火車票的場景，通過內容的形式，來做各其他業務線的交叉轉化，為其他業務線導流。
那這個大目標制定完成后，就需要找出合理的指標來評判目標的完成情況了。這里我選取核心指標是導流UV，此外我還會看內容板塊的總流量和點擊率，因為這兩個指標意味著產品本身做的好不好。其實還會一些更加輔助的指標，比如說用戶留存、間接引導訂單等，這些會在某些特定場景下去看，不作為主要指標。
很多PM在負責工作的時候，其實是沒有接觸過這個環節的，這個環節是從0到1的產品過程，并不是所有PM都有機會能接觸的，所以如果自己不參與從0到1的環節，會比較輕松一些， 只需要跟前輩了解清楚你們產品的目標，你們的價值出口，否則后面的環節都會受到影響。
2. 需求定義
這個環節我認為是最重要的環節，你需要對用戶想法進行揣摩，并且時刻勿忘自己的業務目標。而且要知道，你的業務目標與用戶需求往往是沒有任何關聯的，并非只要滿足了用戶需求就能實現業務目標。
這時就需要通過你超人的洞察力、理解力、想象力來將用戶需求與業務目標結合，轉化為產品目標。說起來可能有些晦澀，還是通過舉例子來分析吧。
對使用OTA產品的用戶來說，旅游是用戶的剛需。在用戶的角度，往往是需要先發散地看到各種各樣的好玩的地方；然后當用戶對具體的某1個或某幾個目的地產生興趣時，再深度了解當地的玩法；
如果用戶有很強的意愿去玩，則后面需要評估自己的出行方案，比如時間、人、如何去、如何住、怎么玩、多少錢；等整個方案確認完畢后，再根據實際條件來決定是否下單。
整條鏈路非常長，每個環節都可以采取一些做法來促進用戶決策。
比如為了滿足用戶瀏覽旅游內容的需求，我可以做玩法推薦，推薦當下熱門目的地、適合周末玩的景點或者是適合情侶出游的景點。
再比如說，為了方便用戶可以深度了解某城市的玩法，我可以做城市玩法攻略，將某城市的著名景點和玩法匯總起來，讓用戶在需求時即可搜到。
再下一個環節，我可以做行程規劃，幫助用戶便捷智能地生成出游方案，縮短用戶的決策周期。再往后，當用戶確認了出行方案后，是否選擇下單，選擇在哪下單，則會結合價格、服務等多種因素來做決定。
從以上可以總結出，用戶需求有：瀏覽全球好玩的景點、玩法；了解某特定地區的詳細玩法；結合自身條件，規劃去某地的全部行程。
結合業務目標將用戶需求轉化為3個產品需求：
- 是出游玩法推薦；
- 是目的地的玩法攻略；
- 是幫助用戶做行程規劃。
通過這3個產品，來吸引用戶進入我的頁面，并盡可能地轉化到下一級頁面。
個人認為最大的難點在于，首先你自己要成為真正的用戶，才能理解用戶的想法；其次要時刻牢記業務目標才能不設計出雞肋的功能。
一句話來總結下就是：c端產品的設計，必須要滿足用戶的需求，這樣用戶才能用你的產品，從而實現你的目標。
3. 方案設計
這是第二重要的環節，也是難度等同于需求挖掘的環節。我所在的部門風格是產品主導整個方案的設計，因此經常會感覺一個人的思路有些局限，想不出好的產品方案。
我通常采取的方法是：將產品需求從一句話擴充成簡單的示意圖，然后再將簡單的示意圖擴充為PRD。當然這個環節，個人建議是最好可以跟產品同學或交互設計同學討論，并且設計的初版方案給同事做些簡單的調研。
具體還是舉例說明：
比如上面談到的目的地玩法攻略的設計，首先是考慮用戶怎么查看，我的想法是用戶搜索城市名的時候，比如北京／上海，點擊后直接跳轉到新的落地頁，落地頁名稱就叫–上海玩法攻略，然后在這個頁面上展示一些上海當地的景點、玩法、酒店等。
有了這個思路后，再把簡單的示意圖畫出來，最后通過討論調研，再調整成初版PRD。
個人認為這里最大的難點在于對用戶心理的把控，這個環節基本上已經涉及到用戶可視化的頁面了，而頁面架構如何設計，重點突出什么信息，頁面的交互形式如何，視覺風格如何，都需要在這里考慮到了。
有可能你拿著畫好的示意圖去找用戶做調研，發現大家對此沒有一點感覺。所以，這里還是建議多用用自家app，成為真正的用戶。
4. 溝通實現
這個環節相對來說比較明確，核心目標就是跟設計、研發、測試溝通清楚產品需求和產品邏輯，確保最終上線的產品是你想要的樣子。
大公司流程會規范一些，像我們會有初評和終評，并且除了這些評審，任何問題也會隨時與設計、研發保持溝通，因此基本上也沒遇到過太大的問題。
這里要畫個重點，埋點方案一定要重視，不然以后看不到數據有你哭的。
5. 排期跟進
各方一起定下最終排期，若資源不足導致很多功能排不上，如果一定要做，那就及時跟領導反饋情況，看是否能從資源層面來解決。
一旦排期確定后，產品、設計、研發測試都要按照這個排期來協作，保證高質量上線。
6. 分析總結
不說了，大家都懂。
各環節的精力分配
這其實也是我想跟大家討論的地方，各個環節應該如何分配工作時間，才能達到更好的結果呢。
首先價值明確這個環節，一般僅在新產品開辟時需要研究，后續迭代就沒有這部分工作量了，所以只考慮后續的環節。
如果從時間上來看，我目前各環節的時間分配從高到底分別為方案設計、排期跟進、溝通實現、分析總結、需求定義。
但其實前面也說了，需求定義反而是很重要的環節，我曾經試過連續2天坐在工位想需求，特別難受，而且效率也不高，所以其實最好把需求定義放到平時，每天抽出一些時間來切換成用戶的視角看產品，這樣有利于積累一些用戶需求，從而幫助自己高效地定義需求。
方案設計環節最好能收集用戶的想法，或者借鑒下設計的想法。然后是分析總結，這塊可以結合需求定義一起來做，并且除了主要的指標，也可以拉一些之前不太看的指標，說不定能找出一些問題呢。
總結
我相信每個PM都不希望淪為做需求的，也不希望被開發大哥拿刀砍。所以，合理分配好自己的工作時間，把精力放到刀刃上，其實是更有意義的。
如果大家看后有所感悟，歡迎加我微信探討，我是Chris，從運營到產品，變化的是職位，不變的是業務的追求以及對用戶的忠誠。
作者：chris；個人微信：huazi1004850671
本文由 @000 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
好文~~~小白狗表示學到很多。！