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做產(chǎn)品會(huì)不會(huì)是世界上最難的工作之一？做好產(chǎn)品工作需要掌握的東西太多，技能和溝通，做事和做人，能做好產(chǎn)品經(jīng)理的人無非肯定是人生的掌舵者，嘆只嘆我還在路上。以自己不長(zhǎng)的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)來看，在平時(shí)工作中，產(chǎn)品經(jīng)理們會(huì)面對(duì)如下這些問題，而這些問題堪稱“魔咒”般縈繞在我們周圍。

魔咒一：“這個(gè)功能做了有什么意義啊”

施咒者：開發(fā)同學(xué)

殺傷力：三顆星

場(chǎng)景：在產(chǎn)品經(jīng)理們絞盡腦汁、充分調(diào)研、需求分析后，設(shè)計(jì)出了一個(gè)功能，滿懷信心的拿著PRD（需求文檔）去和開發(fā)同學(xué)評(píng)審，一番精彩的講解下來，開發(fā)同學(xué)以不動(dòng)聲色的表情來一句：“這個(gè)功能做了有什么意義啊”，此時(shí)作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們心里陰影面積處于無限擴(kuò)大狀態(tài)。此時(shí)，我們會(huì)去和開發(fā)同學(xué)們解釋，這個(gè)功能多么多么好啊，這個(gè)滿足了什么需求啊，用戶有多需要這個(gè)需求呀，但其實(shí)，沒用！

解咒：場(chǎng)景故事法。回答以上問題有一個(gè)比較好的方式，就是場(chǎng)景代入，簡(jiǎn)單說就是設(shè)身處地的講故事。以自身對(duì)該功能的理解，代領(lǐng)開發(fā)同學(xué)的思維進(jìn)入一個(gè)具體場(chǎng)景，描述要足夠生動(dòng)和具體，戳到痛處，結(jié)果就是自發(fā)的感覺這個(gè)設(shè)計(jì)真是及時(shí)雨。

舉個(gè)例子：當(dāng)退出登錄時(shí)，為什么要事先彈個(gè)對(duì)話框提示一下用戶？有同學(xué)可能會(huì)覺得彈這個(gè)對(duì)話框有點(diǎn)多此一舉，既然用戶已經(jīng)按了退出登錄的按鈕那說明他就是要退出登錄了。其實(shí)不然，如果場(chǎng)景代入去感受這個(gè)功能，沒有這個(gè)對(duì)話框，會(huì)給人造成一種不安全感，特別是對(duì)于新產(chǎn)品，起初當(dāng)我們自己在使用產(chǎn)品的過程中，都會(huì)以嘗試的心態(tài)去體驗(yàn)功能，對(duì)于功能帶給我們的反饋是無意識(shí)的，而對(duì)于退出登錄或者刪除信息這類不可逆操作來說，真正執(zhí)行前需要告知用戶，其實(shí)傳遞的是一種信息，“您真的確定這么做嗎？這么做后是不可撤回的哦”，讓用戶自己做選擇，人都喜歡確定性的東西，所以這個(gè)設(shè)計(jì)存在的意義就是把確定性還給用戶，而不是由產(chǎn)品本身。

魔咒二：“看起來很簡(jiǎn)單啊，為什么要這么久”

施咒者：老板或業(yè)務(wù)同學(xué)

殺傷力：四顆星

場(chǎng)景：在和業(yè)務(wù)同學(xué)或老板的激烈討論中，大家對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品化達(dá)成一致，最后得出了一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對(duì)于這個(gè)關(guān)鍵性的功能需要快速實(shí)施并上線使用，能幫助公司業(yè)務(wù)上一個(gè)臺(tái)階。此時(shí)，老板或者業(yè)務(wù)同學(xué)會(huì)以他們的背景或觀察到的表象很自然的問，“這個(gè)功能不復(fù)雜吧，要多久啊”，此時(shí)作為產(chǎn)品經(jīng)理（這里是只有一定技術(shù)背景的，沒有技術(shù)背景的可能會(huì)先和開發(fā)同學(xué)溝通）給出了一個(gè)預(yù)估時(shí)間，聽到這個(gè)超出預(yù)期的“噩耗”，老板和業(yè)務(wù)同學(xué)們表示為啥要這么久呢，此時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理的心里陰影面積在逐漸擴(kuò)大中。

解咒：實(shí)物類比法。對(duì)于這個(gè)問題，實(shí)際上是背景差異化造成的，老板和業(yè)務(wù)同學(xué)們不懂技術(shù)，以觀察到的信息來做出推測(cè)，而產(chǎn)品經(jīng)理或者說技術(shù)同學(xué)們以專業(yè)的背景在審視這個(gè)問題，得出的結(jié)論當(dāng)然不一樣。所以，作為通曉“各國(guó)語(yǔ)言”的產(chǎn)品經(jīng)理們，就要起到翻譯作用了。舉個(gè)例子，當(dāng)老板覺得做一個(gè)登錄功能為啥要一天時(shí)，應(yīng)該這么去回答，我們乘坐電梯時(shí)，作為使用者，我們只關(guān)心我們要到幾樓，我們只需要進(jìn)入電梯然后按下目標(biāo)樓層，電梯就會(huì)送我們到指定樓層。但是作為電梯設(shè)計(jì)者，考慮的就不僅僅是純使用者的角度，比如需要考慮需要按由低到高的順序逐層停留，對(duì)于電梯什么時(shí)候該上行什么時(shí)候該下行的設(shè)計(jì)，比如電梯上10樓時(shí)，8樓的人想下去，那是該先接8樓的人上10樓再下，還是先上10樓再下8樓接人。這一系列的邏輯設(shè)計(jì)，被隱藏在了主觀使用者的角度之下，所以我們看到的用到的只是冰山一角，龐大的基地在隱藏的部分。

魔咒三：“為什么不加個(gè)xxx”

施咒者：正常人

殺傷力：五顆星

場(chǎng)景：好不容易，產(chǎn)品上線了，內(nèi)外部都開始使用，張說為什么不加這個(gè)功能呢，有了后我會(huì)方便很多，李說，這個(gè)功能應(yīng)該這么設(shè)計(jì)更符合我的習(xí)慣。每個(gè)人都是自己的產(chǎn)品經(jīng)理，一千個(gè)人心里有一千個(gè)哈姆雷特，眾口難調(diào)，但產(chǎn)品經(jīng)理恰恰需要去調(diào)，如何設(shè)計(jì)出老少皆宜的產(chǎn)品，什么樣的設(shè)計(jì)才是符合人性的，如何的功能才是正常思維，“設(shè)計(jì)者”和“使用者”之間永遠(yuǎn)橫跨著一到鴻溝，這道溝的銜接者就是產(chǎn)品經(jīng)理，也許所謂的“極致、簡(jiǎn)單、美”是最終利器，但終有幾人能練到如此爐火純青。

解咒：無解

Never let yourself regret

作者：Ryan，前非著名移動(dòng)開發(fā)者，現(xiàn)不知名產(chǎn)品經(jīng)理，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司PM，微信公眾號(hào)：ryantang007

本文由 @Ryan 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。