產品汪自白:只有一個用戶的互聯網金融產品,是怎樣死掉的
是的,說實話,我現在感覺很不好。
我也知道,我也不是第一個項目死掉的產品經理,也不會是最后一個項目死掉的產品經理;這只是我畢業時決定做一個產品狗之后,選擇的第一份工作,幾乎參與了全程的第一個產品;在經歷了短暫的彈冠相慶之后,就陷入了長足的痛苦:沒有好看的數據。
索性說的更直白點吧,沒有人用。
嗯,沒有驚鴻一瞥,沒有一鳴驚人,更沒有細水長流。
偶爾我會坐在桌子前,打開手機盯著我的第一個用戶,陌生熟悉,靜靜的感受彼此間道不明的妙趣:這可是我的NO.1啊,也許隨后的幾十年會有很多產品經過我的職業生涯,可唯有這一個,是我的第一個用戶。
他是在怎么樣的夜里,找到了我們這個生命力孱弱的產品,輕輕滑動手指或者點擊鼠標,卻滋潤了另一邊不為他知的我急躁干涸的心。雖然好景不長。
我和大部分踏入職場不久年輕人一樣,向來自信滿滿,好勝心強,才低而志在天下。從產品之初到產品上線,和組里領導同事一起拼命熬玩命干,能出三分力絕不會省,能干兩份活兒絕不叫慫。心里真真切切想著做就要做點成績出來,真的不容易。
到如今,時時刻刻的回顧,留下了一點困惑:
1、我們所切入的行業市場是否足夠大。市場規模應區分清線上線下,線上化的產品要找準線上化市場的大小,線下的產品要考慮公司自身的資源和能力。
2、作為一個搞互聯網金融的產品狗,你所切入的行業消費者是否有金融消費習慣(例如車貸培養多年,用戶接受程度高;而切入其他大額消費類場景,例如婚慶這類計劃性極強的消費,消費者是否有金融消費意愿)。如果有,市面上同類競品有多少玩家,有多大規模,是否值得投入公司資源,能覆蓋團隊成本嗎;如果沒有金融消費習慣,能否熬得住,慢慢培養,結合公司的方向和資源考慮是否值得進入;
3、在金融產品上,用戶的核心訴求到底是什么?在大額or小額消費場景下,在中高頻or低頻甚至一次性消費場景下,在用戶強計劃性or隨機性消費情況下,產品本身的用戶體驗(指互聯網行業中的產品經理常做的事情,交互、體驗優化等,我稱之為產品的互聯網性)是否足夠重要優先級高,還是說產品的金融屬性(指貸款的利率,還款方式,理財的收益,轉賬是否收費等金融產品層面,我稱之為金融性)對用戶而言最重要。在不同的場景下每個產品經理會有不同的答案。
4、互金產品最重要的是什么?產品夠好還是運營更重要?粗粗看起來互聯金融都是套了一層互聯網皮的金融業務,只是渠道、產品表現形式、體驗和應答機制上有了更多的玩法,那么決定互聯網金融產品的勝負手是在產品設計本身還是大運營呢? 見識不夠,想不明白。
5、最后是命,產品絕望的情況下,應該怎么定位下一步的目標。重新回顧行業的現狀,厘清之前的理想情況下與現實下的差距,審視自己產品的流程是否符合當初出發的目標,合作方和團隊內部是否有流轉不同的問題。這真的是最最痛苦、卻不得不做的一步,無論領導還是搬磚如我,要否定自己都需要勇氣和理由。
因此可以看見,我個人認為,產品如今不如預期、一敗涂地的原因:
一是選擇切入不夠理想。消費者習慣尚未養成,金融產品的消費者習慣是一個很重要需要考量的點,特別是我們切入強計劃性的大宗消費領域,如果不是如車貸一樣成熟的、買到既享受且貶值的服務,消費者往往準備好錢在選擇消費,且有多少錢做多大事兒;
二是失敗的合作方聯動。在消費習慣待培養的情況下,如何說服合作方把金融服務嵌入到產品主流程,如何找到切入像車貸等產品一樣,將金融服務作為亮點去推進,而不是僅僅是一個附加的增值服務去看待,是一個很重要的課題;
三是不想說但是不得不說的風控。由于風控人員來自于傳統行業,創新能力較弱,拒絕嘗試,拿來主義。風控流程和手段沒有與產品場景融合,依然是套用已有策略,導致早期根本沒有客戶能夠走到產品最后,連產品客戶數據都沒有,如何跑出適合該行業的模型和策略。對于一個有強背景強資本能力的創業公司,卻沒有危機意識,不允許任何突破或者創新的嘗試,業務開展困難。
不能說再多,我也享受過作為僅有一個用戶的產品經理,那天晚上回到家里,我很開心的告訴我的女朋友,“今天終于有一個用戶使用我們做的產品啦,感覺自己有一點點用!”
有朋友離職時告別:窮達皆由命,何勞發嘆聲。但知行好事,莫要問前程。共勉
加油噢,產品狗們TT
本文由 @癢桑(微信公眾號:AlanYangsan) 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
都不容易
互聯網金融,我個人的理解其本質上目前更偏向金融,互聯網只是充當了橋梁的作用,將資金提供方和需求方連接起來。這中間在金融產品設計上有創新才好玩。
互聯網金融是個很大的概念,里面又可以細分很多出不同的領域。樓主在第二點里提到“作為一個搞互聯網金融的產品狗,你所切入的行業消費者是否有金融消費習慣”,略微有些狹隘的將互聯網金融局限于消費金融這一個細分方向上了。建議樓主可以跳出工作內容,而對行業有更全面和深入的認識。
第四點,互金產品最重要的是什么? 我個人理解,產品設計在金融上的考慮是其可以長期發展的根基,也決定了這個產品是否真的切中用戶的需求。但在初期,像樓主提到進入的領域,要改變用戶的消費習慣,也許運營就非常關鍵。
說的非常對,互聯網金融的核心是金融而不是互聯網。
辛苦了兄弟,但是還是要保持熱情的沖勁,互聯網金融還是蠻有前景的,畢竟市場盤子很大,最重要的是你能不能找到對應人群所映射的核心需求點
嗷嗷嗷,我的@癢桑(微信公眾號:AlanYangsan) ,文章中有一點小誤
心疼
好暖心
很多時候,我們不是創造優秀的產品,而是在為注定被淘汰的產品續命
也該回頭了 ??
辛苦了,兄弟,
多謝兄弟的安慰,有人知道挺好