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一想到要去創造一個全新的產品，覺得整個人都熱血沸騰了，好像只要心中構想的那個驚世駭俗的產品一面世，就能分分鐘掀起全民狂潮，自己也能夠從此出任CEO，迎娶白富美，走向人生巔峰。然而，只有經歷了創業團隊的煎熬，才能明白產品的成功不是一場戰役的突圍，而是全面戰線的勝利。

對于0-3歲的產品經理來說，如果你正在帶領一個初創團隊，做一款還沒有成熟的產品，不如找個時間靜下來思考一下，你的產品完整嗎？

小不認為，產品的完整性可以從以下兩個方面來考慮：

一、價值的完整性

價值是產品的靈魂和基礎，沒有價值的產品，即使能夠讓人眼前一亮，也只是曇花一現，很快會被人遺忘。

在我們的團隊，不論面對產品、運營還是設計問題，都在反復強調價值，避免被直覺和個人喜好誤導，盡量減少盲目的決策。而價值的衡量有沒有標準？應該如何認定？小不個人認為，在分析這個問題的時候還是有跡可循的。

1.動機

動機回答了最根本的問題：用戶為什么要使用我們的產品？

過去我們經常討論的用戶痛點、需求、場景……我認為都屬于動機的部分。用戶遇到了問題，無法解決，我們的產品能夠為用戶很好地解決，或者在某些的場景下，我們的產品能夠讓用戶非常爽——這都屬于產品的動機——解決了用戶的問題，滿足了用戶的需求，完美地融入了場景。絕大部分產品都是從這樣的動機出發，不論是解決衣食住行這類剛需問題的產品，還是更高級的如提供集群管理這樣細分需求。

對于產品經理來說，不僅要考慮用戶的使用動機本身，還需要進一步分析用戶未來可能的使用頻率、競爭對手的解決方案、和產品未來的擴展空間。前期充分的分析調研能幫助我們更客觀地認識動機問題。

2.代價

從用戶的角度來說，要購買或使用你的產品，需要付出怎樣的代價？

你的產品通過何種渠道流轉？是應用中心下載還是預裝？是在線服務還是安裝軟件？是預約搶購還是各大電商平臺流通？是需要海淘還是樓下超市上架？

你的產品如何向用戶收費？是免費服務還是按需購買？是一口價還是包含增值服務？

從產品團隊的角度來說，投資回報率如何衡量？

產品在達到銷售增長、用戶增長預期的同時，需要付出什么樣的投入？實現盈利的點在哪里？毛利率指標如何？同行的平均水平如何？

代價是從用戶和團隊自身兩方面思考的問題，兩者有著千絲萬縷的聯系，對于初創團隊來說，在思考相關問題的時候不應有所偏廢。

3.情感

你的產品讓用戶傾注了怎樣的情感？

很多產品觸碰到用戶的那一刻，就能夠讓用戶像磕了炫邁一樣，根本停不下來，比如喜馬拉雅，比如邏輯思維，比如多肉植物。這樣的產品具有比較強的粘性，人們可能因為各種原因對其愛不釋手。在產品初創期，我們也可以考慮一下，產品是否也具有粘性的基因。

情感的另一塊是對品牌的認同。千萬不能把品牌作為一種運營手段，對于初創團隊來說，品牌更是一種資源和體驗，對于To B的企業更是如此。借用去年非常熱的一個概念來說，現在的品牌越來越像一個IP，這樣的IP越清晰獨特，越能夠與用戶共情。仔細想想，小米、錘子、淘寶、天貓、餓了么……這些耳熟能詳的品牌，當我們動念想到的時候，往往都會為他們貼上無數的標簽，帶有不同的感情色彩，而這種感情和認知，也在隨著時間的推移不斷變化著。不久的將來，產品要以何種品牌形象登場？這是非常值得思考的問題。

二、邏輯的完整性

產品完整性的另一方面，我認為是邏輯的完整性。

價值的完整性解決了為什么的問題，邏輯的完整性則用來解決怎么做的問題。同樣，邏輯的完整性也拆解為3個部分。

1.要素

動手之前，先想清楚，我們產品最核心的部分應該包含什么要素？

拿IM來說，IM解決的就是人與人溝通的問題。我們與朋友聊天的時候，不僅有語言，而且還伴有各種各樣的語速、語調、表情、手勢。同一句話，用不同的句式、語調說出來，或者配合上不同的表情，往往具有完全不同，甚至截然相反的韻味。所以，將語言直接轉碼為文字的時候，其實丟失了大量的信息。而表情包不僅完美地補全了這些信息，還具有非常強的調劑氣氛的效果，因而幾乎成為了各種IM產品的標配。

但作為溝通工具的另一類，電子郵件就不同了。隨著產品功能的分化，除了EDM廣告以外，郵件最主要的功能就是工作需要進行備忘或接收資料。在日常工作中，我們極少依靠郵件溝通具體問題，往往只是用來發起會議、溝通備忘、接收系統通知等，即使是需要采用郵件與他人溝通的情況，也會盡量避免在郵件中帶入太多情感，只要將事情簡明扼要地介紹清楚即可，這個時候，郵件的核心功能就不需要帶有各種各樣的表情包，而是發展出發起會議（郵件客戶端）、標記等功能。

產品的核心功能應該包含哪些必要的組成要素？基于不同的動機會有所不同，前期就需要規劃清楚。

2.流程

產品往往由無數個流程組合而成。但是這里所說的流程并不是指設計意義上的流程，而是在產品層面上高度抽象的一個完整流程。

舉個例子，用戶在使用淘寶購買商品時其實存在正負兩個流程：一個是選擇商品→購買→收貨，另一個是收貨不滿意→退貨→退款。兩個流程不一定都會發生，卻是電商平臺最核心的部分，至于什么貨比三家、評價等，是這兩個大流程下的細節問題。

再比如，用戶使用餓了么的服務，也存在一個主要的流程：選擇店鋪→選擇菜品→下單→收貨開吃。

在產品初期，就需要基于要解決的問題，明確完整的產品流程，這個流程并不僅僅指產品實現的部分，而是基于動機考慮的。只有在這樣的流程清晰之后，才能進一步考慮整個流程中，產品扮演著什么樣的角色。比如淘寶的例子中，規劃清楚基本的流程，就可以進一步細分商品的推廣、支付、物流、仲裁等一系列的問題，有些問題淘寶選擇自己解決，比如支付，有些問題會和第三方共同解決，比如推廣，還有些問題則交由第三方解決，比如物流。餓了么也是一樣，在確保流程完整性的基礎上，將支付等問題交由第三方。

明確基本流程，找到最適合自己的解決方案，也是產品前期應該考慮的重要問題。

3.體量

體量問題在很多時候要么被忽視，要么被附上莫名的憧（huan）憬（xiang）。

什么是體量？微信初創期，支持綁定QQ號，從QQ獲得了大量的用戶，因為QQ有足夠大的體量——用戶。阿里要做征信，在它的數據庫中有海量的交易、支付等信息，這些就來自于它巨大的體量——數據。未來，還有更多的創業公司，會逐步成長為具有一定體量的公司。

那么，對于一個沒有用戶積累、沒有數據積累、沒有各種積累的初創公司來說，體量到底有什么用？

首先，能否借勢？小不曾經聽過一句話，叫做：“跟在一個千萬富翁身邊，你就有機會變成一個百萬富翁”（原諒我一不小心潑來的一碗雞湯）。能否借助那些有龐大體量的公司來助力自己的成長。在智能手機風靡，人人都爭著做APP的時代，不是還有大量的公眾號在奮力拉攏微信用戶，成為十萬級、百萬級的大V？不做APP，不需要大刀闊斧的自建門戶，一樣做出讓人喜愛的產品，比如我所知道的很多公眾號都是如此。

其次，能否借“量”？借勢，驗證理念，優化產品，進而贏得用戶，積累數據等，很多初創企業都是這樣慢慢積攢自身的體量，比如小不關注的很多微信公眾號在積攢了一定的用戶之后，開始推出自己的APP。

最后，能否持續增大自己的體量？起初，淘寶只是積累了大量的買家和賣家，漸漸地通過支付寶積累了龐大的資金，并且憑借各種服務積累了海量數據，不得不說體量的劇增也是企業成長的重要推力。

所以，體量是什么？不是幻想產品成功以后能夠擁有的光環，而是實實在在的資源和助力。而小不所說的體量也并不單純指用戶，它可能是資金、可能是渠道、可能是數據……所以，不要再把體量放在愿景之中，更要放在戰略之中。

綜上所述，雖然將產品的完整性拆分成價值完整性和邏輯完整性兩個方面，動機、代價、情感，要素、流程、體量6個部分，但是小不認為這6個部分存在著千絲萬縷的聯系，相互之間彼此依附、互為助力。根據產品的差異，不同部分發揮著不同程度的重要性。對于初創產品來說，從這6個方面再重新審視一下產品戰略，定能有所收獲！

本文由 @不知 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。