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最近非常想感謝團隊的同事們，給予我很多的幫助。讓自己從不同的角度或者站在他們的角度去看一些問題。似乎從不同的角度去看，就能看見整個公司的命脈。整個公司的市場、運營、銷售、客服、產(chǎn)品、技術(shù)命運都在你的手上。是不是有著很大的壓力呢。突然覺得這個方向，就是自己一直很想努力去做的，想嘗試，想實現(xiàn)的方向。真正的大運營角度，公司運營。

一、公關(guān)，打造人人傳播的口碑

口碑的傳播動力就是源于公關(guān)能力打造。一句話就能走遍天下。這一句話包含很多價值觀的輸出。對于產(chǎn)品的包裝，對于產(chǎn)品形態(tài)認識。產(chǎn)品經(jīng)理是最清楚的。而對于產(chǎn)品經(jīng)理把握運營來說，需要進行更極致的單點突破方式。所以公關(guān)的時候，一定是一句話的品牌效應擊穿整個市場。公關(guān)不在于銷售多少東西，而在于對于人性的把握與突破。把公關(guān)做的真正深入人心才是最難的，讓他在使用產(chǎn)品的時候，第一個能想到你就是成功的。

二、市場，占有率六成為王

互聯(lián)網(wǎng)里是沒有第二名存在的。誰占領(lǐng)市場的6成用戶，誰就是王。在于市場考慮問題是，一定要思考清楚談判的條件。對我們的有利條件，對于別人的有利條件，進行資源置換的過程。還有市場怎么進行推廣，大規(guī)模的轟炸手段是什么。優(yōu)化快速增長市場占有率。不是等待著被別人淘汰，而是自己去淘汰別人。這就是市場競爭的殘酷性。

三、運營，一對多的轉(zhuǎn)化能力

運營能力強的人是一對多的轉(zhuǎn)化能力。哪怕人再多，也是一個人能夠發(fā)揮能力去轉(zhuǎn)化的。在一對多運營中，要把用戶的共同特征點進行運營，而非一個人深入溝通的過程。通過一種滾雪球式方式進行人和人之間的連接。有點像傳銷，但不止于傳銷。它更注重于轉(zhuǎn)化本身。

四、銷售，一對一的用戶價值挖掘

銷售目標為導向特別明顯，他們完成一個個不可能指標。對于成功的渴望不亞于任何人。而對于用戶價值深入挖掘是十分重要的。特別是用戶的二次開發(fā)能力，這是銷售最擅長的。特別是一些資深的銷售，可以通過吃老用戶進行反復賺錢大量的收入。而用戶價值挖掘除了用戶本身，還有用戶本身可以延展的人際關(guān)系。這樣你的銷售范圍實際上就擴大了，而且有著老用戶的備注，銷售起來的壓力也不大了。

五、客服，保證滿意度

客服只要保證這個商品不退單，這個商品是好的，我們的商品不會有問題。整天面對用戶的挑戰(zhàn)，怎么做好滿意度是很難的事情。所以客服一定要具備很強大的抗壓性，能夠心理上有著很強的承受能力?？头辉谟谧層脩敉肆撕芏嗟挠唵危褪钦f明這個客服不行。而是在于這個用戶退單后，以后還是會在我們這邊進行消費。

六、產(chǎn)品，大運營與技術(shù)的支點

作為一個支點，特別是由產(chǎn)品經(jīng)理主導的公司中，所有的職能都是圍繞你進行打造的。所以你必須要進行更深入的了解別的工種安排和事情。站在全局的角度思考問題。公司業(yè)務發(fā)展心態(tài)、用戶體驗角度，整體規(guī)劃。還要站在各個工種的角度去思考問題。把一個事情進行拆分的過程。產(chǎn)品經(jīng)理要學會把所有相關(guān)的事情進行關(guān)聯(lián)，形成關(guān)聯(lián)思考。然后再細化到每一個節(jié)點進行細致的研究。整個過程就是對于任務進行強拆分的過程。

七、技術(shù)，實現(xiàn)第一

實現(xiàn)第一。沒有實現(xiàn)不了的技術(shù)，只有實現(xiàn)不了的程序猿。對于技術(shù)來說，一切以滿足業(yè)務、用戶等角度出發(fā)，進行開發(fā)。技術(shù)只要理解產(chǎn)品的需求，產(chǎn)品的上線計劃。那么他就可以安心做好的工作就好。技術(shù)天職就是一個需要安靜的美男子。

八、招聘，找到一級人才

在招聘，我發(fā)現(xiàn)特別重視一個人是不是有獨擋一面的能力。哪怕現(xiàn)在可能沒有，但是將來一定有能力獨擋一面。因為一級人才可以放心去養(yǎng)著。他有自己的動力去做事情。這是招聘的第一原則。

當你站在每一個不同的角度去思考問題時，你會在協(xié)調(diào)團隊中起到了不可磨滅的作用。

#專欄作家#

曉翼，微信公眾號：上海人在北京。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注于電商、O2O的產(chǎn)品經(jīng)理。會IOS開發(fā)、會P圖、會運營的逗比一個。常關(guān)注社交、旅行類產(chǎn)品。

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