本文強調了O2O產品經理向線下學習的重要性，并且展示了如何學習的三個關鍵詞。

O2O產品經理和其他做純互聯網項目的產品經理相比，有明顯的差異性，在很多純互聯網的項目中，PM往往是行業中的專家，他們深知項目中的玩法與奧妙。但是在O2O項目中，我們必須要承認，我們不是行業專家。

互聯網是O2O必要的實現載體，并且通過量變的聚集產生了原本線下難以形成的質變并以此推動行業變革。但是在行業的各個環節，越是復雜的行業，越會存在一些非常適合此行業的核心玩法，而且這些玩法往往是參與其中角色賴以生存的本事，但也往往是互聯網PM無從了解的。

因此，在O2O行業工作越久我越覺得，O2O行業的PM，想要工作的好，需要充分認真的向線下學習。而不是一味的以顛覆者自居，做顛覆者改變行業首先要比行業中的參與者做的更好。

Key Word1：無論是新進入一個行業還是“老員工”，都要充分向線下學習

無論是新人還是老員工，都要向線下學習。而且要充分的、持續的進行學習。

對于進入新行業的同學，了解所處的行業全貌是正確有效工作的前提，如何快速了解一個行業，我在另外的文章中有提到，歡迎大家移步：《4個方法，教你快速了解一個行業》。

今天更多要講的是，PM在O2O項目中，遇到現實困難、需要尋找新的項目機會和玩法來優化現狀、擴大結果時，我們也需要充分的向線下學習。

Key Word2：所謂的線下是指，參與到全流程中的任何非互聯網角色

這里所指的線下，是一切行業中非互聯網角色的參與方，可能是服務的提供方，可能是分銷商，可能是中介等等。不特指某些服務的最終提供者，比如酒店、景區、出租車司機。而是行業整條鏈路上的全部角色。

向線下學習，一定不要忽視其中的某些環節和角色，他們可能會為你帶來更多你想不到的視角和行業知識。

Key Word3：向線下學習的思路&手段

與了解一個行業不同的是，向線下學習是一個更加深入，更持久的過程，要學習到各個角色的玩法，不是一朝一夕的事，了解行業只是開始。甚至除了知識層面的學習，我們需要讓組織充分的學習——在定策略-建團隊的過程中，需要充分考慮引入行業內一些優秀的非互聯網從業者。

在了解了一個行業之后，我是這樣讓自己向線下學習的：

1.?充分的進行機遇/困難分析

在了解了行業后，回到自己公司在行業中的位置，根據用戶訴求、供給情況、上下游依賴等，充分對現狀進行機遇/困難分析。

機遇是指那些商戶、用戶還沒有被滿足的訴求，從他們的訴求本質出發，還有哪些痛點沒有被滿足；困難則是指在業務中、自己的項目中現存哪些亟待解決難題，解決過程中有哪些困難。

雖然，向線下學習的過程中你會學習到非常多曾經沒有考慮到的東西，并且發現新的機會（我的創新項目中有多個都是這么來的），但不代表學習的過程是盲目的，我們需要讓自己在開始前做好準備；

2.?做好三點，定期、高頻的線下走訪

A.找到內部人帶路

最好的辦法是，找到和某些角色相熟的公司內部的同事，請別人引薦、陪同自己一起前往。

很多時候，沒有“自己人”在，你也很難聽到一些核心的內容。這個時候，不能拘泥于任何讓你難為情的情緒而不請求同事的協助，要大膽的提出請求，甚至通過組織推動，讓他們能夠和你一起完成這部分的工作。

另外，這些同事本身，相比于你可能也更內行，他們也會為你提供很多值得學習的信息和線索。

B.做好目標篩選

在找到人之后，需要一起對每一個角色中的參與者進行篩選，選出優秀的，在行業中持續有成績的企業組織或者個人，佼佼者往往更值得被學習。

C.做好拜訪提綱

不要盲目浪費機會，和他們的開放式溝通是會讓自己獲得非常多意想不到的收貨，但是有準備的溝通是獲得基本信息的必要條件。

3.?找不到敲門人，某些角色，可以通過大量深入的溝通進行學習

如果沒有相熟的同事怎么辦？

這個時候，任務的難度會比之前更大，需要更久的時間和更多的經歷投入，對于某些角色持續的深入的訪談溝通，是可以充分的了解到他們的玩法及背后的動因。

比如出租車師傅們是如何計算自己的收益的、駕校教練是怎么參與到駕培行業中又是用什么方式來提升自己收入、外賣店主是如何參與到外賣的生意中又是怎么樣保障自己的收益和利潤的。

但對于復雜的商業組織內部的玩法（比如旅行社、中介公司等）就很難起效。所以這時候就需要用到最后一個辦法。

4.?引入專業人士進團隊

以顧問的方式甚至是請他們全職進入團隊，是讓組織快速學習下線的最直接的方式。

特別是對于沒有人帶路又復雜的角色而言，想要清楚學習他們的核心玩法，在有條件的情況下，請他們的人專業人士加入，是最快的方法。但同時，請他們進入并不代表其他成員不需要再進行相應的學習，而要將此視為難得的培訓和學習機會，認真向他們學習，這些專業人士也會因為加入團隊而知無不言，大家學習到的內容也會更充分透徹。

以上是我對于如何向線下學習的總結，最后放上腦圖，供大家快速閱讀：

作者：Adam；產品專家

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