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所有的工作里，80%是溝通，其次才是個人技能。

所有的工作里，80%是溝通，其次才是個人技能。在創業公司待久了，越發同意這個觀點。

對于中小型創業公司的產品經理而言，每天有大量的時間都需要花在和各個崗位人員的溝通上，工作效率要想有所提升，擺脫需求播音員的宿命，就必須徹底搞定溝通這個問題。

今天，我們就來聊聊溝通的那些事兒：

• 溝通的本質
• 和技術溝通
• 和UI溝通
• 和老板溝通

一、溝通的本質

溝通的本質是交流對信號的理解。由于人們的知識經驗、思維方式、生活經歷等的差異，對伴隨在信號周圍的噪音（即背景信息）的理解千差萬別，所以溝通的效率往往很低。

打個形象的比方：

我們經常會用手機拍攝一些很美的風景，可是拍出來的效果往往很差，和你看到的美景總是不太一致，這是為什么呢？

問題出在構圖上，所謂構圖就是畫面里所有物體的上下左右位置關系，其作用就是襯托畫面主體以表達某種思想主題。這里面構圖就是噪音，畫面主體就是那個讓你情不自禁想拍照的信號。

不同的“構圖+主體”形成了不同的照片效果，好的照片就是一次好的信號傳遞，也就是一次好的溝通。所以，我們可以說攝影師、畫家、音樂家們都是各自領域里的溝通高手，而產品經理則是互聯網領域的溝通高手。

二、和技術溝通

我剛入行時和一個年輕的前端工程師發生過一次爭吵，對方激動地表示不排斥動手的可能性。

這里面有我的問題，也有他的問題，但那次之后我就在想：我是不是很想做產品？

是的！

既然如此，那幾乎天天都得面對程序員，如果大家一直抵觸下去，這樣的團隊還有效率嗎？于是，我開始琢磨解決這個問題的辦法。

那么，怎樣培養好的關系呢？

1. 不要反復改需求

改需求是程序員的心理紅線，奈何我們總是在邊緣試探，這是彼此關系緊張的最主要原因。

那么，怎樣才能改變這種現狀呢？

主觀上，行業紅利給了我們轉型產品的機會，但不代表我們就具備了相應的能力。所以還是要提升自己的產品思維，提高需求分析、匹配和排序的能力，這樣才能提高需求決策的準確率和可靠性。

客觀上，需求一定程度上的更改也是正常的。一方面互聯網追求快速迭代，另一方面創業團隊的經驗能力相對不足，并非產品個人所能控制。所以我們也要引導程序員去理解這背后的原因，從容面對現實，做就好了，糾結沒有意義。

2. 幫技術擋需求

我們還要幫技術攔截來自四面八方的不合理需求，甚至很多領導會越過我們直接找開發，這時候我們要在公開場合明確強調遵守開發制度的重要性。如果領導們繼續我行我素，那產品也無能為力了，相信開發的兄弟也會理解我們。

3. 不卑不亢

不可否認，好看的顏值在職場總是有優勢的，不過適當的撒嬌是情趣，是高情商的表現。但如果頻繁靠撒嬌推進項目或者請他們吃飯，這個味道就變了。而且從長遠來看，讓程序員在工作專業上信服你、佩服你，甚至和你成為朋友，才是最佳選擇。

此外，程序員確實辛苦，但拿的工資不低甚至比我們高很多，無需刻意陪他們加班，也不要心存愧疚。當然，也不要因為他們看似單純而去忽悠他們，真心誠意地為他們的利益考慮，主動背鍋。

4. 在工作之外交心

我們要在工作之外和他們聊到到一塊去，才能在工作時改善溝通的效果。比如一起抽煙喝酒、一起吃飯開黑、一起吐槽領導……總之，你要切入到一個他們心理防線最低的場景下和他們打成一片，這樣他們才會對你敞開心扉。

三、和UI溝通

1. 確保UI理解產品思路

和UI溝通的方式可以這樣，先把原型圖給發給他，等他仔細看完后再面對面交流，了解他對其中核心頁面的設計思路是否理解，如果他的理解有偏差，再和他具體解釋，不需要把所有頁面都過一遍。

2. 不要高估自己的審美

不要高估自己作為產品經理的審美水平，專業的事情讓專業的人干，這是效率最高的方式。

3. UI的規范統一更重要

整個產品里保持UI的規范統一性，遠比團隊里某個人或者老板的喜好更重要；如果真的有，那就是目標用戶的集體喜好。你要保護好UI，讓他遠離各種人的七嘴八舌，當然也不要引導其他人來討伐UI。

4. UI設計師不是藝術家

UI是為產品目標服務的，要確保產品原型所表達的意思更加清晰、準確、美觀地傳達給用戶。實際工作中很多不成熟的UI容易天馬行空我行我素，那你要及時制止并確保溝通明白，否則做的越多錯得越離譜。

四、和老板溝通

首先，說個觀點，對于初級產品而言，盡量不要找直接上司是老板的工作，或者直接上司是運營負責人or研發負責人，他們都不是產品出身，沒法幫你快速地提升專業能力。然而，現實情況是很多時候我們都沒得選，那么，我們就要學會和老板溝通的技巧。

1. 老板比用戶更重要

對產品而言，用戶是上帝，比老板更重要；但是對產品經理而言，老板是公司總負責人，比用戶更重要。

此外，老板提的需求往往和公司商業目標掛鉤，所以我們在設計每一個產品功能時，都應該同時考慮用戶需求和公司需求。故而建議大家不要條件反射般地排斥老板提出的任何需求，多思考，你才能變得更優秀。

2. 老板也需要犯錯的機會

老板從不會告訴你，其實他也需要犯錯的機會才能成長地更優秀，尤其是這幾年互聯網創業浪潮下很多不懂做生意的創業者涌入進來，必然要走很多彎路。

同理，我們也是借著這股浪潮入行的，也會犯下很多錯誤。所以每一次老板寬容了你的錯誤后，我們其實應該心懷感激，下次當他出現失誤的時候，我們也會寬容和理解他。

3. 老板更喜歡“反駁”他的員工

老板要為公司的生存負責，核心目標是盈利。如果你真的是為了公司好，是認真分析問題，而不是站在自己情緒的角度、站在自己無知的角度、站在自己懶惰本能的角度去反駁他，他會很開心地接受你的意見，而且會因此看好你甚至提拔你。

4. 那么，怎樣和老板溝通呢？

和老板溝通，就等于帶他過一遍需求分析。

無論老板從哪里得到的需求，只要你分析過后覺得不對，都可以拉著他逐一拆解，從容不迫地跟他解釋原因，相信再無理的老板都會聽你的。

如果老板還是堅持要做，可能是你理解不了他的戰略高度，那么你要以一個專業的工作態度去執行，甚至還要說服技術和你一樣不帶任何消極情緒地去工作，這個時候恰好能凸顯出你的執行能力和管理能力。

等到功能上線后應及時跟進效果反饋，如果老板對了你要自我反思或者向他虛心請教；如果老板不對，那就以理服人，用數據說話，將結果反饋給他，他會更加認可你。

無論和技術、UI溝通，還是和老板溝通，你會發現最核心的能力其實都是一樣的——需求分析，往大了說是產品思維。

希望我的分享可以幫助到你，讓你的溝通更有效率。

作者：小李白；微信公眾號：優雅的小李白?；佣桃曨l產品經理，4年產品經驗，多次創業公司從0到1經驗。

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