從產品管理到產品治理
筆者在文中提出了“產品治理”概念,并將產品治理與產品管理進行了梳理以及比較,詳細說明了產品治理的作用。
什么是產品治理?
產品治理是一種制度框架,體現了產品參與各方和其他利益相關者之間權、責、利關系的制度體系,包括規則、政策、程序、制度、規范、關系、流程、績效等體系。
在這種制度框架安排下完成一個完整的產品管理,主旨是恰當地處理不同利益主體之間的監督、激勵、風險分配、產品審計等問題,這是產品治理功能的本質性工作。
產品管理則是在產品治理制度框架下,運用各種產品管理技術、方法及工具對公司產品線以及公司產品進行統一管理。產品管理包括7大主要模塊,主要為產品戰略管理、產品規劃管理、產品需求管理、產品開發管理、產品市場管理、產品上市管理、產品生命周期管理。
缺乏良好的產品治理的產品,即使有很好的產品管理體系也是無法實現產品價值的,就像地基不牢固的大廈是很危險的。同樣,沒有產品管理體系的暢通,單純的產品治理也只能是一張美好的藍圖,而缺乏實質性的內容。
產品治理和產品管理兩者均是為了有效的創造產品的價值,只是各自扮演不同層次的角色,分配好不同層次之間的利益,只有將兩者很好的結合起來才能真正實現產品的價值。
產品治理與產品管理的區別
兩者的目的不同
產品治理的基本目的是要實現責權的合理安排與制衡,產品管理的目標是實現產品經營的目標,即產品價值的最大化。
從終極目的來看這兩者是一致的,產品治理基本目的的實現,最終也是為產品實現其經營目標而服務的。從而達到利益相關者利益的滿足。
很顯然,一種產品治理模式的確立或形成,就是為產品管理創造了一個適宜的環境,并最終完成對財富的創造,并使利益相關者的利益達到最大化。
兩者的對象不同
產品治理的對象為外部產品干系人與企業內部產品干系人,由于他們都需要參與,因而都要參加產品治理,以維護各方的利益。
產品管理的對象主要為產品以及相關產品團隊,他們圍繞產品戰略以及產品目標進行設計、研發、測試、推廣、運營等活動。
比較而言產品治理主體更多元化些,不僅包括內部干系人,而且包括外部干系人,如客戶、客戶的客戶以及終端用戶。
影響程度不同
從約束力來看,產品治理要遵從公司治理以及相關法律規范,因此規范的程度較高,約束力較強。
產品管理在遵守基本的法律法規外,如何管理一般認為是產品團隊內部的事情,因而體現較大的自由度和靈活性。
穩定性不同
一般產品治理結構在一段較長的時間內會保持相對的穩定性,這是保證公司健康穩步發展的需要。
而產品管理往往會隨著市場的不斷變化調整相應的管理方法與決策,尤其是對于公司具體的作業管理層次。
實施的基礎不同
產品品治理通過市場機制以及內外部的顯性、隱性契約來實現的;而產品管理主要是通過行政權威的關系來實現。
產品治理與項目治理和組織治理的關系
產品治理
產品治理是指用于指導產品管理活動的框架,建立完善的產品治理框架,包括產品治理結構、產品治理機制和產品審計規范。
產品治理框架提供產品管理的方法,包括規則、政策、程序、制度、規范、關系、流程、績效等,為產品創新和產品決策提供支持。
組織治理
組織治理通過制定政策和流程,用結構化方式指明工作方向并進行控制,以便實現戰略和運營目標。
組織治理通常由董事會執行,以確保對相關方的最終責任得以落實,并保持公平和透明。
項目治理
項目治理是指用于指導項目管理活動的框架,功能和過程,從而創造獨特的產品,服務或結果以滿足組織,戰略和運營目標。
項目治理框架為項目相關方提供管理項目的結構,過程,角色,職責,終責和決策模型。
聯系與區別
- 組織治理在產品治理之上,產品治理既要滿足產品戰略和運營目標,還要滿足組織目標。
- 產品治理對象為產品,偏向于做正確的事情;項目治理對象為項目,偏向于正確的做事情。
為什么需要產品治理?
我們在做產品管理或產品的過程中往往會遇到如下幾個問題:
- 不清楚跨部門協作流程,各方權責不清,無法進行有效溝通,不能進行正確的產品決策。
- 不清楚產品管理的規則、流程、制度、標準,導致產品研發上線后無法達到預期。
- 沒有整體產品戰略計劃,各自為政,產品線以及產品組合協同能力非常差。
- 在需求、設計等關鍵節點的產品評審上,特別混亂。
- 不知道產品方向在哪,導致產品方向以及產品定位一變再變,功能一改在改,上線遙遙無期。
- 沒有產品績效標準和合理的分配方式,權責不清,導致產品、開發、測試三個部門相互推諉。
- 由于不同人進行產品管理,導致產品生命周期難以為繼,難以管理。
- 沒有相應的激勵設計,導致產品開發一拖再拖,產品績效非常差。
相信大多數人在做產品時幾乎都會遇到上面的問題,而且這也只是其中一小部分,還有很多其他問題,不能一一列舉,那我們如何能夠更好的處理這些問題呢?
與傳統意義上的“管理”相比,現代政治學和行政學等研究將“治理”拓展為一個內容豐富、包容性很強的概念,重點是強調多元主體管理,民主、參與式、互動式管理,而不是單一主體管理。
在治理的形態中,產品治理主要體現在:
1)產品體系規范
產品治理提供的產品治理框架,制定產品利益相關者之間權、責、利關系的制度體系,包括規則、政策、程序、制度、規范、關系、流程、績效等體系,并且對其他治理主體進行必要的資格審查和行為規范。
2)產品激勵與產品績效設計
產品治理主要關注確保做正確的事情,從而實施正確的產品,并且要確保產品能產生期望的收益。因此也需要對產品團隊進行激勵設計和產品績效設計,使產品管理得以順序進行。
3)產品外部約束
產品事務治理也需要“裁判員”,產品治理委員會應依據法律和規章制度,對其他治理主體的行為進行監督、仲裁甚至懲罰 。
產品治理的本意是產品服務,主要為產品管理提供產品治理框架,包括產品治理結構、產品治理機制和產品審計規范。
產品治理的目的
- 產品治理的目的:明確產品相關利益集團與產品管理的責任、權力、績效和利益分配,是產品管理的根基。
- 產品戰略的目的:一個時期的定位,一個階段的規劃,一個時期的商業模式選擇,是產品一個時期內發展的全面規劃。
- 產品運營的目的:業務增長、利潤增長、現金增長,是產品與外部交換的總和。
- 產品管理的目的:提高效率,降低風險,是產品活動的總和。
總之,產品治理在產品管理的基礎上明確了產品利益各方的責任、權力、績效,為產品管理提供了良好的治理結構和基礎。
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