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榮耀標(biāo)識(shí)想做好需求分析？這3個(gè)問(wèn)題你需要解答
需求分析是產(chǎn)品經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)于如何做好需求分析，本文作者總結(jié)了他的三點(diǎn)建議，與大家分享。
一個(gè)早上，小龍按部就班處理著公司業(yè)務(wù)，老板一聲高喊把小龍叫到了辦公室內(nèi)，只見(jiàn)老板一邊比劃一邊說(shuō)“小龍呀，昨天晚上在刷牙時(shí)，突然想到這個(gè)，這樣這樣那樣那樣，你看，市場(chǎng)還是有的，你去做做看吧?！?/p>
小龍聽(tīng)完一陣腦瓜疼，心里直犯嘀咕，刷牙跟你這個(gè)想法有毛關(guān)系？
無(wú)論是創(chuàng)業(yè)型的公司還是名列前茅的大廠，類似拍腦袋的需求可不少，小龍要是不做呢，那滾吧，要是做不好呢，照樣滾，進(jìn)退兩難。
小龍究竟該做還是不該做呢？
答案是肯定的：做！但千萬(wàn)別急急忙忙就立項(xiàng)、拉資源、推項(xiàng)目，我們需要開(kāi)啟一輪需求分析！
需求可以從很多地方獲取，老板、用戶、投資人、市場(chǎng)、自己、甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是感性的想法偏多，往往依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)推演得出，存在一定的主觀偏見(jiàn)，而環(huán)境是一直在變化的，歷史經(jīng)驗(yàn)也就存在一定的局限性。
因此，我們需要對(duì)需求進(jìn)一步做分析，在這個(gè)階段，主要是把想法拆分，與實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)合，在當(dāng)前環(huán)境下，通過(guò)層層質(zhì)問(wèn)，最終了解該需求究竟是為了解決什么樣的問(wèn)題而存在。
在小龍看來(lái)，需求分析還有一個(gè)十分重要的目的，那就是決定這個(gè)需求是做還是不做，在此之前所有的輸出都應(yīng)該圍繞該問(wèn)題展開(kāi)，時(shí)間十分寶貴，如果非必要，請(qǐng)別浪費(fèi)在那些虛榮的文檔、圖表上，等這個(gè)需求能活過(guò)這一階段再說(shuō)。
那么如何做好需求分析，小龍認(rèn)為有三點(diǎn)必須處理好。
一、了解需求本身
需求是為了解決一定問(wèn)題而被提出的，分析不當(dāng)，后面的工作都會(huì)因此被拖慢，甚至是跑偏，可以從三個(gè)維度來(lái)了解需求本身。
首先，了解需求對(duì)象
換位思考，模擬角度去思考問(wèn)題是需求挖掘的重要方法，當(dāng)接觸需求時(shí)，找出它真正的主人尤為重要。
作為產(chǎn)品經(jīng)理最不缺的就是需求，被動(dòng)的需求從不同的渠道涌現(xiàn)而來(lái)，提出需求的并不一定是需求用戶，需要我們細(xì)心的去甄別。
一般而言，我將其分為四類：用于解決客戶問(wèn)題的用戶需求，用于建設(shè)品牌或跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)需求，用于解決團(tuán)隊(duì)或企業(yè)自身問(wèn)題的內(nèi)部需求，用于解決由產(chǎn)品架構(gòu)產(chǎn)生連帶問(wèn)題的自身需求。（各有各的打法，篇幅關(guān)系后續(xù)再聊）
其次，定位需求場(chǎng)景
坐在電腦前，敲著鍵盤(pán)握著鼠標(biāo)，這是PC場(chǎng)景，QQ、博客、優(yōu)酷等產(chǎn)品的天下；拿著手機(jī)到處走，隨手敲文、發(fā)圖、發(fā)視頻，這是移動(dòng)場(chǎng)景，因?yàn)樾聢?chǎng)景的出現(xiàn)才孕育出微信、微博、抖音等新的巨匠產(chǎn)品。
而百度正是錯(cuò)失移動(dòng)化的時(shí)代，導(dǎo)致如今尷尬地位——BAT名不副實(shí)，強(qiáng)行跳入下一代人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景已屬無(wú)奈。
所以場(chǎng)景化去思考產(chǎn)品，決定細(xì)節(jié)的成敗。
最后，詢問(wèn)需求本質(zhì)
福特造車的故事想必大家耳熟能詳，用戶說(shuō)他想要一匹更快的馬，但福特通過(guò)追究需求的本質(zhì)，探測(cè)出用戶真正的需求在于用更短的時(shí)間到達(dá)目的地，于是福特造出了汽車。
需求被提出來(lái)有可能是個(gè)偽需求，也可能只是個(gè)表面需求，由于存在認(rèn)知偏差，用戶并無(wú)法準(zhǔn)確的描述出他們不知道的產(chǎn)品。
所以面對(duì)需求時(shí)，一定要多問(wèn)幾次為什么，在我們對(duì)用戶窮問(wèn)為什么后，興許能得到用戶真正的需求，5why分析法的理念在這里可以得到很好的發(fā)揮，請(qǐng)善用它。
二、需求價(jià)值定位
解決需求的產(chǎn)生的價(jià)值得從兩方面說(shuō)起，分別是用戶價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值，兩者區(qū)別明顯。
用戶價(jià)值，從需求者本身去衡量，即需求解決了用戶什么問(wèn)題，滿足了用戶的什么層級(jí)期待感。
產(chǎn)品價(jià)值，從企業(yè)或經(jīng)營(yíng)者的角度出發(fā)，解決用戶需求后能否提高用戶粘度、帶動(dòng)市場(chǎng)份額，最終給企業(yè)帶來(lái)什么樣的利益。
需求的價(jià)值當(dāng)然以用戶為中心，只有用戶的問(wèn)題被解決才能創(chuàng)造出更多的價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)的博弈就是看誰(shuí)能得到用戶的芳心，因此，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是用戶的競(jìng)爭(zhēng)，如果抓不住用戶核心問(wèn)題將會(huì)被對(duì)手超越。
也只有產(chǎn)生了用戶價(jià)值，才能帶來(lái)反哺性的產(chǎn)品價(jià)值。
但是只考慮用戶價(jià)值也是不合理的，做點(diǎn)產(chǎn)品、創(chuàng)個(gè)業(yè)，沒(méi)有盈利怎么談持續(xù)發(fā)展，不圖那點(diǎn)錢怎么有動(dòng)力，考慮給用戶帶來(lái)價(jià)值的同時(shí)也需要考慮如何讓企業(yè)獲得價(jià)值。
三、匹配實(shí)現(xiàn)成本
想法最終需要落地，在開(kāi)始的時(shí)候不談詳細(xì)的設(shè)計(jì)，但基本的可行性卻需要推演一下的，有幾個(gè)成本是需要了解下的。
1. 代替成本
用戶有多懶“惰”，需求就越多，但也是因?yàn)槿绱?，用戶接觸新產(chǎn)品更多是被動(dòng)式。
百度之所以錯(cuò)過(guò)移動(dòng)時(shí)代卻依然屹立不倒，就在于百度搜索在PC端早已深入人心，替代成本之高遠(yuǎn)遠(yuǎn)高搜索技術(shù)的壁壘。
2. 研發(fā)成本
不同于大局面的所有成本，這里所說(shuō)的更多是關(guān)于周期與研發(fā)部門的開(kāi)發(fā)成本。
不要理所當(dāng)然的認(rèn)為小小的需求就是一句代碼搞定的事，天曉得背后是否會(huì)牽扯出一系列架構(gòu)或技術(shù)瓶頸問(wèn)題，最好與研發(fā)人員提前探討取經(jīng)一番。
3. 市場(chǎng)成本
好的產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話，也可能是癡人說(shuō)夢(mèng)話，是產(chǎn)品就免不了需要推廣、營(yíng)銷、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相互切磋的成本，只要好的產(chǎn)品加上市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)手段才能把產(chǎn)品推銷出去。
4. 試錯(cuò)成本
一切理論都是推演的，只有走上市場(chǎng)接收反饋才是真實(shí)的，如果最終試驗(yàn)結(jié)果證明最開(kāi)始的想法就是錯(cuò)誤的，那么之前所付出的成本將付諸東流，這種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該在我們的承受范圍之內(nèi)。
產(chǎn)品經(jīng)理是需要去衡量投入產(chǎn)出比的，因?yàn)槊恳粋€(gè)決策都會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向。
說(shuō)在最后
總結(jié)以上三個(gè)點(diǎn)問(wèn)題，了解需求可以從三個(gè)問(wèn)題去質(zhì)問(wèn)：需求的目的是要做什么東西？做了有什么用？投入的成本是多少？
當(dāng)我們了解完以上相關(guān)問(wèn)題后，做與不做已經(jīng)有初步的判讀。
如果不做，那么對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，應(yīng)該大膽“懟”回去，無(wú)論需求是否由老板提出，我們需要進(jìn)一步碰撞討論。
如果做，那么恭喜，我們接下來(lái)又有一大堆的活兒要干了，下一階段便是細(xì)化需求并將其歸類納入需求池，這個(gè)下篇探討。
小龍將產(chǎn)品工作拆分為4個(gè)階段，分別是產(chǎn)品啟動(dòng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
近期主要說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品啟動(dòng)階段，包括立意、需求分析、需求池整理、需求評(píng)審、立項(xiàng)。
產(chǎn)品千千萬(wàn)，思維價(jià)更高，從大局思考，從小事做起，歡迎各種探討。
本文由 @小龍 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
了解需求對(duì)象那一段，首當(dāng)其沖這個(gè)詞用的不對(duì)。
首當(dāng)其沖指首先遭受到攻擊或傷害??
謝謝指正，我立馬改 ??
接下來(lái)還有一系列工作流，持續(xù)輸出，歡迎探討。