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在產(chǎn)品的規(guī)劃階段會(huì)遇到很多不確定性的問題，并不是每個(gè)問題都需要當(dāng)即決定，馬上給出反饋；其中一個(gè)就是工期的預(yù)估，也就是每個(gè)里程碑的設(shè)定。在產(chǎn)品研發(fā)中最常碰到的問題就是工期拖延，簡(jiǎn)直可以說是無解的。

不論什么樣的項(xiàng)目，不論考慮得多周全，不論準(zhǔn)備得多充分 ，項(xiàng)目總會(huì)延期，少則一兩周，多則大半年。工期預(yù)估無法準(zhǔn)確的原因有很多，多到有時(shí)甚至可媲美需求的龐亂紛雜。

必要的里程碑

我們先捋順一下作為產(chǎn)品工期中必要節(jié)點(diǎn)的里程碑有哪些。

1. 產(chǎn)品需求文檔初稿

也就是PRD的初稿，根據(jù)產(chǎn)品的規(guī)模大小，有寫一兩天的，也有寫十來天的。初稿可以簡(jiǎn)略，說明白大概的情況，以便后續(xù)開工，等其他工作開始后再陸續(xù)補(bǔ)充完善也是來得及的。但PRD初稿必須跟UED組長(zhǎng)、技術(shù)組長(zhǎng)都商議過過才算確定，如果大家不能得到大體認(rèn)同，工作也是無法正常開展的。

2. UED組

這里包括美工、界面、交互，美工做的是圖片及重點(diǎn)頁面效果圖，界面主要負(fù)責(zé)所有頁面、彈出框等等所需圖片的標(biāo)注、切圖等，交互確定動(dòng)作、頁面之間的跳轉(zhuǎn)、刷新、刪除等模式，UED組長(zhǎng)確定整個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)各方面的定義和效果。在這個(gè)階段會(huì)出現(xiàn)反復(fù)比稿，細(xì)節(jié)調(diào)整等大量消磨時(shí)間且并無具體輸出的工作。

3. 開發(fā)是一個(gè)難以具象化描述的工作

我們經(jīng)?？吹降捻撁婧竺嫫鋵?shí)是龐大的開發(fā)工作，并不是只有前端的頁面開發(fā)和功能開發(fā)。有些軟件在搭建平臺(tái)、平臺(tái)開發(fā)、后臺(tái)開發(fā)上需要的時(shí)間和工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前端開發(fā)。使用軟件的一點(diǎn)點(diǎn)開發(fā)工作量只是冰山露出水面的那部分。這里若只是自己公司的工作還算容易把控，如果需要對(duì)接其他公司的平臺(tái)，調(diào)用第三方也就是他人平臺(tái)的數(shù)據(jù)或用戶賬號(hào)（如付款、交友等），那也是一個(gè)漫長(zhǎng)的對(duì)接和調(diào)試的過程。

4. 聯(lián)調(diào)與測(cè)試是耗盡心力耗費(fèi)時(shí)間的必經(jīng)之路

如果聯(lián)調(diào)不通，測(cè)試不過，產(chǎn)品上線后用戶可能遇到千奇百怪的各種無法使用的問題，偷懶這一步往往會(huì)造成商用后技術(shù)不停地修改，甚至無法開展下一個(gè)升級(jí)的工期。具有前后端的產(chǎn)品必須聯(lián)調(diào)，上線前必須得測(cè)試。一方面是產(chǎn)品驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，合格與不合格并不是一兩句話就概括的，需要多次且完整的測(cè)試報(bào)告；另一方面也是保證用戶使用體驗(yàn)的根本，很多原因會(huì)造成用戶流失，新版本不好用BUG過多是一個(gè)占比較大的因素。

不穩(wěn)定因素

每道工序中造成時(shí)間不確定的因素有哪些。

1. 產(chǎn)品需求文檔

產(chǎn)品經(jīng)理沒想好功能，功能無法形成閉環(huán)用起來邏輯不通。產(chǎn)品經(jīng)理脫離技術(shù)、UED現(xiàn)有實(shí)力設(shè)計(jì)產(chǎn)品。想好的功能不被認(rèn)可，技術(shù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理的想法太過異想天開，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)技術(shù)無法達(dá)到。

2. UED小組

效果圖頁面比稿階段所有候選方案都不合格，必須重來一遍。頁面風(fēng)格確認(rèn)時(shí)間過長(zhǎng)，每個(gè)修改都要等待高層領(lǐng)導(dǎo)同意才能落實(shí)。一個(gè)軟件的所有頁面規(guī)則不統(tǒng)一，切圖不全、標(biāo)注不全。UED小組內(nèi)部意見不統(tǒng)一時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理不敢擔(dān)責(zé)任不肯下決定。這種UED的噩夢(mèng)會(huì)造成時(shí)間無限延期。

3. 開發(fā)前強(qiáng)迫縮短時(shí)間，開發(fā)中隨意更改需求，開發(fā)結(jié)束時(shí)要求返工

經(jīng)常聽到的話往往是：

• “領(lǐng)導(dǎo)要求在XXX前必須完成?！?/li>
• “這些功能大不了不要了。”
• “能多快就多快，不行就加班?！?/li>
• “大家加個(gè)班把這個(gè)問題解決掉?！?/li>
• “不論發(fā)生什么情況這個(gè)月一定要完成。”

要知道開發(fā)是一個(gè)合作性工作，且每個(gè)人的每個(gè)工作并不是加班就能搞定的，不要把開發(fā)真的想成搬磚工人或小說家，并不是只要不停碼代碼就能完成任務(wù)，其中很多方案、邏輯、實(shí)驗(yàn)都是需要開發(fā)不斷探索的。牽一發(fā)而動(dòng)全身的事情時(shí)常發(fā)生，比如添加或刪除一個(gè)功能，開發(fā)要把所有相關(guān)的功能代碼都審核一遍，還得跑通，確保不產(chǎn)生連帶影響。這些工作量不像寫一篇文章時(shí)刪掉一句話那么簡(jiǎn)單。

4.?聯(lián)調(diào)和測(cè)試要不停地重復(fù)使用，不停滴挑錯(cuò)找毛病，不停地叫技術(shù)去改。

不合格就是不能過，這是一個(gè)不能講情理的工作。簡(jiǎn)單的測(cè)試就是所有按鈕都點(diǎn)一遍，這是最基本的，復(fù)雜一點(diǎn)是所有按鍵在不同終端上都點(diǎn)一遍，之后是所有不同網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下，所有按鈕點(diǎn)一遍，接下來是所有按鈕不停連續(xù)點(diǎn)，直到點(diǎn)出異常狀態(tài)。不停切換賬號(hào)在極端情況下進(jìn)行測(cè)試。每個(gè)測(cè)試通過或不通過，所用狀態(tài)、終端型號(hào)等都需要有記載。每個(gè)功能都有響應(yīng)的級(jí)別，一般情況下A級(jí)BUG是不允許出現(xiàn)的，B、C級(jí)BUG允許少量出現(xiàn)，D級(jí)BUG要看具體情況。如果開發(fā)偷工減料，所有的省掉的工時(shí)會(huì)在這個(gè)階段全部找回來，并讓所有人糾結(jié)得一塌糊涂。

工期不能靠蒙，但為什么光憑經(jīng)驗(yàn)也不好使呢？

1. 每個(gè)項(xiàng)目的成員都不同，每個(gè)成員的水平也都不一樣。在相同功能需求時(shí)，碰到高手工期自然縮短，碰到初級(jí)的必然會(huì)加時(shí)，這點(diǎn)不單單指開發(fā)，包括其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的參與者。退一步講，就算把每個(gè)人的水平都看成一致的，參與項(xiàng)目的人數(shù)也不同。

2. 合作是需要長(zhǎng)時(shí)間磨合的，所有不和諧因素都是時(shí)間殺手。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率不僅在于成員水平，還在于每個(gè)人的合作融洽度，雖說產(chǎn)品可以比作是流水線工作，但與流水線不同的是每個(gè)人的工作與他人都必須有接觸，工序的銜接是靠人而非機(jī)器。矛盾沖突是必然會(huì)發(fā)生的，就事論事是求同存異將工序推進(jìn)下去的關(guān)鍵。

3. 領(lǐng)導(dǎo)每次的需求不一樣，反饋時(shí)的角度也不一樣。雖說產(chǎn)品經(jīng)理決定產(chǎn)品形態(tài)，用戶使用決定產(chǎn)品使用，但不可避免決定產(chǎn)品方方面面的還是領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的需求從大到小，從功能到設(shè)計(jì)無所不包，這些需求都在隨時(shí)影響著全流程的工期進(jìn)度。

產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)工期的預(yù)估一定要跟UED、開發(fā)、測(cè)試都一一核對(duì)過，才能判定各個(gè)里程碑的大概時(shí)間，根據(jù)進(jìn)度的發(fā)展再不斷即時(shí)調(diào)整，萬不能只是當(dāng)個(gè)甩手掌柜，切不可按照自己想法估算時(shí)間后就等驗(yàn)收時(shí)候再怨天尤人。

本文由 @開言扯空-為產(chǎn)品經(jīng)理（公眾號(hào)：kaiyanchekong-PM） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。