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作為一個剛剛轉(zhuǎn)型政務(wù)類產(chǎn)品經(jīng)理的“新人”，筆者總結(jié)了自己的工作流程，分享給大家。

筆者對剛?cè)胄挟a(chǎn)品或者和筆者一樣轉(zhuǎn)行做政務(wù)類產(chǎn)品有一些小小的見解，因此寫了這篇文章，若有不善之處還望讀者們多多理解。

兩周前，我從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)到到政務(wù)型行業(yè)。說實話，剛進(jìn)來的時候挺懵的，政務(wù)類的產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品給我感覺最大的區(qū)別是涉密和不涉密的問題，另外就是針對目標(biāo)用戶基本上可以說是不一樣。

筆者自畢業(yè)以來一直都是在一些小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)摸爬滾打，很多時候，在之前待的小企業(yè)我們開發(fā)一個產(chǎn)品都是得過且過，并不是像大家熟知的BAT或者更多展現(xiàn)在大家面前的那些優(yōu)秀產(chǎn)品一樣。而是老板或者公司負(fù)責(zé)人提出了什么符合公司前景的策略，接著就是和開發(fā)人員們大家一起擼起袖子加油干了。

在小企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是這樣的：

領(lǐng)導(dǎo)層提出要求之后，產(chǎn)品經(jīng)理先梳理好各級領(lǐng)導(dǎo)層的需求，很快就會把老板或者領(lǐng)導(dǎo)層們提出來的需求整理出一個需求文檔出來（包括簡單的小原型），交接給開發(fā)人員，就這樣稀里糊涂地開始進(jìn)行開發(fā)。

而來到政務(wù)線產(chǎn)品之后，很多時候在互聯(lián)網(wǎng)小企業(yè)不會注重的事情，在政務(wù)線上往往會很嚴(yán)格去把控每一個環(huán)節(jié)的進(jìn)行。

就拿以上例子來說，在互聯(lián)網(wǎng)小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出需求之后，大家就開始進(jìn)行開發(fā)了，但政務(wù)線產(chǎn)品就很不同。

政務(wù)線產(chǎn)品

在與客戶對接好需求之后，會記錄好客戶的基本要求?；氐焦局?，需要拉上項目經(jīng)理和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人來進(jìn)行一個簡單的小匯報，然后再對客戶需求進(jìn)行去偽存真。

經(jīng)過基本的“談判”之后，我這個產(chǎn)品新人就要開始寫需求解決方案了。當(dāng)然，我一個新人對政務(wù)線還不了解，因此會提供一個模板給我參照。

接著就是把寫好的需求解決方案發(fā)到準(zhǔn)備研發(fā)本次項目的研發(fā)群中，先讓設(shè)計該項目各個部門的研發(fā)人員“浮光掠影”一下和大家確認(rèn)一下客戶需求。

完成上一步之后就到了我這個產(chǎn)品新人設(shè)計原型交互的階段了，這個階段很容易踩坑。在設(shè)計原型過程中，很多時候我們會發(fā)現(xiàn)客戶提出的一些需求其實做起來會衍生很多小功能。這無疑是與開發(fā)進(jìn)行“開撕”的前奏，這時候就需要你來評審把控本次項目的大局。

畫完原型之后，就拉上設(shè)計本次項目的人員們進(jìn)行原型評審了。這個階段是最不好過的階段了，開發(fā)人員們往往對一個新人做出來的原型會各種找茬，覺得這里不合理、那個功能是多余的。對于這樣的問題，我是通過之前在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)積累的經(jīng)驗來解決的，俗話說對癥下藥才是根治的最佳方式（后續(xù)有需要的話，我會把自己積累的一些小經(jīng)驗與大家分享）。

確定完原型交互之后，我需要和市場人員將原型拿去給客戶做一個開發(fā)前的演示，不僅滿足他的需求，還額外提供一些客戶沒有想到的點(diǎn)。這些我都會在演示的時候給客戶說清楚，通常都是比較容易溝通的。也有溝通不順暢的情況，通常我去的時候會錄音，回來之后反復(fù)確定客戶的需求，然后對原型和需求文檔加以改正，再回到研發(fā)人員手中的一個過程。

在原型都確定的情況下，產(chǎn)品經(jīng)理就開始跟進(jìn)項目開發(fā)了，一直到后面的測試BUG直至上線的一個過程。

工作成果

因為筆者正在負(fù)責(zé)一個項目，該項目還沒有完成上線正在研發(fā)階段。

對于筆者來說，或者對于一個轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品新人來說，在規(guī)范制度化的企業(yè)工作，了解新業(yè)務(wù)確實能提升不少自己的能力。也希望能將自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品完整上線并達(dá)到客戶的需求，立志從一個產(chǎn)品新人做成高級產(chǎn)品經(jīng)理。

自我反思及建議

我自己剛?cè)胄凶稣?wù)型產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)有太多太多的不足以及經(jīng)驗方面的欠缺，離高級資深產(chǎn)品經(jīng)理的道路還甚遠(yuǎn)。

這里引用曲曉音一書中對于產(chǎn)品經(jīng)理崗位的建議，給自己立定在產(chǎn)品經(jīng)理崗位上步步高升的建議：

• 思考自己的產(chǎn)品對公司發(fā)展的影響；
• 考慮如何擴(kuò)大自己的產(chǎn)品版圖；
• 進(jìn)行長線思考，而不是局限在短期目標(biāo)上；
• 思考如何加快產(chǎn)品的開發(fā)流程；
• 弄清楚自己的獨(dú)特優(yōu)勢是什么，以及如何發(fā)揮。

總結(jié)

簡單地說，本文僅僅是用來描述筆者作為一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)入一個新型政務(wù)服務(wù)線第一個周的工作流程。

其目的是想告知一些新人產(chǎn)品經(jīng)理和轉(zhuǎn)行做政務(wù)類產(chǎn)品經(jīng)理的新人，關(guān)于工作中的基本流程；以及在與跨部門協(xié)作之間可能會遇到的“踩坑”場景和工作流關(guān)系，以及對自我的反思和建議。

本文由 @門外的薔薇 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議