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作為一個(gè)產(chǎn)品人，最驕傲的事情大概就是從零開始設(shè)計(jì)打磨出一款精美且實(shí)用的產(chǎn)品。作為互聯(lián)網(wǎng)圈最具活力和創(chuàng)造力的一個(gè)群體，幾乎每一位PM心里都有一幅偉大的產(chǎn)品圖景；然而悲催的是，夾在坑爹需求和要命研發(fā)之間的PM們，也都習(xí)慣了戲稱自己為產(chǎn)品汪……許多產(chǎn)品人甚至?xí)诋嬙偷搅璩恐竺Ｈ坏貑栕约海涸阶鲈嚼墼嚼墼阶?，自己到底圖什么呢？說好的對(duì)產(chǎn)品的掌控力呢？說好的話語權(quán)呢？說好的極致體驗(yàn)?zāi)?？說好的“偉大的產(chǎn)品經(jīng)理”呢？現(xiàn)實(shí)為何如此骨感……

所幸是，近幾年從硅谷刮來一陣“增長(zhǎng)”風(fēng)，在Dropbox、Facebook、Uber、Airbnb等大廠，PM帶領(lǐng)著一眾明星團(tuán)隊(duì)打造出了許多牛逼的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)案例。反究其原因，發(fā)現(xiàn)原來數(shù)據(jù)才是秘訣所在！有了漂亮的數(shù)據(jù)結(jié)果，既能牢牢掌控用戶行為，又能拍在桌面上說服boss證明自己，何樂不為！

然而即便有如此利器，為何很多產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)卻并不敢對(duì)自己的產(chǎn)品展開大刀闊斧的數(shù)據(jù)分析。造成這個(gè)現(xiàn)象的原因很多，其中的兩類理由尤其值得注意：1、數(shù)據(jù)分析雖好，但這不是產(chǎn)品的工作；2、數(shù)據(jù)分析太難了，門檻太高新手害怕。

那么不妨讓我們來探討一下這兩個(gè)問題吧：

為什么產(chǎn)品人應(yīng)該關(guān)注數(shù)據(jù)，新手又該從何上路？

為什么產(chǎn)品人應(yīng)該關(guān)注數(shù)據(jù)

如上文所言，對(duì)于很多PM來說，設(shè)計(jì)、打磨、跟進(jìn)研發(fā)和迭代，直到自己的“孩子”能順利上線，是最重要也最有成就感的工作。那么問題就來了：

孩子管生不管養(yǎng)，回頭萬一學(xué)壞了，是誰之過？

很多產(chǎn)品人潛意識(shí)里覺得，產(chǎn)品上線了就萬事大吉啦~ 數(shù)據(jù)好不好看、用戶開不開心是運(yùn)營(yíng)的事兒，與我何干。其實(shí)不然，一手促成的產(chǎn)品，作為PM，難道不想看著它越來越好么？

所以，一個(gè)負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品人應(yīng)該關(guān)注數(shù)據(jù)。不管你在做一個(gè)全新的設(shè)計(jì)、還是在維護(hù)老的功能，總有一些數(shù)據(jù)能清晰地反映出PM的工作成效，比如人們常說的PV/UV、DAU、留存率、裝機(jī)量。以及，更重要也更細(xì)致的：版本更新率、功能使用率、核心用戶轉(zhuǎn)化率、新迭代對(duì)留存的貢獻(xiàn)度……等等。

觀察用戶的實(shí)際使用方式、關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)、循序漸進(jìn)地實(shí)驗(yàn)迭代，才能使得產(chǎn)品數(shù)據(jù)不斷被優(yōu)化，從而幫助PMs獲得對(duì)產(chǎn)品的掌控力和話語權(quán)。

數(shù)據(jù)新手怎么辦

開始討論產(chǎn)品經(jīng)理必須關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)之前，我們先明確一下方向：這里我們只討論普通PM需要關(guān)注的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，暫不討論BI分析和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的其它細(xì)節(jié)。

那么讓我們從一個(gè)類比開始。

都說PM就是產(chǎn)品的親爹，那這個(gè)世界上的第一個(gè)“親爹”PM大概就是（假如存在的）天父吧：

• 假如上帝是產(chǎn)品經(jīng)理
• 那么地球就是他的產(chǎn)品（之一）
• 而人類則是這個(gè)產(chǎn)品的用戶

一旦接受了這個(gè)設(shè)定，我們就可以畫出一幅這樣的示意圖：

圖中不難看出，在【地球】這個(gè)App里，上帝會(huì)關(guān)心的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有4個(gè)：

• 地球存活過的總?cè)藬?shù)——總裝機(jī)/總訪客
• 目前地球上的人口數(shù)——活躍用戶
• 每年出生的人數(shù)——新增用戶
• 每年的死亡人數(shù)——流失用戶

并由此可以推出另兩個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)：

• 人均壽命——留存/用戶生命周期（LTV）
• 人口迭代效率/繁衍——傳播

總結(jié)如下圖：

新增用戶、活躍用戶、留存用戶、傳播效率、流失情況，是產(chǎn)品人必須關(guān)注的5項(xiàng)基本指標(biāo)。

讓我們來逐一拆解這5項(xiàng)指標(biāo)：

新增

* 上帝視角：地球上每年有1.4億人出生；

* 產(chǎn)品視角：新用戶增加的數(shù)量和速度

• 產(chǎn)品平均每天有1000位新用戶（日新增用戶數(shù)）
• 產(chǎn)品上月新增了3萬位用戶（月新增用戶數(shù)）；

* 微解讀：新用戶數(shù)量的快速增長(zhǎng)，是產(chǎn)品增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。

活躍

* 上帝視角：目前，地球上總?cè)丝跀?shù)為70億（70億人活著）

* 產(chǎn)品視角：有多少人正在使用產(chǎn)品

• 產(chǎn)品平均每天有2千用戶活躍（日活躍用戶數(shù)，亦稱「日活」或「DAU」）
• 產(chǎn)品上月共有5萬名活躍用戶（月活躍用戶數(shù)，亦稱「月活」或「MAU」）

* 微解讀：只有活著的用戶，才有可能為產(chǎn)品帶來價(jià)值。

留存

* 上帝視角：人類的平均壽命為72歲

* 產(chǎn)品視角：用戶會(huì)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)使用產(chǎn)品

• 每100位新用戶，在新增的第二天還有多少人使用產(chǎn)品？（次日留存率）
• 每100位新用戶，在新增的一周后還有多少人使用產(chǎn)品？（周留存率）

* 微解讀：用戶使用產(chǎn)品的時(shí)間越久（活的長(zhǎng)久），對(duì)產(chǎn)品的潛在價(jià)值越大。

傳播

* 上帝視角：一對(duì)夫妻一般會(huì)在23歲左右生下他們的第一個(gè)孩子，平均每對(duì)夫婦生育2個(gè)孩子

* 產(chǎn)品視角：

• 平均每位老用戶會(huì)帶來幾位新用戶？（病毒系數(shù)）
• 老用戶一般在注冊(cè)（新增）后多長(zhǎng)時(shí)間帶來新用戶？（傳播周期）

* 微解讀：如果你的產(chǎn)品，新用戶主要靠病毒傳播的方式增長(zhǎng)，那么，只有在病毒系數(shù)大于1的時(shí)候，產(chǎn)品才可能出現(xiàn)爆發(fā)式的指數(shù)增長(zhǎng)；同事，傳播周期越短，增長(zhǎng)速度越快。

流失

* 上帝視角：地球上曾經(jīng)有1,080億人生活過，如今都已逝去

* 產(chǎn)品視角：

• 一段時(shí)間內(nèi)流失的用戶，占這段時(shí)間活躍用戶數(shù)的比例（流失率）

* 微解讀：只有當(dāng)產(chǎn)品新用戶增長(zhǎng)的速度大于老用戶流失的速度時(shí)，產(chǎn)品的活躍用戶數(shù)才會(huì)是正增長(zhǎng)。

為了便于理解和記憶，我們將上述5項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)稱為「上帝指標(biāo)」

第七指標(biāo)

于此同時(shí)，對(duì)于多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，還會(huì)涉及到用戶付費(fèi)、廣告點(diǎn)擊等涉及商業(yè)變現(xiàn)的用戶行為。這個(gè)時(shí)候我們就需要祭出5項(xiàng)上帝指標(biāo)和總訪客之外的第七指標(biāo)：付費(fèi) Revenue。

所有能給產(chǎn)品和公司帶來收益的行為，都可被認(rèn)定為”付費(fèi)行為“，這其中包括但不限于：訂單、點(diǎn)擊廣告、送鮮花、積分兌換等。

話說到這兒，我們就可以從「上帝指標(biāo)」中推導(dǎo)出適用于幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的「AARRR用戶分析模型」了：

• 獲?。ˋcquisition）：用戶如何發(fā)現(xiàn)（并來到）你的產(chǎn)品？
• 激活（Activation）：用戶的第一次使用體驗(yàn)如何？
• 留存（Retention）：用戶是否還會(huì)回到產(chǎn)品（重復(fù)使用）？
• 傳播（Referral）：用戶是否愿意告訴其他用戶？
• 收入（Revenue）：產(chǎn)品怎樣（通過用戶）賺錢？

關(guān)注數(shù)據(jù)、關(guān)注「上帝指標(biāo)」、關(guān)注2A3R。至此，產(chǎn)品人已經(jīng)踏出了產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的第一步：清楚看見每一次迭代對(duì)用戶的普遍影響。所以，別等啦！趕緊把自家產(chǎn)品的數(shù)據(jù)挖出來，感受一下站在上帝視角手執(zhí)利劍的感覺吧！

BTW，如上文所說，理解「上帝指標(biāo)」只是產(chǎn)品人在數(shù)據(jù)分析之路上的第一步。如何通過數(shù)據(jù)分析精細(xì)化地衡量版本迭代效果、如何挖掘出產(chǎn)品優(yōu)化的關(guān)鍵點(diǎn)、如何發(fā)現(xiàn)用戶的”驚艷一刻“、用戶畫像和同期群又是是什么鬼……產(chǎn)品人的執(zhí)劍之路還真是遍布魑魅魍魎，更多分享，敬請(qǐng)關(guān)注。

本文由 @諸葛io 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。