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產(chǎn)品經(jīng)理與開發(fā)相愛相殺， 評(píng)審會(huì)上互懟更是少不了，是否有方法可以讓評(píng)審更順利進(jìn)行呢？

湖畔大學(xué)產(chǎn)品模塊學(xué)術(shù)負(fù)責(zé)人、著名產(chǎn)品人梁寧在《產(chǎn)品思維30講》里，提到了產(chǎn)品人，應(yīng)用了丘吉爾的一句話“如果你到了地獄，那就繼續(xù)保持前行?！?/p>

如果把產(chǎn)品的日常工作中一項(xiàng)重要的內(nèi)容——“評(píng)審”算作一個(gè)。那么，這絕對(duì)可以算得上是“走向痛苦中”去，而又不得不每天面對(duì)。

記得之前發(fā)生過(guò)程序員和產(chǎn)品經(jīng)理因手機(jī)殼顏色而打架的事情，媒體鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)——真是一對(duì)生死冤家的既視感。

作為產(chǎn)品人一枚，筆者也深知，產(chǎn)品評(píng)審是推動(dòng)產(chǎn)品落地過(guò)程中非常重要的一環(huán)。產(chǎn)品方案是否能通過(guò)是一項(xiàng)重要日程。做不好它，前期的許許多多的工作都白費(fèi)了，還落一個(gè)不討好的下場(chǎng)。

產(chǎn)品社群中，依然經(jīng)?？吹接挟a(chǎn)品新人甚至一些老油條在發(fā)問(wèn)：

• 如何科學(xué)面對(duì)其他開發(fā)的懟？
• 如何優(yōu)雅的回懟？
• 開發(fā)說(shuō)這個(gè)功能實(shí)現(xiàn)不了怎么辦？

其實(shí)絕大多數(shù)的問(wèn)題并不深?yuàn)W，但依然困擾著大家。評(píng)審不好，項(xiàng)目止步、沒(méi)有NB作品、職業(yè)生涯受阻……各種心酸涌上心頭。

如果遇到此類事情，有沒(méi)有更好的辦法去處理呢？

作為以解決方案為生的產(chǎn)品人，我們應(yīng)該有自己的“解決方案”，去打破這些評(píng)審過(guò)程中遇到的“牢籠”吧！

下面跟大家分享8招帶你走出困境的方法。

在說(shuō)這8點(diǎn)評(píng)審建議時(shí)，我覺(jué)得還是有必要去回顧一下這個(gè)關(guān)鍵詞：會(huì)議。

只有知道我們做的是什么，才能做得更好。

01

在這里，并沒(méi)有什么大咖開會(huì)議的絕技跟大家分享，只分享一本關(guān)于會(huì)議的書籍：美國(guó)Tim-hindel所著的《會(huì)議管理》。

在全球范圍內(nèi)，每天舉辦的大大小小的會(huì)議不下幾百萬(wàn)場(chǎng)，而這些會(huì)議是否成功，是商務(wù)效率的一個(gè)重要指標(biāo)。

我們可以想象，在旅途疲憊，穿越萬(wàn)里之后，來(lái)到一家公司參加一個(gè)合作協(xié)商的會(huì)議，在會(huì)議上并沒(méi)有達(dá)到一些重要的成果。從投入產(chǎn)出比角度，這一趟旅途浪費(fèi)的成本，平均每個(gè)經(jīng)理人至少上萬(wàn)元；但后面，產(chǎn)出效果幾乎為0。

產(chǎn)品評(píng)審會(huì)也是會(huì)議的一種，它的目的是達(dá)成某個(gè)決策和方案。當(dāng)然，這是一種正式的、目標(biāo)性極強(qiáng)的會(huì)議，即要開了，就要開得有效率一些；否則，走過(guò)場(chǎng)根本是沒(méi)有意義的。

《會(huì)議管理》這本書把會(huì)議流程分為了準(zhǔn)備會(huì)議、出席會(huì)議、主持會(huì)議。

準(zhǔn)備會(huì)議階段

要安排好時(shí)間、地點(diǎn)、座位等方面的工作。

當(dāng)然，有些公司在評(píng)審的時(shí)候，需要用到電視、投影儀、電腦等電子設(shè)備的輔佐工作。這方面需要提前進(jìn)行調(diào)試和準(zhǔn)備，防止在會(huì)議開始時(shí)再進(jìn)行調(diào)整，讓一干人在評(píng)審室里干等，確實(shí)也是沉悶的。

出席會(huì)議階段

提到了重要的5點(diǎn)：

1. 積極參與
2. 外表和講話
3. 傾聽發(fā)言
4. 處理問(wèn)題
5. 做備忘錄

主持會(huì)議階段

這本書里重點(diǎn)提及到了一點(diǎn)：研究出席者。

這并不是?；男枰?，它的目的是知道參會(huì)人是誰(shuí)，并且尊重與會(huì)人員。例如：在出席者中，包含了相關(guān)者（業(yè)務(wù)直接相關(guān)）、協(xié)助者（幫助完成某個(gè)功能或業(yè)務(wù)的解答等）、參與者（參與但不發(fā)言，主要做同步、理解內(nèi)容等，例如運(yùn)營(yíng)、客服等部門）。

02

基本了解了會(huì)議的情況后，我們會(huì)提出8招建議。

這8個(gè)建議，是針對(duì)我們熟知的8個(gè)被懟被質(zhì)疑的場(chǎng)景，以及對(duì)應(yīng)的解決方案。

場(chǎng)景一：為什么要這么做？

在評(píng)審會(huì)上，一上來(lái)你跟他們解釋一通，這個(gè)功能怎么做，甚至零碎地把多個(gè)功能一起進(jìn)行解說(shuō)。他們一臉懵逼，然后回了一句：“為什么要這么做？”

參與評(píng)審的同事在理不清原因的時(shí)候，一般都會(huì)這么問(wèn)。他們的出發(fā)點(diǎn)很簡(jiǎn)單，就是：人性的疑慮，他們疑慮你所設(shè)計(jì)或迭代的功能。背景是什么、為什么這個(gè)時(shí)間段就要做這個(gè)、是否有必要或做了有什么好處。甚至，從他們本身自由的需求、私心角度，也會(huì)進(jìn)行質(zhì)疑。

于是你再次解釋一通，總算把他們的疑惑進(jìn)行安撫了。甚至，解釋了一通，他們還是一臉懵逼。

為什么不提前進(jìn)行說(shuō)明功能的目的呢？而等到他們質(zhì)疑時(shí)候才解釋？實(shí)際上，這樣浪費(fèi)了前面的解說(shuō)時(shí)間。

時(shí)間就是效率，浪費(fèi)時(shí)間，就是降低了效率。

造成此類質(zhì)疑局面的原因，在于想不清楚，表達(dá)不清楚；本質(zhì)上，還是想得不透。

這里，推薦一個(gè)提問(wèn)工具：豐田五問(wèn)法（日本豐田專家大野耐一提出）。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，針對(duì)一個(gè)問(wèn)題，連續(xù)問(wèn)5次，直逼本質(zhì)的提問(wèn)、層層遞進(jìn)。

以下是一些參考：

1. 為什么做這個(gè)功能？
2. 目的是什么？
3. 有什么優(yōu)勢(shì)？
4. 解決什么問(wèn)題/？
5. 有什么數(shù)據(jù)、論據(jù)的支撐嗎？

當(dāng)然，還有其他的自我提問(wèn)的方法，這里就不細(xì)說(shuō)了。

場(chǎng)景二：這個(gè)場(chǎng)景/因素/……方面有沒(méi)有想到呢？

假如你是某個(gè)電商網(wǎng)站的產(chǎn)品經(jīng)理，電商集團(tuán)需要對(duì)訂單系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一優(yōu)化，優(yōu)化方式包含了文案、ICON品牌識(shí)別、功能等方面。作為產(chǎn)品經(jīng)理，在評(píng)審會(huì)上，把優(yōu)化的訂單功能的頁(yè)面，放在了訂單詳情頁(yè)、列表頁(yè)入口等位置。但幫助中心-訂單的位置和訂單結(jié)算的位置，你并沒(méi)有考慮到。

毫無(wú)疑問(wèn)，說(shuō)開火，就開火。

開發(fā)或測(cè)試同事，會(huì)持續(xù)向你施壓：

• “這個(gè)入口都沒(méi)有啊”
• “你讓用戶在訂單結(jié)算這里看到的是舊品牌，在首頁(yè)上看到新品牌，他們就懵逼了”
• “你都沒(méi)有想清楚，就來(lái)說(shuō)”
• ……

對(duì)方的立場(chǎng)告訴你，你的工作是處于盲目?jī)?yōu)化的地方，很多都沒(méi)有考慮到。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，你會(huì)怎么辦？

首先，心態(tài)放平，態(tài)度謙虛（確實(shí)是你想的不周到），記錄下來(lái)，評(píng)審后及時(shí)修改并同步即可。

那么，如何處理這種被遺漏的情況呢？

推薦一招：MECE法則（互相獨(dú)立，完全窮盡）

MECE法則要求我們把各種相關(guān)的情況都要想清楚，不遺漏。當(dāng)然，這是最佳狀態(tài)。

在考慮事情的時(shí)候，我們不妨從時(shí)間軸、次序、渠道、相關(guān)性等方面進(jìn)行考慮，把產(chǎn)品方案想得更加完善。

說(shuō)不定，下次評(píng)審時(shí)，一些想不到的地方你都想到了，也許開發(fā)會(huì)向你投快來(lái)欽佩的眼光。

場(chǎng)景三：這個(gè)方案并不是最好的

在評(píng)審環(huán)節(jié)，我們也會(huì)遇到這個(gè)情況。那么，開發(fā)、測(cè)試、UI等同事，就這么來(lái)一句，或許會(huì)讓你膽戰(zhàn)心驚。

但別怕，應(yīng)該這樣處理：

• 如果是對(duì)方感覺(jué)不對(duì)，但又說(shuō)不出為什么，那么，仍然按照這個(gè)方案，但可以底下再討論。
• 有更好的方案。

我們也許不相信開發(fā)、測(cè)試對(duì)產(chǎn)品的品味（這當(dāng)然是不對(duì)的，產(chǎn)品人需杜絕高高在上感），但他們確實(shí)提出了一些方案。

如果方案較為離譜，那么自然是不過(guò)了。反之，如果方案比較靠譜，你自己又覺(jué)得比你的好，怎么辦呢？

我的答案是：接受、認(rèn)同并探詢細(xì)化這個(gè)方案。讓他們幫你一起想方法，提高了參與度，何樂(lè)而不為呢？要知道，評(píng)審會(huì)絕不是產(chǎn)品人一個(gè)人滔滔不絕的演講，它也是一個(gè)溝通的會(huì)議。

如果開發(fā)或測(cè)試僅站在他們自己的角度，去吐槽這個(gè)方案（比如開發(fā)的技術(shù)難度較大、測(cè)試繁瑣）。此時(shí)，你要做好你的坐騎了，徑直往前走。

場(chǎng)景四：太啰嗦了，到底想表達(dá)什么？

評(píng)審會(huì)上，你自信滿滿地表達(dá)了一通，但遭到了評(píng)審參與同事們的不理解。當(dāng)你表達(dá)完成后，他們會(huì)質(zhì)疑：“你到底要表達(dá)的是什么？”

站在對(duì)方的立場(chǎng)，主要原因是他們確實(shí)聽不明白你說(shuō)的是什么；功能很多，他們聽不出重點(diǎn)在哪里。

質(zhì)疑的問(wèn)題帶來(lái)的痛苦，更多的是來(lái)自能力本身。

試想，如果一句話能講完的事情，要拆出2句話甚至5句話講，聽的人不耐煩，說(shuō)的人也累啊。

何不簡(jiǎn)潔、高效一些呢？

這里有個(gè)訓(xùn)練小技巧：在你設(shè)計(jì)功能之前，看能不能用一句話表達(dá)出來(lái)功能的目的。

這里推薦一個(gè)工具：黃金圈思考法，通過(guò)提出what、how、why的方式，促使大腦思考和解答問(wèn)題。

場(chǎng)景五：用戶量有多大？開發(fā)成本太高了

這是讓很多人“一句語(yǔ)塞”的話。

真的，你告訴我用戶量多大。如果很大，我立馬給你開發(fā)。

用戶量不好評(píng)估，難道就這樣乖乖就范嗎？

• “你能告訴我，微信開發(fā)語(yǔ)音對(duì)講功能時(shí)，有多少用戶量？
• 你能告訴我，微信開發(fā)“附近的人”的功能，有多少用戶量？”
• ……

不好意思，還是通不過(guò)。

這叫只看趨勢(shì)，不看自己。

當(dāng)然，你也可以跟評(píng)審?fù)聜冎v，競(jìng)品都有這個(gè)功能了，我們?yōu)槭裁床蛔瞿兀?/p>

這叫只看競(jìng)品，不看自己。

我認(rèn)為、我覺(jué)得，這些話也杜絕說(shuō)（不是盡量）。

好，既然是你認(rèn)為、你覺(jué)得。那么，為什么要這么做？你的判斷被質(zhì)疑了。

人格沒(méi)有被質(zhì)疑、專業(yè)被質(zhì)疑了。

于是，要么默默忍受，要么開啟回懟模式，戰(zhàn)火不斷……

舉個(gè)例子：你在產(chǎn)品的訂單列表上，增加了一個(gè)搜索功能。在評(píng)審會(huì)上，你把原型展示后，開發(fā)來(lái)了一句：“用戶量有多大？”

如何做呢？這里的解決方案是：

• 可以拿量化的，盡量拿量化
• 不可以拿量化的，拿自然而然的邏輯，簡(jiǎn)單到無(wú)法反駁。

杜絕：拿感覺(jué)、拿競(jìng)品、拿大咖、拿公司領(lǐng)導(dǎo)鎮(zhèn)壓……

什么意思呢？

量化的數(shù)據(jù)包含了：

• 你真的知道這塊產(chǎn)品會(huì)有多少用戶量；
• 你從市場(chǎng)同類數(shù)據(jù)中，找到了用戶使用量。

你從兄弟部門的埋點(diǎn)中，拿到了這個(gè)比率；再乘以用戶數(shù)，就得到使用量。

——這是量化

什么是拿邏輯呢？

就是從A推導(dǎo)出B的嗎，比如：美圖APP，除了修圖之外，能不能加個(gè)拍照呢？

這是簡(jiǎn)單到不能再簡(jiǎn)單了。美圖，就應(yīng)該增加拍照功能。這是自然而然的。

當(dāng)然，還有其他的方法，還有一個(gè)絕招，就是開發(fā)非常信任你，你打個(gè)招呼，提了一些，他們立馬就做。

這是建立在你的專業(yè)能力之上的，如果你是這樣的人，請(qǐng)忽略剛才所提到的建議。

場(chǎng)景六：跟之前方案對(duì)比，這樣做的目的是什么？好處是什么呢？

例如：某電商網(wǎng)站瀏覽記錄入口功能，放在二級(jí)頁(yè)面還是一級(jí)頁(yè)面呢？評(píng)審會(huì)，開發(fā)問(wèn)你，為什么要把入口前置？

對(duì)方的立場(chǎng)是：這是功能的遷移問(wèn)題。

首先，請(qǐng)杜絕拋出這樣的一句話：“這個(gè)功能很簡(jiǎn)單就能實(shí)現(xiàn)啊?！?/p>

好的，那我們遇到此類提問(wèn)，如何解決呢？

此時(shí)，你要明確告訴對(duì)方，優(yōu)化這個(gè)功能的作用和意義。

有以下的告知策略可以參考：

• 成本優(yōu)勢(shì)/投入產(chǎn)出比；
• 用戶路徑優(yōu)勢(shì)
• 心智認(rèn)知優(yōu)勢(shì)
• 產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)

例如：把這個(gè)入口放在一級(jí)入口，用戶會(huì)更加方便進(jìn)入這個(gè)最近瀏覽的頁(yè)面。之前調(diào)研了瀏覽記錄頁(yè)面的Pv和uv，量級(jí)非常大，可見用戶還是比較在意這個(gè)入口的，能減少直達(dá)商品詳情頁(yè)的路徑。

這是從用戶路徑上的說(shuō)明，其他幾點(diǎn)你也可以進(jìn)一步展開。

場(chǎng)景七：砍掉這個(gè)功能，不做

面對(duì)這個(gè)場(chǎng)景，辛辛苦苦做好的功能，說(shuō)不做就不做，自然士氣被打擊了。

當(dāng)然，也不能糊里糊涂功能被砍掉啊！

建議：

咨詢提出決定的這名同事，他/她的回答可能有以下幾種：

• 功能太臃腫了；
• 很明顯不合理，直接下答案；
• 看你不爽。

遇到這個(gè)情況，作為產(chǎn)品人，我們自然不爽。辛辛苦苦孵化的“功能”，咋能說(shuō)不做就不做呢？

于是，我建議以更加客觀的態(tài)度去審視他們的回答。

如果功能真的是很臃腫，要傾聽是否真的是這樣。要知道，這種情況很常見。筆者在開過(guò)的評(píng)審會(huì)中，回顧來(lái)看，確實(shí)是有許多的功能顯得有些臃腫，這是考慮不周全所致。

但如果真不是你的問(wèn)題，那么就要據(jù)理力爭(zhēng)。

可以從以下幾個(gè)方面跟對(duì)方闡述，為什么要做這個(gè)功能：

• 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的用戶價(jià)值；
• 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的企業(yè)價(jià)值；
• 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和解決的問(wèn)題
• 適當(dāng)時(shí)候，可以拿上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示說(shuō)明（不得已）。

杜絕：一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能是多么好，要知道，如果產(chǎn)品確實(shí)是好，評(píng)審要不一定過(guò)，現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)判非常重要。

心態(tài)飄起來(lái)，跟對(duì)方硬抗，嚴(yán)重不建議。

場(chǎng)景八：歷史原因，這個(gè)功能實(shí)現(xiàn)不了

這句話是不是聽到油膩了？或者至少聽過(guò)。

在評(píng)審過(guò)程中，如果聽到開發(fā)這么說(shuō)，也不要著急，你的工作還沒(méi)有白費(fèi)。

產(chǎn)品人要善于審時(shí)度勢(shì)。此時(shí)，要跟對(duì)方進(jìn)行進(jìn)一步“切磋”。

那么，在“切磋”過(guò)程中，可能會(huì)遇到以下幾個(gè)方面的情況：

1）是否真的實(shí)現(xiàn)不了？

行動(dòng)：妥協(xié)或堅(jiān)持

2）是否有曲線救國(guó)的策略?

行動(dòng)：采用

3）是否可以部分修改，功能也要實(shí)現(xiàn)？

行動(dòng)：妥協(xié)且堅(jiān)持

告知對(duì)方，會(huì)后進(jìn)一步討論這個(gè)功能的取舍或采用其他的解決方案。

以上，就是8條產(chǎn)品人常遇到的問(wèn)題及對(duì)應(yīng)的建議了。

為了少走彎路，提高科學(xué)評(píng)審的能力和水平，還是建議產(chǎn)品人把評(píng)審這一步修煉好，做好產(chǎn)品前的準(zhǔn)備功夫。

即使沒(méi)有遺漏做得妥妥當(dāng)當(dāng)，在評(píng)審中還是會(huì)遇到許多的質(zhì)疑、追問(wèn)、妥協(xié)、被懟等情況。不用急，見招拆招，做好一個(gè)產(chǎn)品評(píng)審，為后續(xù)的產(chǎn)品落地的硬仗（產(chǎn)品進(jìn)度管理、突發(fā)情況等）做好準(zhǔn)備。

這又是精彩的一仗了吧！

本文由 @阿藝師傅 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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