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有了自信的產(chǎn)品經(jīng)理，才能有自信的產(chǎn)品。而自信的產(chǎn)品經(jīng)理不僅需要有技術能力，更需要有對需要的深度挖掘能力。

自信是什么？

百度給我們的解釋是這樣的：

“自信心，在心理學中，與其最接近的是班杜拉(A.Bandura)在社會學習理論，中提出的自我效能感的概念，是指個體對自身成功應付特定情境的能力的估價。

自信與否原本是描述人在社會適應中的一種自然心境，即人嘗試用自己有限的經(jīng)驗去把握這個陌生世界時的那種忐忑不安的心理過程。

但我們必須清楚 ，信心只是成功后的良性情緒，自信不是自大、自傲，但從邏輯來講依然有其盲目性。而我們可以通過挑前面的位子坐、練習正視別人、把你走路的速度加快25%、練習當眾發(fā)言等等方法建立我們自信的方法?！?/p>

根據(jù)這段解釋，我們看出來：自信是心理學上的效應，在特定環(huán)境中的能力。這種能力是產(chǎn)品經(jīng)理和我們的產(chǎn)品本身需要具備和散發(fā)出來的，為什么呢？

1. 自信的產(chǎn)品經(jīng)理往往有自己成功的經(jīng)驗，經(jīng)驗往往也是能力陷阱。這個我們后面會提到。但是這些經(jīng)驗可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理找到很多問題的關鍵點。
2. 自信的產(chǎn)品經(jīng)理有管控項目進度的能力，項目都是擁有自己的里程碑，有了里程碑，我們可以準確判斷出的產(chǎn)品需求重要層次和用戶反映。在項目中，也需要有節(jié)奏的去上線產(chǎn)品，一周一個小迭代，一個月一次大迭代。這種良性的產(chǎn)品節(jié)奏和運營節(jié)奏同步，使得用戶會很習慣去適應你的產(chǎn)品。
3. 在有節(jié)奏的產(chǎn)品上線中，數(shù)據(jù)自然而然的產(chǎn)生，這些數(shù)據(jù)可以去擁有大數(shù)據(jù)，也可以去做人工智能分析等方式，這些數(shù)據(jù)是自信的保證。

那么有了自信的產(chǎn)品經(jīng)理，才能有自信的產(chǎn)品。自信的產(chǎn)品關鍵不是在于你有多少bug決定了你的產(chǎn)品維度和度量。而是你的需求點是否自信，“自信”到讓用戶去可以使用你，哪怕是bug。剛性需求就是絕對的“自信”，但不是說bug多也可以一直運營。

第二層的產(chǎn)品“自信”來源于你對于產(chǎn)品本身bug解決速度，因為技術能力也是決定自信的一部分。現(xiàn)在抄襲容易，但是能做到極致的很少，所以極致也是一種“自信”。

而第三層的產(chǎn)品“自信”來源于剛性需求中，需求的深度挖掘。比如知乎和豆瓣，知乎深度挖掘了回答答案的內(nèi)容，他和百度知道最大的區(qū)別問題在于回答的內(nèi)容的精致性。這點很重要。

有沒有想起Airbnb的成功點，有了需求之后，在圖片上下了很大的功夫。拍照，在這點上，就是在剛性需求上去深挖用戶著眼的深層次需求點。另外豆瓣社區(qū)能夠存活，關鍵在于優(yōu)質評論和評分，這點是別的社區(qū)和產(chǎn)品做不到的。這就是在深度需求上的深度挖掘。

其實說了這么多，關鍵點還是在于怎么做“自信”的產(chǎn)品。最近筆者特別喜歡提到一個詞“成長”。自信也是靠成長起來的。人不是生來就自信，產(chǎn)品是人創(chuàng)造的，它也不是生來就自信。它也需要成長。

比如《能力陷阱》中提到，你在一個熟悉的領域中，反復去做這件事，是沒有辦法提升的。所以你看到往往成功的產(chǎn)品，他的創(chuàng)造人都是跨界。最偉大的產(chǎn)品iPhone，史蒂夫喬布斯，蘋果公司一開始是做電腦，在之前還是做MP3的。

滴滴，程維之前都沒有做過打車軟件。還有很多很多例子……關鍵在于這是能力陷阱，使你的思維框架固定化，無法跳出來。

而這里“自信”的來源我不懂，跨界，去學習，去打破常規(guī)。這個常規(guī)能力不是在于你本身對這個領域了解，但是跨界不懂來源的“自信”。這個“自信”在于可以打破面，找到點去深度挖掘產(chǎn)品需求。從而給產(chǎn)品賦予新的剛性需求，在這里“自信”中，實際上也是產(chǎn)品成長需要的一部分。

在《終身學習》這本書中，反復提到成長性思維，其實成長性思維中，最關鍵在于勇于去挑戰(zhàn)。真正的挑戰(zhàn)，是打破現(xiàn)在思維舒適區(qū)，去突破自己，而不是去害怕。

成長性思維其實也是“自信”產(chǎn)生的后果，自信是前提條件。而在《刻意學習》中也提到，我們不是簡單去做一萬小時的練習，因為這樣的練習其實是在思維舒適區(qū)。

我們要做刻意練習，比如在練習中定個小目標。舉出2個例子，筆者喜歡跑步，每次跑步的時候，都會在規(guī)定時間中，比之前跑的更快，公里數(shù)更遠。漸漸的，從40分鐘5公里到了17分鐘左右跑5公里。

我們喜歡把產(chǎn)品比作和用戶談戀愛，而怎么談戀愛呢？實際上，我們產(chǎn)品像個男生一樣，不是去表白，去告訴用戶我這個需求可以滿足你，你來用。而是吸引用戶來用。怎么做？你要需要足夠的“自信”，自信來源于你的產(chǎn)品能力，你的產(chǎn)品剛性需求，產(chǎn)品的深度挖掘能力。

女生吸引來了之后，不是去“直男”般的表達自己的需求。而是讓“用戶”這個女生來喜歡上你。讓她覺得和你在一起快樂。

這里不得不提到，我們很多時候追求一個結果。比如運營喜歡某個KPI。產(chǎn)品希望這個產(chǎn)品功能達到什么效果，往往這只是片面的。其實在產(chǎn)品使用過程中，用戶和你產(chǎn)品之間發(fā)生了什么交互才是真正關鍵的地方。

回到前面戀愛上，女生這個“用戶”是否體驗了快樂，要讓用戶主動去表達出自己的感受才是關鍵點。你多問女生什么感想，她的感受，你會讓她覺得你懂她。而用戶也是，你讓他多說，用戶會覺得他在決定或者主導這個他自己使用的產(chǎn)品，這樣他更想用這個產(chǎn)品。這里提到最好的一個例子是“小米”。

在《樊登讀書法》這本書提到了一點，我們一般性做讀書筆記腦圖往往是按書的結構去梳理的。這樣做，往往就是我們注重了表面的KPI，沒有重視過程。而正確做法是理解作者的意圖，把整本書的結構按自己理解的意思去梳理，這樣做到了本質區(qū)別，你可以記住每本書。

這是樊登講書時候的“自信”一點，另外一點就是他通過刻意練習去演講的方式達到了絕對自己的“自信”。世界上沒有絕對的天才，這是《刻意學習》和《終身學習》中的提到了，包括了一萬小時練習中也提到了，所以做產(chǎn)品也是可以培養(yǎng)后天的“自信”。

這里還要提到《親密關系》這本書，這本書有提到夫妻關系中，容易造成矛盾是在于小時候的痛苦經(jīng)歷。當一方表現(xiàn)出難受時，另一方也恰好也是這樣的話，他會開始無意識的自我保護。自我保護過程中，雙方的關系就會變差。

這和我們產(chǎn)品與用戶之間關系一樣，你需求bug或者需求點讓用戶感受一點心理不適，就不會使用我們的產(chǎn)品。而我們正確的做法是去理解，親密關系中提到是感同身受。而我們的產(chǎn)品也是要和用戶去做到感同身受。

在感同身受的過程中，用戶自己有了使用產(chǎn)品的“信心”，那么你的產(chǎn)品也同樣具備了“信心”。

其實在產(chǎn)品設計過程中，我們要去把握每個細節(jié)點用戶感受和數(shù)據(jù)反饋，在這些蛛絲馬跡中找到產(chǎn)品的深度需求。在這個過程中，建立自信。而這份自信不僅是產(chǎn)品經(jīng)理，也是產(chǎn)品、用戶之間聯(lián)系的自信。

無論何時何地，產(chǎn)品經(jīng)理的“自信”，最好表現(xiàn)形式就是產(chǎn)品的“自信”，也是用戶的自信。

#專欄作家#

曉翼，微信公眾號：上海人在北京。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注于電商、O2O的產(chǎn)品經(jīng)理。會IOS開發(fā)、會P圖、會運營的逗比一個。常關注社交、旅行類產(chǎn)品。

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