實(shí)戰(zhàn)心得|敏捷團(tuán)隊(duì)背后的秘密

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一個(gè)toB的公司從去年開始內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作的轉(zhuǎn)型。在這一場轉(zhuǎn)型當(dāng)中,我的團(tuán)隊(duì)從無到有的實(shí)現(xiàn)了敏捷開發(fā)和精益創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐,我的團(tuán)隊(duì)是這一場轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中表現(xiàn)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),也在這個(gè)過程當(dāng)中我們和產(chǎn)品一起完成從0到1的蛻變。作為團(tuán)隊(duì)中的產(chǎn)品與運(yùn)營leader,我感慨頗深。

何為敏捷?

這場經(jīng)歷過后,我和團(tuán)隊(duì)的結(jié)論是:在此時(shí)此刻、最合適團(tuán)隊(duì)高效完成目標(biāo)的方法就是敏捷。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己演變出來的敏捷方法。

一、敏捷的核心是什么?

敏捷的核心是相互信任與認(rèn)可。這是我在公司成員面前分享經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候的心得。太多團(tuán)隊(duì)的失敗正是來源于這一點(diǎn),因?yàn)椴恍湃侮?duì)友,不愿意放手,導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)分崩離析。

在海賊王中,路飛有一句話我常記在心里:“我的確不會什么劍術(shù),我不懂航海術(shù),也不會做菜,也不會騙人,我相信沒有別人的幫助我就活不下去! ”

是的,在一家公司當(dāng)中,在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,我就是這樣和團(tuán)隊(duì)一起活下來的。我并非一個(gè)全能型人才,在我的團(tuán)隊(duì)里配備了后端、前端、測試、UI、項(xiàng)目經(jīng)理。我負(fù)責(zé)給出靠譜的產(chǎn)品方法、不斷給產(chǎn)品拉資源、給團(tuán)隊(duì)打雞血。

如何建立相互信任的文化?

1. 原則:如果爭執(zhí)不斷,給最專業(yè)的人做決定;

2. 相互包容、尊重;

講個(gè)例子,UI作為一個(gè)每個(gè)人都說得上話的東西,產(chǎn)品狗在這塊當(dāng)然也會經(jīng)常撕逼,但其實(shí)這一塊門檻很高,UI是個(gè)技術(shù)活。我之前跟UI在視覺設(shè)計(jì)上爭執(zhí)不下的時(shí)候,如果尚有空余時(shí)間,我們兩個(gè)采取的方法做用戶性測試;如果沒有太多時(shí)間,我在保證讓他理解用戶在這里的使用場景后,我最常跟他說的一句話是,由你決定。產(chǎn)品上線后,如果出現(xiàn)問題,我們再逐步迭代完善。我們相信對方是最專業(yè)的,如果犯錯(cuò),一起承擔(dān)、一起解決。每個(gè)人都有成長過程,UI也不可能每次都能保證自己做得是對的,允許雙方都可能犯錯(cuò),最后會形成最和諧的合作方式。

我們的產(chǎn)品從0到1的過程當(dāng)中,在菜單上做過一次大的整體改版。在一開始,我們pc端的產(chǎn)品視覺做得很好看,菜單都是logo,沒有文字。但后面發(fā)現(xiàn)增加新功能后,用戶點(diǎn)擊量很少,與我們之前做的功能驗(yàn)證得到的市場反饋數(shù)據(jù)截然不同。后來我們將logo更換成比較普通的文字后,發(fā)現(xiàn)新功能的使用人數(shù)暴漲,從而發(fā)現(xiàn)自己針對的這群30歲左右的用戶,他們對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品真的一點(diǎn)也不懂。這是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,我們曾走過的彎路,但這種錯(cuò)誤是有價(jià)值的,這讓我們對以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的感受更加深刻。團(tuán)隊(duì)在這個(gè)過程當(dāng)中沒有一個(gè)人抱怨過,我們?yōu)楦淖兒蟮膬?yōu)秀數(shù)據(jù)歡呼。

3、圍繞用戶展開團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

在這個(gè)過程當(dāng)中,我借鑒了《參與感》一書,參與感的方法也來源于我對技術(shù)同事的理解。有一部分產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會把自己跟團(tuán)隊(duì)隔離開,很多時(shí)候會在不同場合說這是“你”的責(zé)任,“你”不了解產(chǎn)品,“你”不了解用戶。盡管這部分產(chǎn)品人員最終可能完成了自己的KPI,但他會失去一個(gè)真誠的團(tuán)隊(duì),我認(rèn)為這不是一名合格的產(chǎn)品人員。

“你”這個(gè)字是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中最刺耳的詞。領(lǐng)導(dǎo)力并非來自于“你、你、你”的指派,而來自于“我們”“我們一起”。我在大學(xué)的經(jīng)歷當(dāng)中做過開發(fā),帶過開發(fā)團(tuán)隊(duì),到了公司,我也經(jīng)常跟技術(shù)同事吃飯扯談,也一起吐槽過某某產(chǎn)品做得垃圾。是的,我非常理解程序員想把產(chǎn)品狗碾死的心。產(chǎn)品是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶,而不是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理成就。

所以,從產(chǎn)品內(nèi)測開始,我把整個(gè)團(tuán)隊(duì)拉到了種子用戶群里。在做線上運(yùn)營的時(shí)候,大家一起在群里玩,和用戶一起玩。每個(gè)人都能夠了解用戶,對產(chǎn)品的功能理解得就越深刻,這樣得到的一個(gè)結(jié)果就是,但用戶在群里說出現(xiàn)bug,產(chǎn)品經(jīng)理還沒提交bug的時(shí)候,技術(shù)已經(jīng)改完了。然后團(tuán)隊(duì)成員在自己的溝通群里給技術(shù)點(diǎn)贊發(fā)花。讓我印象最深的一件事是,某天我的用戶給我發(fā)紅包,感謝我的付出。

4、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng),做好內(nèi)部宣傳和外部宣傳

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通要保持透明,每周提供產(chǎn)品的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和分析讓團(tuán)隊(duì)成員知曉目前的產(chǎn)品情況。產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)不佳的時(shí)候,產(chǎn)品人員要給出問題的原因和解決方案;數(shù)據(jù)不錯(cuò)的時(shí)候要贊賞團(tuán)隊(duì),讓用戶知道我們在做正確的事情。我每一次迭代重要功能的時(shí)候,都會給出手頭的數(shù)據(jù)支撐,我們的產(chǎn)品節(jié)奏很健康,每一次迭代功能后的效果都基本滿足我之前基于數(shù)據(jù)的假設(shè),團(tuán)隊(duì)也大受鼓舞,對于產(chǎn)品人員的信任程度也大大提升。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的另外一個(gè)好處是,幫助團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品向公司層面獲取更多的資源支持。擅于做匯報(bào),給自己的團(tuán)隊(duì)帶來好處是產(chǎn)品人員的責(zé)任,但現(xiàn)實(shí)是,某些公司的一些產(chǎn)品人員做的PPT都是為了自己,真是嗶了狗了。

5、共同的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)KPI

目標(biāo)涉及到KPI的考核,做一個(gè)從無到有的產(chǎn)品的時(shí)候,將KPI捆綁在團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)上是關(guān)鍵的一點(diǎn)。沒有共同的目標(biāo)和外在KPI束縛,強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)很難孕育。成年人家里都需要奶粉錢,這是最現(xiàn)實(shí)的因素。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員并非每個(gè)人都是主觀能動(dòng)性超強(qiáng)的人的時(shí)候,KPI也能夠有所引導(dǎo),是有好處的。當(dāng)然,對于那種團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都是主觀能動(dòng)性非常強(qiáng)的人,就可以不需要KPI了。

二、敏捷的工具

1、控制開發(fā)時(shí)間:保持每兩周上線一個(gè)功能。

這個(gè)東西很重要,這是避免產(chǎn)品人員無法克制自己欲望加大量需求的一個(gè)好工具。但時(shí)間限定,人數(shù)限定,天馬行空的產(chǎn)品狗只能做最關(guān)鍵的需求。

2、看板

提供看板,是團(tuán)隊(duì)溝通透明,減少溝通成本的工具。團(tuán)隊(duì)成員能夠從看板當(dāng)中知道項(xiàng)目進(jìn)度和對接人是誰。

3、每天早上5-10分鐘短會

這個(gè)短會是每天上午圍繞看板溝通的會議,看看每個(gè)人的進(jìn)度如何,遇到什么問題和風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)作。

4、工具

工具夠用就行,之前用過tower,tower挺好用。不過我團(tuán)隊(duì)就5個(gè)人,都坐在一起,后面就沒用tower。為了項(xiàng)目經(jīng)理管控進(jìn)度,就用了公司統(tǒng)一配的JIRA。工具沒有強(qiáng)制性必備的,夠用合適就行。

5、不開長會,有問題快速溝通。

6、總結(jié)、復(fù)盤。

最后一點(diǎn),我們每一期迭代都會總結(jié)團(tuán)隊(duì)遇到的問題,復(fù)盤解決方案。我們自己做過數(shù)據(jù)分析,我們的開發(fā)的效率在不加班的情況下,比以前至少提速了30%。

最動(dòng)人的話來自于團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。在最近一次內(nèi)部聊天上,圍繞我們團(tuán)隊(duì)被公司高層譽(yù)為最和諧、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),而其他產(chǎn)品線的團(tuán)隊(duì)一直都有大大小小的內(nèi)部戰(zhàn)爭這個(gè)話題。團(tuán)隊(duì)成員說都是因?yàn)橛辛四氵@樣一位寬容且雙商高的產(chǎn)品經(jīng)理,我們團(tuán)隊(duì)才會演變成今天這樣“和諧”且“污”。

沒辦法,這就是有人格魅力的產(chǎn)品狗帶出來的敏捷團(tuán)隊(duì)(~~)。

 

作者:腳下日月(公眾號:PM范兒)

原文鏈接:http://www.jianshu.com/p/116cee9bb0f1

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  1. nice

    來自廣東 回復(fù)