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榮耀標(biāo)識(shí)怎么做硬件產(chǎn)品的需求分析？
需求分析是產(chǎn)品經(jīng)理做的最基礎(chǔ)的事情也是最重要的事情之一，產(chǎn)品的的價(jià)值就是滿足一個(gè)又一個(gè)的需求。那么對(duì)于硬件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它的需求分析又有什么不同呢？有什么需要注意的呢？
在筆者的理解中，需求是任何人、任何組織甚至任何生物在成長(zhǎng)發(fā)展中各方面的需要。為了滿足這些需求而產(chǎn)生的有型實(shí)體或無(wú)形服務(wù)都是我們所說(shuō)的產(chǎn)品。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度來(lái)說(shuō)，需求是一類或一群需要的集合，而非一個(gè)單獨(dú)的需要，這是因?yàn)樵u(píng)估一個(gè)產(chǎn)品值不值得做的核心因素是它所滿足的那些需求的價(jià)值有多大？
雖然說(shuō)一個(gè)獨(dú)立的或個(gè)性化的需要也叫需求，但是因?yàn)槠鋬r(jià)值太小而無(wú)法形成產(chǎn)品，所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度來(lái)講就不被稱作需求。
需求分析是產(chǎn)品經(jīng)理做的最基礎(chǔ)的事情也是最重要的事情之一，產(chǎn)品的的價(jià)值就是滿足一個(gè)又一個(gè)的需求。
需求分析可以從很多方面進(jìn)行，本章我們就主要從需求的來(lái)源、分析、選擇等幾個(gè)方面聊聊需求分析的那些事情。
一、需求的獲取渠道
需求的獲取渠道有很多方面，一般有如圖3-5所示的幾種。
產(chǎn)品經(jīng)理不同的階段所接觸到的渠道也不同，越往后對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理自身的能力要求越高。
1. 初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理
初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理獲取需求的渠道主要以領(lǐng)導(dǎo)/老板的指示、產(chǎn)品的優(yōu)化迭代、用戶/同事的反饋等幾類為主，這類需求的特點(diǎn)主要是已經(jīng)明確要做什么？甚至是怎么做！
作為初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理主要做的就是明確需求的細(xì)節(jié)，以及開發(fā)實(shí)現(xiàn)的方式并跟進(jìn)需求實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。
此階段應(yīng)該多去理解這些需求為什么要做？
有的時(shí)候老板或領(lǐng)導(dǎo)提出的明確需求我們可能會(huì)不理解，或者完全持反對(duì)的意見，不過(guò)在此階段的同學(xué)還是建議爭(zhēng)取把需求干凈利索的執(zhí)行好，讓他們能夠逐步的放心將事情交給你去做。
當(dāng)時(shí)間長(zhǎng)了自己對(duì)產(chǎn)品和需求的理解深刻了全面了，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)愿意將深層次的原因與我們溝通分享，也許到時(shí)候我們就會(huì)理解領(lǐng)導(dǎo)們的想法了。
2. 中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理
中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理獲取需求的渠道會(huì)在初級(jí)的基礎(chǔ)之上逐步增加了用戶研究、競(jìng)品分析、頭腦風(fēng)暴、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析等方面。
這類需求需要產(chǎn)品經(jīng)理去動(dòng)腦分析思考用戶需要什么？自己的產(chǎn)品能滿足什么？產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是什么？從而去設(shè)計(jì)產(chǎn)品提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力以及各項(xiàng)指標(biāo)。
此階段的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)需求的理解需要更加深刻和全面，能夠基于一個(gè)方向去主動(dòng)挖掘需求、分析用戶，從而探索用戶需求并將其轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品功能和價(jià)值。
高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理需求獲取的渠道會(huì)更高一個(gè)層面，比如行業(yè)、市場(chǎng)、技術(shù)、政策的發(fā)展以及用戶和數(shù)據(jù)的反饋等方面。
3. 高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理
在這個(gè)層面需要考慮一個(gè)行業(yè)的發(fā)展如何、行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)事態(tài)如何？以及各個(gè)方面的條件和時(shí)機(jī)是否成熟？從而去規(guī)劃一個(gè)產(chǎn)品或者一條產(chǎn)品線，在產(chǎn)品方面更多的是考慮商業(yè)化和產(chǎn)品壁壘，以及公司的發(fā)展和產(chǎn)品矩陣布局等問(wèn)題。
在這個(gè)階段的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)更加關(guān)注需求的核心動(dòng)機(jī)以及需求的價(jià)值，同時(shí)也會(huì)更加關(guān)注行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)事態(tài)。
對(duì)于需求轉(zhuǎn)換為功能的過(guò)程在精力方面便會(huì)少一些。
二、場(chǎng)景分析
用戶在使用產(chǎn)品或完成任務(wù)時(shí)都是基于某個(gè)場(chǎng)景下完成的，場(chǎng)景組成因素的變化對(duì)產(chǎn)品或用戶都會(huì)有很明顯的影響，比如這兩年手機(jī)行業(yè)在UI上的“黑暗模式”風(fēng)格就是基于使用場(chǎng)景的變化而產(chǎn)生的，當(dāng)用戶在光線昏暗的環(huán)境下使用手機(jī)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，屏幕的光線對(duì)用戶的眼睛造成了很大的傷害，同時(shí)也影響了使用手機(jī)時(shí)的體驗(yàn)，因此基于在昏暗環(huán)境下使用手機(jī)的這個(gè)場(chǎng)景也就出現(xiàn)了現(xiàn)在的“黑暗模式”。
任何硬件產(chǎn)品和場(chǎng)景的依賴關(guān)系都是很緊密的，不同的場(chǎng)景對(duì)于產(chǎn)品的要求也是不同的，因此在需求分析時(shí)就要考慮不同場(chǎng)景對(duì)于產(chǎn)品和用戶的影響，以及如何處理這些影響？
場(chǎng)景的組成因素有很多，主要有用戶、空間、任務(wù)、時(shí)間這四大因素，不同的因素對(duì)于產(chǎn)品的都有不同的影響。
從用戶的角度來(lái)看我們都知道人和人之間存在很多的差異，老人和孩子的理解力和控制力都明顯低于青年的，因此我們就能發(fā)現(xiàn)所有的兒童產(chǎn)品和老人產(chǎn)品在硬件設(shè)計(jì)上都是很直接的，不同的按鈕完成不同的任務(wù)且具備明顯的圖文標(biāo)識(shí)，很少會(huì)出現(xiàn)組合類操作或需要經(jīng)驗(yàn)和記憶的操作方式。
從空間的角度同樣也是如此，空間包括硬環(huán)境和軟環(huán)境兩種，硬環(huán)境是指我們可以看得見摸的著的實(shí)體環(huán)境，例如房屋、桌面、地面、水等等，軟環(huán)境則是指那些非實(shí)體的存在，例如溫度、濕度、鹽霧、風(fēng)、光、空氣等。
一個(gè)產(chǎn)品在水中使用和在空氣中使用對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是完全不一樣的，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和性能也是完全不一樣的要求。
不同的使用溫度對(duì)產(chǎn)品也有不同的影響，比如在東北這種寒冷的城市產(chǎn)品就要考慮電池放電的問(wèn)題以及慮塑膠脆化問(wèn)題，而在南方這種炎熱的城市則需要考慮電子元器件散熱以及塑料高溫軟化和變形的問(wèn)題。
從任務(wù)角度來(lái)看，同一個(gè)產(chǎn)品在滿足不同的任務(wù)時(shí)對(duì)于產(chǎn)品本身的要求也不同，以電飯煲舉例在煮飯和煮粥時(shí)電飯煲的火候和維系時(shí)間是完全不同的，現(xiàn)在好點(diǎn)的電飯煲甚至?xí)鶕?jù)不同的米種調(diào)節(jié)時(shí)間、火候和壓力。
在做蒸東西任務(wù)時(shí)電飯煲同樣要切換不同的工作模式來(lái)滿足相應(yīng)的需求。
一個(gè)任務(wù)的組成因素有很多，每個(gè)因素都可能是一個(gè)需求，從而影響到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
這個(gè)電飯煲的例子中影響任務(wù)的因素有很多例如，人、操作方式、蒸煮方式、米種等等，這些因素都是產(chǎn)品的需求。
首先根據(jù)米種切換不同的煮飯模式就要完成米種的選擇和設(shè)定，由于米種太多無(wú)法很好的在電飯煲上做相應(yīng)的選擇，所以就出現(xiàn)了手機(jī)控制的需求，手機(jī)控制則又帶來(lái)了電飯煲與其他控制設(shè)備聯(lián)網(wǎng)互通的需求。從控制模式里面的壓力控制來(lái)看，相比之前的電飯煲又增加了壓力控制系統(tǒng)。
任務(wù)的不同、需求的不同，對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和要求也就不同，任務(wù)分析的作用就是將完成一個(gè)任務(wù)中的因素轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的需求。
時(shí)間因素的影響其實(shí)本質(zhì)并不是時(shí)間帶來(lái)的，而是由于時(shí)間的變化對(duì)其他因素帶來(lái)的影響所導(dǎo)致的。
例如時(shí)間對(duì)人的生理、心理和行為都會(huì)帶來(lái)影響，同樣對(duì)于環(huán)境的溫度、濕度、光照等因素也會(huì)帶來(lái)影響，這些因素的綜合影響就是時(shí)間對(duì)產(chǎn)品和需求的影響。
在需求分析時(shí)我們可以根據(jù)時(shí)間的維度來(lái)設(shè)計(jì)需求分析的模型，不同時(shí)間模型內(nèi)的因素和占比都是不同的，這些因素主要有環(huán)境中的各種因素和人的各種因素等。
三、隱藏的核心需求
每個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中的經(jīng)歷、學(xué)習(xí)的知識(shí)、生活的環(huán)境都是不同的，這些因素導(dǎo)致了每個(gè)人對(duì)事物認(rèn)識(shí)和理解也存在差異。
人性中常以自我為中心，在表達(dá)需求時(shí)通常是以“我要”的方式表達(dá)，而非“我需要”的方式表達(dá)。
“我要”這種方式所表達(dá)出來(lái)的內(nèi)容，通常是基于自己原始的需求和認(rèn)識(shí)得出的解決方案，例如想要一匹更快的馬或一輛更快的車，這種表達(dá)方式所體現(xiàn)出來(lái)的并非是原始的需求。
“我需要”這種方式所表達(dá)的一般是自身最原始的需求，例如想要快速到達(dá)目的或快速完成某件事情，這種方式表達(dá)出來(lái)的是用戶原始的需求而非解決方案。
產(chǎn)品經(jīng)理在調(diào)研和分析需求時(shí)得到的或關(guān)注的應(yīng)該是用戶最原始的需求，而非用戶表達(dá)出來(lái)的解決方案，因?yàn)橥瑯拥男枨蟛煌J(rèn)知水平的用戶所表達(dá)出來(lái)的解決方案是不同的。
如果按照用戶給出的解決方案去做產(chǎn)品，那么產(chǎn)品必然不是最優(yōu)最普適的。
作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該抓住用戶的原始需求，通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)出最優(yōu)最普適的產(chǎn)品，從而滿足絕大對(duì)數(shù)用戶的需求，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的最大化。
舉一個(gè)很經(jīng)典的例子，福特問(wèn)用戶需要什么？用戶說(shuō)需要一匹更快的馬車！可想而知如果福特給用戶了一匹更快的馬車，滿足了用戶所表達(dá)出來(lái)的要求，那么福特也許就發(fā)明不出來(lái)汽車，也就不會(huì)誕生福特這家偉大的公司了。
用戶之所以說(shuō)要一匹更快的馬車，是因?yàn)樵谟脩舢?dāng)時(shí)的社會(huì)和認(rèn)知中從一個(gè)地方到另一個(gè)地方最快的方式就是坐馬車，于是用戶基于自己的認(rèn)知和想要更快的到底目的地需求，便提出了要一輛更快的馬車的要求。
顯然福特看出來(lái)用戶的需求并不是要一輛更快的馬車而是更快的到達(dá)目的地，由此汽車便誕生了。
人是一種個(gè)體能力非常弱的物種，沒(méi)有鋒利牙齒和利爪也沒(méi)有堅(jiān)硬的防御盔甲，落單的個(gè)體在大自然中是很難生存，因此人們只能靠著群體的力量和智慧才能避免其它物種和大自然的傷害而存活下來(lái)。
和任何群居動(dòng)物一樣，人為了生存也會(huì)害怕孤獨(dú)和群體排異，所以就慢慢的具備了群居動(dòng)物的屬性。
在群居動(dòng)物里個(gè)體之間在各種方面的相似度越高就越容易融入群體，從而得到群體的認(rèn)可和保護(hù)，反之則容易被群體排異，從而面對(duì)更多的危險(xiǎn)。
正是因?yàn)槿壕訉傩缘挠绊?，在日常群體活動(dòng)中人們常常會(huì)保留自己的認(rèn)知和理解而去遵從大多數(shù)人的認(rèn)知決策。這也就導(dǎo)致了很多的群體活動(dòng)中人們表現(xiàn)出來(lái)的和內(nèi)心真實(shí)的想法并不一樣。
在需求的調(diào)研和分析中產(chǎn)品經(jīng)理就要考慮群體對(duì)個(gè)人的影響，避免人們的群體意識(shí)影響到需求調(diào)研和分析的真實(shí)性。
這里推薦史蒂夫·克魯格（SteveKrug）的《點(diǎn)石成金》這本書給大家，里面很大一部分內(nèi)容都是描述的是如何獲取用戶真實(shí)的反饋，避免其他因素對(duì)用戶反饋產(chǎn)生影響。
同樣舉一個(gè)經(jīng)典的例子，索尼在某產(chǎn)品的調(diào)研中問(wèn)到這個(gè)產(chǎn)品大家是喜歡黃色的還是喜歡黑色的？用戶的回答中大部分都是選擇的黃色，但是在調(diào)研結(jié)束后送給每人一個(gè)產(chǎn)品時(shí)絕大部分的人卻拿走了黑色的。
這個(gè)有趣的故事里，大家并沒(méi)有按照剛開始說(shuō)的那樣選擇黃色的原因，很大一部分是群體屬性導(dǎo)致的。
也就是在回答喜歡什么顏色的時(shí)候，大家更容易受到他人的影響而選擇黃色。
正是因?yàn)槿说倪@個(gè)特性，所以在很多用戶調(diào)研和分析中都會(huì)盡量避免受調(diào)研者和他人接觸，而采用獨(dú)立或匿名的方式。
在拿走產(chǎn)品時(shí)大家更多考慮的是自己的需求和喜好從而選擇了黑色的，當(dāng)然除此之外還有可能受到實(shí)用性這個(gè)因素的影響，因?yàn)樵诨卮鹣矚g什么顏色時(shí)，回答者只需要考慮顏色這一個(gè)因素即可，并不會(huì)涉及到其他的因素。
而在拿走產(chǎn)品時(shí)則需要考慮實(shí)用性以及和家居搭配等因素，比如顏色和其他物品一同使用和擺放的視覺(jué)效果、人設(shè)和顏色的匹配度、使用中的耐臟性等。
四、B端需求分析
對(duì)于企業(yè)或商鋪這種B端客戶他們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理過(guò)程中核心的目的是盈利、增效和減負(fù)，這三點(diǎn)是所有需求的核心來(lái)源，因此B端的產(chǎn)品也都是圍繞這三點(diǎn)開展的。
比如很多大商場(chǎng)中的人臉識(shí)別系統(tǒng)便是為了獲取顧客的會(huì)員信息、消費(fèi)信息，從而對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷或者幫助商場(chǎng)進(jìn)行管理優(yōu)化。
那些自動(dòng)化或遠(yuǎn)程控制的設(shè)備則是為了提升運(yùn)營(yíng)管理中的效率以及減少運(yùn)營(yíng)管理的成本和負(fù)擔(dān)。
B端硬件的需求分析可以從性價(jià)比、定制化、模塊化、通用性、場(chǎng)景分析這五大方面進(jìn)行,下面我們對(duì)這個(gè)五大分析因素進(jìn)行解析。
1. 性價(jià)比
性價(jià)比是指需求價(jià)值和成本之間的比值，也就是說(shuō)當(dāng)滿足客戶需求后能給客戶帶來(lái)價(jià)值的大小，以及滿足客戶需求所需要付出的成本大小，如果需求價(jià)值大于成本產(chǎn)品則有做出來(lái)的價(jià)值。
價(jià)值和成本最直觀的體現(xiàn)就是投入的資源（資源包括資金和人力），不過(guò)資源并不是價(jià)值和成本唯一的體現(xiàn)。
在評(píng)估需求價(jià)值和成本時(shí)除了要考慮付出的資源和收益之外還要考慮其他方面的因素，例如給B端企業(yè)的用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)、行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及客戶的政治任務(wù)等等。
2. 定制化
B端客戶的需求主要是基于業(yè)務(wù)和流程產(chǎn)生的，但是每家的業(yè)務(wù)、流程以及使用場(chǎng)景都不是標(biāo)準(zhǔn)的，有的復(fù)雜有的簡(jiǎn)單，所以這就導(dǎo)致了B端客戶有很多都是定制化需求。
遇到這種需求要考慮它是真的定制化需求，還是有一定的通用性只是現(xiàn)在還沒(méi)有遇到客戶反饋而已，若真的是定制化的需求就那要考慮是否值得去做了，這可以從投入成本和收益、合作關(guān)系、品牌價(jià)值等多方面考慮。
如果是具備一定通用化的需求，那就需要考慮在后續(xù)的應(yīng)用，例如硬件設(shè)備的通訊接口、供電接口、安裝接口以及產(chǎn)品形態(tài)是否能滿足后期的擴(kuò)展和復(fù)用。
通常這種需求都會(huì)通過(guò)模塊化的方式去做。
3. 模塊化
做硬件行業(yè)周期長(zhǎng)、投入大、復(fù)用難這些問(wèn)題一直都困擾著整個(gè)行業(yè)，尤其是面對(duì)B端客戶。
B端客戶在需求上更加碎片化和定制化，很多需求都是只適用某一個(gè)行業(yè)或者某一特定的場(chǎng)景，因此做B端硬件的時(shí)候就會(huì)充分考慮需求模塊化的可能性和設(shè)計(jì)方案。
拿聯(lián)網(wǎng)設(shè)備來(lái)講，從通訊層面上有的客戶可以用WIFI、有的客戶卻不能，甚至有的客戶都不具備有線網(wǎng)絡(luò)。
在供電方式上有的可以使用有線供電，有的卻不能。
面對(duì)這些不同的需求和場(chǎng)景，如果都做成單獨(dú)的產(chǎn)品其成本是非常高的甚至成本都收不回來(lái)，所以在分析需求時(shí)就要考慮需求或產(chǎn)品是否能夠模塊化，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)也要考慮模塊化的設(shè)計(jì)方案以及模塊化的成本收益比。
現(xiàn)在很多B端的產(chǎn)品都會(huì)具備多種的通訊方式，用于滿足不同的應(yīng)用場(chǎng)景。
4. 通用性
前面說(shuō)到需求越是個(gè)性化、定制化就越難做、成本越高，不過(guò)需求的通用化越高也并不意味著產(chǎn)品越好做或成本就越低，因?yàn)橥ㄓ眯缘男枨笤谑褂脠?chǎng)景上就越復(fù)雜，并且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也就越多。
需求場(chǎng)景越是復(fù)雜就要求產(chǎn)品的適應(yīng)性越高，從而也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的成本上升。
通用性的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)更多，同樣就會(huì)導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)讓產(chǎn)品的利潤(rùn)更低。
在分析需求的通用性時(shí)要考慮在成本一定的情況下產(chǎn)品是否能適用足夠多的場(chǎng)景，適用的越多需求的價(jià)值就越大。
5. 場(chǎng)景分析
在分析需求時(shí)分析其使用的場(chǎng)景也是不可缺少的一項(xiàng)，場(chǎng)景可以主要分為兩個(gè)因素，一方面是使用因素，一方面是環(huán)境因素。
使用因素是指設(shè)備在安裝、維護(hù)和使用中的各項(xiàng)因素，比如安裝和維護(hù)的人員是什么角色？安裝維護(hù)是否需要專業(yè)知識(shí)？安裝使用是否有條件限制？例如是否有電源或網(wǎng)絡(luò)等。
環(huán)境因素是指溫濕度、光照、風(fēng)、鹽霧等等因素。
這些因素都會(huì)影響到需求，或者本身就是需要滿足的需求，例如設(shè)備能在特定的溫濕度下或鹽霧濃度下工作，這本身就可以成為產(chǎn)品的需求。
五、C端需求分析
C端產(chǎn)品研究的對(duì)象主要是人，但是每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，有著自己的個(gè)性和需求，所以對(duì)于人的研究往往更復(fù)雜。
在軟件行業(yè)我們都在講千人千面，試圖給每個(gè)用戶展示的產(chǎn)品都是他們最需要的最理想的樣子，但是到了硬件行業(yè)想做千人千面的產(chǎn)品就成了遙不可及的奢望。
在做硬件產(chǎn)品的時(shí)候我們通常是在一個(gè)特定的用戶群體里面分析他們的需求和特征，根據(jù)這些用戶的需求和特征去設(shè)計(jì)符合絕大多數(shù)人的產(chǎn)品。
C端用戶的需求分析維度有很多，從基本的人口學(xué)屬性到文化屬性、社會(huì)屬性、性格屬性、消費(fèi)能力甚至人性等等，這么多方面的分析維度我們這里無(wú)法一一分析，所以就以硬件產(chǎn)品的角度聊聊C端用戶分析的幾個(gè)主要分析維度。
1. 精準(zhǔn)用戶
分析需求時(shí)首先需要確定的就是分析用戶的類型，在做用戶類型分析時(shí)應(yīng)該盡量將類型進(jìn)行細(xì)分，類型越細(xì)分越垂直在需求分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)就越具備參考價(jià)值。
不同類型的用戶在需求上會(huì)有明顯的區(qū)別，單從年齡這個(gè)維度分析我們就可以發(fā)現(xiàn)同樣是手機(jī)，對(duì)于少年、青年、中年、老年這四種不同類型的用戶就有明顯的區(qū)別。
從少年到老年手機(jī)的娛樂(lè)屬性越來(lái)越弱，工具屬性越來(lái)越強(qiáng)，并且產(chǎn)品的功能也越來(lái)越簡(jiǎn)化和工具化。
從其他用戶的類型進(jìn)行拆分又會(huì)出現(xiàn)拍照屬性、游戲?qū)傩曰蛘呔邆淦渌厥饽芰Φ氖謾C(jī)。
產(chǎn)品需求分析時(shí)選定好精準(zhǔn)的用戶群和用戶類型是很重要的一步，軟件行業(yè)可以在產(chǎn)品開發(fā)迭代中對(duì)用戶類型和需求進(jìn)行逐步細(xì)分、迭代和優(yōu)化，而對(duì)于硬件行業(yè)來(lái)講幾乎是沒(méi)有試錯(cuò)的機(jī)會(huì)。
如果用戶類型選錯(cuò)了導(dǎo)致需求分析甚至產(chǎn)品出現(xiàn)偏差，那么想迭代優(yōu)化基本只能推到重來(lái)，同時(shí)要付出巨大的成本。
2. 場(chǎng)景分析
請(qǐng)見第二節(jié)的場(chǎng)景分析。
3. 用戶體量
以前聽軟件行業(yè)里的朋友說(shuō)過(guò)“在中國(guó)即便是做很小眾的產(chǎn)品也能養(yǎng)活一個(gè)公司，因?yàn)橹袊?guó)的人口基數(shù)夠大”，這句話在軟件行業(yè)里也許是對(duì)的，不過(guò)在硬件行業(yè)卻不一定。
在軟件行業(yè)里用戶獲取產(chǎn)品或服務(wù)的成本很低，所以會(huì)有很多小眾的需求，并且這些用戶在獲取成本低的情況下也有足夠的動(dòng)力去接觸產(chǎn)品或服務(wù)。
不過(guò)在硬件行業(yè)就不是了，因?yàn)橛脩臬@得硬件產(chǎn)品的時(shí)候是要付出實(shí)實(shí)在在的成本，所以很多那種小眾的需求并不能促使用戶去付錢購(gòu)買產(chǎn)品。
正是因?yàn)檫@個(gè)原因也就使我們?cè)谧鲂枨蠓治鰰r(shí)要考量用戶的體量是否可以支撐產(chǎn)品的盈利，在用戶體量不夠的情況下別說(shuō)盈利了，也許連開發(fā)成本都收不回來(lái)。
硬件產(chǎn)品不像軟件產(chǎn)品一樣可以做到極低的邊際成本，這也就是為什么很小眾的軟件產(chǎn)品，也能養(yǎng)活一個(gè)公司的原因之一。
硬件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之初就要評(píng)估產(chǎn)品的用戶體量有多少？是否能滿足產(chǎn)品的盈利條件？只有用戶體量和盈利條件能達(dá)到的情況下才能去真正開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品。
用戶體量分析通常有以下幾種常用的方法，在產(chǎn)品經(jīng)理面試也會(huì)經(jīng)常被考到。
3.1 從宏觀到微觀分析法
這種自上而下的分析方式是利用國(guó)家、行業(yè)等報(bào)告和數(shù)據(jù)將用戶進(jìn)行一層一層的細(xì)分，直到細(xì)分到自己產(chǎn)品可以覆蓋的用戶群。
這種方式的問(wèn)題是所得到的結(jié)果準(zhǔn)確度是基于第三方的報(bào)告和數(shù)據(jù)，但是這些第三方數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度是我們無(wú)法考證的，而且很多第三方數(shù)據(jù)都是存在一定的夸大成分的，所以這種方式分析的結(jié)果一般都是高于實(shí)際情況的，因此使用這種方式分析的結(jié)果最好打一些折扣在當(dāng)做參考結(jié)果。
3.2 從微觀到宏觀分析法
這是一種從小范圍取樣的自下而上的分析方法，它是利用一些已知的小范圍樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行放大推算，從而得到大范圍的市場(chǎng)結(jié)果。
這種方式的優(yōu)點(diǎn)是小范圍的數(shù)據(jù)通?？梢宰约翰杉虼诵》秶鷺颖緮?shù)據(jù)準(zhǔn)確度高，但問(wèn)題是小范圍樣本的傾向性會(huì)影響推算結(jié)果和真實(shí)數(shù)據(jù)的差距，想要推算結(jié)果盡量精準(zhǔn)就需要樣本更加多樣性，不要局限在一個(gè)特定的群體內(nèi)。
3.3 競(jìng)品推算法
它是一種通過(guò)競(jìng)品的銷量和增長(zhǎng)數(shù)據(jù)去推算的市場(chǎng)容量，也就是將相關(guān)直接競(jìng)品或能滿足用戶需求的間接競(jìng)品銷售數(shù)量相加，并根據(jù)往年的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行分析估算的方法。
這種方法適用于已有市場(chǎng)的舊品類產(chǎn)品，不太適用新品類產(chǎn)品。
這種分析方式需要注意的是競(jìng)品公布的銷售數(shù)據(jù)通常是具備一定的水分，因此如果有條件還是盡量從競(jìng)品公司內(nèi)部獲得比較靠譜。
4. 二八原則
我們這里說(shuō)的二八原則并非是指帕累托法則，而是小米生態(tài)鏈谷倉(cāng)學(xué)院在《小米生態(tài)鏈戰(zhàn)地筆記》中提到的“只滿足80%用戶的80%的需求”。
這樣做的好處我認(rèn)為有三點(diǎn)：
- 第一點(diǎn)是可以將精力聚焦到用戶核心、高頻、高價(jià)值的需求上，從而將核心功能的體驗(yàn)和質(zhì)量打磨的更好。
- 第二點(diǎn)是讓用戶更加容易記住產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，降低用戶的認(rèn)知和記憶成本。
- 第三點(diǎn)則是更加容易控制成本，這也是很重要的一點(diǎn)。
試想一下當(dāng)我們?cè)跒榱藵M足某些需求時(shí)選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)考慮的因素有哪些？
我想絕大多數(shù)人只會(huì)考慮一些常用的功能以及產(chǎn)品的售價(jià)吧。
這就是為什么要做好80%用戶的80%需求的原因，因?yàn)橹灰獙⒂脩舻暮诵男枨鬂M足好了，并且價(jià)格和質(zhì)量?jī)?yōu)于其他競(jìng)品，那么即便其他競(jìng)品功能更加全面，用戶在選擇時(shí)也會(huì)更加傾向物美價(jià)廉的產(chǎn)品，畢竟大多數(shù)人是不會(huì)愿意把錢花在那些不常用甚至無(wú)用的功能上的。
作者：賈明華，微信公眾號(hào)：智能硬件產(chǎn)品汪
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同為IOTpm，獲益匪淺。