產品經理,要有怎樣的思維方式?

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編輯導語:產品經理在職場中,往往需要形成自己的、符合產品崗位的思維方式,才能更好地做出適應市場、滿足用戶需求的產品。具體而言,產品經理要形成什么樣的思維模式呢?本文作者就該問題發表了他的看法,一起來看一下吧。

一、產品經理有哪些不同的思維方式?

1.?從直接回答問題,到先搞清楚問題

一看到問題,馬上就想答案,是典型的學生思維。在職場中,面對的問題都是目標不明,信息片面,用戶提的問題都是經過扭曲,具有欺騙性(不可完全聽信用戶的話)或者解決方案是沒有標準答案的(要去綜合的衡量解決方案的利弊)。

面對一個問題,首先要去收集信息,即采集需求,然后整理信息,找出問題的核心是什么。

比如:一輛3.05米高的火車要過一個3米高的山洞,怎么辦?

我們可以把問題拆解:

1)what:什么貨物?這個貨物價值價值很高嗎?是否受時間影響?

2)why:為什么過山洞?送貨,所以送貨時核心訴求

3)who:誰提出這個問題?司機?老板?政府部門的人?不同的人的核心訴求又會發生變化,解決的方案也會不同。比如政府部門的人可能更在意交通的安全和流暢性,而老板在意成本,司機在意是否能按時完成任務。

4)where:運送的目的地遠嗎?有沒有別的路可以走?繞路的成本大嗎?從成本角度去思考。

5)這個場景的頻率是多少(低頻和高頻,如果是高頻,那么可以嘗試徹底解決問題,比如擴建)?

6)這個場景緊急嗎(如果緊急,甚至可以丟棄一部分貨物)?

此類問題在產品面試中很常見,所以我們平時要培養產品思維。

只做一次的事情找可行解,反復做的事情求最優解。

如果去收集,分析信息,我們就會得到很多方案,可以讓我們有更多的選擇的機會。

我們需要結合場景,對每個方案進行價值判斷,從而選出最優的方案。

我們也要學會“放棄”,找到用戶的核心需求,圍繞核心需求去做產品,去掉多余的功能。比如微信的最早版本,只有聊天這個這個功能。因為免費聊天在當時用短信聊天的年代是用戶的核心需求。

各種方案無所謂好壞,只取決于是否適合對應的場景。

反之亦然。

2. 從以自我為中心,到以用戶為中心

一個產品的好壞要看對應的用戶需求和場景。

不同用戶的需求是不一樣,所以解決方式也不一樣。這會影響到產品的架構設計,比如滴滴,用戶的需求是快速打到車,所以主頁面是地圖,用戶填寫目的地,選擇不同的車型,就可以了;而司機的需求是快速搶單,所以主頁面是用戶訂單列表。

我們要具備 “同理心 ”,站在用戶的角度去思考問題,而不是以個人喜好主觀的去判斷一個產品的好壞。比如在競品分析中,需要客觀地去評價競品的功能,使用數據和信息來作證判斷。

3. 從只看到現象,到發現問題的本質

不再被表面蒙騙,追問邏輯的盡頭

任何事物的本質都很簡單

比如說食堂里,男生和女生都覺得沒吃飽,那問題是什么?男生可能是因為飯菜量少,或者高熱量的肉食少而導致吃不飽。女生可能是因為食堂的飯菜不好吃,挑食而沒吃飽。

最經典的麥當勞的奶昔的案例。麥當勞的奶昔銷量一直上不去,商家在反復改良口味后,銷量還是低迷。因為他們只是關注了產品本身,忽視了用戶的購買奶昔的原因。

大部分人買奶昔是在通勤時,目的是為了打發時間,所以讓喝奶昔變得有趣,可以打發時間是用戶根本需求。如果加入果粒,可以豐富口感,讓喝奶昔變得有趣,也可以增加喝奶昔的時間,銷量自然就上去了。

二、產品經理需要哪些性格特性?

1. 保持好奇心

互聯網的信息具有很強的時效性,如果不提前抓住機會進入到需求藍海,就會錯失先機,那么之后在進入這個領域就會很困難。

要養成每天都去思考手機里的產品,嘗試問自己,這個產品/功能滿足得了哪幾類的哪些需求?為什么這個功能這么做,而不那樣做?這個產品/功能是否可以改善?

2. 創新和持續學習

創新精神很重要,做同類產品時,我們一定要做出差異性來,否則,原先的用戶是很難轉移過來。因為人會習慣性的使用之前的產品。第一是遷移的成本高,用戶要重新適應新的交互邏輯和界面,第二是原先產品里已經有很多用戶的行為記錄(比如收藏的內容等)。

我們可以嘗試把生活中的一些使用習慣帶入到互聯網的設計中。標簽就是一個很典型的例子。創新不是說讓你完全發明一個全新的東西,而是用一種巧妙的方式去解決問題,很多點子是在一個我們想不到的場景里很好地使用。

3. 良好的邏輯思維

一方面需要人們對關鍵細節的追求,另一方面也需要有大局觀,知道戰略比戰術更重要,知道合理妥協的必要性。

這是一種自上而下的產品設計,切忌再沒有弄清楚產品需求和邏輯時,就直接開始畫圖。

4. 善于溝通

因為產品是有多個角色一起去協助完成的,所以良好的團隊溝通是必不可少的。

5. 抗壓

協調多方的角色,不要變成背鍋俠……

三、to be or not to be PM?

互聯網未來可期,雖然現在C端紅利趨于飽和,但是B端、G端的市場還存在大量藍海,而隨著未來新技術的產生,人們生活生產方式的變化,在新行業和新模式下,也會需要不同能力模型的產品經理。

 

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題圖來自Pexels,基于CC0協議

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  1. 我就是這么問的,會被嫌棄話多(…….)

    來自上海 回復
    1. 這些問題首先是對自己發問。然后有些問題是要自己去收集信息的,沒有信息的部分再去問別人。

      來自上海 回復
  2. 一輛3.05米高的火車要過一個3米高的山洞,怎么辦?
    這個問題是怎么馬上說到是貨物的,我不理解,如果是載人的呢

    來自浙江 回復
    1. 只是舉個例子,發散可以無窮無盡。要結合公司/業務背景去發散。

      來自上海 回復
  3. 看你發這么多問號,頭皮都發麻,你老大不得揍你。

    來自安徽 回復