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馬斯洛這五種層次分別代表著人的不同階段，老吳慢慢細(xì)說(shuō)。

生理需求

代表著人的基本需求，吃飯、睡覺(jué)、性、穿衣等，這是人的最低層次需求。

在原始社會(huì)里人們爭(zhēng)搶食物，與大自然搏斗，以草葉、樹(shù)皮為衣，共同狩獵，生理需求是這時(shí)人的最基本需求。

安全需求

人身安全、健康、遠(yuǎn)離恐懼、財(cái)產(chǎn)安全、工作保障、擁有家庭。在封建社會(huì)，百姓大多生活在壓迫與戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，像在元朝蒙古人殺死一個(gè)漢人只需要賠償一批馬或一只牛即可，這個(gè)時(shí)期安全是百姓最迫切的需求。

社交與歸屬感需求

人是社會(huì)性動(dòng)物，在社會(huì)群體中才會(huì)得到更大的自我價(jià)值體現(xiàn)，人需要交往、交流，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有歸屬感。在工業(yè)社會(huì)，通過(guò)人們的合作，蒸汽機(jī)的發(fā)明促進(jìn)了人類從手工業(yè)走向工業(yè)，社會(huì)進(jìn)入了大發(fā)展的時(shí)代，輪船、飛機(jī)、電燈、電視等工業(yè)產(chǎn)品大量被生產(chǎn)制造出來(lái)，這些工業(yè)產(chǎn)品又促進(jìn)了人類的發(fā)展，人們社會(huì)開(kāi)始向騰飛邁進(jìn)。

尊重需求

當(dāng)人們解決了以上三種最基本需求后，將開(kāi)始追求更高的價(jià)值，被理解與被尊重是我們都希望得到的。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，我們都希望分享自己的成功，也希望自己的能力和成就得到他人的認(rèn)可。在當(dāng)今社會(huì)，很多人已經(jīng)不僅僅是為了生存而努力，吃飯問(wèn)題解決后下一個(gè)要解決的就是吃好的問(wèn)題，90后和00后們活的更加瀟灑和自信，衣食住行已經(jīng)不在是他們考慮的問(wèn)題，他們要得到的是尊重、理解與認(rèn)可。我們對(duì)于人的研究應(yīng)該更多的從這個(gè)層面出發(fā)，還在為解決人們的基本功能性需求的話，已經(jīng)不太是當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展潮流了，想一想如何讓人們活的更加精彩，更好的服務(wù)好大眾才是我們的出發(fā)點(diǎn)和思考點(diǎn)。

自我實(shí)現(xiàn)的需求

自我實(shí)現(xiàn)的需求是最高層次的需求，是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力，能夠去實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值，幫助他們，解決社會(huì)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)人生理想。如當(dāng)社各類社會(huì)名流，對(duì)社會(huì)的捐款、幫助，對(duì)國(guó)家的回報(bào)與回饋。研究此類人群，將會(huì)讓產(chǎn)品達(dá)到一個(gè)質(zhì)的飛躍，產(chǎn)品不應(yīng)該僅是滿足于大眾需求，而應(yīng)該是超越大眾需求的，產(chǎn)品不應(yīng)該在紅海里搏殺，而應(yīng)該因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品而創(chuàng)造出藍(lán)海。此階段的產(chǎn)品應(yīng)該是超越的、因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品世界在發(fā)生改變。

那么，產(chǎn)品的層級(jí)與馬斯洛五層級(jí)是如何對(duì)應(yīng)的呢？產(chǎn)品也同樣可以分為五個(gè)層級(jí)，它們分別如下：

第一層級(jí)產(chǎn)品——核心產(chǎn)品

是滿足用戶的最核心利益。如在沙漠里你開(kāi)了個(gè)龍門(mén)客棧，外面風(fēng)大雨大，客人在這時(shí)也沒(méi)啥可挑的，有個(gè)破屋擋風(fēng)雨就不錯(cuò)了，不論飯做的有多難吃畢竟有個(gè)飽飯。

第二層級(jí)產(chǎn)品——基本產(chǎn)品

是滿足用戶的基本需求。到中午飯點(diǎn)了，民工趙三來(lái)到你的小飯店，看你的店面也不整潔，飯菜口味也一般，但畢竟還算便宜，行啊，吃飽得了。

第三層級(jí)產(chǎn)品——滿意產(chǎn)品

能滿足客戶期望的需求，客戶想要的，正是你所提供的，這時(shí)客戶滿意度是比較高的。還說(shuō)飯店吧，這回又到了飯點(diǎn)，白領(lǐng)小王來(lái)到了一家快餐店，店面整潔，價(jià)格實(shí)惠，一碗蓋飯，一個(gè)湯，20元，服務(wù)態(tài)度也可以，一頓滿意的午餐，很好。

第四層級(jí)產(chǎn)品——期望產(chǎn)品

不僅滿足于用戶期望需求，還有一定的附加功能和服務(wù)，遠(yuǎn)超用戶心理預(yù)期，如實(shí)現(xiàn)客戶會(huì)非常滿意。如白領(lǐng)小王帶著女友來(lái)到了麗都大飯店，服務(wù)員熱情接待，餐廳整潔大氣，飯菜可口，而且席間餐廳還為這對(duì)小情侶單獨(dú)拉了一段小提琴，讓小王客請(qǐng)的備有面子。

第五層級(jí)產(chǎn)品——超越產(chǎn)品

產(chǎn)品已超越了用戶想像，你已變成了他的粉絲，為他尖叫。白領(lǐng)小王來(lái)到了巨龍大酒店，頂級(jí)大廚師為你做菜，做的已經(jīng)不再是你嘗過(guò)的美味，而是挑戰(zhàn)你味蕾的超級(jí)美食，食神星爺做的無(wú)敵撒尿牛丸。

馬斯洛需求層次不同級(jí)別對(duì)應(yīng)著不同層次的產(chǎn)品，只要用心就有可能做出屬于你自己的撒尿牛丸。

#專欄作家#

老吳，微信公眾號(hào)：ChanPinLaoWu，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，北京金馬甲產(chǎn)權(quán)網(wǎng)絡(luò)公司產(chǎn)品總監(jiān)，產(chǎn)品講學(xué)堂自媒體人。十多年軟件行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，做過(guò)軟件開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品經(jīng)理，希望在這里能夠與大家分享更多產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也同時(shí)歡迎來(lái)老吳的產(chǎn)品講學(xué)堂串門(mén)、做客。

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