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榮耀標識產品經理的古典主義：重新理解交互設計和信息架構
交互設計能力和信息架構能力，常常被歸為古典產品經理的技能樹，而用戶增長、數據驅動、流量運營等“熱門”的能力關鍵詞似乎成了主流、成了產品經理的核心能力，事實真的是這樣嗎？
01
在早幾年前，互聯網行業非常講究用戶體驗，當然現在依然講究，但是那時，人人都在談用戶體驗，把這個詞掛在嘴邊，似乎人人都能對用戶體驗說上幾句，畢竟每個人都可以體驗產品，覺得自己就是真實用戶，所以有一種人人都是產品經理的錯覺了。
所以在當時，交互設計可以說非常重要，在大公司出現了大量交互設計師的崗位，專門去研究交互設計。
但是隨著互聯網行業發展到現在，已經變得非常成熟了，不但已經滲透到各行各業，許多細分領域的市場格局變得越來越清晰，甚至說基本固定，變成了寡頭市場，像外賣行業的美團和餓了么，電商行業的阿里、京東和拼多多等等，互聯網產品的交互設計也發展得非常的成熟了。
IOS有強制的設計規范，不符合設計規范是不能通過審核上架，不同Android機的交互方式越來越趨于一致，而跨系統的微信，也為小程序制定了成熟的交互設計規范。
這就意味著已經形成了符合用戶認知的主流交互方式，可以挖掘的能提升用戶體驗的交互設計方式越來越少了。所以你不必絞盡腦汁去創新交互方式，因為獨創出一種交互方式，常常會令用戶覺得奇怪，用戶使用成本反而變高。
產品的信息架構同樣如此，因為不同行業有成百上千款產品在競爭，最終留下的寡頭產品，它們的基本信息架構也是非常符合目標用戶群體的認知，或者是這個行業的用戶已經被教育完成，已經習慣了這幾個巨頭產品的信息架構。
02
在交互設計和信息架構已經這么成熟的今天，產品經理應該怎么認識交互設計和信息架構呢？它們在產品經理的技能樹上處于什么樣的位置呢？
交互設計能力確實是一種基本能力，但正因為基礎反而容易被忽視。
再加上交互設計的成熟，非常容易獲取和借鑒，導致了一直以來，我對交互設計和信息架構沒有很深入地去思考，就像我上邊所說的，覺得交互設計和信息架構已經很成熟了，所以需要什么交互時，去參考競品就可以了，一找一大堆。
因此我把業務流程放在了第一位，把對業務的深入理解放在了核心位置。
其實這也沒有錯，成熟的交互設計，再加上門檻低，導致現在功能型的產品經理非常多，這類產品經理能夠創造的價值當然也越來越少，想要進階，一定是偏向于業務的，基于業務的思考才能真正觸及產品的核心。
我最近在負責做一個微信小程序，我可以策劃出整體框架、策劃出核心功能，但當leader問到我有哪幾種鍵盤樣式時，我卻傻了眼，因為我從來沒有注意過這個看似簡單的細節。但是細想，在實際使用時，用戶的體驗是天差地別的，比如輸入數字時應該默認調起數字鍵盤、輸入密碼時應該用密碼鍵盤等等。
這件事對我觸動非常大，我之前一直忽視的交互設計能力，其實在影響我的業務落地能力，
我發現有時候確實會力不從心，即使對業務有深入的理解，針對具體的業務問題，在落地時，難以用較優的方式去展現，也就是說，落地能力跟不上業務能力，又可以說，就是眼高手低。
為什么會導致這種情況呢？
后來看到網易云音樂產品總監王詩沐的《幕后產品》一書時，里面提到了他對交互設計和信息架構的理解，才豁然開朗，原來是我的基本功出了問題。
03
產品經理要求同時具備出色的抽象能力和具象能力：抽象運用在系統級別的思考上，而具象運用在用戶體驗級別的思考上。
交互設計就是具象的，不僅是畫出頁面功能的線框圖，更本質的是將滿足用戶需求的想法具象化；而信息架構是抽象的，不僅是產品導航的設計，更本質的是產品信息與數據的梳理、功能的劃分與組織、產品與用戶之間的交互關系，這些抽象邏輯將在之后更進一步地發展成業務架構。
這樣歸類后，對交互設計和信息架構的認知就清晰了。
雖然交互設計已經比較成熟，但是如果沒有積累足夠多的交互設計方式，或者對交互設計沒有深入的思考，也就像一個士兵上戰場沒有彈藥，在產品職業發展道路上是一件很危險的事情。而信息架構也沒有那么簡單，不只是我們看到的幾個導航tab，核心的是對業務深入理解后，構建出的業務架構。
那怎么提高交互設計能力呢？
（1）交互設計最關鍵的是考慮用戶認知、使用場景
什么是用戶認知？用一句很淺白的話講就是用戶在使用產品時，不要讓他有任何思考。
有人說自己的產品是專門針對某些資深用戶設計的，但是如果一個產品設計能讓最平常的用戶理解、用得順手，那么它服務于所有的人就不存在障礙。
（2）不斷積累新的設計模式
隨著移動互聯網的快速發展，設計模式更新迭代很快，未來在AI、AR等技術的帶動下，人機交互會繼續快速發展，設計模式也會不斷地快速革新。
在日常工作中，常常交互設計師已掌握了新的設計模式，而產品經理還停留在過去的認知上，這就成為雙方對用戶和交互設計理解上的阻隔。
又怎么做好信息架構能力呢？
（1）思考用戶與信息、內容、服務的關系。
這里涉及三個元素：用戶、信息、用戶與信息之間的路徑，路徑就是去思考用戶獲取信息的鏈路，以及鏈路上的各個環節。
一個產品的主要鏈路越清晰、不必要的環節越少，用戶到達信息的效率就越高、體驗就越好，對產品的整體感知就越清晰。
最常見的用戶反饋意見是，不知道這個產品要做什么。不斷地思考思考和實踐用戶與信息之間的路徑設計，就是在培養我們對產品業務主要鏈路的思考深度，為將來做產品架構、業務架構做準備。
（2）考慮復雜的多路徑，設計整體的信息架構。
如果一個產品的業務比較復雜，用戶會有多條路徑，所以我們要根據路徑的優先級和復雜程度，將相似的路徑放在一起，將優先級高的路徑放在導航上更靠前的地方，這就是設計導航和架構過程的一個縮影。
04
交互設計能力和信息架構能力，常常被歸類為古典產品經理的技能樹，如今經常被提到的都是用戶增長、數據驅動、流量運營等“熱門”的能力關鍵詞。
但是，其實大部分產品經理還沒有熟練掌握交互設計，沒有掌握對用戶認知和使用場景的理解、分析，沒有打下扎實的基礎，這對于產品想法的落地和自身職業發展都會產生較大的影響；而信息架構更是對業務能力有非常高的要求。
聽了那么多的方法論，你依舊做不好產品經理的原因，就是缺失這種基礎能力，一味去追那些所謂的熱門能力，最后只能是一地雞毛。
回歸到產品經理的古典主義，重新去理解交互設計和信息架構，反而能走得更遠。
本文由 @岳小魚 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議
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