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經濟不景氣的時代里，友誼的小船說翻就翻，會造就很多的笨蛋。資本家說CEO是笨蛋，CEO說營銷主管是笨蛋，營銷主管說產品經理是笨蛋，產品經理忍無可忍之后會表示出委屈：我是笨蛋我早知道，但問題是，為什么大家不說說那不爭氣的用戶呢？咦，是喔，用戶果然不爭氣哩，要是用戶爭氣了，大家不就皆大歡喜了，還需要抱怨嗎？于是人們終于找到了罪魁禍首——這屆用戶不行，真的不行。

用戶不行表現在很多的細節。

首先，用戶智商偏低。

昨天有產品經理說了，我們的產品其實非常簡單的，界面友好，功能齊備，我們是用傻瓜都會用的標準設計的，但用戶就是不會用，手把手教都不會。我們真是不得不表示佩服啊，21世紀都到來十幾年了，用戶怎可能依然如此愚頑呢？之前關于用戶智商的問題是從來沒有人關注的，喬布斯沒有關注，比爾沒有關注，愛迪生也沒有關注，如今終于被產品經理們發現了，這問題有些嚴重，真的很嚴重。

其次，用戶過于功利。

很多做產品的弟兄們會訴說，如今的用戶太不像話了，我們給他送礦泉水送拖鞋甚至送衛生巾的時候他們都很熱情，而我們的人剛走，他們便即刻成了僵死用戶，有的甚至直接把我們的APP刪到垃圾桶里。這做法太功利了吧？在人們的記憶中，傳統的用戶都是本分老實的，絕對不會做出這種令人不齒的事情。而如今很多朋友抱怨說，這幾乎已經成了風氣。既然已經成風氣，說明問題也是嚴重的。

第三，用戶不夠忠誠。

如今產品數量眾多，每一款產品都在為生存拼命。為了生存，大家不得不搶用戶。而今天的用戶卻不夠忠誠，大家都是墻頭的野草，今天一撥營銷的來了，大家會發誓成為他們的用戶，而明天又來了一撥營銷份子，大家會毫不猶豫地倒戈。在產品經理的眼里，如今的用戶是最適合當叛徒的，大家沒有誠信，不講道義，不夠朋友，所以問題也很嚴重。

第四，用戶都是老土。

今天的產品制作出來，多結合了最時尚的元素，這些元素代表了最先進的生產力，本來是最該受用戶歡迎的，而一旦進入市場，用戶卻鳥都不鳥。什么原因呢？市場部的人員拿出數據說話了，民眾的消費習慣跟不上形勢啊。消費習慣陳舊，意味著大家只能到門診大廳排隊幫黃牛了，誰會用APP撩女醫生呢？用戶的問題，是關乎產品生死存亡的大問題，因此所有的人都會很關注。而如上所述啊，今天的用戶是如此不讓人省心，大家做產品還有沒有意思啊？離開互聯網醫療的圈子，來到其他產業的圈子里，大家會輕易發現很多類似的大問題。比如手機行業，那么多國產的好手機，既便宜，又實用，還接地氣，為什么用戶就不是不喜歡呢？這到底是手機的毛病，還是用戶的毛病呢？這問題值得深思，深思之后大家會把目光投向蘋果，投向三星，投向讓人看不懂的怪品牌，然后終于覺悟：物以類聚，人以群分啊，不行的用戶怎可能用好產品？由此再得出結論：蘋果三星也不行，真的不行。。。

本文來源于人人都是產品經理合作媒體@創業邦，作者@野夫