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榮耀標識把需求評審玩成狼人殺，避免會議事故
筆者總結(jié)了會議事故的三點典型表現(xiàn)，以及如何用狼人殺玩法解決這三點問題。
上一篇我們討論了需求池管理，現(xiàn)在也有了需求的基本輪廓，所謂丑媳婦總得見公婆，是時候通過會議正式向其他部門公開，尋求進一步規(guī)劃，而這個環(huán)節(jié)就是接下來要討論的需求評審。
需求評審，簡單的說就是通過會議的形式，協(xié)調(diào)相關人員、部門，對產(chǎn)品需求進行討論，最終形成統(tǒng)一的認知與認可。
需求評審是一個驚心動魄的環(huán)節(jié)，由于該階段處于產(chǎn)品啟動期，信息不足方案不完善，大家又是首次碰撞，容易出現(xiàn)一些事故。
而會議事故的表象十分鮮明，小龍總結(jié)有三種，分別是“單方向群毆”、“一個人的舞臺劇”與“精彩絕倫的辯論賽”。
下面依次解說一下：
01 會議事故
關于單向面群毆，可不要有僥幸的心理，被群毆的當然是產(chǎn)品經(jīng)理
十來個人的會議，產(chǎn)品經(jīng)理羅列了一系列精心準備的需求，并為之一一講解，結(jié)果卻是被老板、業(yè)務、交互、視覺、工程師一一懟了個遍，甚至同行的產(chǎn)品人看得興起也忍不住補幾刀，殘不忍賭，簡直懷疑人生。
一個人的舞臺劇，相比被群毆而言，場面則緩和了許多了
這是一個曼妙的舞臺劇，產(chǎn)品經(jīng)理一個人滔滔不絕地講著，時不時手腳并用，聲音悠揚，氛圍和氣，沒有人提出異議，除了產(chǎn)品經(jīng)理外，一切顯得十分安詳，好像大家只是過來看演出，并不是來開會解決問題的。但是，這份祥和絕對是短暫的，在實施階段，會發(fā)現(xiàn)該有的坑一個都不會少。
精彩絕倫的辯論賽，這是最后的情況，也是最精彩的場面
一對一辯論、一對多辯論，多對多辯論，一個又一個論點論據(jù)，一次又一次柳暗花明，非常激烈，每一位選手都十分擅長頭腦風暴。表面看上去，每個人都很積極，但會議結(jié)束時，才發(fā)現(xiàn)所有討論過的問題沒有一個能下定論，問題還是那些問題。出力不討好，這應該是最糟糕也是最容易出現(xiàn)的場面吧。
以上場面非常經(jīng)典，你是否遇到過呢？
02 用狼人殺玩法避免會議事故
那么在會議中，產(chǎn)品經(jīng)理應該怎么避免被懟、自嗨、僵持的情況出現(xiàn)呢？
小龍有一套狼人殺玩法，說出來與大家探討一番。
先來看下狼人殺的簡介：
狼人殺，是一款多人參與的、以語言描述推動的、較量口才和分析判斷能力的策略類桌面游戲，該游戲通常需要4-18人參與互動。
每個玩家都會分配到一個身份，每個身份都有不同的作用。游戲中將分為兩個對立的陣營：狼人陣營和好人陣營。好人陣營人數(shù)較多但互不認識，需要消滅所有隱藏在人群中的狼人才能獲取最后的勝利。
看著這一份規(guī)則，是不是有些熟悉。
評審需求需要口才吧，需要分析判斷能力吧，參與會議的相關人員是不是代表各自的身份，再來看參與人數(shù)，嗯，好像也差不多，這難道不是一盤狼人殺么？
再來看看狼人殺的流程：
首先，游戲被分成兩組陣營，而好人在游戲中相互不認識，在游戲前期，只有盡快的聯(lián)合起來才能取得勝利。
其次，狼人殺是回合制的，規(guī)矩清晰，每個人都有發(fā)言權，也必須說點什么。
最后，但無論爭斗如何，總會有結(jié)局，或輸或贏，因為有裁判的存在，一個脫離世俗身份的中間人。
雖然每個參賽者都會嗷嗷叫，但每個人都要遵守游戲規(guī)則，因此狼人殺的整體氣氛很好，游戲的過程十分精彩，而游戲結(jié)束的瞬間更是讓人拍案叫絕。
借鑒狼人殺的幾點規(guī)則，下面也就來一盤需求評審。
首先，提前溝通，建立“好人”群體，避免被圍毆
之所以在需求評審會會有大量的反對聲，可能是需求本身存在缺陷或歧義，也可能是其他人未能立刻理解需求內(nèi)在含義，這些問題產(chǎn)品經(jīng)理本身累計一定經(jīng)驗也能解決，但這需要產(chǎn)品經(jīng)理輸出相對完美的文檔。
但是，做產(chǎn)品的人都知道，完美在絕大部分情況下不好用，性價比低。更好的做法叫就是提前溝通，關于提前溝通在舊文也多次提到，確實非常重要。
會議前的溝通，能讓自己把需求了解更通透，設計起來也將會更嚴謹，同時也初步探測了其他同事關于需求的看法，我們也能了解到哪些人是“好人”，把“好人”提前拉好隊伍，在會議上時就會有更多的把握。
其次，有節(jié)奏、抓重點、提問題，避免一個人舞臺劇
一個人的舞臺劇最大的問題就在于沒人互動，只有產(chǎn)品經(jīng)理一個人在自說自話，需求評審并非產(chǎn)品發(fā)布會，開會議的目的是解決問題，如果說待實現(xiàn)的需求列表一個問題都沒有，相比完美我更相信是沒有人聽懂，又或者壓根沒在聽。
這個需要流程來解決問題，首先要把需求講清楚，講生動，用故事化情景化來講用戶需求是不錯的選擇，其次會議的人員邀請要有目的，拉來開會的人要有責任相關，在開會過程中也就能逐一細化討論，最后需要自己提前準備好問題點，在會議中有節(jié)奏的提出。
最后，認識部落效應，放下身份，避免僵局
在生活中，我們很容易莫名其妙地卷入到各自的身份中去，而彼此對立的身份往往形成大量的矛盾，以至于無法形成有效溝通，這便形成了部落效應。
之所以形成精彩絕倫的辯論賽，一部分是陷入細節(jié)爭論，這個也比較好解決，另外的原因來自各個部門各自站隊形成部落效應。
很多事情本來沒那么嚴重，從理論上講，從邏輯上講，或者從事實上講，都是可以討論的。但是當我們陷入到非理性的部落效應當中，什么事情都談不了?！盀槭裁次乙犇愕?？”“為什么不尊重我們？”“憑什么這么做？”說出來全都是情緒話。
所以我們想要在會議有結(jié)果，我們得學會一件事，就是當別人陷入在身份當中無法自拔時，我們超脫出來看身份這件事情，從而推動整個會議，在狼人殺中這個位置叫裁判。
說在最后
需求評審之所以難，就在于產(chǎn)品經(jīng)理本身既是會議討論者，也是會議裁判者。
當然了，需求評審需要專業(yè)的產(chǎn)品知識，不能只是糊弄。在會議中，要把需求的核心理念講解清楚，需求本身是否具備用戶價值，是否具備商業(yè)價值，是否具備可行性，每一個點都需要自己認真思考，會議需要解決的是那些平時難以解決的問題，其過程絕不是一個流水賬會議。
希望大家通過我的一些拙見，從此學會了狼人殺，在狼人殺的游戲中叱咤風云！哦，不對，應該是需求評審，可別只顧玩游戲了。
我們也明白，很多事情不是一個會議能搞定的，會后需要扯皮依舊扯皮，而會議后的工作才是真槍實彈，下周立項環(huán)節(jié)再見。
往期回顧
作者：小龍的執(zhí)著；公眾號：小龍的執(zhí)著（ID：york_wu1219_office）
本文由 @小龍 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
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