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榮耀標識產品經理的道、術、器
怎么進入互聯網行業，怎么成為一個新手產品經理？本文從產品經理的道、術、器拆解一下如何成為一個產品經理。
1. 成長路徑
行業、公司和產品都有生命周期，常常歸結為探索期、成長期、成熟期和衰退期，放到產品經理的成長路徑上，同樣存在這樣的不同階段：入門、進階、突破。
入門，即怎么進入互聯網行業，怎么成為一個新手產品經理？
這個是很多大學生和轉行的人經常遇到的問題，市面上也有很多的培訓課程和書籍在幫助解決這個問題。
一個領域可以從道、術、器去拆解，“道”是思維方式、“術”是方法論、“器”是工具。
然后就會發現，在新手入門階段，大多數市面上的培訓課程和書籍主要集中在“器”，即教你怎么畫流程圖、怎么畫思維導圖、怎么畫原型、怎么寫產品需求文檔，當然也會零散涉及一些“術”和“道”，即產品經理的工作流程和思考問題的常見方式。
但這些都只是產品經理的皮毛，目的是幫助新手能了解這個職位，并能上手做一些簡單的工作，適合-1到1歲的產品經理。
當一個新手做了一年之后，親身做了幾個小項目，或者跟完一個大項目的全程，大體熟悉了一個產品經理的工作流程，對產品的“器”已基本掌握，此時就到了進階階段，即怎么形成自己成體系的方法論？怎么能擔任更大的職責、獨立負責一個模塊或產品？怎么從新手到資深產品經理？
進階階段主要集中于”術“，關于解決這個階段的瓶頸問題，市面上的培訓課程和書籍就少很多了。
有一個比較好的方法是可以針對不同的業務場景，逐個擊破。比如你最近在做的業務涉及個性化推薦，你就可以去看些推薦系統、人工智能的書和課程；如果你做的是會員體系，就可以看一些關于用戶激勵體系、會員搭建體系的教程。通過這樣帶著問題，各個點去學習，也能獲得很大的提升。
2. 產品能力
但這里依然存在一個問題，你總會覺得不系統，不知道自己該向哪個方向努力。
其實這是因為，你沒有一個清晰的目標，所以沒有一個清晰的成長路徑。
首先，要明確目標，即一個成熟的或優秀的產品經理需要哪些能力呢？
這里將產品經理的能力拆解為六大基礎能力，可以針對這六個點分別有針對性的提升。
重點說一下邏輯思維能力，因為這是產品經理的底層能力，我們會在應聘或工作中經常聽到說要有邏輯思維能力，那到底什么是邏輯思維能力？
我們可以把邏輯思維能力再次拆解：
2.1 信息拆解能力
因為事物的屬性是多層次的，因此需要深層剖析。
比如我現在把一個模糊概念的產品能力拆解為這六大能力，又把邏輯思維能力拆解為更為具象的不同能力點，達到可落地可操作的層次，這就是一種拆解能力。
2.2 信息重組能力
將事物拆解后，還要找到不同節點的聯系，重組出新的模塊。
重組能力和拆解能力是相應的，當我們需要解決某個問題時會先收集信息，獲取了大量信息后，此時就需要對信息進行清洗，篩選出有用信息，去除信息噪點，然后再找到有效信息之間的關聯，最終達到認識事物本質的目的。
舉個常見的例子：在知乎上，我們經常會看到這樣的問題：做XXX是一種什么樣的體驗？
然后下面會有很多回答都是講個人體驗，然后你就會發現甚至有兩個人的體驗是完全相反的，一個人覺得體驗無比好，并舉了很多自己經歷的或看到的例子，另一個人卻覺得無比差，也舉了很多例子，邏輯也形成了閉環，達到了論證的目的。然后你就會疑惑到底真實的情況是什么樣的？
這就是小馬過河，松鼠覺得河流深不見底，牛卻覺得只到自己的腿，此時你需要對信息進行重組，篩選出客觀信息，盡量屏蔽主觀信息，并將多人的描述進行交叉驗證，找到共同點，最后你看到的事情的全貌，才大概率是符合事實情況的。
2.3 流程化能力
分為遍歷和閉環。
遍歷就是了解所有的流程，包括正常分支和異常分支，人人都能看到正常的流程，但是異常流程很容易被忽略；
閉環就是引入反饋機制，整個流程能夠打通，并具有反饋機制能夠進行迭代。
2.4 抽象化能力
找到事物共性，用于信息的復用。
模塊的復用，不只產品會講，開發也經常會講，減少重復性工作，避免做一次性的產品，比如為了某次運營策劃的活動而開發的功能，發現之后再也不會用了，或者下一次運營活動又要開發新的功能，這就是一種資源浪費，投入產出比極低。
這種問題運營經常會犯，所以產品要把好關，幫助抽象出底層邏輯，提高功能的可復用性，這也是經常會講的：產品提供的是長期價值，運營提供的是短期價值和協助產品提供長期價值。
2.5 界定能力
對概念清晰界定，減少概念模糊度，避免不同人的認知誤差。
為什么每個人的想法會不同，即使長期共事的兩個產品經理也會常常意見不合，這就是因為每個人對同一事物的認知不同，所以在日常溝通時要減少認知的誤差，比如對一個概念的定義，不要一群人聊了很久，到最后發現大家對同一個概念的理解有偏差，導致大家都不在一個點上。
那怎么提升邏輯思維能力呢？
想要提升邏輯思維能力，比較好的訓練方法是日常的產品調研，建立一個分析模型，有層次的去分析市面上的產品，而不是簡單體驗，以及看一些訓練邏輯思維的書，比如：《金字塔原理》《學會提問》等。
當然最好的方法，還是回到真實的業務場景中，不斷實踐。
3. 初識產品思維
了解了產品能力的構成，有了清晰的成長路徑，接下來的就是實踐、實踐、實踐，一個項目一個項目的親手去做，不斷復盤、不斷打磨自己的方法論，“術”的問題就得以解決了。
我在工作中有意識地培養上面總結的這些能力時，但總覺得這些東西還不夠，因為在這些產品能力之上還有更深層次的東西，也就是問題的本源——“道”，即產品思維。
這就像只練外功，不練內功，最后不是遇到瓶頸難以進階，就是走火入魔誤入歧途。
有人覺得產品思維務虛、產品方法務實，產品思維真的很虛嗎？
人們常說產品經理要在一個行業積累行業經驗，而產品方法是可以復用的。但是若只有產品方法沒有產品思維，不同公司不同業務下差異很大，即使產品方法可以部分復用，但是沒有一個成熟穩定的思維方式支撐，也會轉型艱難，因為思維方式決定了我們的認知與決策。
比如：一個產品經理要做一個創新的產品，如果沿用傳統做產品的流程：競品分析、市場調研、用戶調研，肯定會遇到問題的，因為你連競品都找不著，所以做出的市場調研和用戶調研都是不準確的。
所以這個時候要思考問題的本質：即回到用戶本身，思考我們提供的用戶價值、產品價值和商業價值。
為什么產品思維如今會被頻繁提及？
因為在互聯網時代，發生了四個變化：
第一，產品觸達成本驟降
因為原來的實體商品，從設計到消費者手中，要經過諸多環節，尤其貨運和經銷成本很高，而移動互聯網與智能手機已經普及。產品實體觸達的成本降低，使產品本身的價值重新成為品牌成功的關鍵。
第二，認知用戶質的飛躍
用戶的數據完全記錄在產品中，包括用戶的屬性數據和行為數據，而這些信息在傳統行業中很難獲取。大數據的最大價值就是作為認知用戶的手段，而傳統行業還在用樣本調研。
第三，個性化體驗成為可能
過去的商品都是標準化的產品，如今可以根據用戶的個人喜好和需求訂制產品。
這對產品經理產生了更高要求：了解不同用戶的需求并做進一步抽象，讓不同用戶的不同需求都盡可能用個性化的方式得到滿足。
第四，生產方式徹底改變
生產方式的改變主要是生產成本的降低，觸達成本、制作成本和維護成本都大幅降低。
成本降低的結果就是，快速迭代成為可能。
4. 產品思維的完整體系
那究竟什么是產品思維？
我在工作中零零散散思考過，但是沒有形成一個完整的體系。
劉飛在《產品思維》中給出了一個完整的體系：產品思維的關鍵詞是用戶與迭代，即研究用戶、創造價值和迭代優化。
首先是用戶，用戶是一切需求的起點，要先認知用戶，分為兩個層面：
- 第一層面為微觀，包括用戶畫像、用戶場景和用戶心智；
- 第二層面為宏觀，對用戶群體進行拆解分層，有多個維度，如用戶貢獻價值、用戶生命周期等。
然后是創造價值，即用戶價值、產品價值與商業價值；因為產品經理服務的對象有兩個，用戶與公司，因此需要平衡用戶與公司之間的訴求，即分為用戶價值和商業價值，而產品價值則是從用戶價值引申而來。
類比來講，用戶價值是我們為了讓用戶到達目的地鋪的一條路；產品價值是我們鋪的路有多少人用，是不是比別的路好；用戶體驗是在行駛的過程中，道路是否顛簸以及路邊的風景怎么樣。
最后是產品落地，包含兩個核心邏輯：供給側能力和迭代思維。
這里有一個重要的概念就是”供給側能力“，懂用戶、懂價值，只是懂需求而非懂供給，這種情況下很難做好產品。比如做網約車平臺，司機怎么招募、怎么管理；做酒店服務，大的連鎖酒店和小的房東都該如何建立渠道，如何設置合作機制，這些就是供給側能力。
認知用戶和做用戶價值判斷，認知行業和做供給側邏輯判斷，是先決條件，但是否符合真實世界的邏輯，沒人能提前準確預測，這中間的不確定性，就要靠迭代思維來彌補。
5. 實踐
讀完劉飛老師的《產品思維：從新手到資深資產經理》，想到了產品經理成長路徑的三個階段：入門、進階、突破，這同樣也是我自己的成長歷程，而這三個階段對應了不同的側重點：器（產品工具）、術（產品方法）、道（產品思維），這也正是本文的脈絡。
但是到最后，一切就回到了本源，即產品思維；而產品思維的本源則是用戶，來自用戶，最后又要回到用戶，這也正對應了產品思維的三個要點：認知用戶、創造價值、產品落地。
劉飛老師的書是為了啟發后來者，我讀了這本書后寫的這篇文章也只是拋磚引玉，每個人都可以有產品思維，每個人的產品思維也都是不同的，產品思維像一個產品一樣也是不斷迭代的。
那該如何建立產品思維呢？
還是那句話：產品經理的一切都來源于實踐。
本文由 @岳小魚 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議
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